ROHRER IMMOBILIEN IHRE HAUSVERWALTUNG.

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1 ROHRER IMMOBILIEN IHRE HAUSVERWALTUNG.

2 03 von 24 Seit fünf Generationen in Familienhand, sehen wir uns stets als persönliche Dienstleister unserer Kunden. Tradition und Fortschritt, Erfahrung und Innovation, Solidität und Flexibilität in der Verbindung dieser Werte liegt der Schlüssel zu unserem Erfolg. PROFIL & GESCHICHTE 1919 Firmengründung in München 1982 München erweitert Leistungsangebot um technische und kaufmännische Hausverwaltung 1991 Eröffnung des Berliner Büros 2002 Berlin erweitert Leistungsangebot um technische und kaufmännische Hausverwaltung Erstklassige Kundenbeziehungen und ein großes Netzwerk machen die Rohrer-Immobilien Hausverwaltung GmbH zu einer der modernsten Hausverwaltungen im Großraum Berlin. Wir wachsen stetig. An Ihnen. An uns. An unseren hohen Ansprüchen.

3 04 von von 24 RUNDUM- BETREUUNG AUS EINER HAND. Eine für alles: die Rohrer Hausverwaltung deckt alle Dienstleistungen ab, die Ihre Immobilie benötigt. Schnell. Sicher. Kompetent. Individuell anpassbare Reportingtools sorgen dabei für Transparenz bei unseren Kunden. Das Ziel: Der Werterhalt und die Wertsteigerung Ihrer Immobilien! Das gelingt nicht nur mit einem genauen Blick auf aktuelle Marktentwicklungen, sondern auch durch attraktive Rahmenverträge mit Dienstleistern und Versorgern. Wir behandeln Ihre Immobilie als wäre sie unsere eigene.

4 06 von von 24 BUCHHALTUNG VERWALTUNG MANAGEMENT INSTANDHALTUNG Sichere Zahlenwerke für Objekte und Mieten Überblick über Vermietungs- und Mieterstrukturen Effektivitätsmaximierung von Projekten und Immobilien Pflege und Optimierung von Objekten Sicherheit drückt sich bei Rohrer vor allem in Zahlen aus. Wir sorgen deshalb für die korrekte und sichere Abwicklung Ihrer kompletten Buchhaltung. Natürlich individuell. Natürlich transparent. Eigentümeransprüche erfüllen, Mieterbedürfnisse umsetzen: In der Verwaltung von Vermietungsangelegenheiten verwirklichen wir die hohen Anforderungen aller Parteien bestmöglich. Das sorgt für höchste Zufriedenheit dank effektivem Beschwerdemanagement. Natürlich auch auf beiden Seiten! Als Eigentümer wollen Sie zufriedene Mieter. Und Sie wollen auch: Eine effektive Ausnutzung aller Möglichkeiten zur Maximierung Ihres Ertrages. Die Rohrer-Immobilien Hausverwaltung GmbH unterstützt Sie dabei mit vielfältigen Maßnahmen. Ihr Ziel: Unser Ziel! Alles ist Wandel! Umso wichtiger ist ein steter Abgleich unserer Zuliefererangebote mit unseren hohen Qualitätsansprüchen. Denn wir wissen: Eine gut erhaltene Immobilie zieht solventere Mieter zu einer höheren Miete an! Strenge Auswahlkriterien bei der Suche nach potenziellen Mietern Beratung und Unterstützung bei der Steigerung der Mieteinnahmen Abschluss von Mietverträgen nach aktueller Rechtsprechung Dokumentation von Wohnungsübergaben und -abnahmen Hotline für Eigentümer, tägliche Mietersprechstunden Genehmigung und Beaufsichtigung von Reparaturen unter Einhaltung genauer Kostenkontrollen und Budgetvorgaben Empfehlungen für Maßnahmen zur Wohnwert- und Renditesteigerung Hohe Arbeitsqualität unserer Vertragspartner Begehungen in unseren Objekten zur Kontrolle Reduzierung der Leerstände und der damit einhergehenden Kosten für Eigentümer Schönheits- und Notfallreparaturen Instandhaltungsmaßnahmen Vor-Ort-Besichtigung laufender Instandhaltungsarbeiten Optimierung der Energieeffizienz Verfolgung von Gewährleistungsansprüchen Optimierung und Verhandlung von Rahmenverträgen mit Dienstleistern und Versorgern Individuelle Bereitstellung von Monatsund Jahresabrechnungen Ständige Überprüfung der vorhandenen Abrechnungsstrukturen und Umlagesituationen auf Optimierungspotenziale Transparentes Forderungsmanagement mittels der kontinuierlichen Verfolgung offener Forderungen durch monatliche Mahnläufe per Post, , Telefon und SMS

5 08 von von 24 WEG- VERWALTUNG In einer Wohnungseigentümergemeinschaft können Interessen und Bedürfnisse sehr unterschiedlich sein. Umso wichtiger ist eine von Vertrauen, Neutralität und Fingerspitzengefühl geprägte Verwaltung, die alle Interessen sorgfältig und kompetent auf einen Nenner bringt. Dabei ist uns nicht nur eine stetige Erreichbarkeit wichtig, sondern vor allem eine detaillierte Bearbeitung aller Angelegenheiten. Möglich wird das übrigens nur durch eines: qualifiziertes und engagiertes Personal! Für Sie bedeutet das: Perfekte Organisation: Vorbereitung, Einberufung, Durchführung und Protokollerstellung von Eigentümerversammlungen und Beschlusssammlungen Maximale Rechtssicherheit: Beschlussfassungen und Verwaltung gemäß gesetzlichen Bestimmungen, den Vorgaben der Teilungserklärung und den Beschlüssen der Eigentümergemeinschaft Bestes Management: Bearbeitung des Beschwerdemanagements Hohe Wirtschaftlichkeit: zeitnahe und wirtschaftliche Ausführung der Eigentümerbeschlüsse Als neutrale Instanz vermitteln und verwalten wir mit diplomatischem Geschick. Dabei immer im Mittelpunkt: die optimale Betreuung Ihrer Immobilie.

6 10 von von OBJEKTE IN UNSERER VERWALTUNG Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit 24 Mitarbeitern acht davon sind mit der Betreuung unserer Immobilieneinheiten beschäftigt. UNSER PORTFOLIO WOHNEN WOHNEN & GEWERBE GEWERBE WEG 2001

7 12 von von 24 UNSERE VERSICHERUNGEN Wir haben eine Vermögensschadenhaftpflichtversicherung abgeschlossen über pauschal 2,5 Mio. EUR p.a. (im Einzelfall max. 2 2,5 Mio. EUR) bei der AXA Versicherung AG, Heidenkampsweg, Hamburg, Versicherungs-Nr /1373. Wir unterhalten eine Betriebshaftpflichtversicherung für Hausverwalter über pauschal 2 Mio. EUR bei Personenund Sachschäden bei der Allianz Versicherung AG, Königinstraße 28, München, Versicherungs-Nr. AS Wir haben eine Vertrauensschadenversicherung abgeschlossen über pauschal 5 Mio. EUR p.a. (im Einzelfall max. 2,5 Mio. EUR) bei der ZURICH Versicherung AG, Solmstraße 27-37, Frankfurt am Main, Versicherungs-Nr /75. Dieser Versicherungsschutz besteht im Rahmen unserer Mitgliedschaft im Verband der Immobilienverwalter Berlin-Brandenburg e.v.

8 14 von von 24 STARKE PARTNER ZUFRIEDENE KUNDEN Um Ihre vollste Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir in allen Bereichen starke Partner an unserer Seite. INKASSO VERSORGER RECHT Die Zusammenarbeit mit etablierten Wartungsfirmen sorgt für ein wirtschaftliches Facilitymanagement Ihrer Immobilie. Dank der Langzeitüberwachung durch besonders vertrauenswürdige Inkassounternehmen ist es nicht mehr nötig, ausstehende Zahlungen abzuschreiben. Die günstigen Konditionen unserer bundesweit tätigen Versorger geben wir gerne an Sie weiter. Denn: Rahmenverträge reduzieren die Nebenkosten! Unsere langjährigen Partnerschaften mit erfahrenen Anwaltskanzleien mit Spezialisierung auf Mietrecht und Wohnungseigentumsrecht geben Ihnen Sicherheit. TECHNIK

9 16 von von 24 WIE GUT KENNEN SIE IHREN VERWALTER? Zehn Fragen, die Sie erst sich selbst und dann Ihrer Hausverwaltung stellen sollten. Und danach? Entscheiden Sie selbst! Hat Ihr Verwalter eine für seine Tätigkeit nachweisbare Ausbildung und Qualifizierung? Die Mitarbeiter unserer Hausverwaltung sind qualifizierte und engagierte Fachkräfte. Das Fachwissen wird jährlich durch zahlreiche interne und externe Fachseminare nachhaltig erweitert. Kennen Sie die Räumlichkeiten Ihrer Verwaltung? Professionelle und attraktive Büroräume spiegeln den Umgang mit den uns überlassenen Unterlagen Ihrer Immobilien wider. Datenschutz und Vertraulichkeit stehen bei uns an erster Stelle. Mit eigenem IT-Dienstleister sind zudem Ihre Daten vor dem Zugriff Dritter und vor Verlust geschützt. Wie professionell ist die Büroorganisation Ihrer Verwaltung? Ist Ihr Ansprechpartner nicht erreichbar, werden Ihre Anliegen von einem vertretungsberechtigten Mitarbeiter unseres Hauses bearbeitet. Die Onlineangebote für Eigentümer und Mieter der uns anvertrauten Immobilien werden stetig erweitert, so dass Ihre Angelegenheiten zeitnah und effizient bearbeitet werden. Eine entsprechende Notfallorganisation sorgt zudem für Erreichbarkeit an Sonn- und Feiertagen. Kennen Sie Ihren Verwaltervertrag? Wir möchten unsere Kunden von Beginn an professionell beraten. Mit Ihnen gemeinsam legen wir den gewünschten Leistungskatalog fest und ermitteln den Angebotspreis. Versteckte Kosten gibt es in unserem Hause nicht. Entsprechen die Buchhaltung und das monatliche Reporting Ihren Wünschen? Unsere Buchhaltung stellt nicht nur sicher, dass Ihre Mieter vertragsgemäß ihre Miete zahlen, sie sorgt zudem in regelmäßiger Rücksprache mit Ihnen für Liquidität und einen reibungslosen Ablauf mit Banken und Dienstleistern. Ein effizientes Mahn- und Klagewesen stellt sicher, dass Mietausfälle auf ein Minimum reduziert werden. Individualität versprechen viele Anbieter, wir passen uns Ihren Wünschen an. Sie legen mit uns die Art und den Umfang des monatlichen Reportings fest. Gern auch bilingual. Kennt Ihr Verwalter Ihre Immobilie? Für uns ist es selbstverständlich, Ihre Immobilie vor Angebotsabgabe zu besichtigen. So lernen wir Ihr Eigentum kennen und können Sie bereits bei Erstellung des Verwaltervertrages seriös beraten. Die uns anvertrauten Objekte liegen zudem immer in unmittelbarer Nähe zueinander. So ist sichergestellt, dass wir Ihre Immobilie ordnungsgemäß verwalten und beauftragte Dienstleister überprüfen können. Entsprechende Besichtigungsprotokolle informieren Sie zudem regelmäßig über den Zustand Ihrer Objekte. Kennen Sie die für Ihre Immobilie abgeschlossenen Rahmenverträge? Ein abgeschlossener Dienstleistungsvertrag mit Versorgern, Versicherern etc. muss regelmäßig überprüft werden. Nur so kann sichergestellt werden, dass Ihr Objekt angemessen bewirtschaftet wird. Unsere Rahmenverträge mit Dienstleistern und Versicherern ermöglichen Ihnen maximale Leistungen zum besten Preis. Zudem profitieren Ihre Mieter von sinkenden Nebenkosten und Sie von einer besseren Liquidität. Ist Ihr Verwalter in einem oder mehreren Verbänden organisiert? Verbandsarbeit ist uns wichtig. So bleiben wir in Verbindung mit anderen Marktteilnehmern und öffentlichen Stellen. Verbände stellen zudem sicher, dass die Interessen der Eigentümer und Verwalter entsprechend vertreten werden. Wie gut ist Ihr Vermögen bei Ihrem jetzigen Verwalter geschützt? Fehler passieren leider. Es versteht sich von selbst, dass ein möglicher Schaden verursacht durch Mitarbeiter unseres Hauses im Rahmen einer Vermögensschadenhaftpflichtversicherung reguliert wird. Zudem haben wir eine Vertrauensschadenhaftplichtversicherung abgeschlossen, die Ihr Vermögen vor dem Zugriff Dritter schützt. Gern informieren wir Sie ausführlich über unseren Versicherungsschutz. Was kostet Ihr Verwalter? Es gibt verschiedene Auffassungen darüber, was ein Verwalter wert sein sollte. Wir legen Wert auf höchste Qualität mit dem Anspruch, Ihre Immobile so zu behandeln, als wäre sie unsere eigene. Es geht um Ihre Wertanlage und Ihr Vermögen, da sollten Sie bei der Wahl Ihrer Verwaltung nicht sparen. Es gibt viele Details bei der Wahl einer neuen Hausverwaltung zu beachten. Wir würden uns freuen, Ihre Fragen in einem persönlichen Gespräch zu beantworten. Besuchen Sie uns in unseren Büroräumen am Kurfürstendamm 42. Ihr Daniel Schade

10 18 von von 24 UNSER ERFOLGSREZEPT UNSERE PRINZIPIEN Wir wissen: Es ist am Ende immer der Mensch, der zählt! Unser Erfolg begründet sich deshalb nicht nur in einem hervorragenden Team, sondern vor allem in der vertrauensvollen und engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Sie sind der Maßstab unseres Handelns. Sie sind der Motor unserer Motivation. Effektivität und Effizienz prägen unser Handeln deshalb vor allem dann, wenn die Kundenbeziehung stark und partnerschaftlich ist. Das dürfen Sie von uns erwarten: Was die Rohrer Hausverwaltung für Sie erreichen möchte? Wir steigern Ihre Rendite und Ihre Zufriedenheit! Das gelingt uns mit den Prinzipien von höchster Qualifikation, maximalem Know-how und hundertprozentiger Transparenz. Freuen Sie sich also neben sinkenden Leerständen und Unterhaltskosten über das Gefühl der Sicherheit, das all unsere Dienstleistungen einschließt. Vertrauensvoller und persönlicher Kontakt Schnelligkeit in Kommunikation, Handeln und Problemlösungen Freundliches & hoch motiviertes Personal Monatliche Reportings Monatlicher Jour Fixe mit unseren Hauseigentümern und Verwaltungsbeiräten Jährliche Überprüfung der Verkehrssicherheit Sicherheit für Mieter und Eigentümer

11 20 von von 24 Rohrer Standort MITGLIED- SCHAFTEN & NETZWERK Dave Standort BERLIN Durch die Kooperation mit inhabergeführten Immobilienunternehmen über den Deutschen Anlage-Immobilien-Verbund (DAVE) werden wir in allen weiteren Regionen Deutschlands repräsentiert. Durch unsere Standorte können wir gewährleisten, dass wir innerhalb von zwei Stunden vor Ort sind. Zudem sind wir Mitglied in den Verbänden IVD, VBKI, RDM, BFW und DDIV. FRANKFURT NÜRNBERG MÜNCHEN

12 22 von 24 GEDANKEN Sie umgesetzt sehen? Je offener wir miteinander sprechen, desto erstaunlicher werden am Ende die Ergebnisse sein. Für Sie. Für uns. Vor allem aber: Für Ihren Erfolg! Wann also sprechen wir miteinander? Fotos Caro Hoene GmbH Sie können hierin lesen. Sie können Informationen sammeln. Sie können einen ersten Eindruck bekommen. Sie können vielleicht sogar schon beurteilen. Doch Hand aufs Herz: Wirklich entscheiden das können Sie erst im persönlichen Gespräch mit uns. Wie könnte eine Zusammenarbeit aussehen? Was ist Ihnen wichtig? Welche Wünsche wollen

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