Dienstleistungen der ALPHA Business Solutions AG

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1 Dienstleistungen der ALPHA Business Solutions AG... unsere Leistungen schaffen Werte!

2 Dienstleistungen Unsere Dienstleistungen schaffen Werte Die Leistungen der ALPHA Business Solutions AG sind weit mehr als nur ein ausgereiftes und erfolgreiches ERP-System zu implementieren. Projektleiter und Berater sind spezialisiert auf die Steigerung der Profitabilität und der Wettbewerbsfähigkeit. Die neue Unternehmensorganisation und das ERP- System proalpha müssen einen nachweisbaren und nachhaltigen Beitrag zum Unternehmenserfolg liefern. Dieser Zielsetzung wird die ALPHA Business Solutions AG mit ihrer ergebnisorientierten Geschäftsprozessoptimierung und ERP-Einführung gerecht. Über die Gesamtdauer der Einführung und darüber hinaus setzt sie auf Wunsch drei Projektwerkzeuge systematisch ein: den BPA-Business Performance Analyzer zur Analyse der Potenziale des Unternehmens, die Projektmanagementsoftware proalpha golive! und den Geschäftsprozessdesigner proalpha GPD zur Konzeption effektiver Kernprozesse. Neben dem Erkennen von Potentialen sind insbesondere die Verbesserungsvorschläge der befragten Mitarbeiter von besonderer Bedeutung. Nutzbare Potentiale bewertet das Tool nach Unternehmensprioritäten sowie dem Verhältnis von Ertrag und Aufwand. Subjektive Einschätzungen mehrerer Fachbereichsvertreter lassen sich getrennt bearbeiten. Die ermittelten Differenzen werden von Projektleiter und Berater analysiert. Sie gewinnen dadurch zusätzliche Erkenntnisse. So besteht sofort eine hohe Transparenz hinsichtlich des zu erwartenden Nutzens und möglicher Ergebnisse. Auf dieser Basis werden projektrelevante Themen und Maßnahmen innerhalb des Projektmanagementwerkzeuges proalpha golive! festgelegt und bleiben somit im Fokus der gesamten Projektrealisierung. Nur wenn diese Ziele und die ermittelten Potentiale konsequent angestrebt werden, kann die Wettbewerbsfähigkeit sowie die Ertragsstärke auf Kundenseite tatsächlich gesteigert werden. Bei der Geschäftsprozessoptimierung und Einführung eines ERP-Systems werden immer Schwierigkeiten und Herausforderungen zu überwinden sein. Genau dann entscheidet sich die Qualifikation und Leistungsfähigkeit Ihres Partners. Und genau dann wird sein Know-how wesentlich, um die optimale Umsetzung von Organisationskonzepten und der ERP-Einführung zu gewährleisten. Die Durchführung einer kompletten Analyse der Geschäftsziele und -organisation sowie der Schwachstellen und Unternehmenspotenziale ist die Aufgabe des internetbasierten Analysewerkzeuges BPA-Business Performance Analyzer. Er analysiert und bewertet zu Beginn des Projektes alle Bereiche eines Industrie- und Handelsunternehmens mittels einer softwaregestützten detaillierten Mitarbeiterbefragung. Dabei werden mehr als betriebswirtschaftliche Fragestellungen, im Wesentlichen zu den Abläufen des Unternehmens, erhoben.

3 Projektmanagement Ein mittelständisches Unternehmen sollte die umfassende Unterstützung des Lösungsanbieters einfordern. Erwartet werden ein erfahrener Projektleiter sowie ein fachlich qualifiziertes und sozial kompetentes Team. Gefragt sind erprobte Vorgehensweisen und effiziente Projektmanagementwerkzeuge. Unser gesamtes Leistungspaket ist nur auf ein Ziel fixiert - den Kundenerfolg. Als Generalunternehmer erbringen wir alle benötigten Dienstleistungen: Projektmanagement Organisationsberatung / Geschäftsprozessoptimierung Schulung und Einführungsberatung Customizing / Softwareentwicklung IT-Beratung First-Line Support, Wartung Langfristige Kundenbetreuung ALPHA Business Solutions hat in mehr als 260 anspruchsvollen ERP-Projekten in Unternehmen (mit über Anwendern) diese Voraussetzungen eindrucksvoll unter Beweis gestellt. Die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Kunden ist von Partnerschaft, Fairness und beiderseitigem Erfolg geprägt. Professionelles Projektmanagement sichert den Erfolg Mindestens genau so wichtig wie die Auswahl des richtigen ERP-Systems ist die Wahl des kompetentesten Realisierungspartners. Neben einem hohen Maß an Kundenorientierung sowie Kompetenz in der Geschäftsprozessoptimierung, muss der Partner über umfangreiche Projektmanagementfähigkeiten und -werkzeuge verfügen. Folgende Punkte sind bei der Auswahl des Realisierungspartners zu klären: Verfügt der Anbieter über die notwendige Projektmanagementkompetenz und Erfahrung? Ist seine Vorgehensweise für Sie transparent und schlüssig? Stellt er Ihnen ein geeignetes Werkzeug für die Projektarbeit zur Verfügung? Unsere Antwort auf diese Fragen heißt proalpha golive!, die Methode und das Werkzeug zur erfolgreichen Projekteinführung. Die Methode und das Werkzeug - proalpha golive! Dieses leistungsstarke Projektmanagementwerkzeug stellt das zentrale Arbeitsmittel für alle Projektbeteiligten dar und schafft die notwendige Transparenz über den gesamten Projektverlauf. proalpha golive! beinhaltet unter anderem: standardisierte Projektpläne der proalpha Einführung definierte Projektorganisation Instrumente zur Projektplanung, -steuerung und -überwachung systematisiertes fachliches Realisierungs- Know-how fachbezogene Checklisten einheitliche und übersichtliche Projektdokumentationen und ganz wesentlich, ein leistungsfähiges Aktivitätenmanagement

4 Projektmanagement Ohne roten Faden geht es nicht Das Aufstellen des Projektplanes wird mit proalpha golive! fast zum Kinderspiel. Die notwendigen Projektschritte und deren Abhängigkeiten sind bereits definiert. Zu ergänzen sind lediglich die konkreten Zuständigkeiten und Termine. Dabei spielen vor allem zentrale Meilensteine wie der Abschluss der Feinkonzeption oder der Datenübernahme sowie die Freigabe für den Echtbetrieb eine zentrale Rolle. Vom Projektstart bis zum Echtbetrieb sind damit alle Projektschritte dargestellt. Ziel ist eine hohe Transparenz für alle Projektbeteiligten von Beginn an. Dadurch wird die Grundlage für eine schnelle und zielgerichtete Geschäftsprozessoptimierung und Einführung geschaffen. sorgt für den notwendigen Wissenstransfer im Projekt. Das integrierte Gantt-Diagramm sowie eine Fortschrittskontrolle stellen jederzeit den aktuellen Projektstand dar, um nur die wichtigsten Hilfsmittel zu nennen. Jedes Projektmitglied kann sich von seinem Arbeitsplatz aus über den aktuellen Projektstand informieren. Werden im Projektablauf Änderungen am Projektplan nötig, kann der Projektleiter diese zentral vornehmen. Sie stehen dem Projektteam sofort zur Verfügung. Das aufwändige Verteilen neuer Planungsstände sowie aktueller Aufgabenlisten entfällt komplett. Nicht nur der Projektstand, sondern auch die gesamte Projektdokumentation steht online zur Verfügung. Aktivitätenmanagement - Effiziente Aufgabenverteilung und -überwachung Aufbauend auf den standardisierten Einführungsprozess wird das Projekt individuell geplant und Aufgaben verteilt. In Verbindung mit der Projektorganisation beantwortet das Aktivitätenmanagement ganz konkret die Frage Wann muss was von wem getan werden?. Das heißt nicht nur das Ziel der Reise, sondern auch der genaue Weg ist von Beginn an klar. Mittels des workflowbasierten Aktivitätenmanagement können Projektbeteiligte automatisch an die übernommenen Aufgaben erinnert und die Projektleiter über Abweichungen der Planungen informiert werden. Die Überwachung des detaillierten Projektfortschritts ist somit einfach und sicher gewährleistet. Durch die zentrale Projektplattform kann jedes Mitglied den Fortschritt seiner Aktivitäten selbst zurückmelden. Der Projektleiter erhält zu jedem beliebigen Zeitpunkt per Knopfdruck einen aktuellen Projektstand. Ein möglicher Verzug wird sofort sichtbar. Ein Trödeln im Projekt ist nicht möglich. Fehlentscheidungen aufgrund nicht vorhandener oder veralteter Informationen werden so vermieden. Wichtige Entscheidungen können direkt online verbindlich dokumentiert werden. Gleich nach den Besprechungen können alle Projektmitglieder die neuen Ergebnisse einsehen. Neue Aktivitäten werden automatisch den entsprechend zuständigen Mitgliedern in ihrem Aktivitätenmonitor angezeigt. Verspätete Protokolle sowie vergessene Aktivitäten gehören damit der Vergangenheit an. Die administrativen Aufgaben im Projekt können soweit reduziert werden, dass die Projektmitglieder sich vollständig auf die wichtigen inhaltlichen Themen konzentrieren können. Eine zusätzliche Belastung der Projektmitglieder neben dem Tagesgeschäft wird somit vermieden. Strukturierte Projektdokumentation schafft Transparenz Guidelines beschreiben als Wissensbasis die inhaltlichen Fragestellungen zu den einzelnen Aufgaben. Eine systematische Projektdokumentation

5 ERGEBNISORIENTIERTE ERP-Einführung proalpha golive! - Das passende Handwerkszeug ERGEBNISORIENTIERTE ERP-Einführung schafft wirklichen Nutzen Durch eine einfache und intuitive Handhabung sowie die Integration aller wesentlichen Funktionen zur Projektplanung, -durchführung und -überwachung wird eine systematische proalpha Einführung mit proalpha golive! unterstützt und erleichtert die Projektarbeit erheblich. Projektmanagement ist eine Führungsaufgabe Alle Projektleiter der ALPHA Business Solutions AG verfügen über langjährige Industrie- und Projektmanagementerfahrung. Sie sind erfahren in der Führung von Projektteams, in der Kommunikation mit dem Management und verfügen über das erforderliche sozialpädagogische Verständnis. Darüber hinaus beherrschen sie die Anwendung der gängigen Projektmanagementtechniken und benutzen routiniert die vorhandenen Projektmanagementwerkzeuge. Die Durchsetzungskraft während der Projektrealisierung ist meist höher als die der internen Projektmitarbeiter. Deshalb empfehlen wir auf die Unterstützung unserer erfahrenen Projektleiter zurück zu greifen. Nutzen Sie unser Wissen und unsere Erfahrungen aus vielen erfolgreichen Projekten. Die Erfahrung zeigt: Vergleichbare Unternehmen können mit derselben ERP-Software sehr unterschiedlichen Nutzen erzielen. Das eine Unternehmen stärkt seine Wettbewerbsfähigkeit in umfangreichem Maße, das andere Unternehmen bleibt im Ergebnis deutlich dahinter. Der Nutzen ist davon abhängig, wie konsequent man die Unternehmenspotentiale kennt und wie zielgerichtet diese während und nach der Projektrealisierung aktiviert werden. Das ERP-System legt lediglich die Basis für den möglichen Nutzen, dieser tritt aber nicht automatisch ein, sondern muss gezielt erarbeitet werden. Er ist umso höher, je konsequenter ein Unternehmen ihn anstrebt. Aus genau dieser Erkenntnis ist die Methode der ERGEBNISORIENTIERTEN ERP-Einführung der ALPHA Business Solutions AG entstanden. Ist- und Potentialanalyse mit dem BPA-Business Performance Analyzer Mit Hilfe des von der ALPHA Business Solutions AG entwickelten softwaregestützten Analysetools, dem BPA-Business Performance Analyzer, werden ca Geschäftsprozesse mittels einer softwaregestützten Mitarbeiterbefragung detailliert analysiert, die Potentiale nach Nutzen und Aufwand bewertet, Verbesserungsvorschläge der Mitarbeiter erfragt und die Ergebnisse ausgewertet. Damit wird der Aufwand für die IST-Analysen deutlich reduziert und das Wissen und die Vorschläge der Mitarbeiter verstärkt genutzt. Die Mitarbeiter können außerhalb ihres Tagesgeschäftes, auch von zu Hause, die Fragen zu ihrem Fachbereich bearbeiten. Daraus resultierend ist eine hohe Transparenz bezüglich des zu erwartenden Nutzen und der Projektergebnisse vorhanden.

6 ERGEBNISORIENTIERTE ERP-Einführung Potentiale im Fokus der gesamten ERP-Einführung Gemeinsam mit dem Unternehmen werden nun innerhalb des Analysewerkzeugs Potentiale und Maßnahmen als projektrelevant gekennzeichnet und als Aktivitäten in die Projektmanagementsoftware proalpha golive! überführt. Organisations- und Anwendungsberatung - Mit System zum Erfolg Organisationsberatung / Geschäftsprozessmodellierung Eine der wesentlichsten Zielsetzungen im Rahmen der ERP-Einführung ist die Beschleunigung der Geschäftsprozesse im Unternehmen. Erfahrene Organisationsberater der ALPHA Business Solutions sind in der Lage, die betroffenen Geschäftsprozesse nachhaltig zu vereinfachen und dadurch die Bearbeitungsgeschwindigkeit zu erhöhen. Durch diese einmalige wie einfache softwaregestützte ERP-Einführungsmethodik der ALPHA Business Solutions AG können betriebswirtschaftliche Potentiale und Zielsetzungen des Unternehmens systematisch analysiert und in den Fokus des gesamten Einführungsprozesses gestellt werden. Mit der Einbindung in das Projektmanagementwerkzeug proalpha golive! wird die konsequente Verfolgung und Überwachung aller organisatorischen und softwareabhängigen Änderungsmaßnahmen gewährleistet. Ziel ist nicht die Ablösung des Altsystemes sondern die systematische Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit sowie die Steigerung des Unternehmensertrages auf Kundenseite. Sie stellen sicher, dass gegebenenfalls notwendige aufbau- und ablauforganisatorische Änderungen umgesetzt und einfach in der Standardsoftware abgebildet werden können. Grundvoraussetzung ist eine prozessorientierte Denkweise. Signifikante Rationalisierungspotentiale lassen sich heute kaum noch über die Verbesserung einzelner Funktionen erschließen. Umfangreiche Erfahrungen aus bisherigen Projekten und Branchen fließen dabei in die anspruchsvolle Arbeit der Geschäftsprozessoptimierung ein. Auf Wunsch kann die Geschäftsprozessoptimierung mit dem proalpha GPD (Geschäftsprozess- Designer) begleitet werden. Vielfältige Erfahrungen zeigen, dass die Visualisierung von Strukturen und Abläufen einen maßgeblichen Teil zum Projekterfolg beiträgt. Schwachstellen in den einzelnen Geschäftsprozessen können durch Visualisierung besser erkannt und durch gezielte Optimierungsmaßnahmen beseitigt werden. Visualisierte Sollabläufe erleichtern zudem die Umsetzung vereinbarter organisatorischer Änderungen in den Tagesablauf der Mitarbeiter. Die ERGEBNISORIENTIERTE ERP-Einführung der ALPHA Business Solutions AG verfolgt diese Zielsetzung mit System und leistungsfähigen Werkzeugen. Geschäftsprozessoptimierung (GPO) mit dem proalpha Geschäftsprozess-Designer (GPD) Als schlankes und leistungsfähiges Werkzeug bietet der proalpha GPD die Möglichkeit, Geschäftsprozesse und Strukturen einfach und für jedermann verständlich darzustellen. Neben der reinen Darstellung von Modellen besteht die Möglichkeit, durch

7 Organisations- und Anwendungsberatung die Prozesse zu navigieren sowie Beschreibungen und anhängende Dokumente einzusehen. Mit dem proalpha GPD Designer können Organisationsstrukturen und Geschäftsprozesse analysiert, modelliert und dargestellt werden. Mit dem kostenlosen proalpha GPD Viewer können Abläufe allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Ausgehend von den im Rahmen der Einführungsanalyse aufgenommenen Ist-Prozesse und den bekannten Schwachstellen werden gemeinsam die zukünftigen Prozessabläufe diskutiert und festgelegt. Zu diesem Zweck können ohne großen Aufwand verschiedene Prozessvarianten entwickelt und zur Diskussion gestellt werden. So wird sichergestellt, dass alle Auswirkungen einer Veränderung sofort erkannt werden. Wo haben sich Verantwortlichkeiten verändert? Wo konnte die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen durch automatisierte Workflows verbessert werden? Das ist gerade bei integrierten Prozessen von hoher Bedeutung. Die angewandten Methoden zur Visualisierung der Prozesse orientieren sich dabei einzig an den Anforderungen der mittelständischen Praxis. Bei der Soll-Konzeption der Geschäftsprozesse wird von den Beratern mehr erwartet, als die definierten Geschäftsprozesse in der Software abzubilden; sie sollen mit neuen Ideen sowie der Erfahrung aus einer Vielzahl von Projekten bei der Optimierung der Prozesse aktiv mitwirken. Die Abbildung der Geschäftsprozesse in der neuen Unternehmenssoftware ist dann der nächste Schritt. Er erfordert letztendlich detaillierte Kenntnisse der Funktionen und Datenstrukturen. Zur besseren Veranschaulichung sollten zu diesem Zeitpunkt schon reale Unternehmensdaten in der integrierten ERP-Komplettlösung proalpha verfügbar sein. Mehr denn je entscheiden Prozesse über Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität im Markt. Sie sind die Grundlagen für mehr Transparenz, Wirtschaftlichkeit und Innovation und somit für Ihren Erfolg! Anwendungsberatung Das Erreichen der Projektziele hängt auch ganz wesentlich von einer intelligenten und umfangreichen Nutzung der angebotenen ERP-Funktionen ab. Die optimale Abbildung der zukünftigen Unternehmensorganisation in der Software ist eine sehr anspruchsvolle Aufgabe für beide Seiten. Detaillierte Produktkenntnisse und umfangreiche Projekterfahrungen unserer Mitarbeiter in den jeweiligen Spezialgebieten, sind Garant für eine sinnvolle Symbiose von Software und Unternehmensorganisation. Besondere Priorität legen unsere Berater auf das Schaffen von Benutzerakzeptanz. Erst durch die Sicherheit im Umgang mit dem System, ausreichende Informationen über Zusammenhänge von Gesamtprozessen und -funktionalitäten werden die Anwender das Gesamtsystem sowie die neue Organisation akzeptieren und die notwendige Effizienz entfalten. Die erfolgreiche Ablösung des bestehenden ERP- Systems ist als alleinige Zielsetzung nicht ausreichend. Im Vordergrund müssen der maximal erreichbare betriebswirtschaftliche Nutzen, die Steigerung des Ertrags und der Ausbau der Wettbewerbsfähigkeit stehen.

8 Schulungen Schulungen Basis für Effizienz Eine effektive Zusammenarbeit der internen Projektmitglieder mit dem Projektteam der ALPHA Business Solutions AG ist erst möglich, wenn der Kenntnisstand zum neuen ERP-System proalpha ausreichend ist und Zusammenhänge und Details bekannt sind. Aus diesem Grund kommt der Ausbildung der Projektmitglieder und der Anwender in jedem Projekt eine Schlüsselrolle zu. Gemeinsam mit dem zugeordneten Projektleiter wird zu Beginn des Projektes ein Schulungskonzept und -plan erstellt. In Abhängigkeit der Voraussetzungen und Wünsche des Unternehmens werden folgende Schulungen angeboten: Firmenseminar: Unternehmensprozesse im Überblick Dieses Schulungspaket sollte unmittelbar nach dem Projekt-Kick-Off durchgeführt werden. Es richtet sich an die Key-User, die Mitglieder des Projektteams und das Management des Unternehmens. Die Durchführung erfolgt sowohl als Frontalunterricht wie auch als handlungsorientiertes Training in Gruppenarbeit, direkt in der Musterfirma, der proelectro AG. Ziel dieses Trainings ist es, allen Teilnehmern die Funktionalität von proalpha in Bezug auf bereichsübergreifende Kerngeschäftsprozesse vor Start der Detailworkshops zu vermitteln. Projektteam Schulungen: Unternehmensprozesse in den Fachbereichen Diese Schulungen sollten unmittelbar zur Vorbereitung auf die Detailworkshops durchgeführt werden. Sie richten sich an alle Key-User und Mitglieder des Projektteams. Ziel dieses Trainings ist es, die Funktionalitäten von proalpha in Bezug auf die Geschäftsprozesse in den einzelnen Fachbereichen zu vermitteln. Entsprechend den Voraussetzungen und Anforderungen, werden fachbereichsbezogene Schulungen für Key-User meist im Kundenunternehmen individuell durchgeführt. Absprache können Schulungen auch auf dem Kundensystem mit bereits übernommenen Daten in der gewohnten Umgebung durchgeführt werden. Endanwender-Schulungen In Absprache erfolgen die Endanwender-Schulungen meist nach dem bewährten Train-the-Trainer-Konzept durch die Key-User des Unternehmens. Auf Wunsch unterstützen die Berater der ALPHA Business Solutions AG diese Ausbildungsmaßnahmen. Anwendungsseminare In den Schulungszentren der ALPHA Business Solutions AG sowie der proalpha Academy können die Anwender in Standard-Schulungen zu den einzelnen Modulen im Gesamtsystem proalpha trainiert werden. Intensiv-Seminare Diese Seminare zu Spezialthemen rund um die proalpha Module vertiefen den Wissensstand nach den ersten Erfahrungen mit proalpha im betrieblichen Alltag. Entwicklungs- und Konfigurationsseminare Diese Seminare vermitteln tiefes Wissen für Softwareentwickler, Systemverwalter und Administratoren auf Kundenseite zur individuellen Weiterentwicklung sowie der Administration der Anwendungssoftware. Zu den Schulungsinhalten gehören ebenso umfangreiche praktische Aufgabenstellungen. Nach

9 Customizing / Software-Entwicklung Customizing / Software-Entwicklung Grundsätzlich versuchen die Mitarbeiter der ALPHA Business Solutions die Unternehmensorganisation mit den Standardfunktionen so effizient wie möglich abzubilden. Häufig sind sehr spezifische Kundenanforderungen dennoch erhaltenswert, da diese Wettbewerbsfaktoren darstellen. Reichen die umfangreichen Möglichkeiten der Parametrisierung zur Abbildung der individuellen Anforderungen nicht aus, werden Softwareerweiterungen mittels leistungsfähiger Entwicklungswerkzeuge realisiert. Entsprechend unserer Unternehmensphilosophie werden kundenspezifische Realisierungen durch konsequente Einhaltung der Konventionen von unseren Software-Ingenieuren durchgeführt. Dadurch entstehen releasefähige Individualkomponenten. Unsere Software-Ingenieure verfügen neben technologischem Wissen vor allem auch über umfangreiches, betriebswirtschaftliches und branchenspezifisches Fachwissen. Sie stehen in engem Kontakt mit den Kunden und erarbeiten gemeinsam mit den Kunden die benötigten Konzepte für die kundenspezifischen Realisierungen. Aufgrund der verwendeten Softwaretechnologie und der objektorientierten Schichtenarchitektur bietet proalpha vielfältige Modifikations- und Integrationsmöglichkeiten. Beispielsweise wird die Datenaufnahme und - abgabe von bzw. an Fremdsysteme über eine spezielle Trigger-Technologie realisiert. Diese Trigger sind gekapselte Programmbausteine, die sowohl den Datentransfer als auch alle notwendigen Plausibilitäts- und Datenkonsistenzprüfungen durchführen. Ergänzungen und Erweiterungen werden grundsätzlich unter der Prämisse realisiert, die Standardsoftware nicht zu modifizieren. Mittels modernster Entwicklungswerkzeuge können vielfältige Erweiterungen auch eigenständig durch das Unternehmen vorgenommen werden. Nach Auslieferung der Entwicklungsumgebung und einigen Schulungstagen, können Modifikationen und Erweiterungen innerhalb der Standardsoftware proalpha einfach durchgeführt werden. Bei Einhaltung der vereinbarten Konventionen und Realisierungsrichtlinien ist die Releasefähigkeit von proalpha sicher gestellt.

10 IT-Beratung / Support / Wartung IT-Beratung Die IT-Systemlandschaften werden immer komplexer und heterogener. Als Systemintegrator beschäftigen wir uns permanent mit neuen Technologien und Applikationen. Dieses Wissen können wir Ihnen bei der Systemanalyse und -konzeption, der Auswahl von Hard- und Softwarekomponenten, bei der Integration in Ihre Infrastruktur sowie der langfristigen Betreuung zur Verfügung stellen. Unsere Spezialisten erstellen Konzepte in den unterschiedlichsten Umgebungen, u. a. Hardware-Konzepte, Installations-Konzepte, Netzwerk-Konzepte, Datensicherheits-Konzepte und setzen diese vor Ort mit dem Kunden zusammen um. Um proalpha technisch optimal und sicher betreiben zu können, empfehlen wir unseren Kunden die Hardware über die ALPHA Business Solutions AG auszuwählen und als Generalunternehmer zu beziehen. ALPHA Business Solutions AG ist Partner der führenden Hersteller von Unix-, Linux- und Microsoft-basierenden Serversystemen. Support / Wartung Um den Erwartungen unserer Kunden nach sofortiger Hilfe im Problemfall gerecht zu werden, bedarf es einer effizienten Serviceorganisation. Unser First- Level Support ist erste Anlaufstelle bei Fragen und Problemen. Hier ist das Kundenprojekt bekannt und der Zugriff auf das Projektteam möglich. Der Support-Mitarbeiter kann per Fernwartung direkt auf das Kundensystem zugreifen und Hilfestellung leisten. Langfristige Kundenbetreuung - Going live is half the journey Das Projekt nach dem Projekt! Ein Projekt ist immer ein zeitlich begrenztes Vorhaben und sollte daher sauber abgeschlossen werden. Üblicherweise werden bereits während der Einführung der neuen Unternehmenssoftware weitere Rationalisierungspotentiale erkannt, die mit dieser unmittelbar oder nur mittelbar in Zusammenhang stehen. Zum anderen können sich die Rahmenbedingungen ändern. Neue Produkte, weitere Geschäftsbereiche oder die Expansion ins Ausland zwingen zur erneuten Optimierung der Unternehmensorganisation, Geschäftsprozesse und des Softwareeinsatzes. Insofern ist der Abschluss des einen Projekts schon wieder die Geburtsstunde weiterer kleinerer und größerer Vorhaben zur permanenten Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens. Das Consultingteam der ALPHA Business Solutions AG steht seinen mittelständischen Kunden dabei mit seinem besonderen Know-how auch langfristig zur Verfügung. Sie besitzen aus der bisherigen vertrauensvollen Zusammenarbeit die notwendigen intimen Kenntnisse über die Organisation und die Prozesse, die letztendlich den überdurchschnittlichen Erfolg ausmachen. Die ALPHA Business Solutions AG vereint im Consulting Projektdetailwissen, Software-Know-how und Beratungserfahrung und kann so Projekte schneller und erfolgreicher zum Nutzen des Kunden realisieren. Bei aufwendigeren Frage- und Problemstellungen kann der Supportmitarbeiter zusätzlich den Second-Level Support zu Rate ziehen, welcher sich in der proalpha Zentrale befindet und den direkten Zugriff auf die Produktspezialisten aus der Software-Entwicklung hat. Dieses Service-Netzwerk ist sowohl funktional als auch technisch miteinander verbunden, um ein Optimum an Kompetenz und Reaktionsgeschwindigkeit zu bieten.

11 Dienstleistungsportfolio Unser Dienstleistungsportfolio macht erfolgreich Wie ausgeführt, ist die erfolgreiche Ablösung des bestehenden ERP-Systems als alleinige Zielsetzung nicht ausreichend. Im Vordergrund müssen der maximal erreichbare betriebswirtschaftliche Nutzen, die Steigerung des Ertrags und der Ausbau der Wettbewerbsfähigkeit stehen. Neben der Einführungsunterstützung bietet die ALPHA Business Solutions AG nach dem Echtstart zahlreiche konzeptionelle Beratungsprodukte und spezielle Dienstleistungsprodukte an. Dabei steht die Organisations- und Prozessberatung im Vordergrund. Die zur Verfügung stehenden Beratungsprodukte haben eines gemeinsam. Sie alle sind von erfahrenen Mitarbeitern aus den jeweiligen Fachbereichen entwickelt worden. Das Zusammenspiel von detaillierten Projektkenntnissen, Software-Know-how und Beratungserfahrung macht auch hier den Erfolg aus. Dazu sind detaillierte Kenntnis der Unternehmenspotentiale und der organisatorischen Schwachstellen sowie deren konsequente Umsetzung in der Einführungsphase nötig. Vor dem Hintergrund langfristiger Ziele müssen organisatorische Schwachstellen sowie vorhandene Potentiale in den Fokus der gesamten Projekteinführung gestellt werden. Dies gewährleistet ALPHA Business Solutions AG mit der Methode und den Werkzeugen der ERGEBNIS- ORIENTIERTEN ERP Einführung. Mit der Kombination von Software und umsetzungsorientierter Dienstleistung machen wir produzierende Unternehmen schnell, termintreu und ertragsstark. Sowohl in der Software als auch in der Beratung setzen wir auf das Einfache und Beherrschbare. So führen wir unsere Projekte schnell zu messbaren und nachhaltigen Erfolgen. Dass wir die Sprache unserer Kunden sprechen, haben wir in vielen erfolgreichen Projekten bewiesen. Vertrauen, Branchenkenntnis und ein ganzheitlicher Beratungsansatz ist dabei die eine, die Fähigkeit zum Anpacken die andere Voraussetzung. Unsere Berater krempeln lieber die Ärmel hoch, als dass sie die Manschetten zuknöpfen. Die Anforderungen unserer Kunden sind hoch. Die Begeisterung, Leidenschaft und Freude, mit der wir diese Anforderungen erfüllen, sind mindestens genauso hoch. Unseren Kunden sind wir ein langfristiger, verlässlicher und leistungsstarker Partner.

12 Standorte Unternehmenszentrale: ALPHA Business Solutions AG Brüsseler Str Kaiserslautern Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@abs-ag.de Internet: Niederlassungen: ALPHA Business Solutions AG Niederlassung Stuttgart Max-Planck-Str Gärtringen Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) ALPHA Business Solutions AG Niederlassung Düsseldorf Alte Heerstr Kaarst Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) ALPHA Business Solutions AG Niederlassung München Geschwister-Scholl-Ring Germering Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Tochterunternehmen: Demand Software Solutions GmbH Max-von-Laue-Str Landau Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) info@demandsoftware.de Internet: