Anleitung zur. Essensbestellung. Stand 20. August Weiterleitungsadresse >>

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1 Anleitung zur Essensbestellung Stand 20. August 2016 Weiterleitungsadresse >> Stand

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 03 2 Anmeldung 04 3 Nachträgliche Anmeldung Antragsdaten anzeigen 09 Bestellung für längere Zeit ändern Tagesessen anzeigen und ändern Abrechnung Längerfristige Abbestellung 14 4 Essensausgabe 14 5 Zuschüsse zum Essen 14 Stand: Seite 2/14

3 1 Einleitung Ab Sept bieten wir die online Essensbestellung über das Internet an. Dazu melden Sie Ihr Kind an und erteilen dem Mensaverein für diesen Zeitraum des Vertrages eine SEPA-Einzugsermächtigung für das Essensgeld. Das Personal unserer Schule kann sich auch gerne hierüber anmelden! (Alternativ kann man Essensmarken erwerben, die aber zu einem höheren Preis als beim Onlineerwerb verkauft werden. Der Erwerb erfordert ein Anstehen zum Kauf in der Mensa.) Am einfachsten ist es für alle Beteiligten, wenn Sie Ihr Kind für feste Tage in der Woche zum Essen anmelden. Diese Tage und auch die gewünschte Essenszeit können Sie direkt bei der ersten Anmeldung angeben. Diese Daueranmeldung gilt dann für den ganzen angemeldeten Zeitraum. Über einen Änderungsdialog haben Sie jedoch die Möglichkeiten bis SPÄTESTENS 9.30 Uhr am Morgen eine Essensbestellung zu ändern.... bei Krankheit bis SPÄTESTENS 9.30 Uhr am jeweiligen Morgen ihr Kind vom Essen abzumelden. ganze Zeiträume (z.b. bei einer Klassenfahrt) zu stornieren. Im jeweils nächsten Monats wird das Geld von Ihrem bei der Anmeldung angegebenen Konto per SEPA-Lastschrifteinzug abgebucht. Die Anmeldung erfolgt online über eine sichere Internetverbindung (https). Die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ist selbstverständlich ausgeschlossen und ihre Kontodaten werden bei uns nur verschlüsselt abgespeichert. Die Software zur Erfassung und Abrechnung der Essen wurde aus der Praxis geboren und an der Liebigschule in Frankfurt vom Lehrer Hans Bender erstellt. Unsere Anregungen und die anderer Schulen wurden und werden von Herrn Bender integriert. Der Weiterleitungs-Link zur Anmeldung und Änderung der Bestellung lautet : Hinweis : Einzelne Details in den Beispielabbildungen weichen leicht von unseren Angaben ab, da sie an die Leopoldshöher Bedingungen angepasst worden sind. Stand: Seite 3/14

4 2 Anmeldung (Stand 2014) Über den unten stehenden Anmeldedialog Anmeldung melden Sie Ihr Kind zum Essen an: Stand: Seite 4/14

5 Erklärung der Eingabefelder: Vertragslaufzeit Sie können den Zeitraum, in dem Ihr Kind essen soll, auswählen, und zwar wochenweise, längstens bis zum Ende des Schuljahres. Das Essen wird bestellt für Geben Sie bitte Name, Vorname, Klasse und die Schülerausweis-Nummer (die letzten 6 Ziffern beim Strichcode Aufkleber) des Benutzers ein. LehrerInnen benutzen bitte die Nummer ihres Lehrerausweises. 5.Klässler können auch ohne Nummer anmeldet werden. Preisermäßigung Wenn sie einen Anspruch auf Zuschüsse zum Mensaessen haben, markieren Sie bitte das Feld zur Information des Mensavereins. Der Anspruch wird aber erst dann berücksichtigt, wenn dem Mensaverein ein positiver Entscheid der zuständigen Stellen vorliegt; d.h. wir buchen so lange den vollen Betrag bei Ihnen ab. Essenstage Hier können Sie feste Wochentage auswählen und die Zeit, an denen Ihr Kind regelmäßig essen soll. Außerdem wählen Sie zunächst eine feste Menüart. Später können Sie dann für jeden Tag je nach Speiseplan die Bestellung anpassen. Spontanessen Bei Aktivierung ist folgendes möglich. Wenn ihr Kind kurzfristig am Tag entscheidet, mittags in der Mensa zu essen und an dem Tag kein Essen vorbestellt ist, dann kann es ein überzähliges Essen erhalten, welches dann normal bargeldlos abgerechnet wird. (Es besteht in solchen Fällen aber kein Anspruch auf ein Essen.) Spontanessen kosten allerdings so viel wie per Essensmarke bestellte Essen; z.z. (ab ) ist dieser Preis 3,00 für Schüler und 4,00 Euro für LehrerInnen und Gäste! Daten des Erziehungsberechtigten Bitte geben Sie Ihre Adressdaten und eine Telefonnummer für Notfälle an. Außerdem, soweit vorhanden, die -adresse, unter der wir Sie erreichen können. Hierüber werden wichtige Informationen an Sie verschickt. Kontoinformationen Bitte achten Sie bei der Eingabe der Kontodaten sorgfältig darauf, dass IBAN und BIC korrekt sind! Kommt es deshalb oder wegen einer Unterdeckung des Kontos zu Schwierigkeiten beim Einzug, entstehen für Sie immer zusätzliche Kosten. Nach Prüfung der Daten, Kenntnisnahme der Vertragsbedingungen und Ermächtigung zur Einziehung der Kosten per Lastschrift bestätigen Sie bitte Ihr Eingaben und senden Sie die Anmeldung ab. Stand: Seite 5/14

6 Nach dem Senden des Antrags wird für Sie ein Zugangscode und ein Passwort generiert. Unter Verwendung dieser Zugangsdaten können Sie sich später in ihren Account einloggen und verschiedene Daten einsehen oder ändern. Nach Abschluss der Eingabe erscheint der Vertrag zur Essensbestellung auf dem Bildschirm. Drucken Sie ihn bitte ZWEIMAL aus (einmal MIT und einmal OHNE Paswort), unterschreiben sie ihn und geben das Exemplar OHNE Passwort beim Mensapersonal ab. Denken Sie daran, die Kopie mit Passwort bei Ihren Unterlagen zu behalten. Stand: Seite 6/14

7 Muster (Stand kann 2016 leicht geändert aussehen) Erst nach Erhalt des unterschriebenen Antrags geben wir Ihre Anmeldung frei. Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an Herrn Meyer via oder per an mensaverein@ffgleo.de. Stand: Seite 7/14

8 3 Nachträgliche Änderungen Sollte es notwendig werden, Ihre Bestellung(en) zu verändern bzw. zu stornieren (bei Krankheit), so können Sie dies online tun. Dies sollte mit Ausnahme von Krankheiten, die kurzfristig auftreten, mehrere Tage vorher geschehen, damit wir genügend Waren für die Zubereitung des neu gewählten Gerichtes einkaufen können. Bei Krankheit kann (muss) bis spätestens morgens früh kurz vor 9.30 Uhr das Essen für den Tag online abbestellt werden.! (In Ausnahmefällen bis 9.30 Uhr unter anrufen.) Mit ffgmensa.de gelangen Sie zum Online-Zugang. Dort müssen Sie sich zunächst mit der Antragsnummer und Passwort anmelden: Stand: Seite 8/14

9 Nach erfolgreicher Eingabe Ihrer Zugangsdaten erhalten Sie folgende Übersicht: Dabei sehen Sie z.b. wann die nächste Abbuchung von Ihrem Konto erfolgen wird. Stand: Seite 9/14

10 3.1 Antragsdaten anzeigen Hier können Sie Ihre Antragsdaten einsehen. Kontonummer und Passwort werden zu Ihrer Sicherheit nicht angezeigt. Änderungen Ihrer Essensbestellung können Sie jederzeit vornehmen, indem Sie auf die Links 'ändern' oder, um den Vertrag baldmöglichst zu beenden, auf 'Bestellung löschen' klicken. Andere Vertragsdaten wie z.b. Ihre Kontoverbindung oder eine Berechtigung für ermäßigtes Essen können aus Sicherheitsgründen nicht online geändert werden. Wenden Sie sich hierzu bitte an den Mensaverein. Stand: Seite 10/14

11 3.1.1 Die Bestellung ändern ( für längere Zeit ) Hier können Sie Ihren Antrag verlängern, verkürzen oder die bestellten Tage ändern. Alle Änderungen werden nach Abschluss der Eingabe direkt wirksam, wobei die Vorlaufsfristen eingehalten werden müssen. (Siehe Anfang Absatz 3) 3.2 Gebuchte Essen anzeigen und ändern Sie können monatsweise Ihre bestellten Essen einsehen. Klicken Sie auf KW xx, dann erscheint ein Fenster mit dem Speiseplan der KalenderWoche. Durch Anklicken des zu ändernden Wochentag erscheint der folgende Dialog: Stand: Seite 11/14

12 Sie können nun durch Klicken auf den entsprechenden Link entscheiden, ob Sie die Buchung (Menüauswahl oder Schicht) ändern (links) oder die Bestellung stornieren (rechts) wollen. Beachten Sie die Fristen! (s.o.) Die weiteren Schritte sind jeweils selbsterklärend. 3.3 Abrechnung Die Abrechnung erfolgt auf Basis der bestellten Essen am Ende des Monats. Das Geld wird am Anfang des folgenden Monats von dem uns bekannten Konto eingezogen. Sie können Ihre Rechnungsdaten von Abrechnungen, die schon durchgeführt worden sind, online einsehen. Stand: Seite 12/14

13 3.4 Längerfristige Abbestellung (Klassenfahrt) Formatiert: Nummerierung und Aufzählungszeichen Beim Anwählen erscheint ein Text: Sie haben zurzeit noch keine längerfristige Unterbrechung Ihrer Essensbestellung veranlasst. Bei längerer Abwesenheit (z.b. Klassenfahrt) können Sie hier eine Unterbrechung Ihrer bestellten Essen anmelden. Klicken Sie auf den unteren Link und sie gelangen in die Eingabemaske zur Unterbrechung des Essens In dem von Ihnen hier eingegebenen Zeitraum werden alle dauerhaften Essensbestellungen storniert. Bitte verwenden Sie diese Funktion, um Ihre Bestellung während Klassenfahrten, Betriebspraktika usw. zu unterbrechen. Beachten Sie bitte, dass Sie für die Abbestellung der Essen währen schulisch bedingter Abwesenheiten verantwortlich sind. Die Klassenlehrerinnen und Klassenlehrer, das Sekretariat oder unser Küchenpersonal können diese Arbeiten leider nicht für Sie erledigen. Bestellte und nicht abgeholte Essen müssen leider bezahlt werden, da hierfür auch Kosten angefallen sind. (Der Mensaverein kann eine zeitweise Stornierung von ganzen Klassen eingeben, sofern die Abwesenheit rechtzeitig bekannt wurde. Es besteht aber kein Rechtsanspruch auf diesen Service. Daher sollten Sie bitte zusätzlich die Stornierung ebenfalls vornehmen.) Stand: Seite 13/14

14 4 Essensausgabe Bei der Essensausgabe wird die Bestellung für Ihr Kind anhand des Strichcodes im Schülerausweis überprüft. Ihr Kind benötigt daher dort seinen Schülerausweis. Neu eingeschulte Kinder, die noch keinen Schülerausweis haben, können bis zur Ausstellung einen vorläufigen Strichcode erhalten. Die Nummer des Schülerausweises wird mit einem Barcodeleser eingescannt und dann eine vorhandene Bestellung geprüft und das bestellte Essen angezeigt. Sollte Ihr Kind seinen Ausweis vergessen haben, muss der Name aus einer Notfallliste herausgesucht werden. Da das Zeit kostet, bitten wir um Ihr Verständnis, dass Ihr Kind dann warten muss, bis die anderen Kinder versorgt sind. Sollte Ihr Kind einmal kurz entschlossen zum Spontanessen kommen, ohne dass eine Bestellung für diesen Tag existiert, liegt es im Ermessen der Mensa zu entscheiden, ob genügend Essen vorhanden ist, um auch ungeplante Essensgäste zu bedienen. In diesem Fall wird das zusätzliche Essen a) direkt in der Mensa bar bezahlt ODER b) als Spontanessen zusätzlich vom Konto abgebucht, wenn dieser Vorgang von Ihnen im Vertrag erlaubt ist. (Achtung dafür fällt der Preis für den Essenskauf per Essensmarken an.) Wir bitten Sie sehr, durch rechtzeitige Essensbestellung und Mitnahme des Schülerausweises einen reibungslosen Ablauf der Essensausgabe zu ermöglichen! Vielen Dank! 5 Besondere Förderung durch Bundeszuschüsse Schülerinnen und Schüler aus Familien, die nach Beantragung von Fördermitteln und einem positiven Bescheid Fördermittel erhalten, können diesen Essenszuschuss durch Anklicken der Option beantragen. Wird die Förderung erteilt, dann wird pro Mittagessen 1 von Ihrem Konto abgebucht. 6 Vorschläge zur Verbesserung nehmen wir gerne entgegen! Stand: Seite 14/14