Lieferantenbeziehungen führen: Effizient und integriert mit Servicepartnern zusammenarbeiten
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- Johanna Fuhrmann
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1 Lieferantenbeziehungen führen: Effizient und integriert mit Servicepartnern zusammenarbeiten Sandra Nolze, Aareon Ein Unternehmen der Aareal Bank Gruppe 1
2 Digitalisierung eröffnet Möglichkeiten Verbesserter Service Höhere Datenqualität Automatisierte Massentätigkeit Leichtere Arbeit Höhere Qualität Höhere (Daten-) Sicherheit Informationen Prozessstabilität Kundenzufriedenheit Transparenz Mobilität 2
3 Wie nutze ich die Digitalisierung mit meinen Einfluss auf Ihr digitales Ökosystem Geschäftspartnern? Partner Kunde Prozesse mit vielen Beteiligten Objekte 3 Mitarbeiter Techn. Anlagen
4 Unternehmens- Instandhaltung übergreifende Prozesse Bestandsdatenmanagement Leerstandsmanagement Wartung Anfragen/Angebote Betriebskostenmanagement Wohnungssanierung Energiemanagement mit Daten und Dokumenten Zugangsmanagement Schadensmanagement Zahlungsverkehr Zählermanagement Rechnungsbearbeitung
5 Beteiligte und Betroffene zentraler Prozesse Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Partner Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Schornsteinfeger Kommunen Versicherung Prozesse mit vielen Beteiligten Instandhaltung Objekte Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Mobile Phone, Tablet Zähler Vertragsmanagement 5
6 Betriebskostenabrechnung mit Wärmemessdiensten Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Partner Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Schornsteinfeger Kommunen Versicherung Integrierte Abrechnung Instandhaltung Objekte Techn. Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Geräte Mobile Phone, Tablet Zähler Vertragsmanagement 6
7 Leistungen rund um die Integrierte Abrechnung werden stetig erweitert: Über 100 Partner und erweiterte Funktionalität in Wodis Sigma Release 8 EVU EVU EVU EVU 7
8 Schadensmanagement mit Versicherungen Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Partner Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Schornsteinfeger Kommunen Versicherung BauSecura Schadensmanagement Instandhaltung Objekte Techn. Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Geräte Mobile Phone, Tablet Zähler Vertragsmanagement 8
9 BauSecura: wohnungswirtschaftlicher Kostenmanager 1 Minute statt 15 Minuten Abschließende Bearbeitung eines Schadensfalls für Wohnungsverwalter in nur 1 Minute! 9
10 Instandhaltung mit Handwerkern Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Partner Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Schornsteinfeger Kommunen Versicherung Mareon Handwerkeranbindung Instandhaltung Objekte Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Mobile Phone, Tablet Zähler Vertragsmanagement 10
11 Service-Portal Mareon Datendrehscheibe für alle Beteiligten Handwerker Service-Portal Mareon Handwerker Handwerker Handwerker Wohnungsunternehmen Wohnungssanierung ERP-System Archiv Wärmemessdienst 11
12 KIWI öffnet Türen sicher, intelligent, komfortabel Ohne Suchen, ohne Knöpfe, ohne Schlüssel KIWI Türsensor: passt in fast jede elektrifizierte Klingelanlage rückstandslos rückbaubar bisherige Schlüssel weiter nutzbar 12
13 Zahlungs- und Rechnungsmanagement mit wesentlichen Geschäftspartnern Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Schornsteinfeger Kommunen Versicherung Partner BK01 Betriebskosten Management und Aareon Rechnungsservice Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Instandhaltung Objekte Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Mobile Phone, Tablet Zähler 13
14 Service-Portal Mareon Ausweitung auf Aareon Rechnungsservice Geschäftspartner Handwerker Service-Portal Wärmemessdienstleister Wohnungsunternehmen Schornsteinfeger Handwerkeranbindung Ver-/Entsorger Kabel-/Telekommunikation Kommunen Aareon Rechnungsservice ERP-System Archiv 14
15 Rechnungsservice durch stetig steigende Anzahl von Rechnungsstellern immer attraktiver Anzahl Rechnungssteller 15
16 Wechsel- und Energiemanagement mit allen Beteiligten Ver-/Entsorger Handwerker Wärmemessdienst (Kabel-)Dienstleister Partner Kunde Mieter Eigentümer Verbraucher Schornsteinfeger Kommunen Leerstandsmanagement Versicherung Instandhaltung Objekte Smart Meter Rechnungswesen Betriebskostenmanagement Mitarbeiter Techn. Anlagen Mobile Phone, Tablet Zähler Vertragsmanagement 16
17 Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel Leerstandsmanagement Heute schon gewechselt? Für Ihre Mieter funktioniert ein Wechsel des Stromanbieters mit wenigen Klicks einfach und schnell. Und für Sie im Rahmen des Leerstandsmanagements? 17
18 Wohnung Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel Leerstandsmanagement Automatisiert und durchgängig März April Mai Juni Juli August Auszug Mieter (alt) Kündigung per Übergabe Leerstand WU Leerstand Einzug Mieter (neu) Mietvertrag per Mieter (neu) Übergabe = Risiko und/oder Ineffizienz 18
19 Optimierung der Prozesse bei Mieterwechsel Leerstandsmanagement Automatisiert und durchgängig 19 Ver-/Entsorger SAP IS-U Weitere Systeme Wechselmanagement Zählerstandsmeldung Zählerwechsel Wohnungsunternehmen Wärmemessdienstleister ERP-System Stammdatenaktualisierung Wohndatenbestand/Mieter Zählerstandsmeldung Datenportal Getriggert aus dem ERP-System werden die unterschiedlichsten Prozesse ausgelöst, u.a. auch die Leerstandsanmeldung. Heute mit dem Versorger oder Wärmemessdienst. Automatisiert von System zu System. Wodis Sigma SAP und Blue Eagle Weitere Systeme Leerstandsmanagement Zählerstandsmeldung Aktuelle Zählerdaten für Wohnungsübergabe Wohnungsübergabe
20 Wohnungswirtschaft und Energieversorger starke Partner mit gleichen Zielen Wohnungswirtschaft ist selbst Kunde für Energieversorger Gleiche Kundengruppe Vergleichbare Technologiethemen Gleiche Prozesse Vergleichbare Schwerpunktthemen hinsichtlich Erzeugung Digitalisierung steht für alle im Mittelpunkt Gemeinsame Ansätze im Umfeld E-Mobilität, Smart Meter, Smart Home 20
21 Lösungen Instandhaltung stehen für Sie bereit Bestandsdatenmanagement Leerstandsmanagement Wartung Anfragen/Angebote Betriebskostenmanagement Wohnungssanierung Energiemanagement Zugangsmanagement Schadensmanagement Zahlungsverkehr Zählermanagement Rechnungsbearbeitung
22 Bestimmen Sie Ihren Weg der Digitalisierung mit Ihren Geschäftspartnern! 23
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