Tickets & Kunden mit einer Software verwalten

Transkript

1 Tickets & Kunden mit einer Software verwalten Die Ticketing-Software mit CRM-Tool von BEYONDSOFT

2 Vorwort MyTi nimmt Ihnen Arbeit ab Tickets und Kunden mit einer Software verwalten Sie verkaufen Tickets gut so. Aber wissen Sie auch, wer Ihre Tickets kauft? Welche Veranstaltungen dieser Kunde zu besuchen pflegt? Und falls Sie dies schon wissen wie oft haben Sie ihn schon persönlich angesprochen und eingeladen, genau die Vorstellung zu besuchen, die ihn interessieren müsste? Wenn Sie jetzt einwenden, dass das ja ein erhöhter organisatorischer Aufwand sei, oder dass Ihnen dafür die Zeit fehle, dann halten Sie die für Sie genau richtige Information in den Händen. MyTi ist eine Software für den computergestützten Verkauf von Tickets. Aber MyTi kann noch viel mehr. Es verwaltet Ihre Kundendaten und ist optimiert für den Call-Center-Einsatz. Es bietet Ihnen eine perfekt abgestimmte Microsoft Word- Schnittstelle, so dass Sie Ihre Adressen auf Knopfdruck selektieren und weiterverarbeiten können. Mike Gahn Geschäftsführer Sie werden noch erfolgreicher sein, wenn Sie Ihre Kunden kennen und gezielt ansprechen. Ein umfassendes Customer-Relationship-Management (CRM) ist aus der Kultur- oder Sportevent- Branche nicht mehr wegzudenken. Schließen Sie sich unseren zufriedenen Kunden an, die mit MyTi bereits gute Erfahrungen gemacht haben. Rufen Sie uns an, wir sind für Sie da Mike Gahn Geschäftsführer BEYONDSOFT Terminübersicht: Überblick über Veranstaltungen mit entsprechenden Buchungszahlen 2

3 Leistungen auf einen Blick MyTi eine Software, viele Möglichkeiten Leistungen auf einen Blick Kartenvorverkauf Mit der Terminübersicht haben Sie alles im Griff: Kontingente, Aufführungszeiten, freie Plätze. Und Sie kommen mit einem Klick zur Eingabemaske für den Ticketverkauf. Abendkasse Ticketübersicht: Ansicht von Auslastung und verkauften Tickets je Aufführung MyTi Cash-Desk ist die Touchscreen-optimierte Lösung für die Abendkasse. Tickets, Süßwaren und Promotionartikel werden auf Finger- bzw. Knopfdruck verwaltet und ausgegeben. Elektronischer Zahlungsverkehr Sie behalten Zahlungseingänge im Auge, organisieren Ihr Mahnwesen und erstellen Statistiken über Ticketverkäufe und Umsätze. Kundenverwaltung Die Kundendatenbank zeigt Ihnen die erfassten Kontaktdaten und gebuchten Tickets. Zahlreiche Filter und Kriterien eröffnen Ihnen vielfältige Recherche-Möglichkeiten. Benutzerverwaltung Wer darf was? Legen Sie genau fest, welcher Mitarbeiter welche Rechte erhält. Office Schnittstelle MyTi harmoniert mit Microsoft Word: Sie selektieren Kunden und verknüpfen die Adressen mit einem Werbebrief fertig ist Ihr Direkt-Mailing. Call-Center optimiert Ob Inbound oder Outbound Ihre Mitarbeiter im Telefonmarketing haben alle wichtigen Daten sofort im Griff. Und den Kunden auf Wunsch via TAPI- Schnittstelle direkt aus dem Programm am Ohr. 3

4 Übersicht über die Funktionen Mit MyTi alles im Griff: Veranstaltungen, Tickets, Kunden Kunden: Hier sehen Sie alle Kundendaten auf einen Blick Verwaltungsfunktionen im Überblick Mit MyTi verwalten Sie effizient: Veranstaltungen (z.b. Theater, Film, Fernsehen oder Event) Tickets Kunden und Kundenbeziehungen (CRM) Veranstaltungen bis ins Detail erfasst Zu jeder Veranstaltung Zeiträume festlegen, einzelne Termine zuweisen sowie Ticketkontingente bestimmen. Tickets kinderleicht verwaltet Die Tickets telefonisch oder an der Abendkasse verkaufen und verwalten. Zu jedem Ticket den Käufer mit Adresse und weiteren relevanten Daten erfassen. Kunden Kundenbeziehungen ausbauen und pflegen Eine Historie zu jedem Kunden auf Knopfdruck generieren: Welche Ticketkategorie wurde gebucht, welche Vorstellung besucht. Zahlungsverkehr kontrollieren. Kunden nach bestimmten Kriterien filtern und die Daten an Microsoft Word weitergeben. 4

5 die einzelnen Module / Programmschritte Das bietet Ihnen die Programmstruktur von MyTi Verschaffen Sie sich einen Eindruck von der Funktionsweise und der Benutzeroberfläche von MyTi. Ihr Vorteil: die Software lässt sich intuitiv bedienen. Wie Sie es von Microsoft Office- Programmen gewohnt sind. Veranstaltungen: Eine Übersicht über jede Veranstaltung mit allen relevanten Daten Veranstaltungsdaten Einmalige Erfassung der veranstaltungsrelevanten Daten: Zu jeder Veranstaltung die Veranstaltungszeiten definieren und die einzelnen Veranstaltungen anlegen. Verwaltung der Tickets Definieren Sie Preisklassen und Ermäßigungen. Legen Sie Kontingente und Kategorien fest. 5

6 die einzelnen Module / Programmschritte Tickets: Die wichtigsten Ticket- und Zuschauerdaten auf einen Blick Terminübersicht Die Grundlage des Ticketverkaufs. Termine, Auslastung, Art der verkauften Tickets alles auf einen Blick. Ansteuerung eines Aufführungstermins zum Verkauf des Tickets. Ticketverkauf Für die Abendkasse: mit und ohne Kundendatenerfassung, Ticket ausdrucken fertig. Im Vorverkauf: Erfassung der Adressdaten, speichern fertig. Ausdruck des Tickets oder Sammelabruf für die Abendkasse. 6

7 die einzelnen Module / Programmschritte Organisation: Firmenkunden ebenso wie Privatkunden verwalten Kunden-Stammdaten Jede Kundenadresse ist verknüpft z. B. mit der besuchten Veranstaltung, einem bestimmten Tickettyp oder ggf. einer Altersgruppe. Recherche Vielfältige Suchoptionen stehen für die Recherche in der Kundendatenbank bereit. Filter können gespeichert und wieder abgerufen werden. Recherchierte Adressen können direkt gedruckt und in Microsoft Word überführt werden. 7

8 die einzelnen Module / Programmschritte Preisklassenkataloge: einmal definiert, einfach zugewiesen Microsoft Word-Schnittstelle Export von selektierten Adressen direkt in Microsoft Word als Serienbrief oder als Liste zur statistischen Auswertung Rechnungswesen MyTi bringt Ordnung in Ihre Abrechnung: Lesen Sie via Datenaustausch Überweisungen ein, organisieren Sie Ihr Mahnwesen und eventuelle Rücküberweisungen. 8

9 Technische Spezifikationen Was MyTi braucht Anforderungen an Ihre Hard- und Software MyTi läuft optimal auf Rechnern ab dem Betriebssystem Windows 2000 (SP4) und Windows XP (SP2) mit mindestens 50 MB freiem Festplattenplatz und 256 MB RAM. Läuft die Anwendung auf mehr als 5 Arbeitsplätzen, sollte ein Microsoft SQL-Server (ab Version 7.0) vorhanden sein. Support wer steht hinter MyTi? MyTi ist eine Ticketing-Software der Kölner Firma BEYONDSOFT, Gesellschaft für innovative Software- Entwicklung. BEYONDSOFT bietet maßgeschneiderte Software-Lösungen an. Sie können sich darauf verlassen, dass ein BEYONDSOFT-Mitarbeiter MyTi bei der Einrichtung auf Ihrem System in Ihre Software-Umgebung einpasst. BEYONDSOFT bietet Ihnen außerdem telefonischen Support und garantiert Ihnen die stetige Weiterentwicklung des Produkts. Sollten Sie spezielle Wünsche an die Software haben, steht Ihnen das BEYONDSOFT-Team zur Verfügung. MyTi Cash-Desk das Touchscreen-optimierte Abendkassen-Tool als ideale Ergänzung 9

10 CRM Gute Gründe für ein modernes Customer-Relationship-Management (CRM) Mit MyTi kundenorientierter arbeiten MyTi unterstützt Sie in Ihren Bemühungen, aus einmaligen Kunden wiederkehrende Kunden zu machen. Voraussetzung für den systematischen Aufbau und die einfache Pflege von Kundendaten ist der Einsatz einer geeigneten Software: MyTi erlaubt Ihnen den Aufbau einer großen Kundendatenbank, mit deren Hilfe Sie auf Knopfdruck alle relevanten Daten in Beziehung zueinander setzen können. So gestalten Sie Ihr Angebot noch kundenorientierter, da Sie Ihrem Kunden individualisierte, speziell auf seinen Bedarf zugeschnittene Leistungen anbieten können. Sie sehen, es gibt gute Gründe für ein modernes CRM. Mit MyTi haben Sie alle dafür benötigten Funktionen in einem Programm gebündelt. So behalten Sie mit ein paar Klicks den Überblick und können Ihre Kunden perfekt betreuen damit sie immer wiederkommen. Individuelle CRM-Lösungen Unser Team bietet Ihnen auch gerne individuelle Lösungen für Ihr Customer-Relationship-Management an. Sollten Sie darüber hinaus Fragen zur Umsetzung Ihres CRM-Systems haben, können Sie natürlich auch auf das Know-how unserer Marketing-Partner zurückgreifen. Sprechen Sie uns an, wir beraten Sie gerne. Berichte: Microsoft Word- Schnittstelle für die optimale Kundenbetreuung 10

11 MyTi in Aktion Warum Sie MyTi brauchen. Und wer MyTi bereits nutzt Überall wo Tickets verkauft werden und gleichzeitig eine strukturierte Kunden-Datenbank aufgebaut werden soll, ist MyTi die richtige Software. Dank der Microsoft Word--Schnittstelle bietet das Programm alle denkbaren Möglichkeiten für die Pflege Ihrer Kundenbeziehungen. MyTi eignet sich sowohl zur Bewältigung eines hohen Aufkommens, als auch für die Einzelplatz-Anwendung. Es ist optimiert für den Einsatz im Call-Center: Ihre Mitarbeiter In- und Outbound haben mit MyTi alle Kundendaten fest im Griff. Auf Wunsch wird eine TAPI-Schnittstelle zur direkten Telefonie aus dem Programm heraus integriert. Bei folgenden Produktionen und Veranstaltungen kommt MyTi seit Jahren zum Einsatz: Deutschland sucht den Superstar Star Search Veranstaltungszeiträume einfach und übersichtlich geordnet familien duell Das Quiz mit Jörg Pilawa u.v.a.m. Erprobt in Fernseh-Sitcoms und Quiz- Shows jetzt auch für Kinos, Theater und Event-Veranstalter erhältlich 11

12 MyTi ist eine Ticketing-Software von BEYONDSOFT GmbH Gesellschaft für innovative Software-Entwicklung Hochstadenstr. 1-3 D Köln Tel.: +49 (0) 221 / Fax: +49 (0) 221 / info@myti-online.de