Creditor Metrics: Verbrauchereinstellung zu Restschuld-und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland

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1 Creditor Metrics: Verbrauchereinstellung zu Restschuld-und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland Berichtprospekt August

2 Prospektinhalt Seite Worum geht es in der Untersuchung? Was sind die Gründe für diese Untersuchung? Welche Methodik wurde angewandt? Wie gliedert sich die Verbraucher-Stichprobe auf? Wie ist der Bericht aufgebaut? Was sind die Haupteigenschaften der Untersuchung? Wozu dient die Untersuchung? Wem dient die Untersuchung? Was sind einige der Hauptergebnisse? Wie hoch ist der Preis und wie ist das Format der Untersuchung? Wie kann die Untersuchung erworben werden?

3 Worum geht es in der Untersuchung? Der Bericht Finaccords mit dem Titel Creditor Metrics: Verbrauchereinstellung zu Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland bietet detaillierte und einzigartige Einblicke in das Verhalten von Verbrauchern im Zusammenhang mit Versicherungen, die ihre Darlehensrückzahlungen absichern. Basierend auf einer Umfrage deutscher Verbraucher zwischen Juni und August 2006, die alle zumindest ein Baufinanzierungsdarlehen, einen Privatkredit / Verbraucherkredit und/oder eine Kreditkarte besitzen, gibt die Untersuchung wertvolle Auskunft darüber, wie diese Verbraucher Versicherungen abschließen, um sich für den Fall abzusichern, dass sie den Darlehensrückzahlungen nicht nachkommen können. Zusätzlich zur Berechnung des Prozentsatzes von Darlehensnehmern in Deutschland, mit Baufinanzierungsdarlehen, Privatkrediten / Verbraucherkrediten und Kreditkarten - erläutert die Untersuchung auch die Arten von Versicherungspolicen welche die Verbraucher abschliessen: genau auf Zahlungsschutz zugeschnittene und vermarktete Versicherungen, oder andere Formen von Schutzpolicen? Weiterhin enthüllt der Bericht für jede Darlehensart, den Anteil an Darlehensnehmern, die gegen die jeweiligen vier Hauptrisiken versichert sind - Todesfall, dauernde Berufsunfähigkeit, temporäre Berufsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit - und stellt fest wo, wie und wann der Verbraucher die Versicherung abgeschlossen hat. Schließlich misst der Bericht den Grad bis zu dem Verbraucher mit ihrer Versicherung zufrieden sind, und bei den Verbrauchern ohne Versicherung gibt er an, warum sie sich entschieden haben unversichert zu bleiben. 3

4 Was sind die Gründe für diese Untersuchung? Finaccord brachte die Creditor Metrics Berichtreihe heraus, zu der auch die hier vorgestellte Veröffentlichung gehört und die sich speziell mit der Verbrauchereinstellung zu Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen beschäftigt, um den in ganz Europa herrschenden Mangel an detaillierten und zuverlässigen Daten über die Verbrauchereinstellung zu Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen zu überbrücken. Versicherungspolicen, die dazu benutzt werden können, Darlehenstilgungen zu schützen gibt es in vielen verschieden Formen, sowohl echte Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen, als auch anderer Arten von Schutzpolicen, die im gleichen Zusammenhang verwendet werden können. Diese Untersuchung wirft Licht auf die komplexen Dynamiken dieses Marktes, sowohl in Deutschland, als auch in vier anderen europäischen Ländern. Der Markt für Versicherungen zur Darlehensabsicherung ist außerdem von grundlegender Bedeutung, sowohl für Banken und andere Kreditinstitute, als auch für die Versicherer, mit denen diese zusammenarbeiten. In der Tat bietet das Maximieren ihrer Darlehensabsicherungsprogramme den Banken einen großen Spielraum, um die Gewinnspanne, die sie durch Darlehensgewährungen erzielen, deutlich zu erhöhen. Den Versicherungsgesellschaften wiederum kommt zugute, dass die Rentabilität von Versicherungen zur Darlehensabsicherung im Vergleich zu anderen Versicherungsarten oft eher hoch ist. Daher wurden die hier besprochene und andere Untersuchungen der Creditor Metrics Reihe entwickelt, um sowohl Banken, als auch Versicherungsgesellschaften zu gestatten, ihre eigene Leistung zu bewerten. 4

5 Welche Methodik wurde angewandt? Die Untersuchung für diese Studie, welche über Verbraucher in Deutschland erreichte, wurde zwischen Juni und August 2006 ausgeführt und basiert auf einer gemischten Methodologie, welche sowohl Internet- als auch Telefonumfragetechniken kombinierte. Der ausschlaggebende Faktor, ob jemand an der Umfrage teilnehmen konnte, war, dass der Befragte im Besitz von mindestens einem der folgenden Darlehensprodukte sein musste: Baufinanzierungsdarlehen, Privatkredit / Verbraucherkredit (inklusive Autofinanzierungs- und Leasingverträge) und/oder Kreditkarte. Eine Aufgliederung der letztendlichen Stichprobe in Altersgruppen, jährliches Haushaltseinkommen und geographischer Lage finden Sie auf der nächsten Seite. 5

6 Wie gliedert sich die Verbraucher-Stichprobe auf? ,4% 65 oder älter - 5,9% ,7% Keine Angabe - 13,6% Over % ,8% ,6% Weniger als ,2% ,4% ,9% ,1% ALTERSGRUPPEN ,7% ,2% Anderes - 8,8% Schleswig-Holstein - 3,0% Sachsen-Anhalt - 3,0% Thüringen - 3.1% Berlin - 4,6% Rheinland-Pfalz - 4,8% Sachsen - 5,1% ,1% ,7% Nordrhein-Westfalen - 19,7% GEOGRAPHISCHE LAGE Bayern - 15,2% JÄHRLICHES EINKOMMEN ,4% Niedersachsen - 10,2% Hessen % Baden-Württemberg - 11,6% 6

7 Wie ist der Bericht aufgebaut? 0. Kurzfassung: gibt eine knappe und präzise Bewertung der wichtigsten Ergebnisse des Berichts. 1. Einleitung: gibt die Begründung der Untersuchung an, sowie eine detaillierte Beschreibung der Methodik und eine komplette Niederschrift des von der Untersuchung benutzten Fragebogens. 2. Umfrageauswertung: dieses Kapitel ist in drei verschiedene Abschnitte zum Thema Darlehensabsicherung unterteilt, jeder behandelt eine der drei untersuchten Hauptkategorien von Darlehensprodukten: Baufinanzierungsdarlehen, Privatkredite / Verbraucherkredite (inklusive Autofinanzierung und Leasings) und Kreditkarten. Jeder dieser Abschnitte analysiert die Ergebnisse der Umfrage, um die Anzahl an Darlehensnehmern festzustellen, die Versicherungen zum Schutz ihrer Zahlungen abgeschlossen haben, sowie welche Risiken diese abdecken. Weiterhin beschreiben sie die zum Versicherungsabschluss verwendeten Bezugsquellen (z. B. die den Kredit gewährende Bank, oder andere Quellen) und Bezugskanäle (persönliches Gespräch, Internet, Telefonanrufe an/vom Versicherer, Postweg), den Zeitpunkt des Abschlusses (zum Zeitpunkt der Kreditaufnahme oder später) und die Zufriedenheit des Kunden mit der von ihm erworbenen Versicherungspolice. 7

8 Was sind die Haupteigenschaften der Untersuchung? Die Haupteigenschaften der Untersuchung sind unter anderem: ein umfassender Überblick über die Versicherungsarten, die die Verbraucher in Deutschland benutzen, um ihre Darlehensrückzahlungen abzusichern: gezielte Zahlungsunfähigkeitsversicherungen und/oder Risikolebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Krankentagegeld-Versicherungen / Krankenhaus- Zusatzversicherungen und Private Unfallversicherungen; exakte Daten über den Prozentsatz von Darlehensnehmern, die gegen folgende Risiken versichert sind: Todesfall, dauernde Berufsunfähigkeit, temporäre Berufsunfähigkeit und/oder Arbeitslosigkeit; aussagekräftige Statistiken dazu, wie alternative Bezugsquellen, wie beispielsweise Finanzberater und Versicherungsvermittler, bzw. Direktverkäufe durch Versicherer und anderen Affinitätskanälen (zum Beispiel Immobilienmakler, Autohändler, Einzelhändler), den Marktanteil der ursprünglich den Kredit gewährenden Institutionen untergraben; zuverlässige Festlegung des Zeitpunkts zu dem die Verbraucher mit Baufunanzierungsdarlehen, Privatkrediten / Verbraucherkrediten oder Kreditkarten sich entschlossen haben, ihre Zahlungsunfähigkeitsversicherungen abzuschließen; wertvolle Einblicke in die Beweggründe der Darlehensnehmer, keine Versicherung abzuschließen (zum Beispiel, weil sie keine Zeit hatten, die Versicherung zu teuer ist, oder weil sie keinen Vorteil darin sehen.) 8

9 Wozu dient die Untersuchung? Die Untersuchung dient den folgenden Zwecken: Festlegung der Effizienz Ihrer Organisation im Bereich Versicherungen zur Darlehensabsicherung: entsprechen Ihre Cross-Selling-Quoten denen des in dieser Studie beschriebenen Marktdurchschnitts? Abschätzung des Durchbruchpotentials von Policen, die auch gegen temporäre Berufsunfähigkeit und/oder Arbeitslosigkeit versichern: welche Erfahrung hat ihre Organisation damit? Bewertung der Vertriebsmöglichkeiten durch andere Quellen als das ursprünglich den Kredit gewährende Institut - bis zu welchem Grad werden die Darlehensnehmer ihre Versicherungen über diese abschließen? Beurteilung der Aussichten für retrospektives Marketing und erneutes Anbieten - wie viele Verbraucher kaufen Versicherungen, nachdem sie ihr Darlehen aufgenommen haben, und wie lang warten sie? Einblickgewinnung in die Anzahl von unversicherten Darlehensnehmern, die keine grundsätzlichen Einwände gegen den Abschluss von Zahlungsunfähigkeitsversicherungen haben, sondern sich nur noch nicht zum Kauf einer solchen entschließen konnten - welches Potential besteht für die Erhöhung der Cross-Selling-Quote durch effektivere Marketingstrategien? 9

10 Wem dient die Untersuchung? 1.Versicherungsgesellschaften: Firmen mit einem Interesse an Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland werden fundierte Einsichten über die Dynamiken dieses komplexen Marktes erhalten. Dies kann dazu benutzt werden, um neue Vertriebspartnerschaften mit Banken und anderen Kreditinstitutionen auszuhandeln. 2.Banken und andere Kreditinstitute: An Darlehensgewährung beteiligte Organisationen werden von dieser Untersuchung profitieren können, da sie bei der Abschätzung hilft, inwiefern die Leistung im Bereich Darlehensabsicherung höher oder niedriger ist als der Marktdurchschnitt. 3.Versicherungsvermittler: Die Resultate der Umfrage legen die Existenz nahe, von Möglichkeiten zur Entwicklung von Affinitätsprogrammen zum Thema Darlehensabsicherung durch andere Quellen, als das ursprünglich den Kredit gewährende Institut - stellt dies eine brauchbare Option für Ihr Unternehmen dar? 4.Management - Beratungsunternehmen: Helfen Sie einer Versicherungsgesellschaft oder Bank bei der Verbesserung ihrer Effizienz im Bereich Darlehensabsicherung in Deutschland? Wenn ja, dann wird diese Studie Ihnen einzigartige Einblicke in das Verbraucherverhalten in diesem Markt gewähren. 10

11 Was sind einige der Hauptergebnisse? (1) 1. Prozentuale Aufteilung der Einstellung gegenüber Versicherungen zum Schutz von Baufinanzierungsdarlehen der unversicherten Befragten in Deutschland, 2006 Ich sehe keinen Vorteil darin, diese Versicherung abzuschließen - 26,2% Ich sehe den Vorteil, habe mich aber noch nicht zum Abschluss einer Versicherung entschließen können - 35,7% Ich sehe den Vorteil, bin aber der Meinung, dass diese Versicherung zu teuer ist - 38,1% 11

12 Was sind einige der Hauptergebnisse? (2) 2. Unterteilung der Darlehensnehmer im Besitz von Versicherungen zur Darlehensabsicherung in Deutschland nach Versicherungsarten von Baufinanzierungsdarlehen, Privatkrediten / Verbraucherkrediten und Kreditkarten Prozentuale Unterteilung von Darlehensnehmern im Besitz von Versicherungen zur Darlehensabsicherung 100,0% 80,0% 60,0% 30,0% 15,0% 0,0% Baufinanzierungsdarlehen Privatkredite / Verbraucherkredite Kreditkarten Sowohl spezifische Restschuld- / Zahlungsunfähigkeitsversicherung, als auch andere Art(en) von Policen Ausschließlich eine oder mehrere andere Arten von Schutzpolicen Ausschließlich Restschuld- / Zahlungsunfähigkeitsversicherungen für Baufinanzierungsdarlehen, Privatkredite / Verbraucherkredite, Kreditkarten (d.h. ausschließlich eine spezifische Zahlungsunfähigkeitsversicherung) 12

13 Was sind einige der Hauptergebnisse? (3) 3. Einstellung der versicherten Befragten in Deutschland bezüglich Versicherungen zum Schutz der Rückzahlungen ihrer Privatkredite / Verbraucherkredite, 2006 Ich stufe diese Versicherung als nicht wichtig ein und habe vor diese zu kündigen - 2,9% Ich stufe diese Versicherung als wichtig ein, finde sie aber zu teuer - 31,6% Ich stufe diese Versicherung als wichtig und wertvoll ein - 65,4% 13

14 Was sind einige der Hauptergebnisse? (4) Einige Hauptergebnisse der Kurzfassung: Befragte in Deutschland schließen viermal eher zumindest eine Versicherungspolice ab, um ihr Baufinanzierungsdarlehen abzusichern, als ihre Kreditkarten-Kreditrückzahlungen; Schutz bei temporärer Berufsunfähigkeit und Arbeitslosigkeit tritt häufiger auf in Verbindung mit Privatkrediten / Verbraucherkrediten und Kreditkarten, als um Baufinanzierungsdarlehen abzusichern; Verkäufe von Versicherungen zur Darlehensabsicherung durch andere Bezugsquellen, als die ursprünglich den Kredit gewährenden Banken oder Kreditinstitute, wie Finanzberater, Versicherungsvermittler oder Direktverkäufe durch den Versicherer, machen in Deutschland einen vergleichsweise hohen Anteil aus; der Großteil der versicherten Verbraucher scheint zufrieden - nur eine kleine Minderheit von Darlehensnehmern denkt darüber nach ihre Police zu kündigen, während ein eher höherer Prozentsatz die Wichtigkeit einer solchen erkennt, aber Bedenken hat wegen den Kosten einer solchen. 14

15 Wie hoch ist der Preis und wie ist das Format der Untersuchung? Creditor Metrics: Verbrauchereinstellung zu Restschuld- und Zahlungsunfähigkeitsversicherungen in Deutschland ist als Standard Adobe Acrobat PDF Dokument und/oder als Ausdruck erhältlich. Die Preise für diese Untersuchung und für die Schwestertitel der Creditor Metrics Reihe sind wie folgt: BERICHT PREIS * FORMAT ca. 60 Seiten Creditor Metrics: Consumer Approaches to Payment Protection Insurance in France / Italy / Spain / UK jeweils jeweils ca. 60 Seiten Creditor Metrics: Consumer Approaches to Payment Protection Insurance linked to Mortgages in Europe * UK ca. 130 Seiten Creditor Insurance in Northern and Central Europe UK 2,495 ca. 190 Seiten * Zwei weitere paneuropäische Titel handeln speziell von persönlichen Krediten / Konsumentenkrediten und Kreditkarten 17.5% VAT werden zum Grundpreis dazu addiert, außer für Bestellungen nur des Ausdrucks. Die aufgeführten Preise gelten ausschließlich für eine Einzelanwenderlizenz. Für eine Firmenlizenz sind weitere 10% des Grundpreises zu zahlen.. Es fallen Druck- und Versandgebühren von 45 pro Titel an, wenn ein Ausdruck verlangt wird. 15

16 Wie kann die Untersuchung erworben werden? Ganz einfach. Gehen Sie zum jeweiligen Bereich der Finaccord Webseite und füllen Sie das Online Bestellformular aus. Geben Sie bitte eindeutig an, welchen Bericht sie benötigen, ob sie auch eine Firmenlizenz erwerben möchten, wie Ihr Rechnungsname und die Rechnungsadresse lauten, sowie Ihre adresse und, wenn vorhanden, die Bestellnummer. Die Lieferzeiten betragen einen Werktag für die elektronische Kopie und eine Arbeitswoche für den Ausdruck. 16