HANDWERKERKOSTEN IN WIEN 2011

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1 Konsumentenschutz Prinz-Eugen-Straße A-1041 Wien Tel: /2144 DW 35/2011 Juli 2011 HANDWERKERKOSTEN IN WIEN 2011 Manuela Delapina Die wichtigsten Ergebnisse Eine Elektriker-Monteurstunde kostet zwischen rund 56 und 84 Euro (Durchschnitt: 69 Euro). Im Vergleich zu Februar 2009 ist die Monteurstunde um durchschnittlich 4,6 Prozent teurer geworden. Eine Monteurstunde bei einem Gas-Wasser-Installateur kostet zwischen rund 67 und 82 Euro (Durchschnitt: 74 Euro). Im Vergleich zu Februar 2009 ist die Monteurstunde um durchschnittlich 4,7 Prozent teurer geworden. Eine Monteurstunde beim Thermen-Werkskundendienst kostet zwischen rund 67 und 98 Euro (Durchschnitt: 89 Euro). Im Vergleich zu Februar 2009 wurde die Monteurstunde um durchschnittlich 4,5 % teurer. Eine Monteurstunde bei einem Notdienst-Installateur kostet bei 50 % Überstundenzuschlag durchschnittlich 115 Euro (zwischen 90 und 142 Euro), bei 100 % Überstundenzuschlag (zb am Sonntag Abend) zwischen 120 und 190 Euro (durchschnittlich 153 Euro). Im Vergleich zu März 2009 wurde die Monteurstunde um durchschnittlich 3,5 % teurer. Das Nachmachen eines Tosischen Schlüssels kostet durchschnittlich rund 13 Euro (von 6 bis 19 Euro). Das Nachmachen eines mechanischen Autoschlüssels kostet durchschnittlich rund 14 Euro, mit doppelseitigem Profil rund 16 Euro. Gegenüber März 2009 wurde das Nachmachen von Schlüsseln im Schnitt um 9,1 Prozent teurer. Aufsperrdienste verlangen für das Aufsperren von Türen 1 im eigenen Bezirk durchschnittlich 89 Euro, in anderen Bezirken rund 96 Euro (von 60 bis 125 Euro). Gegenüber März 2009 wurde diese Dienstleistung im Schnitt um 3,2 Prozent teurer. Eine Glaser-Facharbeiterstunde kostet zwischen rund 58 und 80 Euro (durchschnittlich rund 66 Euro). Die Handwerker-Erhebungen wurden zwischen und bei 12 Elektrikern, 17 Gas-Wasser-Installateuren, 10 Thermen-Werkskundendiensten, 11 Installateur-Notdiensten, 13 Schlossern (davon 7 Aufsperrdienste) und 16 Glasern (davon 9 Notdienste) in Wien durchgeführt. 1 ausgehend von der einfachsten Variante - 1 -

2 Ergebnisse im Detail Erhebungsziel Ziel dieser Erhebung ist es, Konsumenten einen Überblick über die Preise von Handwerkern zu geben. Die Preise wurden mit der Erhebung aus dem Jahr 2009 verglichen. Erhebungszeitraum und Erhebungsort Branche Anzahl erhobene Betriebe Erhebungszeitraum Elektriker bis Gas-Wasser-Installateure bis Installateure Werkskunden Dienst bis Installateure-Notdienste bis Glaser 16 (davon 9 Notdienste) bis Schlosser/Aufsperrdienst 13 (davon 7 Aufsperrdienste) bis Die Betriebe wurden gestreut über Wien ausgewählt. Vorgehensweise Die Preise wurden telefonisch bzw. persönlich vor Ort erfragt. Handwerker Stundensätze, Preise in Euro inkl. Mwst. Branche Von Bis ø ø im Vgl. zu Elektriker (Stand: Mai 2011) Monteur 55,50 84,00 68,98 Feb ,6 Monteur und Helfer 102,42 132,00 115,79 Feb ,9 Installateure (Stand: März 2011) Monteur 66,62 81,54 74,06 Feb ,7 Monteur und Helfer 106,80 132,84 120,24 Feb ,1 Installateure-Werkskundendienst (Stand: Mai 2011) Monteur/normaler Techniker 66,96 98,40 89,39 Feb ,5 Installateure-Notdienste (Stand: Mai 2011) Monteur 60,00 94,80 76,60 März ,5 1 Monteurstunde +Wegzeit +KFZ-Pauschale Nahzone während der 76,32 156,00 117,74 März ,2 Nahzone außerhalb der 114,48 192,00 157,41 März ,4 (+ 50 %) Nahzone Sonn- und Feiertag (+ 100 %) 152,64 246,00 205,19 März ,9 Wien während der 105,60 181,80 147,94 März ,0 Wien + 50 % 138,00 252,90 200,28 März ,5 Wien % 170,40 324,00 252,62 März ,3 Schlüsseldienste (Stand: Juni 2011) Nachmachen Tosischer Schlüssel 6,00 19,00 12,95 März ,5 Diff. ø in % - 2 -

3 Nachmachen mechanischer Autoschlüssel 5,99 17,50 13,98 März ,5 laut Muster Nachmachen mechanischer Autoschlüssel 5,99 26,62 16,27 März ,6 mit doppelseitigem Profil Nachmachen Zylinderschlüssel gesperrt 25,00 40,00 34,44 März ,7 Nachmachen Zylinderschlüssel nicht gesperrt 8,00 17,00 11,15 März ,1 Aufsperrdienst Nahzone während der 60,00 105,00 89,06 März ,3 Aufsperrdienst Nahzone an Sonn- u. Feiertagen 90,00 190,00 136,00 März ,2 Aufsperrdienst Wien während der 60,00 125,04 96,43 März ,0 Aufsperrdienst Wien an Sonn- und Feiertagen 90,00 190,00 136,00 März ,2 Glaser (Stand Mai 2011) Facharbeiter 57,60 80,40 65,93 April ,8 Der Gesamt-Verbraucherpreisindex (VPI) stieg von Februar 2009 bis Juni 2011 um 5,9 Prozent. Tipps Holen Sie mehrere Angebote ein und vergleichen Sie die Preise Achtung bei den Fahrtkosten: Bedenken Sie, dass bei Wegzeit=Arbeitszeit der Stundensatz verrechnet wird. Das heißt, dass Sie je nach Dauer eine halbe bis eine ganze Stunde bezahlen müssen. Wählen Sie daher eher einen Handwerker in Ihrer Nähe aus und erkundigen Sie sich nach den Fahrtkosten für die Nahzone. Das ist meist billiger. Manche Firmen haben auch eine Fahrzeugpauschale, die unter Umständen auch günstiger sein kann, als der verrechnete Stundensatz, wenn die Wegzeit mit der Arbeitszeit gleichgestellt wird. Achtung bei Notdiensten: Erkundigen Sie sich nach Abend-, Nacht-, Wochenend-, bzw. Sonn- und Feiertagszuschlägen. Die Geschäftszeiten sind nicht bei allen Betrieben gleich! Wenn möglich, bestellen Sie den Handwerker erst am nächsten Werktag während der! Manche Glaser-Notdienste verrechnen bei einem Noteinsatz am Wochenende deutlich weniger Überstundenzuschlag bzw. den Normalpreis, wenn der Folgeauftrag (und nicht nur das Provisorium) auch bei ihnen bestellt wird. Für einen Kostenvoranschlag müssen Sie nur bezahlen, wenn Sie vorher auf diese Zahlungspflicht hingewiesen worden sind. Ein Kostenvoranschlag gilt als verbindlich, wenn nicht ausdrücklich das Gegenteil (also unverbindlich, ca, ungefähr) erklärt ist - 3 -

4 Bei einem verbindlichen Kostenvoranschlag darf der Betrieb keinesfalls mehr verrechnen, wenn er falsch kalkuliert hat. Bei einem unverbindlichen Kostenvoranschlag muss der Betrieb vorher mit Ihnen Rücksprache halten, sollten die Kosten für die Arbeit beträchtlich, also mehr als % höher sein als im Kostenvoranschlag angegeben. Elektriker Gegenüber Februar 2009 sind die Elektriker-Stundensätze im Gesamtdurchschnitt (Monteur und Partiestunde) um 5,8 Prozent gestiegen. Der Stundensatz für einen Monteur beträgt im Durchschnitt rund 69 Euro. Die Preise reichen von 55,50 Euro bis 84 Euro. Eine Partiestunde (Monteur und Helfer) kostet durchschnittlich 115,79 Euro (von 102,42 bis 132 Euro). Fahrtkosten: 10 (83 %) von 12 Betrieben geben an, dass sie für die Wegzeit die Arbeitszeitkosten in Rechnung stellen. Davon verrechnen 8 (67 %) von 12 Betrieben zusätzlich eine Fahrzeugpauschale (für die Abnutzung des Fahrzeuges) zwischen 10,20 und 32,40 Euro (Durchschnitt: 21,83 Euro) im Raum Wien. 2 (17 %) von 12 Betrieben verlangen eine Fahrtkostenpauschale (die auch die Wegzeit abdeckt) zwischen 45 und 50 Euro (Durchschnitt: 47,50 Euro). Als Mindestarbeitszeit (= jene Zeit, die auf jeden Fall verrechnet wird, auch wenn nur 10 Minuten gearbeitet wird) werden im Durchschnitt rund 27,5 Minuten verrechnet (zwischen 15 und 30 Minuten). Installateure Gas/Wasser Gegenüber Februar 2009 sind die Gas-Wasser-Installateur-Stundensätze (Monteur und Partiestunden) im Gesamtdurchschnitt über alle erhobenen Betriebe um 4,4 Prozent gestiegen. Die Monteur-Stunde hat sich von durchschnittlich 70,76 Euro auf durchschnittlich 74,06 Euro erhöht (+ 4,7 %). Eine Partiestunde (Monteur und Helfer) kostet durchschnittlich rund 120,24 Euro (von 106,80 bis 132,84 Euro). Fahrtkosten: 14 (rund 82 %) von 17 Betrieben stellen für die Wegzeit die Arbeitszeitkosten in Rechnung. Davon verrechnen 13 Betriebe innerhalb von Wien eine Fahrzeugpauschale (für die Abnutzung des Fahrzeuges) von durchschnittlich 27,03 Euro (davon verrechnen 11 Betriebe in der Nahzone bzw. in unmittelbarer Umgebung durchschnittlich 4,60 Euro; manche gar nichts). 3 von 17 Betrieben stellen eine Fahrtkostenpauschale (welche die Wegzeit und die Fahrzeugabnutzungskosten abdeckt) zwischen 39,60 und 97,00 Euro in Rechnung. Wenn der Kunde im eigenen Bezirk wohnt bzw. in unmittelbarer Umgebung wird eine verringerte Fahrtkostenpauschale bis höchstens 48 Euro verrechnet

5 Als Mindestarbeitszeit (= jene Zeit, die auf jeden Fall verrechnet wird, auch wenn nur 10 Minuten gearbeitet wird) werden 30 Minuten verrechnet. Installateure Werkskundendienst Gegenüber Februar 2009 ist der Stundensatz für den Monteur um durchschnittlich 4,5 Prozent gestiegen. Der Stundensatz für einen Monteur beträgt im Durchschnitt 89,39 Euro. Die Preise reichen von 66,96 Euro bis 98,40 Euro. Das ist eine Preisdifferenz von 47 Prozent. Die durchschnittliche Mindestarbeitszeit (= jene Zeit, die auf jeden Fall verrechnet wird, auch wenn die Arbeitszeit nur 10 Minuten ausmacht) beträgt 17,7 Minuten (zwischen 12 und 30 Minuten). Fahrtkosten: Alle Werkskundendienste verrechnen eine Fahrtkostenpauschale (anstatt der Verrechnung der Arbeitszeit für die Dauer der Wegzeit). Innerhalb von Wien und Umgebung bis insgesamt ca. 25 km kostet die Fahrtkostenpauschale zwischen 33,60 und 92,76 Euro (durchschnittlich rund 70,07 Euro). Installateure Notdienste Eine Monteurstunde kostet zwischen 60 und 94,80 Euro, das ist eine Preisdifferenz von 58 %. Durchschnittlich kostet eine Monteurstunde 76,60 Euro. Gegenüber März 2009 ist die Monteurstunde um durchschnittlich 3,5 % gestiegen. Die Kosten eines Installateurbesuches setzen sich in der Regel aus unterschiedlichen Komponenten (Bestandteilen) zusammen. Den Kern bilden neben den Materialkosten die Kosten pro Monteurstunde. Daneben können Kosten für die Wegzeit, anteilige Kosten für das Fahrzeug bzw. eine Fahrtkostenpauschale anfallen. Eine Partiestunde (= Monteur und Helfer) während der kostet heuer durchschnittlich 111,38 Euro (zwischen 88,80 und 149,64 Euro). An Sonn- und Feiertagen kostet eine Partiestunde durchschnittlich rund 222,76 Euro (zwischen 177,60 und 299,28 Euro). Die Berechnung eines Gesamtpreises für alle Betriebe (bestehend aus 1 Stunde Arbeitszeit eines Monteurs, evtl. ¼ Stunde Wegzeit, einer evtl. KFZ-Pauschale bzw. einer Fahrtkostenpauschale) für Arbeiten innerhalb der Nahzone bzw. im eigenen Bezirk und eines Gesamtpreises für alle Betriebe für Arbeiten außerhalb des eigenen Bezirkes (gleiches Paket wie Nahzone; nur statt ¼ Stunde Wegzeit ½ Stunde Wegzeit) zeigt folgendes Ergebnis: - 5 -

6 Gesamtpreis 2 (inklusive 1 Monteurstunde, Wegzeit, KFZ-Pauschale bzw. Fahrtkostenpauschale): Mai 2011 Preise in Euro inkl. Mwst. Arbeitszeiten Minimum Maximum Durchschnitt Nahzone: während der 76,32 156,00 117,74 inkl. 50 % Zuschlag (zb. außerhalb der ) inkl. 100 % Zuschlag (zb. Sonnu Feiertage) Außerhalb des Eigenen Bezirkes: während der inkl. 50 % Zuschlag (zb. außerhalb der ) inkl. 100 % Zuschlag (zb. Sonnu Feiertage) 114,48 192,00 157,41 152,64 246,00 205,19 105,60 181,80 147,94 138,00 252,90 200,28 170,40 324,00 252,62 Der Installateur-Notdienst im eigenen Bezirk kostet während der Geschäftszeiten heuer (inklusive 1 Monteurstunde, max. ¼ Stunde Wegzeit, einer evtl. KfZ-Pauschale oder Fahrtkostenpauschale) ohne Material durchschnittlich 117,74 Euro. Der günstigste Notdienst verlangt 76,32 Euro, der teuerste 156 Euro (Preisdifferenz: rund 104 Prozent!). Außerhalb des eigenen Bezirkes müssen während der normalen Geschäftszeiten des Installateurs heuer für 1 Monteurstunde, ½ Stunde Wegzeit, einer evtl. KFZ- Pauschale oder Fahrtkostenpauschale ohne Material durchschnittlich 147,94 Euro bezahlt werden. Der günstigste Installateur verrechnet 105,60 Euro, der teuerste 181,80 Euro. Außerhalb der normalen Geschäftszeiten kommen Zuschläge (Abend-, Nacht- Wochenend-, oder Sonn- und Feiertagszuschlag) von 50 % bzw. 100 % für die Arbeitszeit und auch für die Wegzeit hinzu. So kann dieselbe Leistung am Sonntag schon durchschnittlich 252,62 Euro kosten (zwischen 170,40 und 324 Euro)! Eine ½ Stunde Wegzeit außerhalb des eigenen Bezirkes kostete im März 2009 durchschnittlich 42,89 Euro. Heuer kostet ½ Stunde Wegzeit durchschnittlich 47,62 Euro (zwischen 32,88 und 72 Euro). 2 Die meisten Betriebe verrechnen bei den Fahrtkosten die Wegzeit (= Arbeitszeit) + eine KFZ- Pauschale (für die Abnutzung des Fahrzeuges). Einige Betriebe verrechnen generell eine Pauschale, die sowohl Wegzeitkosten als auch die KFZ-Pauschale für die Abnutzung abdeckt

7 Eine KFZ-Pauschale (= anteilige Kosten für das Fahrzeug) kostet zwischen 10,20 und rund 89 Euro. Die Höhe der KFZ-Pauschale hängt auch davon ab, ob die Arbeit innerhalb der Nahzone oder außerhalb des eigenen Bezirkes durchführt wird. Schlosser/Schlüsseldienste Gegenüber März 2009 sind die Preise für das Nachmachen von Schlüsseln im Gesamtdurchschnitt um 9,1 Prozent gestiegen. Aufsperrdienste wurden um durchschnittlich 3,2 Prozent teurer. Das Nachmachen eines tosischen Schlüssels kostet zwischen 6 und 19 Euro (durchschnittlich 12,95 Euro). Das Nachmachen eines mechanischen Autoschlüssels (ohne Wegfahrsperre) kostet zwischen 5,99 und 17,50 Euro. Durchschnittlich kostet diese Dienstleistung 13,98 Euro. Wenn der mechanische Autoschlüssel ein doppelseitiges Profil besitzt, kostet das Nachmachen zwischen 5,99 und 26,62 Euro (Durchschnitt: 16,27 Euro). Wenn Sie einen gesperrten Zylinderschlüssel nachmachen lassen möchten, benötigen Sie die Erlaubnis (Unterschrift) der Hausverwaltung sowie die Sicherungskarte. Die Kosten für das Nachmachen belaufen sich zwischen 25 und 40 Euro. Durchschnittlich kostet diese Dienstleistung 34,44 Euro. Das Nachmachen eines nicht gesperrten Zylinderschlüssels kostet zwischen 8 und 17 Euro (Durchschnittlich: 11,15 Euro). Aufsperrdienste Sollte es Ihnen passieren, dass Sie die Wohnung verlassen und den Schlüssel innen vergessen haben oder verloren haben, dann benötigen Sie vermutlich einen Aufsperrdienst. Ob der Schlüssel innen steckt oder nicht, hat keine Auswirkung auf die Kosten des Aufsperrdienstes. Wenn Sie einen Aufsperrdienst in Ihrem Wohnbezirk anrufen, dann kostet das Aufsperren inklusive Fahrtkosten zwischen 60 und 105 Euro. Der Durchschnittspreis beträgt 89,06 Euro, an Sonn-und Feiertagen durchschnittlich 136 Euro. Aufsperrdienste in allen übrigen Bezirken kosten inkl. Fahrtkosten zwischen 60 und 125,04 Euro (Durchschnittspreis: 96,43 Euro). An Sonn- und Feiertagen müssen Sie mit Kosten zwischen 90 und 190 Euro rechnen (Durchschnitt: 136 Euro)

8 Glaser Eine Facharbeiterstunde kostet zwischen 57,60 und 80,40 Euro (durchschnittlich rund 66 Euro). Gesamtpreis 3 (inklusive 1 Facharbeiterstunde, Wegzeit (1/4 Stunde in der Nahzone, ½ Stunde in anderen Bezirken), KFZ-Pauschale bzw. Fahrtkostenpauschale): Mai 2011 Preise in Euro inkl. Mwst. Arbeitszeiten Minimum Maximum Durchschnitt Nahzone: während der 57,60 123,60 98,29 Notdienst bzw. inkl. 50 % Zuschlag (zb. außerhalb der ) Notdienst bzw. inkl. 100 % Zuschlag (zb. Sonn- u Feiertage) Außerhalb des eigenen Bezirkes: während der Notdienst bzw. inkl. 50 % Zuschlag (zb. außerhalb der ) Notdienst bzw. inkl. 100 % Zuschlag (zb. Sonn- u Feiertage) 75,00 162,00 131,48 75,00 216,00 169,67 90,00 156,00 114,53 90,00 168,00 144,90 90,00 232,80 186,00 Die Grundkosten für eine Glaser-Facharbeiterstunde inkl. ¼ Stunde Wegzeit und Fahrtkosten im eigenen Bezirk betragen während der zwischen 58 und 124 Euro. Der Glaser-Notdienst im eigenen Bezirk kostet durchschnittlich 131 Euro (bei 50 % Überstundenzuschlag) bzw. 170 Euro (bei 100 % Überstundenzuschlag). Außerhalb des eigenen Bezirkes müssen während der normalen Geschäftszeiten des Glasers für 1 Facharbeiterstunde, ½ Stunde Wegzeit, einer evtl. KFZ-Pauschale oder Fahrtkostenpauschale durchschnittlich 115 Euro bezahlt werden. Der günstigste Glaser verrechnet 90 Euro, der teuerste 156 Euro. Außerhalb der normalen Geschäftszeiten kommen Zuschläge (Abend-, Nacht- Wochenend-, oder Sonn- und Feiertagszuschlag) von 50 % bzw. 100 % für die Arbeitszeit und auch für die Wegzeit 3 Die meisten Betriebe verrechnen bei den Fahrtkosten die Wegzeit (= Arbeitszeit). Einige Betriebe verrechnen generell eine Pauschale, die sowohl Wegzeitkosten als auch die KFZ- Pauschale für die Abnutzung des Fahrzeuges abdeckt

9 hinzu. So kann dieselbe Leistung am Sonntag schon durchschnittlich 186 Euro kosten (zwischen 90 und 232,80 Euro)! - 9 -