Michał Frąckowiak. Stellvertretender Leiter der Abteilung für Regionalentwicklung Marschallamt der Wojewodschaft Lebus (Lubuskie) Słubice

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1 Entwicklung des deutsch polnischen Grenzgebiets, Situation und Bedürfnisse polnischer und deutscher Verbraucher. Erfahrungen polnischer Einrichtungen und Behörden in der Grenzregion. Michał Frąckowiak Stellvertretender Leiter der Marschallamt der Wojewodschaft Lebus (Lubuskie) Słubice

2 Bevölkerung und Fläche Lubuskie & Brandenburg: Fläche: Bevölkerung: Lebuser Wirtschaft; Probleme und Bedürfnisse Lubuskie: km 2 Brandenburg: km 2 Lubuskie: (März 2011) Brandenburg: (März 2012) Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 2

3 Wie wird die Wojewodschaft Lebus von deutschen Verbrauchern wahrgenommen? Die deutschen Verbraucher kennen kaum den Lebuser Markt und falls doch, dann in Form von Klischees. Im Vergleich zu Brandenburg oder Berlin wird die Lage in der Wojewodschaft Lebus als schlecht beurteilt. Umfrageaussage: meiner Meinung nach arbeiten die meisten Menschen in: Handel Landwirtschaft. Von dort aus werden viele Pilze, Spargel eingeführt, d. h. breit aufgefasste Landwirtschaft und Forstwirtschaft. Handel und Landwirtschaft sind meines Erachtens die zwei am besten entwickelten Sektoren der Wirtschaft hinsichtlich der Anzahl der Beschäftigten und der Bedeutung für das Land. Wie ist es nun in der Wirklichkeit? Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 3

4 Das BIP der Wojewodschaft Lebus 2009 (im Kontext der Kaufkraft ): Lubuskie Mio. Euro ( Mio. PLN) (Brandenburg Mio. Euro) Darunter: Industrie ( Beschäftigte) 30,2% Handel, Reparatur von Fahrzeugen; Verkehr und Lagerwirtschaft; Gastgewerbe, Information und Kommunikation, (insgesamt 4 Branchen Beschäftigte) 27,9% sonstige Dienstleistungen 23,0% Finanz und Versicherungswesen; Bedienung des Immobilienmarktes 7,9% Baugewerbe 7,0% Land, Forst, Jagdwirtschaft und Fischerei ( Beschäftigte) 4,0% Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 4

5 Verkaufte Industrieproduktion der Wojewodschaft Lebus (laufende Preise in Mio. PLN) , , , ,6 (24,8 Mrd. PLN) Verkaufte Produktion 4 Hauptsparten (2010) in %: Produktion von Fahrzeugen, Anhängern und Aufliegern 13,0%, Produktion von Erzeugnissen aus Holz, Korken, Stroh und von Korbwaren 12,0%, Produktion von Lebensmitteln 8,8%, Produktion von Papier und Papiererzeugnissen 8,2%. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 5

6 PLN, d. h. ungefähr: ,0 EUR PLN PLN PLN 2012 Juni PLN, d. h. ungefähr: ,8 EUR (Unternehmenssektor) Lebuser Wirtschaft; Probleme und Bedürfnisse Durchschnittliche Bruttomonatsvergütung in der Wojewodschaft Lebus: Lohn und Preisniveau (PL und DE) 2011 gegenüber dem EU Durchschnitt in %: nach EUROSTAT Polen Deutschland Preise 60% 103% Löhne und Gehälter 22% 107% Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 6

7 Struktur des Einzelverkaufs von Waren ,6 Mio. PLN = 100%: Verbrauchsgüter 59,8% Lebensmittel und alkoholfreie Getränke 21,1 % Alkoholhaltige Getränke 5,5 % Andere Erzeugnisse als Lebensmittel 33,2 % Nichtverbrauchsgüter 40,2% Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 7

8 Struktur des Einzelverkaufs Lubuskie Polen : in laufenden Preisen, 2005 = 100% Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 8

9 Gesamte Anzahl von Geschäften und Tankstellen: gemeinsam mit jenen mit bis 9 Beschäftigten: Lebuser Wirtschaft; Probleme und Bedürfnisse Geschäfte und Tankstellen nach Organisationsform (2010 = ): Sonstige Geschäfte (bis 119 m 2 ) 9351 Fachgeschäfte 751 (breites Sortiment außer Lebensmitteln z. B. Autozubehör, Möbel, Sportgeschäfte etc.) Tankstellen 322 Supermärkte (von 400 bis 2499 m 2 ) 171 allgemeine Geschäfte (von 120 bis 399 m 2 ) 162 (Verkauf vor allem von Lebensmitteln) SB Warenhäuser (von 2500 m 2 an) 12 Kaufhäuser (von 600 bis 1999 m 2 ) 7 (Geschäfte mit mehreren Abteilungen ohne Lebensmittel mit Universalsortiment) Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 9

10 Einzelhandelspreise ausgewählter Waren in PLN: Männerhalbschuhe aus Leder Damenhalbschuhe aus Leder Waschmaschine für 5 kg Trockenwäsche Staubsauger für häuslichen Bedarf Bügeleisen mit Sprüher Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 10

11 Was konnte man für einen Durchschnittslohn kaufen? Landesdurchschnitt, Polen 1989, 2004, 2012: Die günstigsten Veränderungen für Verbraucher: Zucker: (3,2 mal mehr 2012 als 1989) Hühner: (2,9 mal mehr 2012 als 1989) Die ungünstigsten Veränderungen für Kunden: Gas: (28,8 mal weniger 2012 als 1989) Strom: (7 mal weniger 2012 als 1989) Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 11

12 Was kaufen die Lebuser in Deutschland? EINKÄUFE: Autos, Haushalts und Kosmetikchemikalien niedriger Preis und hohe Qualität, Kleidung bei Ausverkäufen, Ausgewählte Lebensmittel Süßwaren, Produkte. DIENSTLEISTUNGEN: die Einwohner des Kreises Żary benutzen das Schwimmbad in Forst, Polen veranstalten Reisen in den Park von Muskau sowie auf deutschen Radwegen. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 12

13 Was kaufen Deutsche in Polen? EINKÄUFE: Benzintanken, Lebensmittel, DIENSTLEISTUNGEN: ärztliche (vor allem Zahnarztpraxen), Friseurhandwerk und Kosmetik, in Tiersalons. Lebuser Wirtschaft; Probleme und Bedürfnisse Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 13

14 Lubuskie: Streitfragen Verbraucher Verkäufer: Aus der Praxis ombudsleute in Lubuskie folgt, dass u. a.: Reklamationen gar nicht anerkannt werden, Reparaturen von Waren angeboten werden ohne dass die Möglichkeit besteht, sie gegen neue auszutauschen, Kunden zum Garantieservice geschickt werden. Geldwertspanne beantragter Angelegenheiten (in PLN): billigste Schuhe, vor allem aus China, um 100 Reklamationen im Bereich Telekommunikation, Renovierungs und Baudienstleistungen, Möbel außerhalb der Geschäftsräume geschlossene Verträge Verbraucher erwarten von Ombudsleuten Hilfe bei der Umsetzung ihrer Rechte (d. h. Warenreparatur oder Austausch bzw. Erstattung des gezahlten Preises). Wer sind Verbraucher, die sich an Ombudsleute wenden: jede Altersgruppe, die meisten sind aber im Alter von Jahren und mehr, jüngere Personen, die (meistens) einen nicht gelungenen Handy Kauf getätigt haben. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 14

15 Die häufigsten Produktbeschwerden: Schuhe, LCD Fernseher und Unterhaltungselektronik, fehlerhafte Computer, Sonstige: Handys, Türen (am häufigsten sind jene, die als Außentüren angeboten werden, Papierinnentüren von schlechter Qualität), Gasherde, Bettdecken, Lampen, Staubsauger etc. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 15

16 Die häufigsten Dienstleistungsbeschwerden: über die außerhalb der Geschäftsräume geschlossenen Verträge, d. h. zu Hause durch Vertreter, bei Präsentationen oder Kaffeefahrten: die Verbraucher verfügen häufig nicht über ausreichende Informationen, sie kennen nicht die Rechte, die ihnen im Zusammenhang mit derartigen Verträgen zustehen sie werden manchmal von Verkäufern irregeführt, Telekommunikation Reklamation von Rechnungen für Telefongespräche, Internet Kabelnetze, darunter mobiles Internet, Probleme mit der Netzverfügbarkeit, Renovierung und Bau unzuverlässige Handwerker, fahrzeugbezogene Dienstleistungen. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 16

17 Wesentliche Aufgaben im Bereich politik: Verbraucherbildung: Verbraucher, lesen Sie bitte Verträge und Reglements, bevor Sie sie unterschreiben!!! Treffen mit Schülern in Mittel und Oberschulen zu grundsätzlichen Verbraucherrechten, Treffen mit Teilnehmern der Universität des Dritten Lebensalters zu Verbraucherfragen, zur Bedeutung des Rechts und dessen Anwendung, wie man ein bewusster Verbraucher ist. Fortsetzung der Arbeit von Ombudsleuten im Bereich der Beratung und Rechtshilfe für Verbraucher, u. a. in Bezug auf: das Bankenrecht, das Nicht Lebens und Lebensversicherungsrecht, Energierecht, Maßrecht, Baurecht sowie Vorschriften betreffend Immobilienwirtschaft, Lokaleigentum und Genossenschaftsrecht, Arbeits und Sozialversicherungsrecht. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 17

18 Entwicklung des Handelsaustausches zwischen Polen und Deutschland neue Chancen: Entwicklung des e Handels, der vor allem auf inländische Märkte beschränkt ist: offensichtliche Möglichkeiten einer größeren Auswahl und Einsparungen, die der grenzübergreifende e Handel bietet. Einrichtung von Websites mit genauen Beschreibungen in der jeweiligen Sprache, was sowohl den Polen als auch den Deutschen den Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen und Waren erleichtert. Medienwerbung durch deutsche / polnische Geschäfte in lokaler und regionaler Presse: zur Zeit läuft mediale Werbung für deutsche Geschäfte auf dem Gebiet der Lebuser grenznahen Landkreise, Erweiterung der Medienwerbung für deutsche Geschäfte, damit sie das Gebiet der gesamten Woiwodschaft Lebus umfasst, Werbung für die größten Lebuser Einkaufszentren (Focus und Askana) in Deutschland. Marschallamt der Wojewodschaft Lebus 18

19 Danke für die Aufmerksamkeit Michał Frąckowiak Stellvertretender Leiter der Marschallamt der Wojewodschaft Lebus, Zielona Góra, PL Tel. +48 (68) E Mail: m.frackowiak@lubuskie.pl