Die perfekte Kombination: Erstklassige Dienstleistungen und modernste Technik. Dienstleistungen für die Wohnungswirtschaft

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1 Die perfekte Kombination: Erstklassige Dienstleistungen und modernste Technik Dienstleistungen für die Wohnungswirtschaft

2 2 Ihr Dienstleister für die Wohnungswirtschaft

3 Setzen Sie auf KALORIMETA. Wir vereinen Erfahrung und Kompetenz Aus über 55 Jahren Erfahrung bei der verbrauchsabhängigen Abrechnung von Wärme und Wasser ist ein kompaktes Dienstleistungspaket für Heizkosten-, Betriebskosten-, Kaltwasser- und Wärmeabrechnungen sowie ein darauf abgestimmtes Geräteprogramm entstanden. Darüber hinaus bieten wir einen umfassenden Rauchmelder-Service und Energieausweise. Wir unterstützen Sie als Immobilienbesitzer oder -verwalter bei der Erstellung Ihrer Abrechnungen mit mehr als Fachkräften. Wir beraten Sie u. a. bei der Auswahl der Mess- und Gerätetechnik, führen die Montage, Wartung und Ablesung der Geräte durch und erstellen schnell eine transparente und rechtssichere Abrechnung. 3

4 4 Ein Unternehmen wie kein anderes

5 Unsere flexiblen Dienstleistungsbausteine bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen. Kernleistungen KALORIMETA Betriebskostenabrechnung Kaltwasserabrechnung Wärmeabrechnung Heizkostenabrechnung Rauchmelder- Service Energieausweis Finanzierung Begleitende Leistungen KALORIMETA Technischer Kundendienst Internetdienste / Datenaustausch Wir sind vor Ort Als eines der führenden Messdienstunternehmen auf dem Gebiet der verbrauchsabhängigen Abrechnung für Wärme und Wasser bietet KALORIMETA mehr als einer Million Mieter und Wohnungseigentümer in ganz Deutschland erstklassigen Service und eine persönliche Betreuung direkt vor Ort. Von den fachkundigen Gebiets- und Bezirksleitern in Ihrer Nähe erfahren Sie schnell die Vorteile dieser Betreuung. Im Vordergrund steht für uns bei jeder Zusammenarbeit immer der persönliche und direkte Kontakt zum Kunden. Bei uns bekommen Sie Ablesebelege Während ihn andere große Messdienstunternehmen abgetan haben, hielten wir am Ablesebeleg fest. Jetzt ist es durch die neue Heizkostenverordnung auch amtlich: Der Ablesebeleg ist wichtig. Er schafft für die Mieter Transparenz und reduziert damit die Mieternachfragen. Außerdem ist er Bestandteil unserer rechtssicheren Dokumentation. Das sorgt für zufriedene Mieter und schützt Sie als Kunde vor unberechtigten Reklamationen. Der schnellste Abrechner Die schnelle und korrekte Abrechnung von Betriebs- und Heizkosten ist und bleibt in unserer Branche die wichtigste Aufgabe des Dienstleisters. Genau das ist unsere Stärke. Derzeit erstellen wir unsere Abrechnungen in 88% aller Fälle innerhalb von sieben Tagen und sind somit Deutschlands schnellster Abrechner. Am besten gelingt dies durch eine Rundum-Betreuung, bei der alle Arbeitsphasen sorgfältig aufeinander abgestimmt sind. 5

6 6 Unsere Dienstleistungsbausteine

7 Nutzen Sie die wirtschaftlichen Vorteile unserer Heiz- und Betriebskostenabrechnung. Die Heizkostenabrechnung Die Abrechnung von Heiz- und Warmwasserkosten für zentral versorgte Miet- und Eigentumswohnungen unterliegt seit dem Erlass der Heizkostenverordnung einer besonderen Sorgfalt. Die verbrauchsgerechte Erstellung und Verteilung der Heizkosten ist ein Muss. Bei der Bearbeitung sind Schnelligkeit und Qualität gefragt, um den steigenden Anforderungen an Transparenz und Genauigkeit entsprechen zu können. Und genau das bieten wir Ihnen. Darüber hinaus durchläuft jede Ablesung in unserem Rechenzentrum eine Vielzahl von Kontrollen und Plausibilitätsprüfungen. Sollten sich Abweichungen ergeben, nimmt der Außendienst vor Ort umgehend die notwendige Nachprüfung vor. Die Betriebskostenabrechnung Jährlich müssen die Betriebskosten abgerechnet werden: Ein periodischer Vorgang, der mit erheblichem Zeitaufwand verbunden ist. Schnell und zuverlässig übernehmen wir diese Aufgabe für Sie. Entlasten Sie Ihre Verwaltung, indem Sie die Betriebs- und Heizkosten nahezu zeitgleich erfassen und in einem Vorgang die Abrechnungen erstellen lassen. Nutzen Sie unseren ergänzenden Baustein der Betriebskostenabrechnung für ein wirtschaftlich sinnvolles Service-Paket. Auch Fragen zur Umlagefähigkeit der Betriebskosten und den rechtlich zulässigen Berechnungsmaßstäben beantwortet Ihnen der KALORIMETA- Außendienst vor Ort. 7

8 Wasser und Wärme sauber abgerechnet. Die Kaltwasserabrechnung Die Erfahrung hat gezeigt, dass mit dem Einbau von Kaltwasserzählern Einsparungen von bis zu 30% erreicht werden. Dies ist umso wichtiger, da die Ressource Wasser immer knapper wird. Die Preise für die Aufbereitung des Wassers und die Abwasserentsorgung steigen stetig an. Deshalb haben die Bundesländer in den Landesbauordnungen die Verpflichtung zum Einbau von Kaltwasserzählern geregelt. Wir beraten Sie bei der Auswahl der Wasserzähler und begleiten Sie von der Montage über die Ablesung bis zur Abrechnung. Die Wärmeabrechnung Wir erstellen mit speziellen Programmen Wärmeabrechnungen für Wärmeversorgungsunternehmen. Die so erstellten Abrechnungen entsprechen in jeder Hinsicht den Anforderungen der Verordnung über allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme und der Heizkostenverordnung. Allen Betreibern von Heizwerken, die derartigen Anforderungen Rechnung tragen müssen, bieten wir ein zeitsparendes Service-Paket: Die Kosten werden von uns nach den vertraglichen Grund- und Arbeitspreisen und weiteren Nebenkostenarten je Nutzergruppe ermittelt. Den nutzerbezogenen Verbrauchskosten liegen die Einheiten der installierten Mess- und Verteilgeräte zugrunde. 8

9 Vertrauen Sie bei Ihren Verpflichtungen auf unsere Rundum-sorglos-Pakete. Rauchmelder-Service Zum erfolgreichen Schutz von Menschenleben schreibt der Gesetzgeber bereits in vielen Bundesländern teilweise mit Übergangsfristen Rauchmelder vor. Für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ist der Wohnungseigentümer verantwortlich. Nach einem Brand trägt er die entsprechende Nachweispflicht. Wir übernehmen für Sie die Ausstattung, Montage und Wartung der Geräte und bieten Ihnen damit ein Rundum-sorglos-Paket an. Wir schützen Sie als Kunde mit unserer rechtssicheren Dokumentation und sorgen für die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch maximalen Komfort bei Dienstleistung und Gerät. Vertrauen Sie bei der Ausstattung mit Rauchmeldern auf Qualität und Erfahrung. Der Energieausweis Der Energieausweis ist Pflicht! Er soll helfen, den Energieverbrauch von Gebäuden und Wohnungen zu vergleichen und eine Beurteilung der Gesamtenergieeffizienz einer Immobilie zu ermöglichen. Ausgenommen von der Pflicht eines Energieausweises sind kleine Gebäude mit weniger als 50 m² Nutzfläche und Gebäude, die nicht regelmäßig beheizt, gekühlt oder genutzt werden (wie z. B. Ferienhäuser). KALORIMETA bietet einen verbrauchsorientierten Energieausweis für Wohngebäude an. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen auch gerne den verbrauchsorientierten Energieausweis komplett aus Fremddaten. 9

10 Wir sind für Sie da, mit persönlicher Betreuung vor Ort und bester Technik. Technischer Kundendienst KALORIMETA unterhält bundesweit einen technischen Kundendienst für Rauchmelder sowie für die Montage, Wartung, Reparatur und Ablesung von messtechnischen Geräten. Dabei setzt KALORIMETA bei der Ablesung moderne Technik ein, wie z. B. das einzigartige Ablesegerät SiriusCom. Durch unsere Gebiets- und Bezirksleitungen mit mehr als 800 regionalen Service-Stationen garantieren wir Ihnen ein Höchstmaß an Kundenservice. Finanzierungskonzepte Die Anschaffung der messtechnischen Ausstattung ist oft mit einer kapitalen Frage verbunden: Wie lassen sich die Geräte sinnvoll finanzieren und über längere Zeit problemlos warten? Insbesondere hinsichtlich der Umlagefähigkeit muss hier eine für den jeweiligen Kunden passende Lösung gefunden werden. Ob Miete oder Kauf wir bieten Ihnen zwei vorteilhafte Vertragsvarianten und erstellen Ihnen gerne ein projektbezogenes Angebot. Der Ablesebeleg Unser Geräteprogramm Passend zu unseren Dienstleistungen und unserem Kundendienst bieten wir Ihnen mit unserer umfassenden Gerätepalette auch beste Gerätetechnik. Beispielsweise sorgt das KALORIMETA Funksystem kaloon für eine schnelle und störungsunempfindliche Übertragung der Funkdaten. Die Verbrauchswerte werden automatisch erfasst und per Funk bzw. GSM übertragen, ein Betreten der Wohnung durch den Ableser ist nicht mehr erforderlich. Bei all unseren Heizkostenverteilern setzen wir auf ein Basisrückteil, das für alle Geräte gleich ist. Das macht Systemumstellungen einfach, da nur noch die Geräte ausgetauscht werden müssen. Oder unsere Wasserzähler: Sie sind für alle baulichen Gegebenheiten geeignet und die Präzisionstechnik garantiert genaueste Messergebnisse im Dauerbetrieb. Außerdem sind sie zur einfachen Nachausrüstung für die Funkauslesung vorbereitet. Auch unsere Wärmezähler mit der millionenfach bewährten Flügelrad- Technologie bieten höchste Qualität. Dazu bieten wir Ihnen das zukunftsweisende statische Messverfahren der Ultraschallmesstechnik an. Eines haben alle Gerätetypen gemeinsam: Sie genügen immer den allerhöchsten Qualitätsansprüchen. Der Ablesebeleg bleibt für die Abrechnung ein wichtiger Beweis über die ermittelten Daten bei der Ablesung. Daher erhalten auch weiterhin alle Wohnungsnutzer, bei denen in der Wohnung abgelesen bzw. der Rauchmelder gewartet wird, von KALORIMETA einen Ablesebeleg zur Kontrolle. 10

11 Einfachere und schnellere Abrechnung: Datenaustausch, Internetdienste und integrierte Abrechnung. Datenaustausch Mit dem elektronischen Datenaustausch wird die Übertragung Ihrer Daten noch schneller und noch einfacher. Die Datenübermittlung findet über definierte Schnittstellen statt, wobei wir mit kundenspezifischen Lösungen auch Ihr individuelles Ausgabeformat unterstützen können. Selbstverständlich werden dabei allerhöchste Sicherheitsstandards eingehalten. Unsere automatische Plausibilitätsprüfung während der Verarbeitung beschleunigt das Verfahren weiter. Das spart Zeit und Geld. Übrigens kann nach Ihren Wünschen die Übermittlung um die Buchungssätze zum Abschluss Ihres Finanz- und Rechnungswesens erweitert werden. Der Ausdruck der Abrechnung erfolgt anschließend bei Ihnen oder bei KALORIMETA Sie haben die Wahl. Integrierte Abrechnung KALORIMETA unterstützt alle gängigen Verfahren zur Erstellung von integrierten Heiz- und Betriebskostenabrechnungen. Hierzu unterhält KALORIMETA offene Partnerschaften mit den Herstellern von wohnungswirtschaftlichen Softwarelösungen. Die Basis bildet eine von der Arbeitsgemeinschaft der Messdienstunternehmen spezifizierte Schnittstelle für wohnungswirtschaftliche Softwarelösungen. Die erforderlichen Daten werden von unserem unternehmensinternen Abrechnungssystem bereitgestellt, so dass die integrierte Heiz- und Betriebskostenabrechnung auf Ihrem System erstellt werden kann. Mit Sicherheit einer der komfortabelsten Ansätze. Internetdienste Sie haben die Möglichkeit, Kalorimeta alle für die Energiekostenabrechnung relevanten Daten sehr schnell und unkompliziert zur Verfügung zu stellen. Möglich wird dieser praktische Onlinedienst durch die Rubrik Internetdienste auf unserer Internetseite Viele unserer Kunden haben die Vorteile dieses Service erkannt und senden ihre Abrechnungsdaten online an uns. Umfrageergebnisse bestätigen eine sehr hohe Kundenzufriedenheit. Außerdem können wir durch die bessere Datenqualität, eine effizientere Abwicklung und optimale Vorarbeiten von KALORIMETA Ihre Abrechnung auf diesem Wege noch schneller erstellen. 11

12 KALORIMETA ist Teil eines einzigartigen Energiedienstleisters. KALO-Gruppe URBANA KALORIMETA IKW Planung und Errichtung Energiemanagement Technisches Gebäudemanagement Messung Abrechnung Wartung Finanzierung Zahlungsverkehr Forderungsmanagement Inkasso Erstklassige Dienstleistungen, innovative Technik alles aus einer Hand Drei starke Partner unter einem Dach Das Spektrum unserer Produkte und Dienstleistungen unter dem Dach der KALO-Gruppe ist sehr umfangreich und am Markt einzigartig. Zusätzlich zu den KALORIMETA-Dienstleistungen von der Heiz- und Betriebskostenabrechnung bis hin zum technischen Kundendienst und der kompletten Ausstattung mit messtechnischem Geräteprogramm decken wir zusammen in unserem Unternehmensverbund mit URBANA und IKW die gesamte Bandbreite im Bereich Energiedienstleistung für die Wohnungswirtschaft ab. URBANA bietet Ihnen vom Energieliefer- und Finanzierungscontracting über das technische Anlagen- und Gebäudemanagement und die technische Gebäudeausrüstung bis hin zum gesamten Energiemanagement eine umfassende Energiedienstleistung. Mit IKW haben Sie einen erfahrenen, seriösen und erfolgreichen Partner im Bereich Forderungsmanagement und Inkasso. 12

13 Über 55 Jahre Erfahrung, auf die Sie sich verlassen können. Unternehmensgeschichte 1953 Gründung der Firma KALORIMETA im August. Der erste Firmensitz befand sich im heute unter Denkmalschutz stehenden Fährhaus Teufelsbrück an der Elbchaussee 344 in Hamburg Bereits Mess- und Verteilgeräte im Bestand Markteinführung des Heizkostenverteilers bi-mess. Für zehn Jahre bleibt dieses Modell das einzige Verdunstungsgerät mit der Möglichkeit, die Vorjahresampulle zur Beweissicherung aufzubewahren Umstellung der Heizkostenabrechnung auf belegloses Dialogverfahren und Einführung einer separaten Betriebskostenabrechnung Einführung des Heizkostenverteilers electronic K1 des ersten elektronischen Heizkostenverteilers auf Quarzbasis in Deutschland Stiftung Warentest zeichnet die Heizkostenverteiler electronic K1 und bi-mess K87 (Elektronik- und Verdunstungsgerät) mit dem Qualitätsurteil GUT aus KALORIMETA zieht zusammen mit den Firmen IKW und URBANA in den Heidenkampsweg Für die zentrale Verbrauchsdatenerfassung werden Funkund M-BUS-Systeme in das Lieferprogramm aufgenommen Einführung des eigenen und schnellen Abrechnungssystems ASK für die Erstellung von Heiz- und Betriebskostenabrechnungen KALORIMETA betreut bundesweit über Liegenschaften mit mehr als 7 Millionen Geräten Eingliederung in die KALO-Gruppe. KALORIMETA kauft die Messdienstunternehmen Bavaria- Therm in Rosenheim und Heiko-Therm in Dresden Übernahme der Abrechnungsfirmen WÄRME-MESSDIENST SÜD in Villingen und SCHYMA WÄRMEABRECHNUNGS-DIENST in Roßdorf. Acht Millionen Mess- und Erfassungsgeräte im Bestand Erfolgreicher Aufbau von zehn zusätzlichen Gebietsleitungen in den neuen Bundesländern. 13

14 14 Ihr zukunftssicherer und starker Partner

15 Mit KALORIMETA haben Sie die Vorteile auf Ihrer Seite. Wir sind der schnellste Abrechner Mit uns können Sie wirklich Zeit sparen 88% aller Abrechnungen werden innerhalb von sieben Tagen erstellt Bei uns erhalten Sie persönliche Betreuung Keine Call-Center, direkte Erreichbarkeit aller Mitarbeiter Ein persönlicher Ansprechpartner berät Sie kompetent in allen Belangen, z. B. bei Fragen zur Abrechnung Wir sind vor Ort Bundesweit mit über qualifizierten Fachkräften vertreten Direkte Terminabsprachen für Beratungen möglich Sie bekommen Ablesebelege Hohe Transparenz und Nachvollziehbarkeit Reduziert Mieternachfragen, erhöht Mieterzufriedenheit Wir bieten erstklassige Dienstleistungen Rechtssichere Dokumentation, Energieausweise und Rauchmelder- Service Onlinedienste, Datenaustausch, voll integrierte Prozesse Nur die beste Technik für Sie Höchste Gerätequalität und neuester Stand bei allen Messgeräten und unseren Rauchmeldern Funktechnologie auf höchstem Niveau für alle Geräte Wir sind Ihr verlässlicher Partner In privater Hand Über 55 Jahre Erfahrung als einer der ersten Messdienstleister in Deutschland Betreuung von über 8 Millionen Geräten 15

16 Wir sind bundesweit vertreten! Ihren zuständigen Ansprechpartner finden Sie unter: KALORIMETA AG & Co. KG KALORIMETA-Gebietsleitungen KALORIMETA-Bezirksleitungen KALORIMETA AG & Co. KG Heidenkampsweg Hamburg Fon +49 (0) Fax +49 (0) Unternehmen und Kooperationen der Änderungen vorbehalten