Die Begleitstudie zum AssCompact AWARD BU / Arbeitskraftabsicherung ist erschienen

Transkript

1 Pressemitteilung vom Die Begleitstudie zum AssCompact AWARD BU / Arbeitskraftabsicherung ist erschienen Eltville am Rhein, 2. Juli Die Herausforderungen im Lebensversicherungsmarkt sind heute sowohl aus Produkt- als auch aus Vertriebssicht enorm groß. Eine sinkende Garantieverzinsung, ein schwächelndes Konsumentenvertrauen in Altersvorsorgeprodukte, fehlende neue Fiskalimpulse und insgesamt zurückgehende Prämieneinnahmen sind nur ein paar der herausfordernden Aufgaben der Branche. In diesem Umfeld zählen Vermittler und Produktanbieter gleichermaßen die BU- / Arbeitskraftabsicherung zu denjenigen Vorsorgeprodukten mit weiterhin gutem Wachstumspotenzial, Tendenz weiter steigend, wie auch die AssCompact TRENDS untermalen. Dabei spielt der Vertriebsweg der Makler / Mehrfachvertreter eine ganz entscheidende Rolle für den Erfolg der Versicherer. Dies ist das Ergebnis der Begleitstudie zum AssCompact AWARD 2013 BU / Arbeitskraftabsicherung, der von der bbg Betriebsberatungs GmbH in Zusammenarbeit mit der SMARTcompagnie GmbH herausgegeben wird. Alte Leipziger top in der BU / Arbeitskraftabsicherung Der AssCompact AWARD 2013 BU / Arbeitskraftabsicherung wird auf Basis des tatsächlichen Vermittlerverhaltens vergeben. Die zentrale Frage lautet dabei: Welcher BU- / Arbeitskraftabsicherung-Anbieter kann in den Vermittler-Anbieter-Beziehungen die meisten Geschäftsanteile auf sich vereinen, also den größten share of wallet generieren? Der Gewinner in diesem Jahr ist die Alte Leipziger Lebensversicherung, Sie kann ihre Spitzenposition vom Vorjahr verteidigen. Die Plätze zwei Seite 1 von 5

2 und drei belegen die Nürnberger Lebensversicherung und die Swiss Life AG. Beide Gesellschaften konnten sich im Vergleich zum Vorjahr jeweils um eine Position verbessern. Alte Leipziger gewinnt in der Perspektive der Vermittlerzufriedenheit Die über 380 teilnehmenden BU-Expertenvermittler konnten die Produktanbieter anhand von 14 Leistungskriterien in der BU bewerten. Daraus ergibt sich eine detaillierte Zufriedenheitsanalyse für 16 BU- / Arbeitskraftabsicherungsanbieter auf Basis der Schulnotenskala 1 (sehr gut) bis 6 (ungenügend). Das bedeutendste Kriterium aus der Perspektive der unabhängigen Vermittler ist das Preis-/ Leistungsverhältnis. Als zweit- bzw. drittwichtigstes Kriterium werden die Qualität der Tarifpolitik / Produktratings bzw. die Flexibilität der Produkte und Tarife bewertet. Ordnet man die Produktanbieter nach ihren Durchschnittsnoten, so zeigen sich in den 14 gemessenen Leistungskriterien insgesamt vier unterschiedlich topplatzierte Produktanbieter. Die Alte Leipziger kann in sechs, der Volkswohl Bund und die Lebensversicherung 1871 München jeweils in vier und die Continentale in einem Leistungskriterium die Vermittler am zufriedensten stellen. Im Gesamtzufriedenheitsklassement gibt es jedoch deutliche Abweichungen im Vergleich zur tatsächlichen Vermittlungsaktivität. Im Schnitt über alle Leistungskriterien hinweg, kann die Alte Leipziger mit einer Gesamtzufriedenheitsnote von 1,79 die Makler und Mehrfachvertreter am besten zufrieden stellen und liegt damit sowohl bei der Vermittlungsaktivität als auch bei der Zufriedenheit auf Rang 1. Die Nürnberger Lebensversicherung AG, als Zweiter innerhalb der Vermittlungsaktivität, erreicht in der Zufriedenheitsanalyse lediglich Rang Seite 2 von 5

3 13. Die Swiss Life AG, als Dritter in der Vermittlungsaktivität erzielt Rang 10 innerhalb der Zufriedenheitsanalyse. Deutliche Unterschiede in der Vermittler-Loyalität In Ergänzung zu den genannten Untersuchungen wurden die Makler und Mehrfachvertreter gebeten auch ihr zukünftiges Vermittlungsverhalten einzuschätzen. Damit wurde die Vermittler-Loyalität im Rahmen zweier Dimensionen näher bestimmt. Zum einen, wie hoch die Absicht ist, die Geschäftsbeziehung zu den favorisierten BU-Anbieter künftig weiter auszubauen bzw. einzuschränken. Zum anderen ging es um die Weiterempfehlungsabsicht, d. h. um die Absicht der Vermittler ihre favorisierten BU- Anbieter einem befreundeten Kollegen im Kontext der BU weiterzuempfehlen. In der BU / Arbeitskraftabsicherung würden im Schnitt 87,3% der Umfrageteilnehmer ihren favorisierten BU-Anbieter an einen Kollegen/in auch weiterempfehlen. Jedoch haben durchschnittlich nur 48,8% der Makler und Mehrfachvertreter die Absicht das Geschäft mit ihrem präferierten BU-Anbieter entsprechend in der Zukunft auszubauen oder deutlich auszubauen. Produktanbieterbefragung als Spiegelbefragung zur Maklerstudie Die Vermittlersicht wird durch die Perspektive der Produktanbieter ergänzt. In Form einer Spiegelbefragung gibt die Anbieterbefragung Aufschluss über die Meinungen und Erwartungen der Produktanbieter hinsichtlich der interessierenden Fragestellungen der Studie. Seite 3 von 5

4 Über die Studie Die Begleitstudie zum AssCompact AWARD 2013 BU / Arbeitskraftabsicherung umfasst etwa 195 Seiten. Dargestellt werden die Ergebnisse einer bundesweiten Online-Befragung von Makler und Mehrfachvertretern, die im Zeitraum vom bis durchgeführt wurde. Die Auswertung konzentriert sich auf 381 Expertenvermittler, d. h. auf Makler und Mehrfachvertreter die in den letzten 12 Monaten mindestens 9 BU-Verträge vermittelt haben. Die Studie wurde am veröffentlicht und kann im Internet unter bezogen werden. Ansprechpartner zu dieser Studie: Christopher Kahl Studienleiter SMARTcompagnie GmbH Telefon: +49 (0) ck@smartcompagnie.com Über SMARTcompagnie GmbH SMARTcompagnie bietet Management-Beratung, Marktforschung und praxisorientiertes Training in höchster Qualität und mit maximalem Nutzen für die Kunden. Das 2005 gegründete Unternehmen ist in der Finanzdienstleistungsbranche verwurzelt. Im Fokus der Dienstleistung steht das Vertriebs- und Produktmanagement der Assekuranz- und Finanzwirtschaft. Zum Selbstverständnis der Gesellschaft gehört, Mehrwerte für die Kunden durch die erfolgreiche praktische Umsetzung der Strategien zu schaffen. Die Expertise von SMARTcompagnie resultiert aus langjährigen Erfahrungen (seit 1985) im Vertrieb und dem Management in der Assekuranz- und Bankbranche. Seite 4 von 5

5 Ansprechpartner für die Presse: Harry Holzhäuser SMARTcompagnie GmbH Große Hub 7a Eltville-Martinsthal Tel.: Fax: Web: Seite 5 von 5