Nutzungsanleitung EOS Adress-Ermittlung Online. Version 1 Stand 10/2009

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1 Nutzungsanleitung EOS Adress-Ermittlung Online Version 1 Stand 10/2009

2 Inhalt Adress-Ermittlungen online 1 Was ist die EOS Adress-Ermittlung? Seite 3 Einfach anmelden, einloggen und sofort Suchaufträge starten.»unbekannt verzogen«? Ihr Kunde / Schuldner ist nicht zu ermitteln? Wir liefern Ihnen die zustellgeprüfte neue Anschrift! 2 Anmeldung bei der EOS Adress-Ermittlung 2.1 Zugang zur Adress-Ermittlung/Log-in 2.2 Neue Anmeldung/Registrierung 3 Kundenbereich 3.1 Startseite Kundenbereich 3.2 Einen neuen Auftrag anlegen 3.3 Anzahl der EMA-Anfragen festlegen 3.4 Negativ-Ermittlung überwachen 3.5 Personendaten eingeben 3.6 Mehrere Aufträge anlegen 3.7 Abrufen des Ermittlungsergebnisses 3.8 Einzelnes Ergebnis ansehen/rechnungsstellung Kontaktdaten 17 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 2

3 1 Was ist die EOS Adress-Ermittlung? Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 3

4 Was ist die EOS Adress-Ermittlung? Wir ermitteln für Sie Ihre Rückläufer. Schnell, einfach, günstig. Kennen Sie diese Situation? Ihre Rechnungen oder Mahnungen kommen mit dem Vermerk Unbekannt verzogen zurück. Häufig teilen Kunden oder Schuldner Ihnen nach einem Umzug die neue Anschrift nicht mit. Lässt sich die richtige Adresse nicht schnell herausfinden, bleibt Ihnen oft nur, Ihre offenen Forderungen auszubuchen. Mit Hilfe der EOS Info Adress-Ermittlung online müssen Sie Ihr Geld nicht abschreiben. Wir unterstützen Sie dabei, schnell, einfach und günstig die aktuelle Adresse Ihrer Kunden zu ermitteln. Mehr als Firmen, Anwaltskanzleien und 900 Arztpraxen in ganz Europa vertrauen der EOS Adress-Ermittlung. Wir ermitteln 3-stufig und gleichen über einen eigenen, sehr umfangreichen Datenbestand (7 Mio. Personen) und externe Konsumentendatenbanken (40 Mio. Personen) ab und ermitteln gerade diejenigen Personen in Deutschland, die sich nicht an-, ab- oder ummelden und somit auch über eine Einwohnermeldeamtsanfrage (EMA) nicht zu ermitteln sind. Sämtliche neu ermittelte Adressen werden gesondert schriftlich auf Zustellbarkeit geprüft und mit Telefonnummern angereichert (sofern vorhanden). Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 4

5 2 Anmeldung bei der EOS Adress-Ermittlung Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 5

6 2.1 Zugang zur Adress-Ermittlung/ Log-in 1 1 Bitte besuchen Sie die Seite 2 Loggen Sie sich über den Button einloggen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein. 3 Wenn Sie auf einloggen klicken, gelangen Sie zu der Startseite des Kundenbereichs. 4 Haben Sie noch keine Zugangsdaten zur EOS Adress-Ermittlung, melden Sie sich über den Button neu anmelden an. Hinweis Eventuell werden Sie gefragt, ob Ihr Passwort auf dem PC gespeichert werden soll. Dies ist eine Standard-Einstellung in Ihrem Browser. Wenn Sie auf "ja" klicken, wird das Passwort beim nächsten Log-in automatisch eingesetzt Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 6

7 2.2 Neue Anmeldung/ Registrierung 1 Das Passwort können Sie frei wählen. Sie erhalten nach erfolgter Anmeldung sofort eine Kundennummer. 1 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 7

8 3 Kundenbereich Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 8

9 3.1 Startseite Kundenbereich 1 Um einen neuen Auftrag einzustellen, klicken Sie auf Einen neuen Auftrag erteilen. 1 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/2009 9

10 3.2 Einen neuen Auftrag anlegen Es öffnet sich die Maske für die Erteilung neuer Aufträge. 1 Wählen Sie die Ermittlungsart (z. B. Anschriften-Ermittlung Privatpersonen Deutschland ). 2 Wählen Sie den Ermittlungsgrund (Ihr berechtigtes Interesse) aus. 1 2 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

11 3.3 Anzahl der EMA-Anfragen festlegen 1 Bitte wählen Sie die gewünschte Anzahl der EMA-Anfragen (Einwohnermeldeamtsanfragen) in Stufe III aus. Hinweis In ca. 97 % der Fälle ist nur eine EMA notwendig. Durch unsere schriftliche Zustellbarkeitsprüfung erhalten wir jedoch in ca. 3 % der Fälle vom Postboten eine neue Adresse. Hierauf würden wir an dem neuen Ort eine weitere Einwohnermeldeamtsanfrage durchführen, mit viel Aussicht auf Erfolg. Insofern ist die Einstellung so viele EMA wie notwendig sehr sinnvoll, sofern keine Kostenbegrenzung gewünscht ist. 1 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

12 3.4 Negativ-Ermittlung überwachen 1 Hier können Sie entscheiden, ob falls die Anschriftenermittlung negativ verläuft die gesuchte Person in die Langzeitüberwachung (Monitoring) übernommen werden soll. 2 Klicken Sie dann auf Einzelauftrag, bei mehreren Aufträgen auf mehrere Aufträge (3.6 Seite 15). 1 2 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

13 3.5 Personendaten eingeben 1 Die Felder Aktenzeichen und Kostenstelle sind nicht zwingend auszufüllen. Sie erscheinen jedoch in den Benachrichtigungsmails und Rechnungen und erleichtern Ihnen ggf. die interne Zuordnung und Abrechnungen. 2 Bitte geben Sie hier die Daten der gesuchten Person ein. 1 3 Das Feld Geburtsdatum ist nicht zwingend erforderlich, erhöht jedoch die Erfolgsaussicht der Recherche. 2 4 Die Felder Zusatz Straße und Zusatz Ort dienen optional der besseren Erklärung der letzten bekannten Anschrift (z. B. Hinterhaus oder 3. Stock hinten links). 5 Zur Auftragserteilung klicken Sie auf Anfrage absenden Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

14 3.6 Mehrere Aufträge anlegen 1 Bitte geben Sie hier die Daten der gesuchten Personen ein. Für die Masseneingabe kann es vorteilhaft sein, Kostenstellen voreinzustellen. Die Voreinstellungen nehmen Sie bitte in der Rubrik Benutzerdaten verwalten des Startmenüs vor. Dies erspart Ihnen das ständige Neueintippen der gleichbleibenden Daten. Zur Auftragserteilung klicken Sie auf Anfrage absenden. 1 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

15 3.7 Abrufen des Ermittlungsergebnisses Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per . Bitte besuchen Sie die Seite Loggen Sie sich über den Button einloggen mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort ein. 1 Klicken Sie bitte auf: Ermittlung abgeschlossen anzeigen. 1 Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

16 3.8 Einzelnes Ergebnis ansehen/rechnungsstellung 1 Wenn Sie sich einen bestimmten Auftrag ansehen möchten, doppelklicken Sie einfach auf die entsprechende Auftragsnummer. Es öffnet sich ein neues Fenster und das Ermittlungsergebnis wird angezeigt. Dieses können Sie sich ausdrucken (gerichtsfähiger Nachweis). Am Monatsende erhalten Sie eine Rechnung über alle abgeschlossenen Aufträge. Sollten Sie mehrere Kundennummern haben, so können auch diese übersichtlich in einer Sammelrechnung dargestellt werden Wir empfehlen, angesehene und ausgedruckte Ermittlungsergebnisse in Ihr persönliches Archiv zu legen. So bleibt Ihr Kundenbereich übersichtlich. Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

17 4 Kontaktdaten Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/

18 Kontaktdaten Bei Fragen zu Aufträgen, Reklamationen, Passwörtern, Abrechnungen sowie zur Funktionalität wenden Sie sich bitte an: Tel.: Oder schreiben Sie uns bitte eine adressermittlung@eos-information.com Bei generellen Fragen zu Produkten, Preisen und höheren Anfrage-Kontingenten wenden Sie sich bitte an: info@eos-information.com Nutzungsanleitung Internetportal EOS Information Services Version 1 Stand 1/