MARKETING UND SALES LEHRGANG

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1 LEHRGANG Fotolia.com BFI SALZBURG EINE EINRICHTUNG DER KAMMER FÜR ARBEITER UND ANGESTELLTE FÜR SALZBURG 0 Änderungen vorbehalten

2 Was ist Marketing und Sales? Die Bedingungen, unter denen Unternehmungen heute zu führen sind, haben sich in den letzten Jahren zweifellos massiv gewandelt. Sie sind komplexer und anspruchsvoller geworden. Zunehmende Dynamik, Ausweitung und internationale Integration der Märkte, kürzere Innovationsspannen und Lebenszyklen der Produkte - verbunden mit Diversifikationen und Programmvertiefungen - sind Kennzeichen dieser Entwicklung. Weit mehr als dies früher der Fall war, müssen sich viele Unternehmungen auf stark umworbenen Märkten im immer härter werdenden Wettbewerb behaupten. Das Marketing- u. Vertriebsmanagement ist oft die Schwachstelle vieler Unternehmen, umso mehr nur eine sinnvolle Synergie der Bereiche Marketing und Sales ein kosten- und ertragseffizientes Agieren am Markt möglich macht. Um am Markt zu reüssieren, wird es immer entscheidender, seine Zielgruppe präzise zu kennen und einen direkten Kommunikationsweg zu ihr zu finden, um seine Produkte und Dienstleistungen unter gegebenen Marktsituationen an Mann und Frau zu bringen. Unser vermittelt Ihnen hierzu die notwendigen Kompetenzen unter der entscheidenden Hinsicht, diese konkret und unmittelbar in Ihrer beruflichen Praxis anwenden zu können. Ist dieser für Sie geeignet? Mit diesem sprechen wir Personen an, die einen Einstieg bzw. Umstieg in die Bereiche Marketing und Vertrieb planen und sich für die Übernahme von Marketing- und/oder Vertriebsaufgaben qualifizieren wollen. Welche Voraussetzungen sind zu beachten? Für die Teilnahme am setzten wir Kontaktfreude, Innovations- und Organisationsfähigkeit, Zahlenaffinität, ganzheitliches Denken und die Teilnahme am Info- Abend voraus. 2 Änderungen vorbehalten

3 Welche Kompetenzen erwerben Sie durch den Besuch des s? Sie besitzen eine fundierte Marketing- und Sales-Kompetenz und beherrschen das Zusammenspiel zwischen Marketing und Sales in den wichtigsten Kernbereichen eines Unternehmens auf praxisorientierte Weise. Sie kennen die strategischen Aufgaben und die wichtigsten Instrumente des Marketings in Verbindung mit der vertrieblichen Umsetzung. Sie wissen um den optimalen Marketing-Mix und können diesen zielgerecht für Ihre Produkte/Dienstleistungen im Vertrieb umsetzen. Sie kennen die Geheimnisse bzw. die Kraft von Marken und können diesen Vorteil im Vertrieb gewinnbringend nutzen. Sie können ein praxisorientiertes Marketingkonzept selbst erstellen und wissen um die vertriebstechnische Umsetzung. Welche erwachsenengerechten Methoden der Wissensvermittlung erwarten Sie im? Die Themen werden nach ausführlicher Vorstellung durch den Trainer auch in Projektgruppen selbst erarbeitet und anschließend präsentiert. Gruppenarbeiten, Präsentationen, Diskussionen und Erfahrungsaustausch sind wesentliche Bestandteile dieses praxisbezogenen s. Welche Berufsfelder und Karrierechancen eröffnen sich Ihnen? Mit dem erfolgreichen Abschluss verfügen Sie über das nötige Wissen für einen breiten beruflichen Einsatz auf Assistenzebene im Marketing- und Sales-Bereich in vielen Wirtschaftszweigen. Wie kommen Sie zu Ihrem BFI Salzburg Zertifikat? Mindestens 75 Prozent Anwesenheit Erstellen einer seitigen Projektarbeit Präsentation der Projektarbeit Fachgespräch BFI Salzburg 3 Änderungen vorbehalten

4 Wie hoch sind die skosten? Bei uns erhalten Sie ein All-in-Angebot: In der sgebühr sind sämtliche sunterlagen sowie die Prüfungsgebühren inkludiert. Die sgebühr entnehmen Sie bitte unserer Homepage oder unserem aktuellen Kursprogramm. Welcher zeitliche Aufwand kommt auf Sie zu? Über die sdauer von 1 Semester finden jeweils freitags und samstags Seminare statt. Die detaillierten Termine entnehmen Sie bitte dem Stundenplan. Wo findet der Diplomlehrgang statt? Dieser findet am BFI Salzburg statt. Unser modern ausgestattetes Seminarzentrum ist öffentlich sehr gut mit dem O-Bus (Linie 6, Haltestelle Jakob-Haringer-Straße oder O-Bus Linie 3, Haltestelle Kirchenstraße) zu erreichen. Bei einer Anreise mit dem Auto stehen Ihnen 80 gebührenpflichtige ( 3,00 pro Tag) Tiefgaragenstellplätze zur Verfügung. BFI Salzburg Schillerstraße Salzburg Tel.: 0662/ info@bfi-sbg.at Anfahrt Bildung. Freie Fahrt inklusive. In Kooperation mit dem Salzburger Verkehrsverbund ermöglichen wir Ihnen an jedem Ihrer Kurstage die öffentlichen Verkehrsmittel in der Kernzone Salzburg ab vier Stunden vor Kursbeginn bis Betriebsende KOSTENLOS zu benutzen. BFI Salzburg 4 Änderungen vorbehalten

5 Wie melden Sie sich für den Diplomlehrgang an? Für die Anmeldung ist der Besuch des kostenlosen Info-Abends verpflichtend. Danach können Sie sich schriftlich mittels Anmeldeformular zum anmelden. Wo erhalten Sie weitere Informationen? Weiterbildung ist mit zeitlichem und finanziellem Aufwand verbunden. Daher ist eine wohl überlegte Entscheidung angebracht. Umfassende Information und Beratung im Vorfeld sind wesentliche Bestandteile unserer Philosophie. Deshalb bieten wir für diesen einen kostenlosen Info-Abend mit der sleitung an, die Ihnen Design, Aufbau und Inhalt vorstellt und gerne Ihre Fragen beantwortet. Information und Beratung zu Terminen, Förderungen, Zahlungsmodalitäten und Anmeldung etc. erhalten Sie von unseren MitarbeiterInnen des Kundencenters während der u. g. Öffnungszeiten. BFI-Kundencenter Telefon: +43 (0)662/ Öffnungszeiten: Mo Do: Uhr, Fr: Uhr Wo und wie können Sie eine Förderung beantragen? Weiterbildung ist förderbar! Unser Kundencenter berät Sie gerne. Informieren Sie sich frühzeitig, jedenfalls vor sstart. Einen ersten Überblick über mögliche Individualförderungen erhalten Sie auf unserer Homepage BFI Salzburg 5 Änderungen vorbehalten

6 Welche sinhalte erwarten Sie? Grundlagen des Marketing und Sales Modul 1 Das erste Modul steht einerseits unter dem Zeichen des Kennenlernens und andererseits erhalten Sie eine grundlegende Einführung in die Bereiche Marketing und Sales und erfahren, warum deren inneres Zusammenspiel in einem Unternehmen von entscheidendem Gewicht für jedes Unternehmen ist. Wozu braucht man Marketing? Was versteht man unter Sales? Was ist der gemeinsame Nenner von beiden? Warum ist das Zusammenspiel von Marketing und Sales so wichtig? Welche Rolle spielen diese beiden Bereiche in einem Unternehmen? In jedem von uns steckt ein guter Marketing und Sales Experte. Strategisches Marketing und Marketingkonzeption Modul 2 Am Anfang eines Marketingkonzeptes steht immer die Überlegung, welcher Strategie ein Konzept dienen soll. Dies betrifft sowohl Marketing wie auch Sales. Strategisches Marketing ist immer eingebettet in eine Unternehmensstrategie und bedarf immer einer fundierten Markt- und Unternehmensanalyse. Darum ist die Kenntnis und Ausarbeitung eines Ist-Zustandes fundamental für die Entwicklung eines strategischen Marketing- und Sales-Konzeptes. Analyse der Ist-Situation eines Unternehmens oder eines Teilbereiches Beurteilung der Ist-Situation Wettbewerbsanalysen Marktforschung quantitativ und qualitativ Die goldene Regel (80% 20%) Grundlagen der Marketingkonzeption Das Konzept ist der Fahrplan zum Zielbahnhof BFI Salzburg 6 Änderungen vorbehalten

7 Produkt- und Sortimentspolitik Modul 3 Wie steht es so schön in den Marketinglehrbüchern? Marketing ist die Kunst, Bedürfnisse der Konsumenten zu erkennen und für deren Befriedigung geeignete Produkte und/oder Dienstleistungen zu schaffen! Demnach kommt der Entscheidung über Sortimente, Produkte und Dienstleistungen eine große Bedeutung zu. Die richtigen Produkte zu den richtigen Preisen in den richtigen Absatzkanälen zu definieren, kommt also eine ganz entscheidende Bedeutung für Erfolg oder Misserfolg bei. Die Sortimentspolitik samt den Unterkapiteln ist das Herzstück eines jeden Konzeptes und fordert ein Hand in Hand von Marketing und Sales in Reinkultur. Was ist ein Sortiment, Sortimentsbreite und Sortimentstiefe? Wie analysiert man Konsumentenbedürfnisse? Was ist der richtige Preis für ein Produkt/Dienstleistung? Wie unterscheiden wir uns von der Konkurrenz? Was sind Trittbrettfahrer? Welcher Kontrahierungspolitik (Konditionen) sollen wir folgen? Wie können wir die Preise richtig rechnen und wie hängen sie von den Absatzmengen ab? Was ist eine Kalkulation (Aufschlag, Abschlag Deckungsbeitrag)? BFI Salzburg 7 Änderungen vorbehalten

8 Distributions- und Key-Account-Management Modul 4 Was helfen die besten Produkte und Marketing- Konzepte, wenn sie nicht in die richtigen Distributionskanäle gelangen? Warum brauchen wir ein Key-Account-Management, um unsere Märkte und Absatzmittler professionell zu betreuen? Wie kommunizieren wir mit unseren Key Accounts und welche Vorbereitungen sind dazu notwendig? Definition und verschiedene Formen von Distributionskanälen Single Channel und Multi Channel Strategie Quantitative Marktforschung anhand von Nielsen Data sheets Das Wesen und die Funktion von Key Account Management Voraussetzungen für Key Account Management und Einbindung in die Firmenorganisation Fallbeispiel einer professionellen Vorbereitung für ein Key Account Kundengespräch Online Marketing und rechtliche Grundlagen Modul 5 Der Online-Handel hat in den letzten Jahren eine rasante Entwicklung genommen! Ist der Online- Handel das Allheilmittel um die Absätze und Umsätze eines Unternehmens anzukurbeln? Eignet sich die Vertriebsform Online-Handel für alle Produkte- und Dienstleistungen? Welche speziellen Gegebenheiten sind im Vertrieb und der physischen Distribution zu berücksichtigen? Welchen allgemeinen und speziellen rechtlichen Grundlagen gilt es zu berücksichtigen? Definition und Entwicklung des Onlinehandels in Europa Studium und Analyse der erfolgreichsten Online-Konzepte Konzeption eines einfachen Online- Konzeptes in Form von Gruppenarbeiten Wie sieht eine auf Online-Handel ausgerichtete Vertriebsabteilung aus? Besonderheiten der physischen Distribution Kundenhotline und Sendungsverfolgung BFI Salzburg 8 Änderungen vorbehalten

9 Abschluss Nun gilt es, das erlernte Wissen auch so zu festigen, dass einer Abschlussprüfung stand hält. Parallel zum laufenden arbeiten Sie bereits an einer seitigen Projektarbeit, in welcher Sie ihr Wissen professionell verarbeiten können und werden. Die Prüfung beinhaltet die Präsentation ihrer Projektarbeit und ein Fachgespräch. Auswahl und Beratung hinsichtlich des Projektthemas bereits im Vorfeld Laufende Überprüfung und Feedback bei wichtigen Zwischenschritten Probepräsentation, Feedback und eventuell notwendige Änderungen eine Woche vor Prüfung Zwischenfragen können dazwischen auch per Mail mit dem sleiter geklärt werden Abschlussprüfung samt Präsentation BFI Salzburg 9 Änderungen vorbehalten

10 Welcher Experte unterrichtet Sie? Franz Ellmer Berufliche Erfahrungen Sales Manager bei HOFER Lebensmitteldiskont Marketing & Sales Manager bei MELITTA Divisionsleitung für GRANINI Fruchtsäfte Österreich und EEC. Vorstand der DARBO AG Bereich Marketing, Sales und Export Geschäftsführer der BIONIC GmbH und Aufbau der Mineralwassermarke O2 alive Gesellschafter und CEO Brands International AG Schweiz Consulting/Branding AGIP/ENI Tankstellen Consulting Coaching MARESI Nahrungsmittel Consulting Coaching MONTES Mineralwasser Consulting Branding WOERLE Käse Consulting Coaching ED HAAS Nahrungsmittel Consulting Branding BFI Salzburg 10 Änderungen vorbehalten