Raiffeisenbank Flachsmeer eg

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1 Raiffeisenbank Flachsmeer eg Online-Banking in der Online-Filiale Erste Schritte Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir begrüßen Sie als neuen Kunden zu unserem Konto-Direkt-Service (Online- Banking). Von zu Hause aus stehen wir Ihnen jetzt rund um die Uhr mit unseren Leistungen zur Verfügung. Auch das Thema Sicherheit im Online-Banking nehmen wir sehr ernst. Hierzu stellen wir Ihnen den gehärteten VR-Protect-Browser zur Verfügung, mit dem Sie Ihre elektronischen Bankgeschäfte noch sicherer machen können. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 9 ff. Nachfolgend wollen wir Ihnen in einem kurzen Überblick den Zugang zu unserem Konto-Direkt-Online-Banking ein wenig erleichtern. Die erstmalige Anmeldung Zunächst stellen Sie bitte eine Verbindung zum Internet her und starten Sie Ihren Internetbrowser Öffnen Sie unsere Internetseite: Klicken Sie in der oberen rechten Ecke unserer Homepage auf den Punkt Login. -1-

2 Es öffnet sich ein neues Fenster mit folgender Anmeldemaske. Klicken Sie in das Feld VR-Kennung und geben Sie hier bei Ihrer ersten Anmeldung Ihre 19-Stellige VR-Kennung ein. Direkt darunter geben Sie bitte Ihre persönliche PIN ein. Diese lautet bei der ersten Anmeldung: raiba Nach Eingaben der erforderlichen Daten klicken Sie auf Login. -2-

3 Es erscheint nun ein ein neues Fenster, in dem Sie sich eine eigene persönliche PIN vergeben müssen. Die neue PIN muss mindestens 8 Stellen lang sein und folgende Merkmale aufweisen: mindestens ein Großbuchstabe mindestens eine Ziffer Sollten Sie beide TAN-Verfahren nutzen, können Sie vorher wählen, wie Sie die TAN für die PIN-Bestätigung generieren möchten. Klicken Sie nun auf Ändern. -3-

4 Methode 1: TAN per SMS Sie haben bei uns Ihre Handynummer zur TAN-Erzeugung hinterlegt. Wenn dies der Fall ist, bekommen Sie innerhalb weniger Sekunden die TAN per SMS auf Ihr Handy geschickt. Diese müssen Sie nur noch in der unten stehenden Maske eintragen und auf Ändern klicken. Methode 2: TAN mit Smart-TAN-OPTIC Nach der PIN-Vergabe folgt ein Fenster mit einem flackernden Strichcode. Nehmen Sie Ihre BankCard und stecken Sie diese mit dem Chip voran in Ihr Smart-TAN-Gerät. Drücken Sie an dem Smart-TAN-Gerät die Taste F Auf Ihrem Smart-TAN-Gerät erscheint die Meldung Übertragung aktiviert. Halten Sie das Smart-TAN-Gerät nun an Ihren Bildschirm. Wichtig hierbei: Die weißen Pfeile auf Ihrem Bildschirm müssen parallel zu den weißen Pfeilen auf Ihrem Smart-TAN-Gerät stehen. Wurden die Daten erfolgreich eingelesen, drücken Sie auf Ihrem Gerät die OK- Taste, geben Sie die angezeigte TAN ein und klicken auf Ändern. -4-

5 -5-

6 Methode 3: Manuelle TAN-Generierung mittels Smart-TAN-Gerät Sie können die TAN auch manuell generieren. Klicken Sie unter dem Flackercode auf das blaue Plus-Zeichen und es öffnet sich ein Untermenü. Stecken Sie auch hier die Karte mit den Chip voran in den Kartenleser und drücken Sie die OK-Taste. Geben Sie nun den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Startcode mit Hilfe der Pfeil- oder Nummertasten ein und klicken Sie anschließend auf die OK-Taste. Tragen Sie die angezeigte TAN in das entsprechende Feld ein. Es öffnet sich ein Hinweis mit einem Bestätigungshinweis. Klicken Sie nun auf Finanzübersicht und Sie sind in der Online-Filiale Ihrer Raiffeisenbank Flachsmeer. -6-

7 Änderung der VR-Kennung Sie haben die Möglichkeit, Ihre 20-stellige VR-Kennung in einen von Ihnen gewünschten Benutzernamen (Alias) abzuändern. Um Ihre VR-Kennung zu ändern, klicken Sie in der Online-Filiale auf den Reiter Service & Verwaltung und anschließend auf den Unterpunkt VR-Kennung (Alias/Benutzernamen) verwalten. Im folgenden Fenster haben Sie nun die Möglichkeit Ihren persönlichen Alias zu hinterlegen. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm und bestätigen sie mit Alias Ändern. Sie müssen diese Änderung nicht mit einer TAN bestätigen. -7-

8 -8-

9 VR-Protect: Der kostenlose Aktiv-Schutz für Ihr Online-Banking Über VR-Protect öffnen Sie Ihr Online-Banking in einem eigenen Bereich, in den man von außen nicht eindringen kann. Mit VR-Protect arbeiten Sie also in einer Schutzzone außerhalb des Zugriffsbereichs von Datendieben & Co. Das Ergebnis: Phishing-Attacken können Sie vergessen! So hat Datenklau über gefälschte Websites, Mails etc. bei Ihnen keine Chance. Zudem sorgt VR-Protect für besondere Sicherheit und das extrem einfach. Denn der Banking-Browser funktioniert wie jeder normale Browser und zeigt sich auch sonst von der unkomplizierten Seite: kostenlos keine Installation keine Konfiguration kein Eingriff in den PC keine Beeinflussung anderer Sicherheitsverfahren Auf Wunsch senden wir den VR-Protect-Browser an Ihre persönliche Postkorb- Adresse im Online-Banking. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den VR- Protect-Browser nur über diesem Wege an Sie senden dürfen. -9-

10 Anleitung: Wie nehme ich den VR-Protect-Browser in Betrieb? Melden Sie sich wie üblich in Ihrem Online-Banking über unsere Homepage mit Ihrer VR-Kennung und Ihrer persönlichen PIN an. Sobald wir Ihnen den VR-Protect-Browser an Ihren Postkorb geschickt haben, erhalten Sie in der Finanzübersicht eine Hinweismeldung. Klicken Sie auf die Hinweismeldung oder auf den Punkt Postkorb. Sie befinden sich nun in Ihrem persönlichen Postkorb. Hier sehen Sie nun die Mail mit dem angehängten VR-Browser. Klicken Sie bitte auf die Mail. -10-

11 Am Ende der Mail finden Sie nun auch den VR-Protect-Browser als angehängte ZIP-Datei. Diese Datei können Sie öffnen. Es sollte sich nun ein Download-Fenster öffnen (je nach Betriebssystem und Internetbrowser unterschiedlich). Speichern Sie die ZIP-Datei auf Ihrem PC. Sie können sich in Ihrem Online-Banking nun ausloggen. Entpacken Sie nun die heruntergeladene ZIP-Datei. Beim Entpacken der Anwendung verlangt das Programm ein Kennwort. Dieses lautet: raibaflachsmeer Nach dem Entpacken sehen Sie nun die Anwendung, mit der Sie den VR- Protect-Browser starten können. Per Doppelklick starten Sie den VR-Protect- Browser. Dieser prüft beim ersten Start zunächst, ob eine Aktualisierung verfügbar ist. Nach der Aktualisierung kommen Sie über die übliche Anmeldemaske in Ihr Online-Banking. -11-

12 Allgemeines Für Rückfragen stehen Ihnen unser Herr Jansen (Tel: 04955/ ) und Herr Sturzebecher (Tel: 04955/ ) zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit unsere speziell für Sie eingerichtete Serviceline der GAD in Münster anzurufen. Dort stehen Ihnen geschulte Mitarbeiter/innen rund um das Thema Online-Banking zu folgenden Zeiten für Sie zur Verfügung: Montags Freitags: Samstags, Sonn- und Feiertage: 08:00 Uhr 22:00 Uhr 13:00 Uhr 21:00 Uhr Die Telefon-Nummer der Serviceline lautet: Sicherheitstipps für Online-Surfer Der folgende Text informiert Sie in aller Kürze über die Sicherheitsrisiken bei der Nutzung des Internets und gibt Tipps, wie Sie durch Beachtung von 10 einfachen Grundregeln, die vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI: erarbeitet wurden, die Sicherheit Ihres Systems optimieren zu können. Sicher durch das weltweite Datennetz Wie im realen Leben auch, gibt es bei der Nutzung des Internets Risiken. Genau wie Sie nicht die Wohnung verlassen, ohne die Tür zu verschließen oder einer unbekannten Person Ihre Kreditkarte zu überlassen, sollten Sie sich auch vor dem Surfen im World Wide Web mit den Sicherheitsfragen des Internets auseinandersetzen, damit das Online-Surfen für Sie zu einem entspannten Erlebnis ohne unerwünschte Nebenwirkungen wird. Mit der rasant wachsenden Zahl der Internet-Nutzer sowie der steigenden wirtschaftlichen Bedeutung dieses Netzwerks nehmen auch diese Gefahren zu. Lassen Sie sich aber hierdurch nicht abschrecken. Denn es gibt für den normalen Nutzer durchaus weitaus weniger Bedrohungen, als allgemein angenommen wird (zumindest nicht mehr als im realen Leben auch). typische Gefahrenquellen im Internet sind heute: Mitlesen und Verändern von Daten aufgrund der offenen Übertragung. Viren: kleine Programme, die sich selbstständig vermehren und Schaden an Ihrem Computersystem anrichten können, z. B. die Festplatte formatieren oder die Leistung bremsen. Trojanische Pferde: Programme, die andere Funktionen ausführen, als dem Nutzer bewusst sind, z. B. die Passwort-Datei an einen Angreifer übertragen. -12-

13 Maskerade-Angriffe wie IP- oder Web-Spoofing, bei denen falsche Angaben vorgetäuscht werden. Wer braucht welchen Schutz? Wie viel Aufwand Sie zum Schutz Ihres PCs und somit natürlich auch zum Schutz Ihrer Privatsphäre betreiben müssen, hängt in erster Linie von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Es gibt jedoch Schutzmaßnahmen, die Sie in jedem Fall treffen sollten. Basisschutz leicht gemacht! Installieren Sie ein Virenschutzprogramm und ein Anti-Spyware-Programm und halten Sie diese immer auf dem aktuellsten Stand. Setzen Sie eine Firewall ein und aktualisieren Sie diese regelmäßig. Sie schützt bei richtiger Konfiguration vor Angriffen aus dem Internet und verhindert zudem bei einer Infizierung der Programme/Dateien mit einem Computerschädling, dass ausspionierte Daten an einen Angreifer übersendet werden können. Achten Sie darauf, ob es Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und sonstige von Ihnen installierte Software gibt und führen Sie diese durch. Arbeiten Sie nach Möglichkeit nicht als Administrator am PC, denn so können Schadprogramme noch mehr Unheil anrichten. Richten Sie für alle Nutzer eines PCs unterschiedliche Benutzerkonten ein. Vergeben Sie für diese Konten nur die Berechtigungen, die der jeweilige Nutzer für seine Arbeit braucht. So werden auch private Dateien vor dem Zugriff Anderer geschützt. Gehen Sie sorgfältig mit Ihren Zugangsdaten um: Halten Sie Kennwörter und Benutzernamen, sowie Zugangscodes für Dienste (z. B. Online-Banking), unter Verschluss. Wechseln Sie Passwörter in regelmäßigen Abständen. Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von -Anhängen. Schadprogramme werden oft über Dateianhänge in s verbreitet. Im Zweifelsfall fragen Sie vorsichtshalber beim Absender nach, ob der Anhang tatsächlich von Ihm stammt. Seien Sie vorsichtig bei Downloads von Webseiten. Vergewissern Sie sich vor dem Download von Programmen aus dem Internet, ob die Quelle vertrauenswürdig ist und bringen Sie Ihr Virenschutzprogramm auf den aktuellsten Stand Seien Sie zurückhaltend mit der Weitergabe persönlicher Informationen. Online- Betrüger steigern ihre Erfolgsraten, indem Sie individuell auf ihre Opfer zugehen. Zuvor ausspionierte Daten, wie etwa Surfgewohnheiten oder Namen aus dem persönlichen Umfeld, werden dazu verwendet Vertrauen zu erwecken. -13-

14 Nutzen Sie Übertragungstechnologien wie Voice-over-IP (VoIP) oder Wireless LAN (WLAN), dann achten Sie besonders auf eine Verschlüsselung Ihrer Kommunikation, damit die Übertragung Ihrer Daten nicht von Dritten mitgelesen bzw. Gespräche nicht abgehört werden können. Kommt es trotz aller Schutzmaßnahmen zu einer Infizierung des Programms mit einem Schädling, können wichtige Daten verloren gehen. Um den Schaden möglichst gering zu halten, sollten Sie regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Dateien auf CD- ROM/DVD oder externen Festplatten erstellen. Weiterführende Informationen Speziell für die Zielgruppe der Privat-IT-Anwender wurde das Web-Protal aufgebaut, in dem Computer- und Internet-Einsteiger und auch Fachkundige eine Fülle an Informationen und kostenloser Schutz-Software finden. Weitere Ausführungen zum Thema Informationssicherheit bietet im Internet das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

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