Einführung in die Nutzung der IT-Dienste

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1 Einführung in die Nutzung der IT-Dienste Vortrag: Dennis Schmidl Wintersemester 2013/2014 ( )

2 Nutzung der IT-Dienste Übersicht 1. Benutzerkennungen 2. Sicherheit 3. CIP-Pool-Grundlagen 4. Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern 5. Verfügbare Programme 6. Nutzung der Multifunktionsdrucker 7. Hinweise Probleme Fragen 2

3 1. Benutzerkennungen 1. Benutzerkennungen 1.1 Wo finde ich meine Benutzerkennung? 1.2 Aufbau der Benutzerkennung 1.3 Verwendung der Benutzerkennung 1.4 Hinweise zu den Passwörtern, insb. Passwortänderung 1.5 Registrierung der Mensakarte 3

4 1.1 Benutzerkennungen Wo finde ich die Benutzerkennung? Benutzerkennungen Studienunterlagen Blatt Überweisungsträger : Wichtige Hinweise des s (RZ) zur Benutzerkennung und zum zugehörigen -Konto Ihre RZ-Kennung für die Nutzung der IT-Dienste an der Universität Passau: Benutzername: muster03 Kontext: i-p.stud.uni-passau Passwort: abcd1234 Ihre studentische -Adresse: muster03@stud.uni-passau.de Die RZ-Benutzerkennung, die bis zur Exmatrikulation bestehen bleibt, benötigen Sie für verschiedene IT- Dienste wie Rechner- und Netzzugänge oder zur Anmeldung zu Veranstaltungen (Stud.IP) und Prüfungen (HISQIS). An Ihre oben angegebene studentische -Adresse erhalten Sie studienrelevante Informationen der Universität. Hinweise zur Nutzung von RZ-Benutzerkennung und -Konto sowie zur Weiterleitung auf eine private -Adresse finden Sie unter Bitte beachten Sie auch die Benutzungsordnung für das, auf die in dieser WWW-Seite verwiesen wird. Eine Verlängerung der studentischen RZ-Benutzerkennung nach der Exmatrikulation ist nicht möglich! 4

5 1.2 Benutzerkennungen Aufbau der Benutzerkennung Benutzerkennungen Aufbau der RZ-Benutzerkennung: benutzername.kontext Zuordnung von Kontext a-h.stud.uni-passau Namen mit Anfangsbuchstaben a..h i-p.stud.uni-passau Namen mit Anfangsbuchstaben i..p q-z.stud.uni-passau Namen mit Anfangsbuchstaben q..z Beispiel: muster03.i-p.stud.uni-passau Erstsemester: Benutzerkennung (Benutzername, Kontext), Passwort und -Adresse werden mit den Studienunterlagen auf dem Blatt Überweisungsträger mitgeteilt. 5

6 1.3 Benutzerkennungen Anwendungen/Dienste Benutzerkennungen RZ-Benutzerkennung für verschiedene Dienste und Anwendungen (Auswahl) Dienst/Anwendung Novell-Login Passwortänderung über WWW Stud.IP HISQIS VPN-Zugang eduroam Webmail FTP Eingabe Benutzerkennung Benutzername Benutzername Benutzername Benutzername Benutzername Benutzername Benutzername.Kontext.Benutzername.Kontext Eine stets aktuelle Fassung finden Sie unter 6

7 1.4 Benutzerkennungen Passwörter Hinweise zu den Passwörtern Passwörter müssen sofort nach Erhalt und danach z. Zt. alle 93 Tage geändert werden (6 Kulanzanmeldungen grace logins ) Nachdem die Kulanzanmeldungen verbraucht wurden ist eine Passwortänderung nicht mehr möglich. Die Kulanzanmeldungen müssen durch das RZ hochgesetzt werden. -> (Tel.: ; Mail: probleme@rz.uni-passau.de) Hinweise zur PW-Gültigkeit bei Rechneranmeldung in den PC-Pools, in Stud.IP und nach VPN-Anmeldung beachten bei Login: Nach 3-maliger Passwort-Falscheingabe ist die Kennung ca. 1/2 Stunde gesperrt ( intruder detection )! 7

8 1.4 Benutzerkennungen Passwörter Möglichkeiten zur Passwortänderung PC-Pools (Novell-Zugang) Webschnittstelle 8

9 1.4 Benutzerkennungen Webformular für Passwortänderungen Möglichkeiten zur Passwortrücksetzung Per SMS Voraussetzung: Eine hinterlegte Handynummer im Identity Management System (Studierende müssen dazu ihre Nr. in HISQIS eintragen) Nach Angabe von Benutzername, Geburtsdatum und Handynummer wird eine Rücksetz-PIN zugesandt, über die das Passwort geändert werden kann. RZ-Servicetheke Raum RZ 186 ( RZ-Ladl ) Öffnungszeiten: Mo-Do 12:30-13:30 Uhr Lichtbild- und Studienausweis erforderlich! Per Antragsformular In Ausnahmefällen kann das Passwort auch nach Antrag (Brief/Fax/Mail) geändert und per Post an die Heimatadresse gesendet werden antrag-auf-neues-passwort/ 9

10 1.5 Benutzerkennungen Registrierung Mensakarte Registrierung der Mensakarte (neu seit WS 2011/2012!) Die Registrierung ist einmalig erforderlich und für die Nutzung aller mit der Mensakarte elektronisch gesicherten Zugänge und Schließfächer an der Universität Voraussetzung (z. B. Hochschulsportangebot, Schließfächer im Nikolakloster, Regelung der WIWI-Tiefgaragenzufahrt für Studierende): Hinweis: Eingabe der Mensakartennummer ohne führenden Buchstaben! 10

11 2. Sicherheitshinweise 2. Sicherheitshinweise zur Benutzerkennung Passwort geheim halten, Länge und Aufbau beachten Das Passwort darf unter keinen Umständen weitergegeben werden! Die Länge soll > 5 Zeichen sein! Triviale Passwörter (Namen, simple Worte etc.) sollen nicht benutzt werden! Alte Passwörter können nicht wiederverwendet werden! Bitte verwenden Sie in Ihren Passwörtern nur folgende Zeichen: A..Z a..z 0..9! " # $ ' ( ) *, -. : ; =? Ausloggen Am Ende einer CIP-Pool-Sitzung unbedingt vom Rechner abmelden! 11

12 2. CIP-Pool-Grundlagen 3. CIP-Pool-Grundlagen 3.1 Anmeldung an den Pool-PCs 3.2 Passwortänderung nach Aufforderung/Manuell 3.3 Speicherung von Dateien auf den Pool-PCs 3.4 Dozenten-Laufwerk 3.5 Lage der PC-Pools, Scanner und Öffnungszeiten 12

13 3.1 CIP-Pool-Grundlagen Anmelden Anmelden an den CIP-Pool-Rechnern Anmelden am Rechner 1. Anmeldemaske aufrufen mit <Strg> + <Alt> + <Entf> 2. Benutzername (Kurzkennung) eingeben 3. Passwort eingeben Windows 7: Warnung: nicht»nur bei Computer anmelden«! 13

14 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Aufforderung Passwortablaufsmeldung Änderung durch Drücken von ja Bei Nicht-Änderung Kulanzanmeldungen beachten: z. Zt. 6 14

15 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Aufforderung Passwort ändern 15

16 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Aufforderung Bestätigung durch System beachten 16

17 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Login Drücken von <Strg> + <Alt> + <Entf> Wählen von Kennwort ändern... 17

18 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Login Weitere Abfolge: Benutzername 18

19 3.2 CIP-Pool-Grundlagen Passwörter ändern Passwortänderung an Novell-Rechnern Nach Login Weitere Abfolge: 19

20 3.3 CIP-Pool-Grundlagen Persistentes Speichern Dateien sicher ablegen Warnung Dateien, die auf dem Desktop abgelegt werden, werden beim Abmelden unwiederbringlich gelöscht. Persistentes Speichern Persönliche Daten können auf dem Laufwerk H: gespeichert werden. Daten auf Laufwerk H: werden regelmäßig durch das gesichert. Die Wiederherstellung gelöschter Daten ist damit in gewissem Umfang möglich. Verfügbarer Speicherplatz: derzeit 300 MB. Hinweis: Bereits auf H: bei der Kennungsgenerierung systemmäßig angelegte Dateien (z. B. Ordner H:\PMAIL) nicht löschen! 20

21 3.3 CIP-Pool-Grundlagen Persistentes Speichern Dateien sicher ablegen 21

22 3.3 CIP-Pool-Grundlagen Persistentes Speichern Login-Informationen Freier Speicherplatz auf dem H:-Laufwerk Vorsicht, wenn Anzeigebalken gelb (>75%) oder rot (>95%)! 22

23 3.4 CIP-Pool-Grundlagen Sonstige Laufwerke Y: Y: Laufwerk: Kursunterlagen von RZ und ZfS Speicherort Y: Dozierende hinterlegen hier gelegentlich Materialien zu Veranstaltungen. Sie können hier nur lesend zugreifen, speichern ist nicht möglich. Aktuell werden Zusatzmaterialien allerdings meist in Stud.IP angeboten. 23

24 3.4 CIP-Pool-Grundlagen Sonstige Laufwerke Y: Y:-Laufwerk 24

25 3.5 CIP-Pool-Grundlagen Lage und Öffnungszeiten Lage und Öffnungszeiten der CIP-Pools Gebäude Informatik/ RZ PCs Scanner Windows 7, Office 2010 RZ PCs Windows 7, Office 2010 RZ PCs Scanner Windows 7, Office 2010 Gebäude Wirtschaftswissenschaften WIWI PCs Windows 7, Office 2010 WIWI PCs Windows 7, Office 2010 WIWI PCs Scanner Windows 7, Office

26 3.5 CIP-Pool-Grundlagen Lage und Öffnungszeiten Lage und Öffnungszeiten der CIP-Pools Nikolakloster NK PCs Scanner Windows 7, Office 2010 Juridicum JUR PCs Scanner Windows 7, Office 2010 JUR PCs Scanner Windows 7, Office 2010 Katholische Theologie Michaeligasse 13 KT 29 5 PCs Windows 7, Office 2010 KT 30 4 PCs Scanner Windows 7, Office

27 3.5 CIP-Pool-Grundlagen Lage und Öffnungszeiten Lage und Öffnungszeiten der CIP-Pools Öffnungszeiten im RZ-Web Die aktuellen Öffnungszeiten der PC-Pools sind im RZ-Web abrufbar unter Bitte beachten Sie: Unterschiedliche Öffnungszeiten in der vorlesungsfreien Zeit! Wöchentliches Wartungsfenster jeweils Dienstag bis 10:00 Uhr! 27

28 3.5 CIP-Pool-Grundlagen Scanstationen Hinweise zu den Scannern Scanner Scanmöglichkeiten in den genannten PC-Pools sowie in speziell dafür eingerichteten Räumen der Teilbibliotheken. (vgl. ) Das Scannen ist auch an einigen Multifunktionsgeräten (Campusdrucker - siehe unten) möglich. 28

29 4. Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern 4. Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern 4.1 Internetzugang über OpenVPN 4.2 Checkliste: Kleinigkeiten übersehen und nichts klappt 4.3 Internetzugang über eduroam 4.4 Internetzugang über die Hörsaalfreischaltung 4.5 Internetzugang in der Universitätsbibliothek 29

30 4.1. Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client Internet mit privaten Rechnern VPN-Client Mit dem VPN-Client (Virtual Private Network) kann das Universitätsnetz über private Rechner genutzt werden. Zugangsmöglichkeiten: Campusgelände (WLAN, kabelgebunden) bestimmte Studentenwohnheime von zu Hause aus (über Internetverbindung) 30

31 4.1 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client Installation des VPN-Clients Installationsanleitung Eine ausführliche Dokumentation (Schritt-für-Schritt-Anleitung) steht auf zur Verfügung. Darunter sind auch Anleitungen für MacOS, Linux und Windows Wichtig unter Windows: Vorgegebenes Installationsverzeichnis nicht ändern! Achtung : Smartphones (Android, ios, SymbianOS, Windows Mobile, etc.) werden in der Regel nicht vom VPN-Client unterstützt! Hier sei auf eduroam verwiesen! 31

32 4.1 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client Installation der OpenVPN-Software Verbinden mit Campusnetz über Kabel über WLAN mit Netzwerk CampusUniPassau Im Browser aufrufen (1) Download der OpenVPN Software und der Konfigurationsdaten (2) Installation des OpenVPN Client (evtl. Rückfragen bejahen vgl. Installationsanleitung) (3) Installation der Konfigurationsdaten (4) Starten von OpenVPN (Vista/Win7: Rechtsklick auf OpenVPN-Icon, als Administrator ausführen) (5) Rechtsklick auf OpenVPN Icon rechts unten in Taskleiste. Am Campus Verbindung mittels stud-pub aufbauen, von Wohnheimen aus verbinden mit stud-wh und von zu Hause verbinden mit stud-ext. (6) Im Browser >>automatische Proxykonfiguration<< aktivieren 32

33 4.1 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client 33

34 4.1 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client 34

35 4.1 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Client Kleinigkeiten übersehen und nichts klappt... Mit Admin-Rechten ausführen Beachten Sie bitte, dass Sie unter Windows Vista und Windows 7 den VPN- Client bei jedem Start erneut als Administrator starten müssen! 35

36 4.2 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern VPN-Checkliste Kleinigkeiten übersehen und nichts klappt... Neustart? WLAN an? Adapter aktiv? Existiert die WLAN Verbindung zum Netzwerk CampusUniPassau? Ist Ihr Passwort noch gültig? Haben Sie nur noch wenige Kulanzanmeldungen? Enthält Ihr Passwort Umlaute oder Sonderzeichen? Ist eine feste IP-Adresse eingetragen? Wenn ja: dynamisch von unserem DHCP-Server zuweisen lassen! Wird der TAP-Adapter installiert? Sichtbar bei Netzwerkverbindungen. Wurde der VPN-Client mit Admin-Rechten ausgeführt? (Windows Vista, 7, 8) ggf. Logfile des VPN-Clients ansehen! 36

37 4.3 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern eduroam eduroam Vorteile: (1) eduroam ergänzt die VPN-Zugänge, ersetzt sie aber nicht in jedem Fall (z. B. Wohnheime). (2) Sie können an anderen Forschungseinrichtungen, die ebenfalls an eduroam teilnehmen, mit Ihrer Benutzerkennung der Universität Passau über WLAN ins Internet. (3) ermöglicht einigen mobilen Geräten (Smartphones, Tablet-PCs) den Zugang zum Universitätsnetz jedoch: nicht alle Dienste nutzbar, die über VPN aufrufbar sind (z. B. bestimmte Online-Datenbanken der UB) Installationsanleitungen finden Sie unter 37

38 4.4 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern Hörsaalfreischaltung Hörsaalfreischaltung Internetzugang in Hörsälen und Seminarräumen: über RZ-Benutzerkennung (Studierende: nur über Kabelanschluss) über WLAN (OpenVPN, eduroam) für Gastvortragende auch über spezielle Freischaltkennungen möglich 38

39 4.5 Zugang zum Campusnetz mit privaten Rechnern Netzzugang in den Bibliotheken Universitätsbibliothek Lesesäle: (1) Über WLAN gleiches Verfahren wie oben (VPN-Client ) (2) Mit Kabel: Proxy www-cache.rz.uni-passau.de mit Port 3128 im Browser eintragen (3) Benutzername: Kennung der Bibliothek/InfoGuide (siehe Studienausweis). Anfangs-Passwort ist Ihr Geburtsdatum im Format ddmm. Achtung: Dieses Passwort ist nicht identisch mit Ihrem "RZ-Passwort". Vergessen Sie es, so müssen Sie sich an die Bibliothek wenden! (siehe ) (4) Kennung wird abgefragt, sobald Sie bei aktiviertem Proxy den Browser öffnen. Externer Zugang zu Datenbanken, elektronischen Zeitschriften und E-Books ( EZproxy ): 39

40 5. Verfügbare Programme 5. Verfügbare Programme 5.1 Software auf den Pool-PCs 5.2 Übersicht über das gesamte Angebot 5.3 Abrufen der Uni-Mails und Weiterleitung 5.4 Sonderkonditionen für Studenten 5.5 Citavi-Literaturverwaltung 5.6 PC-Kurse des ZfS 40

41 5.1 Verfügbare Programme Pool-PCs Installierte Programme Eigene Programme installieren Auf den Poolrechnern dürfen keine eigenen Programme installiert werden! PC-Betriebssystem Windows 7 Verfügbare Programme Die Pool-Rechner bieten ein reichhaltiges Angebot an Büro- und Internetsoftware 41

42 5.2 Verfügbare Programme Pool-PCs (Auswahl) Softwareangebot (Auswahl) Microsoft Office LibreOffice Acrobat Reader Adobe Creative Suite CS 5.5 (nur RZ 044 und RZ 047) Photoshop, InDesign, Illustrator Citavi (Campuslizenz) IBM-SPSS Statistics Stata SE 11 und EViews (nur WIWI) Mathematica (nur WIWI 032) Juris-Zugang (nicht über VPN) Auf den Poolrechnern dürfen keine eigenen Programme installiert werden! Für eine genaue Aufschlüsselung besuchen Sie bitte 42

43 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Persönliche -Adresse: Abrufen/Versenden von s (1) In den CIP-Pools mit Pegasus Mail (2) Zugriff weltweit via Browser auf Webmail (3) Mit alternativen Mail-Clients (Thunderbird, Outlook, etc.) Aber: Versand von Mails außerhalb des Uni-Netzes nur über VPN (siehe (4) s können nicht über Stud.IP abgerufen werden Weiterleiten der Uni- auf ein anderes Konto ist möglich: nur an Pool-PCs über Pegasus Mail! 43

44 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Einrichtung der -Weiterleitung Start von Pegasus-Mail an einem Pool-PC Start Alle Programme RZ-Anwendungen Internet Pegasus Mail oder über die Verknüpfung auf dem Desktop In Pegasus-Mail: (1)Extras Einstellungen (2) Allgemeine Einstellungen Erweiterte Fähigkeiten (3) Automatische Weiterleitung (4) Ziel- -Adresse eintragen 44

45 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Einrichtung der - Weiterleitung Hinweis: Post trotzdem zustellen bedeutet, dass trotz Weiterleitung eingehende Mails im Posteingang von Pegasus verbleiben. Bei Aktivierung muss auf genügend freiem Speicherplatz auf dem H-Laufwerk geachtet werden 45

46 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 46

47 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 47

48 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 48

49 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 49

50 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 50

51 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 51

52 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 52

53 5.3 Verfügbare Programme s abrufen Umstellen des Postfachs auf Groupwise 53

54 5.4 & 5.5 Verfügbare Programme Sonderkonditionen SOPHOS (Virenscanner) Im Rahmen des Campusvertrages können alle Uni-Angehörigen den Virenscanner Sophos Enduser Protection auch privat kostenfrei nutzen. Microsoft DreamSpark IT-Academy-Programm von Microsoft: Bestimmte Software-Produkte von Microsoft (kein MS-Office) können von berechtigten Nutzerinnen und Nutzern kostenlos bezogen werden. 54

55 5.6 Verfügbare Programme PC-Kurse Anwenderschulungen PC-Kurse Für die Office-Produkte sowie diverse andere Anwendungsprogramme werden vom Zentrum für Schlüsselqualifikation (ZfS) in Zusammenarbeit mit dem Kurse mit Teilnahmebestätigungen angeboten (ZfS-Broschüre). ZfS: 55

56 4. Nutzung der Multifunktionsdrucker 6. Nutzung der Multifunktionsdrucker 6.1 Die Druckstationen und die verschiedenen Funktionen 6.2 Drucken 6.3 Kopieren 6.4 Punktesystem: Kosten 56

57 6.1 Nutzung der Multifunktionsdrucker - Druckstation Druckstation mit Aufladestation 57

58 6.1 Nutzung der Multifunktionsdrucker Funktionsangebot Funktionsangebot Ausdruck auf Campus-Drucker möglich von allen Pool-Rechnern von privaten Rechnern (über VPN-Client Verbindung zum Uninetzwerk) Treiber verfügbar unter Kopierer Vielfach auch Scanmöglichkeit Mensakarte erforderlich! Guthaben zur Nutzung der Campusdrucker können Sie an speziellen Ladeterminals aufladen. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Essensguthaben nicht zum Drucken/Kopieren (und umgekehrt) verwenden können! 58

59 6.2 Nutzung der Multifunktionsdrucker Drucken Prinzipielles Vorgehen In beliebigem Programm Druckdialog aufrufen Als Drucker Campus-Drucker wählen Mensakartennummer eingeben (ohne führenden Buchstaben!) Druckauftrag abholen (innerhalb von 24 Stunden, danach werden die noch nicht abgeholten Aufträge gelöscht) Nicht vergessen: Nach dem Druckvorgang Mensakarte wieder entnehmen! 59

60 6.2 Nutzung der Multifunktionsdrucker Drucken Eingabe der Mensakarte 60

61 6.2 Nutzung der Multifunktionsdrucker Drucken Druckterminal 61

62 6.3 Nutzung der Multifunktionsdrucker Kopieren Nutzung als Kopierer Kopiervorlage in Kopierer geben Mensakarte in Kartenleser stecken Im Kartenleser Kopieren wählen Kopiervorgang am Kopierer starten nach Kopiervorgang nicht vergessen: Originale und Mensakarte wieder entnehmen! 62

63 6.4 Nutzung der Multifunktionsdrucker Kosten Drucken/Kopieren/Scannen Preise für Kopieren/Drucken Punktesystem: 1 Punkt = 5 Cent 1 Seite DIN A4 schwarz/weiß: 1 Punkt Seite DIN A4 farbig: 4 Punkte Für DIN A3: (Anzahl Punkte DIN A4) x 2 Scannen (schwarz/weiß oder farbig): 1 Punkt Aktuelle Informationen und Preise finden Sie unter 63

64 6.4 Nutzung der Multifunktionsdrucker Aufladestation Verzeichnis der Aufladestationen Gebäude Informatik Juridicum Zentralbibliothek WiWi Nikolakloster KT Ort im Erdgeschoss bei den Pools im Erdgeschoss am Treppenaufgang im Kopierraum neben der Pforte neben der Pforte Eingang Bibliothek Michaeligasse 64

65 6.4 Nutzung der Multifunktionsdrucker Problembehandlung Bei Problemen mit dem Drucker Druckprobleme Bei Problemen mit den Druckern hilft die Kopierzentrale weiter: Telefon: oder 65

66 7. Hinweise Probleme Fragen 7. Hilfe bei Problemen Allgemeine Probleme Bei Problemen mit dem Internetzugang oder CIP-Pool-Software hilft der RZ-Beratungsdienst: Telefon: Adresse: RZ 045 Öffnungszeiten: Druckprobleme (Campus-Drucker) Mo - Do 10:00-16:30 Uhr Fr 10:00-14:30 Uhr Bei Problemen mit den Druckern hilft die Kopierzentrale weiter: Telefon: info@kopierzentrum.de oder kopierzentrale@uni-passau.de 66

67 7. Hinweise Probleme Fragen Weitere Informationen auf den Internetseiten des RZ Hilfreiche Hinweise auf Informationen für Studienanfänger(innen) RZ kompakt: gute Übersicht zum Einstieg in viele RZ-Gebiete Index A-Z: Stichwortverzeichnis Skript zu dieser Veranstaltung (und andere Unterlagen) 67

68 7. Hinweise Probleme Fragen Fragen und Probleme RZ-Beratung Raum RZ 045 Tel Standard-Problemmeldungen WWW: RZ-Service-Hotline Anfragen zur Benutzerkennung: Tel

69 7. Hinweise Probleme Fragen Fragen?