HotelsekretärIn: Berufsbild: Voraussetzungen: Anforderungen: Beschäftigung: Weiterbildung: Berufsverlauf :

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1 HotelsekretärIn: Berufsbild: Das Hotelsekretariat ist die Zentralstelle für die Verwaltung und Führung eines Hotels. HotelsekretärInnen unterstützen die Betriebsleitung bzw. in größeren Hotels die Abteilungsleiter (z.b. Food-and-Beverage-Bereich, Etagenleitung, Empfangsleitung, Einkauf, Personalabteilung usw.) in allen Belangen der kaufmännischen Betriebsführung, Organisation und Verwaltung. Sie bereiten Unterlagen vor, treffen Terminvereinbarungen und Zimmerreservierungen, führen die Korrespondenz und fertigen Protokolle über Besprechungen an. Schwerpunkte der Tätigkeit von HotelsekretärInnen sind die Zusammenarbeit mit dem Empfang (Rezeption) bei der Zimmerreservierung und -vermietung, die gesamte kaufmännische Administration, die Personalverwaltung, die Lagerverwaltung und der Bereich "Marketing und Werbung". In kleineren Betrieben sind sie im gesamten Verwaltungsbereich tätig, in größeren Betrieben sind sie auf einzelne Aufgaben spezialisiert. In Zusammenarbeit mit der Rezeption bearbeiten HotelsekretärInnen die Zimmerreservierungen und führen die Gästekartei und das Hoteljournal. Im Bereich der Gästebetreuung informieren sie die Gäste über lokale Veranstaltungen, organisieren Theaterkarten und nehmen Wünsche und Beschwerden entgegen, die sie weiterleiten und positiv zu erledigen versuchen. Weiters erledigen HotelsekretärInnen die gesamte Hotelkorrespondenz, z.b. mit Reisebüros und - veranstaltern, Lieferanten, Transportunternehmen. Neben den allgemeinen Sekretariatsarbeiten können HotelsekretärInnen je nach betrieblicher Arbeitsorganisation auch mit besonderen Aufgaben (in allen Bereichen der Hotelwirtschaft, wie z.b. Marketing, Einkauf, Lager, Personal u.a.m.) befasst sein. Voraussetzungen: Der Berufseinstieg für Berufe im Bereich von Tourismus, Fremdenverkehr und Gastronomie erfolgt üblicherweise in AssistentInnenfunktionen. Als Ausbildungsmöglichkeiten steht ein großes Spektrum offen: Fachschulen, berufsbildende höhere Schulen, Kollegs u.a.m. Eine weitere Zugangsmöglichkeit für Berufe in diesem Bereich sind einschlägige Lehrberufe und -ausbildungen. Aus- und Weiterbildungsangebote bestehen in Form betriebsinterner Ausbildungsangebote großer Gastronomie- und Hotelketten sowie verschiedener Aus- und Weiterbildungs- oder Spezialisierungsangebote seitens Organisationen wie der Österreichischen Hoteliersvereinigung und des Bundes Österreichischer Gastgewerbebetriebe. Anforderungen: Notwendig zur erfolgreichen Ausübung des Berufes ist ein extrem hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und sozialer Kompetenz. Dazu gehören Sprachfertigkeit, Offenheit, Freude am Umgang mit Menschen u.ä.m. Kreativität, die Bereitschaft zu extrem unregelmäßigen Arbeitszeiten, Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Mobilität sind ebenfalls unabdingbare Voraussetzungen. Beschäftigung: Beschäftigungsmöglichkeiten für qualifiziertes Personal bestehen bei Großbetrieben (v.a. Hotels, Hotelund Gastgewerbeketten sowie Event-, Sport- und Freizeitveranstaltern), bei Fremdenverkehrsverbänden und der Fremdenverkehrswerbung, bei Sport- und Gesundheitsverbänden sowie im Reisebüro-, Transport- und Verkehrswesen. In Zusammenhang mit Sport-, Gesundheits- und Kreativangeboten bestehen Arbeitsmöglichkeiten auch in großen Kur- und Rehabilitationseinrichtungen. Berufsmöglichkeiten bestehen auch bei den Veranstaltern von Kongressen und Seminaren sowie im Bereich des Kulturmanagements und des Spezialjournalismus. Weiterbildung: Weiterbildung erfolgt in der Regel durch (internationale) Berufspraxis. Darüber hinaus stehen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten (z.b. Universitätslehrgänge) offen. Berufsverlauf : Aufstiegsmöglichkeiten bestehen in Funktionen wie Abteilungsleitung, Restaurant- und Hoteldirektion. Vor allem international sind die Aufstiegsmöglichkeiten günstig. Auslandserfahrung und Fremdsprachenkenntnisse erleichtern im Fremdenverkehrsbereich die Karriere. Berufliche Aufstiegsund Entwicklungsmöglichkeiten bestehen aber auch in Managementfunktionen in verwandten Bereichen.

2 So bieten sich für Personen mit Gastronomie-Erfahrung berufliche Umstiegschancen in leitende Positionen des Nahrungsmittelbereiches. Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Aufbaulehrgänge Handelsakademie, Aufbaulehrgang an Handelsakademien, Ausbildungsschwerpunkt Controlling und Jahresabschluss, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule - IBC Hetzendorf, Wien 1120 Tourismus, Aufbaulehrgang für Berufstätige für Tourismus (mit erweitertem Zugang für Berufstätige und integriertem Vorbereitungslehrgang), Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus und für wirtschaftliche Berufe, Wien 1130 Handelsakademie, Handelsakademie, Fachrichtung Entrepreneurship und Management mit E- Business, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule I, Klagenfurt Berufsbildende höhere Schulausbildungen Handelsakademie, Handelsakademie, Fachrichtung Management und e-business, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule, Graz Dienstleistungsmanagement, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Krems a.d. Donau Eventmanagement, Höhere Bundeslehranstalt für wirtschaftliche Berufe und für Tourismus - Pannoneum, Neusiedl/See Freizeitmanagement, Tourismusschulen Salzburg Bischofshofen, Bischofshofen Gastronomiemanagement, Tourismusschulen MODUL der Wirtschaftskammer Wien, Wien 1190 Gastronomiemanagement, Tourismusschulen Bad Gleichenberg, Privatschulen des Steirischen Hotelfachschulvereines, Bad Gleichenberg Gastronomiemanagement, Tourismusschulen Salzkammergut Bad Ischl, Bad Ischl Gastronomiemanagement, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Bad Leonfelden Gastronomiemanagement, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus und für wirtschaftliche Berufe, Wien 1130 Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Ausbildungsschwerpunkt Hotelmanagement, Tourismusschulen Salzburg Kleßheim, Salzburg/Kleßheim Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Ausbildungsschwerpunkt Hotelmanagement, Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Ausbildungsschwerpunkt Hotelmanagement mit IT- Schwerpunkt, Kärntner Tourismusschulen Warmbad Villach, Villach Freizeitmanagement, Tourismusschulen Salzkammergut Bad Ischl, Bad Ischl Freizeitmanagement, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus und für wirtschaftliche Berufe, Wien 1130 Freizeitmanagement, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Bad Leonfelden Freizeitmanagement, Tourismusschulen MODUL der Wirtschaftskammer Wien, Wien 1190

3 Freizeitmanagement, Bezauer Wirtschaftsschulen, Bezau Freizeitmanagement, Tourismusschulen Bad Gleichenberg, Privatschulen des Steirischen Hotelfachschulvereines, Bad Gleichenberg Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Ausbildungsschwerpunkt Touristisches Management - Marketing, Tourismusschulen im WIFI St. Pölten, St. Pölten Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Internationale Reisewirtschaft und Digitales Marketing, Zillertaler Tourismusschulen, Zell/Ziller Tourismus, Höhere Lehranstalt für Tourismus, Sprachliche Kompetenzen in drei lebenden Fremdsprachen, Zillertaler Tourismusschulen, Zell/Ziller Berufsbildende mittlere Schulausbildungen Wirtschaftliche Berufe, Fachschule für wirtschaftliche Berufe, Ausbildungsschwerpunkt Gesundheit und Soziales, Fachschule für wirtschaftliche Berufe Dornbirn, Dornbirn Lebende Fremdsprache, Höhere Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe und Bildungsanstalt für Kindergartenpädagogik, Institut St. Josef, Feldkirch Lebende Fremdsprache, Höhere Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe, Hermagor Lebende Fremdsprache, Höhere Bundeslehranstalt für wirtschaftliche Berufe, Hartberg Lebende Fremdsprache, Höhere Bundeslehranstalt für wirtschaftliche Berufe, Kufstein Lebende Fremdsprache, Höhere Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe, Schulträgerverein der Dominikanerinnen von Marienberg, Bregenz Hotelfachschule, Hotelfachschule - Schulautonome Schwerpunktsetzung "Hotel- und Gastronomiemanagement", Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Semmering Hotelfachschule, Hotelfachschule für Erwachsene, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Krems a.d. Donau Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Catering, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus, Krems a.d. Donau Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie, Höhere Lehranstalt für Tourismus und Hotelfachschule - Villa Blanka, Innsbruck für wirtschaftliche Berufe und für Tourismus - Pannoneum, Neusiedl/See für wirtschaftliche Berufe, für Tourismus und für Mode und Bekleidungstechnik Oberwart, Oberwart für Tourismus, St. Johann/Tirol Bundeslehranstalt für Tourismus und für wirtschaftliche Berufe, Wien 1130 Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie und Ernährung, Tourismusschulen Salzkammergut Bad Ischl, Bad Ischl Bundeslehranstalt für Tourismus, Bad Leonfelden Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie und Ernährung, Tourismusschulen Salzburg Bischofshofen, Bischofshofen Bundeslehranstalt für wirtschaftliche Berufe Weyer, Weyer

4 Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie und Eventmanagement, Kärntner Tourismusschulen Warmbad Villach, Villach Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie und Hotellerie, Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie-Management, Tourismusschulen Bad Gleichenberg, Privatschulen des Steirischen Hotelfachschulvereines, Bad Gleichenberg Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Gastronomie-Management, Hertha Firnberg Schulen für Wirtschaft und Tourismus, Wien 1210 Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Hotel und Gastronomie, Tourismusschulen Salzburg Bad Hofgastein, Bad Hofgastein Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Italienisch, Höhere Lehranstalt für wirtschaftliche Berufe und Hotelfachschule Lienz, Lienz Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Sport, Tourismusschulen Salzkammergut Bad Ischl, Bad Ischl Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Sport und Animation, Höhere Lehranstalt für Tourismus und Hotelfachschule - Villa Blanka, Innsbruck Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Zweite lebende Fremdsprache, Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Zweite lebende Fremdsprache, Höhere Lehranstalt für Tourismus und Hotelfachschule - Villa Blanka, Innsbruck Hotelfachschule, Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Zweite lebende Fremdsprache, Höhere Bundeslehranstalt für wirtschaftliche Berufe und Hotelfachschule, Lienz Hotelfachschule, Hotelfachschule, Gastronomiespezialausbildungen im Bereich v. Wein, Bier, Kaffee, Käse und Hotelpatisserie, Zillertaler Tourismusschulen, Zell/Ziller Hotelfachschule, Interkulturelle Hotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Zweite lebende Fremdsprache, Höhere Bundeslehranstalt für Tourismus Retz, Retz Skihotelfachschule, Skihotelfachschule, Ausbildungsschwerpunkt Alpiner Leistungssport, Tourismusschulen Salzburg Bad Hofgastein, Bad Hofgastein Berufsspezifische Ausbildungen Europäischer Wirtschaftsführerschein, EBDL - Der Europäische Wirtschaftsführerschein (European Business Driving Licence - das Betriebswirtschaftszertifikat für die Praxis), Verschiedene Anbieter, Verschiedene Standorte Hotel, Hotelfachlehrgang für Erwachsene, Tourismusschulen Salzburg Bischofshofen, Bischofshofen Hotel Management, International Course in Hotel Management (ICHM), Tourismusschulen MODUL der Wirtschaftskammer Wien, Wien 1190 Industrieführerschein, IWDL, BFI Niederösterreich, St. Pölten Kollegs Handelsakademie, Kolleg an Handelsakademien für Wirtschaftsinformatik - Digital Business, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule, Wien 1100 Handelsakademie, Kolleg an Handelsakademien, Ausbildungsschwerpunkt Entrepreneurship und Management - Digital Business, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule 2 und Abendakademie HAK2, Salzburg Handelsakademie, Kolleg an Handelsakademien, Fachrichtung Entrepreneurship und Management - Digital Business, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule, Graz Handelsakademie, Kolleg für Berufstätige an Handelsakademien, Bundeshandelsakademie 2 Salzburg, Salzburg Handelsakademie, Kolleg für Berufstätige an Handelsakademien, Ausbildungsschwerpunkt Controlling und Jahresabschluss, Bundeshandelsakademie und Bundeshandelsschule - IBC Hetzendorf, Wien 1120 Weiterbildungen

5 Amadeus (HOGATEX) - Aufbaukurs, Amadeus Hotel Front Office (HOGATEX) - Aufbaukurs, WIFI Wien, Wien FIDELIO Aufbaukurs, Arbeiten an der Rezeption mit FIDELIO Aufbaukurs, WIFI Wien, Wien PROTEL Aufbaukurs, Arbeiten an der Rezeption mit PROTEL Aufbaukurs, WIFI Wien, Wien Gastronomiemanagement, Ausbildung zum/zur Gastronomiemanager/-in, WIFI Österreich, WIFI Burgenland; WIFI NÖ; WIFI OÖ; WIFI Wien; WIFI Salzburg;, Wien; Linz; St. Pölten; Eisenstadt; Salzburg; e-tourismus-management, e-tourismus-management-lehrgang, WIFI Steiermark, Graz EDV, EDV für MitarbeiterInnen im Hotel- und Gastgewerbe, Die Berater, Wien hotel & catering in english, Englisch für Hotel und Gastronomie, mind & more Front-Office-Management-Ausbildung, Front-Office-Management-Ausbildung in Kooperation mit den Tourismusschulen Bad Gleichenberg und Les Clefs d'or Österreich, BFI Steiermark, Graz Englisch für Hotel und Gastronomie, hotel & catering in english, mind & more Tourismus-Management-Lehrgang, Tourismus-Management-Lehrgang, WIFI Steiermark, Graz Berufsbereich: Sekretariat Information bereitgestellt vom Verein Bildung & Beruf