Vorschau PDF. Der SIX SIGMA DMAIC Zyklus

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1 Vorschau PDF Bitte beachten Sie, dieses Dokument ist nur eine Vorschau der Vorlage. Hier werden nur Auszüge der Vorlage dargestellt. Nach Download steht Ihnen selbstverständlich die vollständige Version der Vorlage zur Verfügung. Eine Übersicht über weitere kostenlose Vorlagen der VOREST AG finden Sie unter dem Punkt "Vorlagen & Vorlagenpakete". Der SIX SIGMA DMAIC Zyklus

2 In EIGENER SACHE Ihr kostenloser Download Vielen Dank, dass Sie sich zum Download dieser kostenlosen Vorlage entschieden haben. Der Download der kostenlosen Vorlagen, Checklisten, E-Learning Kurse und ist eine Serviceleistung der VOREST AG, um Ihnen bewährte und professionelle Unterstützung bei Ihren aktuellen oder kommenden operativen Aufgaben zu geben. Erfinden Sie das Rad nicht neu! Unsere kostenlosen Downloads beinhalten keinerlei Folgeverpflichtungen, kein Abonnement und bedürfen keiner Kündigung in irgendeiner Form! Entdecken Sie hier zahlreiche Vorlagen des Themenbereiches Qualitätsmanagement als auch aus den Bereichen Umweltmanagement, Arbeitssicherheit, IT-Sicherheit, LEAN, SIX SIGMA der VOREST AG für Sie zum kostenlosen Download. Sie sind noch kein MY VOREST Kunde? Dann melden Sie sich gleich an und profitieren Sie von diesen Vorteilen: { Freie Nutzung aller kostenlosen Vorlagen { Dauerhafter Zugriff auf alle downloadeten Vorlagen als auch auf Ihre Rechnungen { Keine erneute Dateneingabe im Kaufprozess { Online-Pflege Ihrer Stammdaten, persönlichen Interessensgebiete und Kontaktmedien HIER gelangen Sie zur Anmeldung Ihres persönlichen MY VOREST Accounts, wie immer für Sie kostenlos und unverbindlich. Haben Sie die passende Vorlage gefunden? HIER gelangen Sie zu weiterführenden Informationen bezüglich des Bestell- und Zahlungsprozesses bei der VOREST AG. Ihr Plus: Sie haben die Wahl zwischen einer Zahlung bequem auf Rechnung oder direkt per Pay Pal. Bei einer Pay Pal Bestellung erhalten Sie die Vorlage unmittelbar nach dem Bestellvorgang. Bitte beachten Sie: Mit den VOREST Vorlagen können Sie direkt arbeiten, indem die beispielhaften Inhalte durch die in Ihrem Unternehmen Zutreffenden ausgetauscht werden. Daher erfolgt die Lieferung der Vorlagen stets digital in Form eines Downloadlinks.

3 Wichtige Informationen zur Anwendung der Vorlage Lernen Sie in dieser Vorlage den SIX SIGMA DMAIC Zyklus in seinem detaillierten Ablauf kennen und erfahren Sie, was Sie bei den Verbesserungsprojekten in Ihrem Unternehmen beachten müssen! Bitte beachten Sie, diese Vorlage ist nur ein Vorschau-Dokument. In Folge werden nur Auszüge der Vorlage dargestellt. Nach Download der Vorlage steht Ihnen diese selbstverständlich als vollständige Version zur Verfügung. In dieser Vorlage wird Ihnen ausführlich jede der fünf Phasen des DMAIC Zyklus vorgestellt und erläutert. Die fünf Phasen sind: 1. Die Define Phase Beginnen Sie mit einer gründlichen Planung Ihres Projektes. 2. Die Measure Phase In der zweiten Phase werden Messdaten gesammelt und ausgewertet, um den aktuellen Stand des Unternehmens zu erfassen. 3. Die Analyze Phase Hier kommt das Ishikawa Diagramm und die Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse zum Einsatz. 4. Die Improve Phase Im Vordergrund steht in dieser Phase die Lösungsfindung und -implementierung. 5. Die Control Phase Prüfung: Waren die Verbesserungsmaßnahmen erfolgreich? Lernen Sie diese fünf Phasen nachfolgend in ihrer gesamten Ausführlichkeit kennen damit Ihr nächstes Projekt ein voller Erfolg wird! Nachhaltiges Lernen und informiert sein steht bei der VOREST AG an erster Stelle. Daher werden Ihnen im Anschluss an ein besuchtes Seminar praktische Anwendertipps und Fachinformationen in Form eines monatlichen Expertenbriefs kostenfrei per zugesendet. Es gelten die AGB s der VOREST AG. Durch den Erwerb der Vorlage erhält der Nutzer das Recht, diese selbst zu verwenden. Er ist nicht berechtigt, diese zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen oder anderweitig für einen Gegenwert zu übertragen. Er ist weiterhin nicht berechtigt, die Vorlage in eigenständigen Produkten, die nur die Vorlage selbst enthalten oder als Teil eines anderen Produkts zu vertreiben.

4 DMAIC Six Sigma - der Rote Faden. Six Sigma ist vor einigen Jahren nicht dadurch bekannt geworden, dass es viele neue Werkzeuge auf die Welt gebracht hat. Nein, die hatte es alle schon gegeben. Was aber noch lange nicht hieß, dass ein jeder sie kannte und wiederum nicht bedeutete, dass derjenige, der sie kannte, diese auch anwendete und wiederum nicht, dass er dies dann auch immer richtig tat! Das Neue an Six Sigma war die zielorientierte Anwendung der Tools vor dem Hintergrund eines benefitorientierten Prozessoptimierungsprojekts und die einzigartige Kombinatorik bei der Verknüpfung dieser Werkzeuge innerhalb einer vorgegebenen Rahmenhandlung dem DMAIC-Zyklus. Diesen Roten Faden möchte ich hier mit den wesentlichen Grundzügen erst einmal kurz vorstellen, um dann tiefer auf die Inhalte der einzelnen Phasen speziell aber auch auf Erfolgsfaktoren und Fallstricke, einzugehen. DER ROTE FADEN - DEFINE-PHASE Grundlage allen Übels ist eine schlechte Planung daher gibt es bei Six Sigma die DEFINE-Phase, um das Projekt nicht gleich als Totgeburt ins Leben zu rufen. Derjenige, der das Projekt aufsetzt, ist der Champion Mitglied der mittleren oder höheren Führungsebene der dann auch um die Notwendigkeiten bei Projektauswahl und Projektdefiniton wissen muss. Umgang mit Projektcharter zur Projektbeschreibung, SIPOC- Analyse zur Festlegung des Prozessrahmens und der wesentlichen Kunden sowie VOC-Analyse zur Ableitung der wesentlichen CTQ s, also dessen, was für den Kunden wie wichtig ist, sollte ihm bekannt sein wenn er sich dabei vom Green/ Black oder Master Black Belt unterstützen lässt, kann es meistens nicht schaden. Erst wenn diese Aufgaben bewältigt sind, geht s in die DER ROTE FADEN - MEASURE-PHASE. Hier treffen Methodenkompetenz in Form des Green oder Black Belts und Prozesskompetenz in Form interner Erfahrungs- und Wissensträger innerhalb der Teamsitzungen erstmalig so richtig aufeinander. Es geht zunächst darum, den Prozess in seine Bestandteile zu zerlegen und zu visualiseren (Process-Mapping), dabei v.a. die Teilprozessschritte mit möglichen Einfluss- und Ausgangsgößen zu garnieren. Erstere werden etwas später - v.a. bei höherer Komplexität durch das Filterwerkzeug Cause& Effect-Analyse in vital few und trivial many- Inputs getrennt und wiederum die ersteren dann - getriggert über einen Datensammelplan und vor dem Hintergrund aufgestellter Hypothesen Grundlage für Datenaufnahme und anschließenden Datenanalyse sein. Am Ende der Measure-Phase müssen konkrete Aussagen zur Referenzleistung des Prozesses getätigt werden können, z.b. zu Fragen wie: { Ist der Prozess beherrscht? { Ist der Prozess fähig? { Wie sieht der Prozess abhängig von verschiedenen Rahmenbedingungen aus? { Sind die Messsysteme fähig? Dazu stehen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung - beschreibende Statistik in Verbindung mit geeigneten grafischen Methoden, Prozess- und Messsystemfähigkeitsuntersuchungen, Regelkartentechnik etc. DER ROTE FADEN - ANALYZE-PHASE Nun geht es in erster Linie darum, die Ursache- Wirkungsbeziehungen zwischen In und Outputs nicht nur qualitativ sondern am besten auch quantitativ darzustellen. Das verlangt vom Belt neben der Anwendung oft bekannter soft tools wie Ishikawa-Diagramm und FMEA immer mehr auch Analysefähigkeiten im Bereich schließender statistischer Instrumente. T-Tests, Varianzentests, Chi²-Test, Varianzanalyse (ANOVA) und darauf aufbauend auch Regressionsanalyse sowie statistische Versuchsplanung können hier weiterhelfen ein einigermaßen unfallfreier Umgang mit diesen auf den ersten Blick nicht so selbsterklärenden Werkzeugen will im Vorfeld allerdings ausreichend gelernt sein. DER ROTE FADEN - IMPROVE-PHASE Zum Ende der Analyze-Phase liegen die Karten offen, nun ist es erlaubt - aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen - in Lösungen zu denken. Dazu gilt es, den Kopf wieder etwas freizuräumen, um offen zu sein für mögliche Lösungen und Ideen. Dies kann unterstützt werden duch die ein oder andere Kreativitätstechnik - Brainstorming oder Brainwriting, Mindmapping, Morphologischer Kasten etc. Die daraus resultierenden möglichen Lösungen zur Umsetzung werden durch ein Raster von Musskriterien (gesetzliche Auflagen, Umweltrichtlinien usw.) geschickt, um im Rahmen der Entscheidungsanalyse aus den verbliebenen annehmbaren Lösungen dann die Toplösung herauszukristallisieren. Die wird dann dem Champion vorgestellt, und wenn dann nichts mehr gegen die Umsetzung spricht, gibt s auch kein Halten mehr. Ein Implementierungsplan regelt und steuert die Umsetzung der Maßnahmen Change Management ist parallel um so mehr gefragt, je sensibler, umfangreicher und komplexer die Änderungen sein sollten. DER ROTE FADEN - CONTROL-PHASE Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen, Schulung der Beteiligten über den neuen Prozess, Abbilden von Reaktionsplänen und Gegensteuern im Sinne des klassischen Regelkreises (PDCA) sind wesentliche Disziplinen der Control-Phase. Natürlich gehören Stan-

5 Define-Phase... oder wie alles beginnt. dardisierung und Dokumentation genauso dazu wie ein sauberer Projektabschluss mit Übergabe an den Champion und Komplettierung des Projektberichts mit Zusammenstellung der Projekterfolge inkl. Net-Benefit- Rechnung. Für den Champion sollte es selbstverständlich sein, dem Team - in welcher Form auch immer - seine Anerkennung zu zeigen, die neuen Erkenntnisse sollten intern, vielleicht auch zum externen Kunden hin angemessen kommuniziert werden. Eigentlich doch alles ganz logisch, aber... Six Sigma is simple, but not easy. Nach dieser kurzen Vorstellung des DMAIC- Zyklus folgen nun die einzelnen Phasen noch einmal im Detail. DEFINE-PHASE... ODER WIE ALLES BEGINNT Ordentliches Projektmanagement verlangt eine gute Planungsphase bei Six Sigma ist dies die DEFINE-Phase. Wenn s gut laufen soll, wird diese Phase vom Champion getrieben er ist derjenige, der das Projekt aufsetzt, der Black oder Green Belt ist derjenige, der es operativ zusammen mit den Experten (Prozesskennern) durchführt. Die Define-Phase enthält idealerweise eine Abfolge von Schritten, die letztlich dabei helfen soll, ein six-sigma-fähiges Projekt auf die Welt zu bringen: PROJEKT-AUSWAHL Strenggenommen kann man diese Aufgabe sogar noch in den PreDefine-Bereich einordnen hier geht es erstmal allgemein darum, Projekte aus den Unternehmenszielen und -richtlinien abzuleiten und dann six-sigmafähige von weniger fähigen oder gänzlich ungeeigneten zu trennen. Wann ist ein Projekt six-sigma-fähig, wann nicht? Dies kann man aus dem Bauch entscheiden oder vielleicht besser mit Hilfe einer Entscheidungsanalyse, in diesem Fall einer Projektauswahl-Checkliste. Eine solche Checkliste sollte bestimmte hardund soft-kriterien beinhalten, an denen man die SixSigma Eignung festmachen kann, wie z.b. die zu erwartende Einsparung, die anzunehmende Projektlaufzeit, die Komplexität des Ausgangsproblems, die vorliegende Unterstützung innerhalb der Organisation etc. Diese Kriterien - evtl. noch zusätzlich mit Wichtungsfaktoren versehen werden nun hinsichtlich ihres Erfüllungsgrades bewertet, z.b. von 1-5, 5 hoch erfüllt, 1 kaum erfüllt. Bei der Einsparung können hier auch Euro-Klassen stehen, bei Projektlaufzeiten z.b. Monatsbereiche. Aus den Erfüllungsgraden und evtl. auch Wichtungsfaktoren kann man nun eine Produktsumme errechnen, die dann im Vergleich mit weiteren Projekten eine gute Differenzierung in z.b. fähige, weniger fähige und ungeeignete Six Sigma Projekte erlaubt. Dies zu tun, kann eine typische Aufgabe eines Six Sigma Lenkungsausschusses sein oder auch des Champions in Zusammenarbeit mit dem Master Black Belt vor Ort. PROJEKT-CHARTER Nun gilt es, das Projekt und damit die Aufgabe für das Projektteam genauer zu beschreiben. Beginnend mit dem problem statement, einer Art burning platform stellt man sich hier z.b. die Frage: Was ist das Problem? Welche Folgen würde es haben, wenn wir es jetzt nicht in Angriff nehmen? Anschließend wird konkreter formuliert, woran man das Problem oder oft auch das ungenutzte Potenzial festmachen kann, an den sogenannten CTQ s, den Critical to qualities. Dies sind i.d.r. Kennzahlen wie Prozessfähigkeit, Durchlaufzeit, Nacharbeitsquote, Ausbeute etc. - verbunden mit Spezifikationen, die eingehalten werden müssen und mit Zielen, die erreicht werden sollen. Wo stehen wir heute, wo wollen/sollen wir hin? Desweiteren wird der zu erwartende Nutzen abgeleitet. Was bringt uns die Verbesserung/ Veränderung? Bei Six Sigma ist es sehr wichtig, dies auch in Euro ausdrückbar zu machen allerdings sind viele weitere Nutzen, v.a. aus dem Feld der soft savings, hier auch von Bedeutung, z.b. Einhaltung behördlicher Auflagen, Optimierung bestimmter Qualitätsparameter, Erhöhung der Komplexität etc. Six Sigma Projekte müssen wichtig sein das muss hieraus erkennbar abgeleitet werden können. Das Projekt-Charter wird komplettiert durch weitere Angaben über die Projektbeteiligten, wer ist Champion, Black Belt, wer sind die Teammitglieder? Welcher Prozess wird untersucht? Was ist in focus, was out of focus? Welche Risiken und Herausforderungen bestehen zu Beginn oder im weiteren Verlauf des Projekts? Wann soll das Projekt spätestens beginnen, wie lange wird es ca. dauern? Indem Champion und Belt das Aufgabenblatt unterzeichnen, wird die Verbindlichkeit deutlich zum Ausdruck gebracht. SIPOC-ANALYSE Hier hat der Champion die Gelegenheit, den im Focus stehenden Prozess (z.b. Reklamationsbearbeitung, Auftragsannahme, Chemische Reaktion etc.) erstmal grob zu visualisieren. Dies sollte er mit 5 max. 8 Teilprozesschritten tun und es geht an dieser Stelle nicht darum, sich in Details zu vertiefen, dafür ist später das Processmapping im Rahmen der Measure-Phase gedacht. Das SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer) dient im Wesentlichen dazu, { den oder die wichtigsten Kunden (intern/ extern) zu erkennen sowie { den Prozessrahmen für das Team festzulegen.

6 Measure-Phase... oder wer viel misst, misst Mist!? VOC-ANALYSE Damit der Champion sein Projekt-Charter an den wirklich wichtigen Dingen ausrichtet und dies auch besser quantifizieren kann, steht ihm die VOC-Analyse als Werkzeug zur Seite. Hierin geht es darum, in einer meist tabellenähnlichen Darstellung, die Stimme des Kunden (VOC) in die unternehmenseigene Sprache des Prozesses (CTQ) zu übersetzen. Warum ist das wichtig? Die Stimme des Kunden und seine damit verbundenen Erwartungen und Anforderungen sind oft nur vage ausgedrückt und verlangen eine Art Übersetzung in eine Kenngröße im Rahmen einer Spezifikation. Beispiel: Wie soll der Kaffee sein? Heiss, sagt der Kunde. Reicht das aus? Nein, wir brauchen es genauer. Bei heiss handelt es sich um das Kernthema Temperatur, eine Qualitätsgröße, die z.b. als CTQ spezifiert werden kann wie folgt: 90% der ausgegebenen Kaffees sollen eine Temperatur zwischen 50 und 60 C haben. Die jeweiligen CTQ s können im Anschluss daran noch priorisiert werden eine Möglichkeit dazu bietet die Anwendung des KANO-Modells. Hierbei werden die Kundenanforderungen in drei Ebenen unterteilt: Basisanforderungen (must be), Leistungsanforderungen (more/less is better) und Begeisterungsanforderungen (delighters, nice to have). Dabei orientieren sich SixSigma Projekte sich v.a. an CTQ s, die sich aus Basisanforderungen, mehr noch aus Leistungsanforderungen heraus ableiten lassen. Die konsequente Anwendung dieser oben beschriebenen Werkzeuge verhelfen dem Champion letztlich dazu - oft auch schon gemeinsam mit dem Green/Black Belt - ein sauberes, an den Notwendigkeiten und Wichtigkeiten orientiertes Projekt zu formulieren. Ein Gate Review kann nochmal checken, ob alle mit der Define-Phase verbundenen Fragestellungen geklärt sind - dann ist die Tür geöffnet für die MEASURE-Phase und das Projektteam nimmt seine Arbeit auf. MEASURE-PHASE... ODER WER VIEL MISST, MISST MIST!? Das DMAIC-Rad dreht sich weiter der Champion hat in der Define-Phase mit Hilfe von Werkzeugen wie SIPOC- und VOC-Analyse ein ordentliches Six Sigma-Projekt auf den Weg gebracht, das Team ist bis in die Haarspitzen motiviert jetzt kann s so richtig losgehen. In der Measure-Phase lernt die Gruppe sich und den Prozess besser kennen, damit beides gut läuft, ist der Green/Black Belt gut beraten, mit Zielsetzungen, Inhalten und Ablauf dieser Phase gut vertraut zu sein, um auch die jeweiligen Tools gezielt und in Kombination unfallfrei einsetzen zu können. CTQ-Y-ANALYSE Kernaufgabe der Measure-Phase ist das Erkennen und Bewerten der Referenzleistung des zu untersuchenden Prozesses oder einfacher ausgedrückt Wo stehen wir heute, ganz konkret? Im Fokus stehen zunächst die mit den CTQ s und damit den Kundenanforderungen verbundenen Outputmessgrößen (Zielgrößen, die Y s). Im Rahmen einer CTQ/ Y-Analyse - oder auch Outputmessgrößen-matrix genannt - bewertet das Team, inwieweit aktuell vorhandene Zielgrößen einen mehr oder weniger starken Zusammenhang zu den CTQ s aus der vorherigen VOC-Analyse haben. Für den Fall, dass ein CTQ also eine für den Kunden wichtige Anforderung aktuell nicht messbar sein sollte, wäre es erste verpflichtende Aufgabe des Teams, eine geeignete Zielgröße auszumachen und einzuführen. In Six Sigma Projekten immer wieder auftretende typische Kennwerte sind hier z.b. Ausbeute, Nacharbeitsquote, Verlust, Fehlerrate, Prozessfähigkeit, Durchlaufzeit, Liefertreue, Abfallmenge etc. mindestens eines davon zu verbessern wird das Projektziel darstellen. BESCHREIBENDE Y-DATEN-STATISTIK I.d.R. fällt es meist leicht, diese Zielgrößen auf Basis historischer und damit bereits vorliegender Daten zumindest grob darzustellen mit beschreibenden statistischen Kennzahlen wie Mittelwert und Median bzw. Standardabweichung und Spannweite für Lage und Variation des Prozesses kann man die Ausgangssituation schon mal etwas plastischer ausdrücken. ERSTE GRAFISCHE METHODEN Wer nur auf diese Kennwerte schaut, kann in seiner Interpretation der Wahrheit schon mal ganz schön danebenliegen daher ist es ratsam, die Y s anschließend zu visualisieren. Hier sind überwiegend bereits bekannte grafische Methoden wie Histogramm, Zeitreihendiagramm und Pareto-Diagramm meist erste Wahl. Mit ihrer Hilfe lassen sich die Verteilung des zu betrachtenden Merkmals, seine Variation über die Zeit und auch schon Schwerpunkte von z.b. Fehlerausprägungen gut erkennen. Naja, wenn man ehrlich ist, liegen all diese Untersuchungen in einer guten Six Sigma Umgebung auch schon in der Define-Phase vor und unterstützen den Champion bei der Auslegung des Projektcharters! Wie geht s denn nu weiter?

7 Measure-Phase... oder wer viel misst, misst Mist!? PROCESS-MAP Jetzt geht s erstmal darum, den Prozessablauf zu visualisieren - das macht die Gruppe anhand eines Process-Mappings ähnlich der Wertstromanalyse bei LEAN-Aktivitäten. Fließ-/Ablauf- oder Zuständigkeitsdiagramm stehen hier zur Verfügung wichtig ist, dass die Teammitglieder trotz ihrer anfänglich meist unterschiedlichen Wahrnehmungswinkel nachher das gleiche Bild vom Prozess haben. Zu den jeweiligen Teilprozessschritten werden die kleinen y s (Ausgangsgrößen der TPS) und v.a. die kleinen x s hinzusortiert. Das sind mögliche Einflussgrößen, die letztlich auch die wesentliche Outputmessgröße, also das Projektziel beeinflussen können in ihrer geschickten Anordnung und Nivellierung muss ja das Potenzial verborgen sein, das es später genauer zu erkennen und zu heben gilt. CAUSE&EFFECT-MATRIX Gerade bei komplexen Prozess-Situationen - und das ist für Six Sigma Projekte ja eher typisch können aus dem Process-Map 20, aber auch schon mal gerne über 100 verschiedene Einflussgrößen ( kleine x s) herauspurzeln - um so wichtiger wird es dann, erstmal die wenigen wichtigen (vital few) von den vielen unwichtigen (trivial many) zu trennen. Das macht das Team z.b. mittels der Cause&Effect-Matrix, einem Filterwerkzeug, was die Expertenmeinung dahingehend widerspiegelt, mit welcher Stärke die x s Einfluss auf das Projektziel im Besonderen und weitere wichtige große Y s im Allgemeinen nehmen. Als Nebeneffekt können hier auch schon potenzielle Zielkonflikte früh erkannt werden. DATENSAMMELPLAN Die C&E-Matrix - evtl. auch in Verbindung mit dem Fischgrätdiagramm (Ishikawa) zur Ableitung möglicher Fehlerursachen - gibt den Input zur Erstellung des Datensammelplans vielleicht dem Kernelement der Measure- Phase. Dieser Aktionsplan gilt letztlich auch als eine Art erzieherisches Mittel für den Belt und das Team, letztlich nur die Daten zu sammeln, die auch wichtig sind das sind diejenigen, die Ursache-/Wirkungsbeziehungen zwischen wichtigen Inputs und wichtigen Outputs (v.a. dem Projektziel) zu klären helfen diejenigen, die geeignet sind, vom Team aufgestellte Hypothesen zu verifizieren oder zu falsifizieren. Beispiele für Hypothesen sind: Der Verlustanteil an Maschine 6 ist abhängig von der Rohstoffcharge oder Es gibt Unterschiede in der Nacharbeitsquote an den Anlagen 1-5 oder Die Reklamationsbearbeitungszeit ist abhängig vom Kundentyp. Im Datensammelplan legt das Team nun fest, welche Daten, wann, mit welcher Stichprobengröße, wie, von wem und warum aufgenommen und später wie grafisch bzw. statistisch ausgewertet worden hier kann der Belt zeigen, dass er vorher schon weiss, was er nachher mit den Daten anzufangen gedenkt! Dies macht auf das Team einen professionellen und effizienten Eindruck und lässt es leichter fallen, Daten zu sammeln was ja letztlich auch Arbeit macht. WEITERE GRAFISCHE METHODEN Natürlich werden die dann im Rahmen dieser Datenschichtung (wenn man angeben will, auch Stratifizierung genannt) gesammelten Daten grafisch dargestellt - über die eben bereits erwähnten Werkzeuge hinaus kommen hier oft auch Box-Plot, Einzelwert-Diagramm, Streudiagramm, Wahrscheinlichkeitsnetz, Regelkarte (ist der Prozess beherrscht?), Multi-Vari- Chart etc. zur Anwendung. Bei deren Betrachtung werden meist schon die ersten mehr oder weniger deutlichen Signale erkannt, die auf spezielle Einflüsse, Unterschiede, Wirkungsweisen, Zusammenhänge (vorsichtig) schließen lassen. (MESSSYSTEM-)PROZESSFÄHIGKEITSANALYSE Zum Ende der Measure-Phase müssen zwei weitere wichtige Aussagen getätigt werden können, die auch über den Datensammelplan vorangetrieben werden: { Ist der Prozess fähig? { Ist das Messsystem fähig? Die Fähigkeit eines Prozesses kann an bestimmten Prozesskennzahlen je nach Datenart - festgemacht werden; hier gibt es so komische Kürzel wie Cp-Wert, FTY und RTY, DPU und DPMO, ppm - die da, je nach Situation, dienlich sein können. Ein gutes Gefühl, ob man den hierfür zugrundeliegenden Daten auch wirklich vertrauen kann oder ob man es letztlich nur mit Hausnummern zu tun hat, kann dem Belt die Durchführung einer Gage R&R geben, einer Messsystemanalyse. Sie lässt erkennen, wie groß der Anteil der Streuung des Messsystems (Messgerät, Bedienerwechsel, schwankende Umgebungsbedingungen, ) an der Gesamtstreuung ist. Anhand verschiedener Messfähigkeits-Kennzahlen kann der Belt bewerten, wie es hier um das Messsystem bestellt ist und wo erste Verbesserungspotenziale sind. All das macht er, um sich nachher nicht vorwerfen lassen zu müssen: Wer viel misst, misst Mist!

8 ANALYZE-PHASE... ODER DEM TÄTER AUF DER SPUR. ANALYZE-PHASE... ODER DEM TÄTER AUF DER SPUR Wieder drehen wir unser DMAIC-Rad ein Stück weiter und dringen in die ANALYZE- Phase ein (kleine Anmerkung: Analyze möchte gerne mit dem eher harten Z geschrieben werden, Six Sigma entspringt ja doch originär amerikanischen Gefilden und orientiert sich daher nicht am Weichzeichner-s der englischen Nasse-Badehosen-Wechsler-Kultur). Man kann sie guten Gewissens als Kernelement oder auch Herzstück des Six Sigma- Verbesserungsleitfadens bezeichnen, geht es doch nun so richtig ins Eingemachte und damit auch deutlich tiefer ins Geschehen als es bei allen anderen Verbesserungsansätzen wie Trouble Shooting, KVP, LEAN etc. der Fall ist. Das muss auch so sein, denn mit Six Sigma- Projekten möchte wir i.d.r. ja (nachhaltige) Durchbrüche aus komplexeren Ausgangssituationen heraus erzielen. Das erfordert nun mal mehr Eintauchtiefe und detektivischen Spürsinn und damit auch mehr Wissen über die meist zahlreich vorhandenen Ursache-/Wirkungsbeziehungen zwischen den Einfluss- (x s) und den Zielgrößen (Y s). Unsere Hauptzielsetzungen, die uns durch diese Phase treiben, sind hierbei { Verifizieren der entscheidenden Einflussgrößen (die vital few ) { Quantifizieren der Ursache-/Wirkungsbeziehungen Ja, richtig gelesen, da steht Verifizieren und Quantifizieren! Es sollte dem Prozess-Experten nachher also nicht mehr ausreichend sein zu sagen Ich glaube, wenn ich die Reaktionstemperatur (x) ein bisschen erhöhe wird die Ausbeute (y) etwas steigen. Gegen Ende der Analyze-Phase möchte man hier hören: Wenn ich die Reaktionstemperatur um 5 C erhöhe wird die Ausbeute im Mittel um 3 % steigen allerdings nur dann, wenn der Druck gleichzeitig mindestens auf 6 bar eingestellt wird. Na, das ist schon schon ne ganz andere Aussagequalität und berücksichtigt auch noch das Thema Wechselwirkung, d.h. der Effekt einer Parameterveränderung ist noch zusätzlich abhängig von dem Niveau eines weiteren Faktors 2fach- Wechselwirkung (nach dem Prinzip der max. Schweinerei gibt es übrigens auch noch 3fach- und höhere Mehrfachwechselwirkungen; Wechselwirkungen sind häufig das Salz in der Suppe, die uns im Alltag nicht vorankommen lassen, da wir sie entweder nicht kennen oder deutlich unterschätzen und in o.g. weiteren Prozessoptimierungsstrategien hierfür keine Wahrnehmungskanäle und Tools enthalten sind!) Die Aktivitäten und die Werkzeuge der Measure-Phase haben uns hier schon den Weg geebnet - nachwievor bewegen wir uns in aufeinander abgestimmtem Wechsel jeweils durch die Prozesstür, dann wieder durch die Datentür. PROZESSTÜR Bereits die Aktivitäten der Define- und Measure- Phase orientierten sich ja an einem Roten Soft-Tool-Faden, der ausgehend vom Projektcharter über das SIPOC und die VOC-Analyse weiter über die CTQ/Y-Analyse und das ProcessMap bis zur Cause&Effect-Matrix reichte. In der Analyze-Phase schließen sich hier nun auch noch das Ishikawa (Fischgrät)-Diagramm sowie die FMEA (Fehler-Möglichkeit und Einfluss- Analyse) an. Beide gehören sicherlich zu den bekannteren und häufiger (damit leider nicht unbedingt immer richtiger) angewendeten Werkzeugen. Das Ishikawa (auch Ursache-Wirkungsdiagramm, und damit wesensnah aber doch verschieden zur Ursache-Wirkungs-Matrix C&E- Matrix) gibt dem Team die Möglichkeit, potenzielle Ursachen auf mehreren Ebenen in Form von Kausalketten (bis max. 5WHY pro Hauptgräte) darzustellen. Es ist damit sehr gut geeignet, auch tieferliegende Ursachen (root cause analysis) zu erkennen. Die Ergebnisse der C&E- Matrix und/oder des Ishikawa- Diagramms liefern den Input für die an- schließende FMEA, die im Sinne einer Risikoanalyse und -bewertung größere von kleineren Risiken zu erkennen und zu trennen erlaubt - um dann aus den erstgenannten einen Maßnahmen-Plan abzuleiten, dessen konkrete Aktionen die erkannten Risiken zu verhindern bzw. deutlich zu mindern vermag. Hier ist damit auch schon der Übergang zur Improve-Phase geschaffen. Da die FMEA auch die spätere Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen beinhaltet, haben wir es so mit einem typischen DMAIC-phasenübergreifenden Tool (Analyze bis Control) zu tun. DATENTÜR Six Sigma ohne Daten und deren Auswertungen ist letztlich kein Six Sigma, so dass wir nur mit soft Tools nicht auskommen (sollten). Aus der Measure-Phase ist uns ja noch gut der Datensammelplan in Erinnerung, über den alle (wichtigen) Datenerfassungen und -auswertungen gesteuert werden - auch er ist phasenübergreifender Natur. Nun gilt es, die mit den gesammelten Daten verknüpften jeweiligen Annahmen über bestimmte Zusammenhänge und U/W-Beziehungen - die so genannten Hypothesen - auf Signifikanz zu testen, d.h. mit einer gewissen statistischen Sicherheit als wahr oder unwahr zu bewerten. Dabei stellen Belt und Team jeweils eine Nullund eine Alternativhypothese auf. In den meisten Fällen sind sie darauf aus, die Nullhypothese H0 abzulehnen und damit die Alternativhypothese HA als wahr annehmen zu

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11 KOSTENLOSE VORLAGEN + + IN EIGENER SACHE: Der Download der kostenlosen Vorlagen, Checklisten, E-Learning Module und {MMS PRO ist eine Serviceleistung der VOREST AG, um Ihnen bewährte Download & und Info: professionelle Unterstützung bei Ihren aktuellen oder kommenden operativen Aufgaben zu geben. Erfinden Sie das Rad nicht neu! Unsere kostenlosen Downloads beinhalten keinerlei Folgeverpflichtungen, kein Abonnement und bedürfen keiner Kündigung in irgendeiner Form! Download & Info: E-LEARNING - Qualitätsmanagement ISO 9001 für Einsteiger QM Handbuch - Qualitätsmanagement System ISO 9001 Dienstleistung auf Basis von MMS PRO Anleitung zur Erstellung einer Prozessbeschreibung mit 4 Darstellungsvarianten Grundlagen der Prozesserfassung - inkl. Checkliste Soll-Prozessgestaltung und Prozessstammblatt KVP - Maßnahmenliste & KVP Ablaufbeispiel Anleitung zur Erstellung einer Arbeitsanweisung - Vorlage und Muster Vorlage Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung Energiemanagement Handbuch ISO auf Basis von MMS PRO QMS Handbuch - Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 Produktion auf Basis von MMS PRO Prozessmatrix zur Erstellung einer Prozesslandkarte inkl. der Darstellung Geschäftsprozesse anhand von 33 Beispielen Definition und Vorlage Qualitätspolitik & Beispiel Qualitätsziele Handbuch Umweltmanagement ISO UM System auf Basis von MMS PRO Checkliste Wareneingangsprüfung und Ermittlung Kennzahl Lieferanten Qualität Checkliste Sollprozessgestaltung inkl. Prozessstammblatt Prozessbeschreibung Lenkung Dokumente ISO Verfahrensanweisung Formblatt FMEA mit FMEA Beispiel zur Risikoanalyse für Prozess FMEA oder System FMEA SIX SIGMA - Planung, Auswahl und Definition SIX SIGMA Projekte Lean Selbstbewertung - Lean Management Excel Vorlage Ishikawa Diagramm - Fischgrätendiagramm - Mustervorlage und Anleitung Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

12 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Wartungsplan und Protokoll Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsmanagementbeauftragter - QMB Arbeitshilfe Prozessmanagement HACCP Checkliste Prozess Unterstützende Programme - Vorlage zum HACCP System Checkliste Energieeinsparung mit Anwendertipps Arbeitssicherheitsunterweisung - Vorlage Unterweisung Büro & Nachweis Erstunterweisung Schulungsplan zur Organisation von internen Weiterbildungen Handbuch ISO / IEC Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO SWOT Analyse - inkl. SWOT Matrix zur Ermittlung der Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken HACCP Gefahrenanalyse - Vorlage zum HACCP System Vorlage QSV - Qualitätssicherungsvereinbarungen Mustervorlage Verfahrensanweisung Instandhaltung - Prozessbeschreibung Stellenbeschreibung Energiemanagement Beauftragter ISO Protokoll Wareneingangsprüfung AA Arbeitsanweisung Fertigungsauftrag Verfahrensanweisung Risikomanagement ISO ISMS Prozessbeschreibung SIX SIGMA Management, Einführung SIX SIGMA DMAIC & SIX SIGMA Methode Einführung Umweltmanagementsystem - Umweltmanagement ISO auf Basis von MMS PRO ISO TS Zertifizierung - Zertifizierungsablauf mit To Do s AA Arbeitsanweisung und Formblatt Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit Unterweisung Arbeitsschutz in Küchen Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

13 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Handout Moderation Einführung Arbeitsschutzmanagement inkl. Verfahrensanweisung Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit im Betrieb Liefervertrag Muster QM Handbuch - Qualitätsmanagement System ISO 9001 Dienstleistung auf Basis von MMS PRO Umweltrechtskataster ISO Mustervorlage Umwelt Recht Kataster AA Arbeitsanweisung Kommissionierung Projektstrukturplan - Projektmanagement Tool Wartungsbericht Arbeitsanweisung Kennzeichnung Werkzeugstatus QM Dokumentation / Arbeitsanweisung Vergabe von Dateinamen Checkliste Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen AA Arbeitsanweisung Disposition AA Arbeitsanweisung Wareneingang Checkliste Betriebsbeauftragte und Erklärungsübersicht HACCP Beschreibung Kritischer Kontrollpunkte CCP - Critical Control Point Arbeitsanweisung Kommunikation und internes Reporting AA Arbeitsanweisung Vertragsprüfung und Machbarkeitsprüfung Handbuch QM Qualitätsmanagement ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Einarbeitungsplan und Checkliste Einarbeitung neuer Mitarbeiter inkl. Formblatt Mitarbeiter Einweisung Verfahrensanweisung genehmigungspflichtige Exporte - Prozessbeschreibung QMS Handbuch - Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 Produktion auf Basis MMS PRO Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

14 KOSTENLOSE VORLAGEN + + AA Arbeitsanweisung Versand Liste der internen Auditoren Qualitätsmanagement QM ISO 9001 X-Matrix zur Strategiefindung Integriertes Managementsystem - Leitfaden zur Integration Arbeitsschutzmanagement und Qualitätsmanagement Einführung Umweltmanagementsystem UMS DIN ISO auf Basis von MMS PRO AA Arbeitsanweisung Kalkulation und Angebotserstellung / Angebotskalkulation Auditplan ISO Auditschedule ISO Vorlage zur Zertifizierung ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Handout Kreativität Bestellungsurkunde QMB & Stellenbeschreibung Qualitätsbeauftragter Reklamationsbearbeitung Vertrieb Mitarbeitergespräch Vereinbarung Ziele und Maßnahmen AA Arbeitsanweisung Marketingplanung inklusive Formblatt Marketingplanung HACCP Produktbeschreibung - Vorlage zum HACCP System Bestellung Sicherheitsbeauftragter gem. BGV A1 & 22 SGB VII Stellen - und Arbeitsplatzbeschreibung Abfallentsorgung Formblatt zum Umweltmanagementsystem UMS nach DIN ISO Übertragung von Unternehmerpflichten Einführung DIN 9001 & DIN Norm 9001 auf Basis von MMS PRO - wir zeigen wie! Arbeitsanweisung & Formblatt zur Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit im Gesundheits- und Sozialwesen Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

15 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Bedürfnis-Barometer QMS Handbuch ISO / IEC Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO Verpflichtungserklärung Datengeheimnis Einführung Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 auf Basis von MMS PRO ISO ISMS Qualifizierungsmatrix Stellenbeschreibung Assistent der Geschäftsführung Umweltziel - Formblatt zum Umweltmanagementsystem gemäß DIN EN ISO Protokoll Temperaturkontrolle Nachweis Organigramm Akkreditierte Zertifizierungsstellen für ISMS nach DIN ISO Verfahrensanweisung Umweltmanagement ISO Prozessbeschreibung Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: WICHTIGER HINWEIS! Die hier vorgestellten Systeme, E-Learning Kurse, Vorlagen, Vorlagenpakete und Schulungsunterlagen sind nur eine kleine Auswahl aus unserem Gesamtprogramm. Über 1000 Produkte finden Sie unter Oder nutzen Sie einfach direkt die Suche unter EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

16 VORLAGEN UND PAKETE TOPSELLER + + Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Prozesse, KVP & Systeme Ermittlung der Kundenzufriedenheit - 3 Fragebögen inklusive Anwendertipps Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Qualitätsmanagement & Prozess Kennzahlen Auswahlmatrix - alle Kennzahlen für Ihr Unternehmen Download & Info: Preis: 39,90 zzgl. MwSt. Prozessmanagement & Geschäftsprozesse Vorlagenpaket - Prozesse, Kernprozesse, Prozesslandkarte Download & Info: Preis: 249,00 zzgl. MwSt. KVP / KAIZEN Formblätter kontinuierlicher Verbesserungsprozess Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Prozessmatrix zur Erstellung einer Prozesslandkarte inkl. der Darstellung Geschäftsprozesse anhand von 33 Beispielen Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. KVP Paket inklusive Qualifizierungsbausteine - alle Vorlagen zur Einführung und Weiterentwicklung KVP Download & Info: Preis: 299,90 zzgl. MwSt. KVP KAIZEN Kontinuierlicher Verbesserungsprozess Vorlagenpaket Download & Info: Preis: 199,90 zzgl. MwSt. KVP Startpaket - Vorlagen KVP Prozesse Download & Info: Preis: 119,90 zzgl. MwSt. Integriertes Managementsystem - Leitfaden zur Integration Arbeitsschutzmanagement und Qualitätsmanagement Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. To Do Liste Einführung Energiemanagementsystem ISO Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. Basispaket Energie ISO Energetische Bewertung, Energieleistungskennzahlen & Energieziele Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. Paket Energie Dokumentation Download & Info: Preis: 29,90 zzgl. MwSt. Paket Medizinprodukte DIN EN ISO Vorlagen für Ihr Managementsystem Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Notfallplan Unfall Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. Paket Verfahrensanweisungen - die sechs explizit von der ISO 9001 geforderten Verfahrensanweisungen Download & Info: Preis: 84,90 zzgl. MwSt. Qualitätsmanagement & Prozess Kennzahlen Auswahlmatrix - alle Kennzahlen für Ihr Unternehmen Download & Info: Preis: 39,90 zzgl. MwSt. Vorlage Prozess Matrix - Anforderungsmatrix und Erfolgsfaktoren Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Erstmusterprüfbericht Vorlage PPAP Formulare, PPAP Checkliste - Produkt- und Teilebemusterung PPAP Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. SIX SIGMA Management, Einführung SIX SIGMA DMAIC & SIX SIGMA Methode Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. Rüstzeitoptimierung - EKUV Analyse zur Rüstzeitreduzierung Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. ISMS Risikoanalyse nach NIST / ISO Alle Unterlagen zur Risikoanalyse nach ISO Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!

17 VORLAGEN UND PAKETE TOPSELLER + + Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Prozesse, KVP & Systeme Wartung & Instandhaltung Paket - transparente Dokumentation Download & Info: Preis: 49,90 zzgl. MwSt. Projektmanagement Handbuch Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. Projektmanagement Paket inkl. Projekthandbuch Download & Info: Preis: 199,90 zzgl. MwSt. Lieferantenmanagement Vorlagen Paket - Lieferantenauswahl, Lieferantenaudit, QSV und Verträge Download & Info: Preis: 179,90 zzgl. MwSt. SPC Regelkarte - Shewhart Regelkarte zum direkten Einsatz Download & Info: Preis: 39,90 zzgl. MwSt. Balanced Scorecard Download & Info: Preis: 69,90 zzgl. MwSt. SWOT Analyse - inkl. SWOT Matrix zur Ermittlung der Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. Checkliste zur Auswahl von Betriebsbeauftragten inklusive Aufgaben und Verantwortungsübersicht Download & Info: Preis: 14,90 zzgl. MwSt. Pareto Analyse - Pareto Diagramm Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Fehlersammelkarte mit Auswertung Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Mitarbeitermanagement Vorlagenpaket - MA- & Zielvereinbarungsgespräche, Personalentwicklung & -entscheidungen Download & Info: Preis: 199,90 zzgl. MwSt. Rüstzeitoptimierung - Rüstzeitreduzierung Analyse analog SMED Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. SIX SIGMA - Planung, Auswahl und Definition SIX SIGMA Projekte Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. Prüfmittelmanagement - Prüfmittelkarte und beispielhafte Kalibrieranweisung für Messschieber & Bügelmessschrauben Download & Info: Preis: 34,90 zzgl. MwSt. 5 why Vorlage zur Root Cause Analysis Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Paket Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen & Personalbedürfnisse Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Betriebsanleitung Erstellung: Konzept und Vorlage Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. 8D Report Vorlage Download & Info: Preis: 29,90 zzgl. MwSt. Vorlage ToDo-Liste - Maßnahmenliste PDCA Download & Info: Preis: 9,90 zzgl. MwSt. Produkt Benchmarking zum Wettbewerbsvergleich Download & Info: Preis: 14,90 zzgl. MwSt. Produktrückruf - Paket Rückrufmanagement Download & Info: Preis: 49,90 zzgl. MwSt. VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!

18 VORLAGEN UND PAKETE TOPSELLER + + Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Prozesse, KVP & Systeme Formblätter Kundenkontakt: Kundenanfrage, Besuchsbericht, Gesprächsnotiz Messe Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Vorlagen-Paket Notfallorganisation: Notfallplan Muster, Alarmplan Muster und Vorlage Umwelt FMEA Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Basispaket Prozesse und Systeme Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. Lieferantenselbstauskunft Vorlage Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Paket Muster Betriebsanweisungen Download & Info: Preis: 199,00 zzgl. MwSt. Produktrückruf - Paket Rückrufmanagement Download & Info: Preis: 49,90 zzgl. MwSt. Einführung Arbeitsschutzmanagement inkl. Verfahrensanweisung Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit im Betrieb Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. Paket Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen & Personalbedürfnisse Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Balanced Scorecard Download & Info: Preis: 69,90 zzgl. MwSt. Betriebsanleitung Erstellung: Konzept und Vorlage Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. Checkliste PSA - Persönliche Schutzausrüstung Download & Info: Preis: 39,90 zzgl. MwSt. Vorlage Gantt Diagramm (Gantt Chart) Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Excel Vorlage Histogramm Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Vorlage Schadensanalyse Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. ISO IT Notfallhandbuch inkl. Handlungsanweisungen - Ihr effizientes Notfallmanagement Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. ISMS Policies - Toolpaket ISO Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Ishikawa Diagramm - Fischgrätendiagramm - Mustervorlage und Anleitung Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. HACCP Vorlagen Paket zur HACCP Dokumentation, HACCP Audit und CCP Beschreibung Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!

19 AUDITPAKETE Audit Paket ISO für Ihre internen Audits nach ISO 9001 auf Basis der ISO Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, Auditcheckliste und -protokoll, Auditplan, Audit- Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmen - verfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, beispielhaftes Audit - programm, Handbuch interner Auditor ISO 9001, Schnellcheck ISO 9001-Forderung, nachvoll - ziehbare Qualitätsbezeichnungen durch Regeln für Dokumente, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief. Audit Paket ISO für Ihre internen Audits nach ISO inkl. Umweltbetriebsprüfung Preis: 119,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, beispielhafte Auditprogramme, Audit checkliste und -protokoll, Umweltbetriebsprüfung Checkliste ISO / EMAS, Auditplan, Audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, Aufbewahrungsfristen für Do - kumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief. Audit Paket ISO für Ihre internen Audits nach ISO Preis: 149,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, Auditcheckliste, Auditplan, Audit - bericht. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Energieeinsparung, Checkliste Sollprozessgestaltung, Prozessbeschreibung internes Audit, Handbuch interner Auditor ISO 50001, Auszug EnMH 7.3 interne Audits, Prozessbeschreibung Umgang mit Abweichungen, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement. Audit Paket ISO für Ihre internen Audits nach ISO Preis: 149,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, beispielhafte Auditprogramme, Auditcheckliste und -protokoll, Auditplan, Audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief. Audit Paket ISO/TS für Ihre internen Audits nach ISO/TS auf Basis der ISO Preis: 119,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO/TS Auditprogramm, beispielhafte Auditprogram - me, Auditcheckliste und -protokoll inkl. VDA 6.1, Auditplan, Produktauditplan, Produkt ver - packungs- und Versandauditcheckliste, Audit-Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Au dit bericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Soll - prozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, nachvollziehbare Qualitätsbezeichnungen durch Regeln für Dokumente, Auf bewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief. Audit Paket ISO/IEC für Ihre internen Audits nach ISO/IEC QM im Labor Preis: 149,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO/IEC Auditcheckliste, Auditplan, Auditbericht, Audit-Jahresplan. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, Auszug QMH 4.14 internes Audit, Vorlage zur Übersicht der Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement. VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!

20 AUDITPAKETE Audit Paket ISO für Ihre internen Audits nach ISO Preis: 149,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, Auditcheckliste und -protokoll, Auditplan, Audit- Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Sollprozessgestaltung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, nachvoll zieh bare Qualitätsbezeichnungen durch Regeln für Dokumente, Aufbewahrungsfristen für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Vorlage Prozess-Turtle und Prozess-Steckbrief. Audit Paket OHSAS - für Ihre internen Audits nach OHSAS Arbeitsschutzmanagement Inhalt: Auditspezifische Dokumente OHSAS Auditprogramm, Auditcheckliste und -protokoll, Auditplan, Audit- Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit-Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Dokumente: Checkliste Gefährdungsbeurteilung, Checkliste - Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen, Prozessbeschreibung interne Audits, Leitfaden zur Integration von ASM und QM, Verfahrensanweisung Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit, Gefährdungsbeurteilungen: Büro, Gebäude & Außenanlagen, Lager, Fertigung & Montage, Wartung & Maschinen. Paket Auditdokumente normneutral - professionelle Auditvorlagen für Ihre internen Audits Preis: 59,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente Auditprogramm, Auditplan, Audit Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit Maßnahmenverfolgung. Sowie unterstützende Do kumente: DIN EN ISO Die Änderungen, nachvollziehbare Qualitätsaufzeichnungen durch Regeln für Dokumente, Arbeitshilfe Prozessmanagement, Prozess-Turtle & Prozess-Steckbrief, Checkliste Sollprozessgestaltung sowie weiterführende Informationen in Form von praxisorientierten Fachartikeln. Paket Prozessaudit - 13 Checklisten für Ihre internen Prozessaudits (inkl. Verfahrensanweisung) Preis: 249,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Verfahrensanweisung interne Prozessaudits, allgemeine Prozess Audit Checkliste und spezielle Prozessauditchecklisten für: Marketing & Vertrieb, Entwicklung, Arbeitsvorbereitung, Prozesslenkung Produktion & Dienstleistung, Logistik & Warenwirtschaft, Beschaffung, Unternehmens planung, QM-Bewertung & Managementbewertung, Personal & Schulung, Prüfmittelmanagement, Wartung & Instandhaltung als auch weiterführende Informationen in Form von praxisorientierten Fachartikeln. Paket 5S Auditchecklisten für Ihr 5S Audit im Lager, Werkstatt, Fertigung und Büro Inhalt: spezielle 5S Auditchecklisten für Ihr 5S Audit in folgenden Unternehmensbereichen: Lager, Werkstatt, Fertigung und Büro. Diese Auditchecklisten erhalten Sie in zwei Datei-Formaten - als Excel Datei zur schnellen Auswertung der Daten und als Word Datei zur einfachen Verteilung an Ihre Mitarbeiter im Unternehmen. Paket Auditdokumente ISO Preis: 24,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Auditspezifische Dokumente ISO Auditprogramm, Auditplan, Audit Abweichungsbericht & Maßnahmenprotokoll, Auditbericht, Audit Maßnahmenverfolgung. Prozessaudit - Verfahrensanweisung & Checklisten VDA 6.3 inkl. Arbeitsvorbereitung & Produktion Preis: 229,90 Euro zzgl. MwSt. Inhalt: Verfahrensanweisung interne Prozessaudits, allgemeine Prozess Audit Checkliste, Checkliste & Auditbericht VDA 6.3 sowie spezielle Prozessauditchecklisten für: Arbeitsvorbereitung inkl. Anwendungsbeispiel, Lenkung Produktion inkl. Anwendungsbeispiel, weiterführende Informationen in Form von praxisorientierten Fachartikeln. VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen!