Kurzanleitung Internetbanking

Transkript

1 Kurzanleitung Internetbanking Sicherheitshinweise Verwenden Sie immer die vom Hersteller freigegebene, aktuellste Version, da nur bei diesen sichergestellt werden kann, dass diese die neuesten Sicherheitsupdates seitens des Herstellers erhalten. Bitte vermeiden Sie die Nutzung von Betaversionen, da es hiermit zu Schwierigkeiten beim Internetbanking kommen kann. Rufen Sie unsere Homepage ( auf. Klicken Sie auf Sicherheitshinweise. Hier erhalten Sie Informationen zum Thema Sicherheit. Weitere Informationen finden Sie in der Box Wichtige Hinweise unterhalb der Kontakte auf der rechten Seite. Achtung: Bitte machen Sie sich vor Ihrem Ersteinstieg mit den Sicherheitshinweisen vertraut.

2 Ihr Einstieg ins Internetbanking... Für Neueinsteiger: Neues Passwort vergeben Bevor Sie Ihr Internetbanking nutzen können, müssen Sie sich zunächst ein Passwort (PIN) vergeben. Halten Sie bitte Ihr bzw. optic-gerät, das Sie von uns erhalten haben und Ihre VR-Bank-Card bereit. Wenn Sie das mobile TAN-Verfahren nutzen, erhalten Sie die TAN-Nr. automatisch an die vereinbarte Handynummer gesandt. Die generierten TAN-Nummern sind für alle eigenen Konten und alle Konten, für die Sie eine Vollmacht besitzen (Voraussetzung: die Konten müssen für Onlinebanking freigeschaltet sein) gültig! Führen Sie bitte nachfolgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus: 1. Starten Sie das Internet und rufen Sie unsere Homepage auf, indem Sie die Adresse eingeben. 2. Banking Klicken Sie auf Login u. anschl. auf Konto-/Depot-Login rechts oben auf unserer Website. 3. Anmeldung Sie befinden sich jetzt auf der Seite Login. Tragen Sie hier im Feld Alias/VR-Kennung Ihre VR-Kennung VRK und im Feld PIN die Ziffern ein. Schließen die Eingabe durch Anklicken von ab. 4. PIN-Vergabe/Ersteinstieg Geben Sie in das entsprechende Feld eine neue PIN ein. Wiederholen Sie die Eingabe Ihrer neuen PIN im darunter liegenden Feld und klicken anschließend auf Ändern. Bei der PIN-Vergabe ist Folgendes zu berücksichtigen: Es sind zwischen 8 und 20 Stellen einzugeben. Es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Erlaubte Zeichen sind: Großbuchstaben (A Z) Kleinbuchstaben (a z) Umlaute (ä, ö, ü, Ä, Ö. Ü, ß) Ziffern (0 9) Sonderzeichen -! % & / =? * +,. - ; Freischaltung per Sm@rtTANPlus oder mobile TAN : Schließen Sie die PIN-Vergabe mit der Eingabe einer Transaktionsnummer (TAN) ab. Für die Erstellung der TAN geben Sie bitte Ihre Karte in den Sm@rtTANPlus-Leser, drücken die TAN- Taste u. geben den individuell angezeigten Code ein u. drücken die OK -Taste. Im Leser erscheint Allgemeiner Bankauftrag. Nach nochmaligem Drücken der OK-Taste wird Ihnen eine TAN angezeigt. Wenn Sie alternativ das mobile TAN-Verfahren nutzen, wird Ihnen die TAN automatisch auf Ihr Handy gesandt. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld ein u. klicken anschließend auf Ändern. Stand: 02/2015 EBL-Internetbanking Volksbank Lingen eg EBL Seite 2

3 Freischaltung per optic: Wenn Sie das optic Verfahren nutzen, geben Sie Ihre Karte in den Leser, drücken die Taste F auf dem Leser und halten diesen wie abgebildet vor die blinkende Grafik. Ggfs. müssen Sie die Breite des Feldes u. die Blinkgeschwindigkeit mittels der Symbole an Ihren Leser anpassen. Nach erfolgreicher Übertragung der Daten bestätigen Sie den Hinweis Allgemeiner Bankauftrag im Display Ihres Lesers mit OK und geben die TAN-Nummer in das entsprechende Feld ein. Bei fehlgeschlagener optischer Übermittlung der Daten können Sie auf die manuelle Variante der TAN- Erzeugung umsteigen. Drücken Sie dazu die TAN-Taste am Leser u. geben den am Bildschirm angezeigten Start-Code ein. Bestätigen Sie zweimal mit OK, geben anschließend die TAN ein und klicken auf Ändern. Es folgt eventuell ein Sicherheitshinweis, in dem nach der Anzeige nicht sicherer Objekte gefragt wird. Bestätigen Sie diesen Hinweis mit Ja, andernfalls würde das Programm beendet. Nach erfolgreicher PIN-Vergabe erhalten Sie nebenstehenden Bestätigungshinweis. Klicken Sie hier auf Finanzübersicht anzeigen. Die von Ihnen vergebene PIN ist jetzt als neue PIN für Ihren Zugang zum Internetbanking festgelegt und muss bei jeder neuen Anmeldung zusammen mit Ihrer VR-Kennung/Alias von Ihnen eingegeben werden. Aus Sicherheitsgründen sollten Sie Ihre PIN regelmäßig ändern (siehe Service und Verwaltung ) 5. Aliasvergabe Um sich Ihre VR-Kennung nicht merken zu müssen, können Sie sich einen Wunschanmeldenamen einen Alias - vergeben. Sie können sich nach Vergabe des Alias sowohl mit Ihrer VR-Kennung als auch mit Ihrem Alias anmelden. Klicken Sie, nachdem Sie sich im Internetbanking angemeldet haben, auf Service & Verwaltung. Wählen Sie hier VR-Kennung (Alias/Benutzernamen) verwalten, um sich Ihren Wunschanmeldenamen zu vergeben. Als Alias ist Sonnenblume 54 genau so möglich wie z. B. Ihr Name, Ihre Kontonummer oder etwas das Sie sich gut merken können. Beachten Sie bitte die Hinweise zu den erlaubten Zeichen. Klicken Sie abschließend auf Alias ändern. Sie können sich nun zukünftig mit Ihrer Wunschanmeldung und Ihrer PIN anmelden. Stand: 02/2015 EBL-Internetbanking Volksbank Lingen eg EBL Seite 3

4 Sie finden im Internetbanking auf jeder Seite folgende Symbolleiste: Die Symbole bedeuten von links nach rechts: Drucken Hilfe anzeigen Schrift verkleinern Schrift vergrößern....kontostand und Umsätze Einstieg und Anmeldung Starten Sie das Internet und rufen Sie unsere Bankseite auf. Bitte geben Sie aus Sicherheitsgründen unsere Internetadresse direkt in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Rufen Sie unsere Internetseite nicht über eine Suchmaschine auf. Klicken Sie auf Login und anschließend auf Konto-/Depot-Login rechts oben auf der Website. Geben Sie zur Anmeldung bitte Ihre VR-Kennung/Alias und Ihre PIN ein und klicken auf. Finanzübersicht Nach der Anmeldung wird Ihnen eine Übersicht Ihrer eigenen Konten und der Konten angezeigt, zu denen Sie bevollmächtigt sind. Hier wird Ihnen sowohl die Kontoart, die Währung als auch der aktuelle Kontostand angezeigt. Außerdem können Sie sich direkt neue Nachrichten in Ihrem Postkorb anzeigen lassen. Alle Funktionen im Internetbanking können Sie über die Menüleiste erreichen: In der Finanzübersicht sehen Sie Ihre Kontostände. Durch Klick auf die jeweilige Kontonummer werden Sie automatisch in die Umsatzanzeige geleitet. Mit den Symbolen in der Spalte Aktion können Sie sich weitere Kontoinformationen anzeigen lassen oder auch direkt eine Überweisung vornehmen. Finanzen & Umsätze Hier werden Ihnen unter Umsätze die Umsätze des ausgewählten Kontos angezeigt (je nach Kontoart max.für bis zu 90 Tage zurück). Durch Klick auf Umsatzsuche können Sie auch andere Zeiträume (max. 90 Tage zurück) einstellen. Möchten Sie die Umsätze zu einem anderen Konto sehen, wählen Sie einfach über die Auswahlliste ein anderes Konto aus. Unter dem Pkt. Kontoauszüge können wenn Sie dafür freigeschaltet sind, Ihre Kontoauszüge abrufen, ggfs. quittieren und online einsehen. Ein Ausdruck über den Kontoauszugdrucker ist dann nicht mehr möglich. Stand: 02/2015 EBL-Internetbanking Volksbank Lingen eg EBL Seite 4

5 Zahlungen Im Bereich Zahlungen können Sie Ihren Zahlungsverkehr bearbeiten. Hier finden Sie u.a. die Erfassungsmaske für einzelne SEPA-Überweisungen. Innerhalb der Maske können Sie direkt eine Vorlage auswählen u. ggfs. ändern. Sie können vorgeben, ob es sich um eine sofort auszuführende Überweisung oder eine Terminüberweisung handeln soll u. ob sie diese als vorgefertigte Überweisungen speichern möchten. Außerdem können Sie, falls Sie für unterschiedliche TAN- Verfahren freigeschaltet sind, hier das gewünschte TAN-Verfahren direkt ändern. Beispiel: SEPA-Überweisung Geben Sie bitte die geforderten Daten in die Felder ein. Nach Klick auf Weiter prüfen Sie auf der nächsten Seite die von Ihnen gemachten Eingaben. Vergleichen Sie unbedingt die Daten, die Ihnen Ihr Leser anzeigt optic) bzw. die Ihnen zur Eingabe in den Leser auf dieser Seite angezeigt werden Plus) mit den Originaldaten. Die so erstellte TAN geben Sie bitte nur dann in das entsprechende Feld ein, wenn die o.g. Daten mit den Originaldaten übereinstimmen. Bitte beachten Sie dazu auch den Sicherheitshinweis auf der Seite. Die Überweisung führen Sie durch Klick auf Ausführen aus. Zusätzlich finden Sie unter Zahlungen auch den Auslandszahlungsverkehr. Sie können hier eine Auslands-Überweisung erfassen. Bitte beachten Sie die Erläuterungen zu den einzelnen Überweisungsarten oberhalb der Erfassungsmaske. Nähere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Homepage Unter dem Link Umbuchung können Sie eine Umbuchung zwischen Ihren eigenen Konten vornehmen. Daueraufträge & Terminüberweisungen Hier können Sie Daueraufträge anlegen u. nach Auswahl des jeweiligen Dauerauftrags, diesen Ändern, Aussetzen oder Löschen. Wenn sie z.b. Terminüberweisungen angelegt haben u. nicht mehr genau wissen, welche Abbuchung in Zukunft zu welchem Datum erfolgen wird, können Sie sich hier einen Überblick verschaffen. Handy-Aufladung An dieser Stelle können Sie bequem und schnell Ihr Telefonguthaben für Ihr Prepaid-Handy aufladen. Hier können Sie für eine einfache Wiederverwendung Ihre Mobilfunknummer speichern oder einen entsprechenden Dauerauftrag zum Aufladen anlegen. Service & Verwaltung Hier können Sie z.b. Ihre PIN ändern, die Karte für Ihren wechseln, den ATC- Zähler angleichen oder Sperren anlegen. Im Bereich Kontoverwaltung können Sie z.b. die Zustellart Ihrer Kontoauszüge dauerhaft ändern. Bitte beachten Sie, daß diese Funktion nur für Privatkonten zulässig ist. Anschließend ist der Ausdruck über den Kontoauszugdrucker nicht mehr möglich. Postkorb Im Postkorb können Sie Nachrichten oder Kontoauszüge von uns empfangen und Ihrem Berater Nachrichten zukommen lassen. Stand: 02/2015 EBL-Internetbanking Volksbank Lingen eg EBL Seite 5

6 Zeit zurücksetzen Das Internetbanking wird aus Sicherheitsgründen automatisch nach 15 Minuten beendet, wenn Sie in diesem Zeitraum keine Daten gesendet haben. Ein Zeitstrahl zeigt Ihnen die restliche verbleibende Zeit an. Mit Klick auf Zeit zurücksetzen können Sie die automatische Beendigung der Sitzung wieder auf 15 Minuten zurücksetzen. Verlassen des Internetbanking Beenden Sie das Internetbanking ausschließlich über den Pkt. Logout. Nur dadurch melden Sie sich erfolgreich ab. Schließen Sie aus Sicherheitsgründen das aktive Browserfenster. Es handelt sich hier um eine Kurzanleitung. Einzelne Funktionen wie z.b. der Postkorb oder die Zustellart der Kontoauszüge sind umfangreicher als hier dargestellt. Für detaillierte Information wenden Sie sich bitte an Ihre Filiale. Ihre Volksbank Lingen eg Stand: 02/2015 EBL-Internetbanking Volksbank Lingen eg EBL Seite 6