Versorgungswirtschaft

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Reinhold Rosenberg
vor 7 Jahren
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1 mit Branchenkompetenz Versorgungswirtschaft

Herausforderung Versorgungswirtschaft zeitgemäßes für eine Branche im Wandel Die Versorgungswirtschaft befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel vielleicht sogar in einer Revolution.

2 Herausforderung Versorgungswirtschaft zeitgemäßes für eine Branche im Wandel Die Versorgungswirtschaft befindet sich in einem tiefgreifenden Wandel vielleicht sogar in einer Revolution. Plakativ und in einem Bild zusammengefasst hat es der Vorstandschef der RWE AG auf dem SAP Forum für die Versorgungswirtschaft 2014 in seiner Keynote, die das berühmte James Bond Zitat auf die Versorgungswirtschaft übertrug:... shaken, not stirred geschüttelt, nicht gerührt.... Die umfassenden Veränderungen der Markt- und Geschäftsmodelle haben weitreichende Folgen: l Veränderungen im Verbraucherverhalten (Wechselbereitschaften, veränderte Lieferantenauswahl und -treue, etc.). Laut der regelmäßigen Befragung des BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e. V. haben seit Beginn der Liberalisierung 36,1% der Haushalte mindestens einmal den Versorger gewechselt (BDEW, Aktuelle Wechselquotenanalyse 2014 ); l Erhöhung des Wettbewerbsdrucks durch Zunahme der Anbieter so sind laut Bundesnetzagentur (BNetzA Monitoringbericht 2014 ) in Deutschland 884 Verteilernetzbetreiber aktiv; Energiewende Digitalisierung Regulierung Pricing Effiziente Prozesse Innovative Dienste Effizientes Forderungsmanagement Wechselprozess Konsolidierung l Veränderungen im Rahmen der Technologie, steigender Einsatz regenerativer Energieträger anstelle fossiler Rohstoffe und natürlich die Veränderungen im regulatorischen Umfeld. Versorger stehen Herausforderungen gegenüber auch im Forderungsmanagement. Gerade die Wechselbereitschaft der Endkunden und deren erhöhte Mobilität erfordern ein stringentes Risikomanagement und effiziente Prüfprozesse. Des Weiteren spielen auch die sinkende Zahlungsbereitschaft und -fähigkeit, kürzere Vertragslaufzeiten, eine geringere Kundentreue, der anhaltende Preisdruck sowie sinkende Margen eine wichtige Rolle. Smart Meter 02 03

3 Gerade für Versorger bietet mit ihrer Historie in der Telekommunikationsbranche, die in Teilen einen identischen Entwicklungspfad wie die Versorgungswirtschaft genommen hat, innovative Ansätze und flexible modelle: Optimierte prozesse direkt aus dem System des Versorgungsunternehmens EVU Adressrecherchen und umfangreiches Reporting Übergabe direkt aus dem Mandantensystem (z.b. SAP IS-U) Nutzung unterschiedlicher Kommunikationswege Score-basierte strategien, um automatisiert die optimale Maßnahme unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu wählen Nutzung voll automatisierter Prozesse bis zum GMV (Gerichtlichen Mahnverfahren) Kaskadierender Einsatz fast aller in Deutschland verfügbaren Adressdienstleister Einsatz eines hauseigenen Emittlerteams (Desktop Recherche, Recherche in sozialen Netzwerken u. a.) Umfangreiches europäisches und außereuropäisches Netzwerk an partnern in Deutschland ist immer der Single Point of Contact Umfangreiches Webportal für Mandanten und Schuldner Eigenentwickelte, leistungsstarke DWH-Lösung Enge Verzahnung der Systeme des Mandanten und Individuelle Reports und umfangreiche Kundenanalysen 04 05

4 Innovation und Flexibilität sind nach unserer festen Überzeugung für die Versorgungswirtschaft schon deshalb von besonderer Bedeutung, weil deren Forderungen im zu den schwierigeren Forderungsklassen gehören. Besonderheiten und Herausforderungen treten auch beim Einzug (noch) nicht schlussgerechneter Kunden auf. Hier sind Kündigungen, Sperr- und maßnahmen eng aufeinander abzustimmen. Weiterhin müssen in laufenden Vertragsverhältnissen neu hinzukommende Forderungen aufgesattelt werden und haben damit einen Einfluss auf den Zeitpunkt, ab dem gerichtliche Beitreibungsmaßnahmen sinnvollerweise eingeleitet werden können. Dies allein stellt bereits erhebliche Anforderungen an die Leistungsfähigkeit und Flexibilität der eingesetzten EDV-Systeme. Zudem kann der Nachweis einer Forderung problematisch sein, wenn auf Grundlage geschätzter Zählerstände abgerechnet wurde. Da Wechselprozesse zunehmend auf Grundlage geschätzter Zählerstände eingeleitet werden und erfahrene Schuldner wissen, dass sie mit Hilfe des entsprechenden Einwandes den Forderungseinzug verzögern können, gewinnt dieser Problemkreis an Bedeutung. Eine innovative Einwandsbehandlung kann hier ansetzen, um kosten- und zeitintensive Gerichtsverfahren und hohe Forderungsausfälle zu vermeiden. Wie das geht? Sprechen Sie uns an. Erfahrungen/Referenzen ist erfolgreicher Dienstleister und anerkannter Partner für Stadtwerke, Strom- und Gaslieferanten. Darüber hinaus unterstützen wir auch versorgungswirtschaftliche Zulieferunternehmen im B2B-Segment. Aktuelles/Termine Erleben Sie auf folgenden Messen und Tagungen: E-world energy & water Februar 2016 Messe Essen, Essen Februar 2016 Tag der Kommunalwirtschaft 2016 März 2016 Westfalenhallen Dortmund, Dortmund März 2016 BDEW-Fachtagung Forderungs- Juni 2016 management Juni 2016 Steigenberger Hotel, Bad Neuenahr September 2016 VKU -Stadtwerkekongress 2016 Congress Center Leipzig (CCL), Leipzig September 2016 Mehr Informationen zu unseren Veranstaltungen finden Sie auch auf

5 Neugierig? Testen Sie uns! Wir freuen uns auf Ihre erste Forderungsübergabe per Post oder Fax, elektronisch oder über eine eigene Schnittstelle. Sie haben noch Fragen? Wir beantworten Ihnen diese gern! Rufen Sie uns unverbindlich an oder schreiben Sie uns eine . Unsere Mitarbeiter freuen sich auf den Kontakt mit Ihnen und Ihren Schuldnern. Ihr Ansprechpartner Dr. Lutz Reingen Tel lutz.reingen@-inkasso.de GmbH & Co. KG Kieler Straße Dormagen Tel info@-inkasso.de

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