Leistungen des Landesbetriebes Information und Technik Nordrhein-Westfalen (IT.NRW)

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1 Entgeltverzeichnis für Leistungen an Dienststellen der Landesverwaltung s Leistungen des Landesbetriebes Information und Technik (IT.NRW) Stand: 1. März

2 Grundlage Grundlage für die Tätigkeit des Landesbetriebes sind die Betriebssatzung des Landesbetriebes Information und Technik (IT.NRW) und die Verordnung zur Regelung der Abnahme von Leistungen des Landesbetriebes Information und Technik durch Dienststellen der Landesverwaltung. Das Gesetz über die Organisation der automatisierten Datenverarbeitung in und die sonstigen Regelungen zum IT-Einsatz in der Landesverwaltung gelten weiter und sind auch bei neuen IT-Aufgaben zu beachten. Die Grundsätze der Auftragsannahme, -erteilung und -abwicklung sind in einer Benutzungsordnung geregelt. Zu allen Leistungen werden Vereinbarungen (Aufträge) mit den Kunden auf Basis dieses Verzeichnisses und der Benutzungsordnung geschlossen. Kundenmanagement IT ( kit@it.nrw.de Kundenmanagement Statistik ( kundenmanagement-statistik@it.nrw.de Zentrale statistische Information und Beratung ( statistik-info@it.nrw.de Postanschrift Landesbetrieb Information und Technik (IT.NRW) Düsseldorf 2

3 Verzeichnis der Entgelte für Leistungen an Dienststellen der Landesverwaltung 1. Beratung Anwendungsentwicklung Technischer Verfahrensbetrieb IT-Infrastruktur Überlassung selbstentwickelter IT-Verfahren Rechenzentrums-Sonderleistungen Beschaffung von Waren und Dienstleistungen Druck und Postversand Schulungen Leistungen im Statistikbereich Ausgewählte weitere Leistungen...17 Als das Shared-Service-Center für IT der Landesverwaltung unterstützen wir Sie mit einem umfassenden Angebot an Lösungen, Produkten und Dienstleistungen. Nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung beim Aufbau von effizienten IT-Infra- und -Servicestrukturen für Geschäftsprozesse der Verwaltung, beim Einsatz von Standardsoftware sowie bei der Software- und Systementwicklung. Stärken Sie die IT-Kompetenz Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch unsere Weiterbildungsangebote. Nutzen Sie die vorhandene Methodenkompetenz für statistische Analysen und die breite Informationsbasis des statistischen Systems, die IT.NRW als Statistik-Dienstleister im Land besitzt. Fragen Sie uns wir helfen Ihnen, Antworten zu finden. Verzeichnis Mit dem Verzeichnis der Entgelte geben wir Ihnen einen Überblick über die wesentlichsten Leistungsarten. Sprechen Sie das Kundenmanagement an, Sie erhalten umgehend ein Angebot. Weitere Angaben zu unseren Dienstleistungen und Produkten finden Sie auch im Internet unter bzw. im Intranet der Landesverwaltung unter 3

4 Entgeltberechnung Die Entgelte bzw. Entgeltsätze für Behörden und Einrichtungen des Landes NRW sind auf Kostendeckung ausgerichtet. Sie verstehen sich ohne besondere Aufwendungen wie Portoauslagen bei Massenversand, spezielle Verpackungen, Reisekosten und Ähnliches. Umsatzsteuer fällt auf diese Innenumsätze nicht an. Abgesehen von Standardleistungen, für die Entgeltsätze im Entgeltverzeichnis angegeben sind, wird bei neuen Aufträgen eine Kalkulation zur Erstellung eines Angebotes erforderlich sein. Auf Basis der angegebenen Abrechnungsgrundlagen wird im Wege der Vorkalkulation soweit möglich ein Festpreis ermittelt und angeboten. Die Abrechnungsgrundlage Aufwand weist darauf hin, dass diese Leistungen i. d. R. nicht nur nach Stundensätzen abzurechnen sind, da regelmäßig Sondereinzelkosten sowie weitere Leistungspositionen einzurechnen sind. Die Art der Abrechnung (Festpreis oder Kostenerstattung) ergibt sich dann aus dem Angebot bzw. der Vereinbarung. Stundensätze Bei Stundensätzen wird das Entgelt für einen Auftrag entsprechend dem Schwierigkeitsgrad und der Komplexität der Leistungen und Tätigkeiten nach folgenden Stufen und Leistungsbereichen kalkuliert: Leistungsstufe Leistungen im IT-Bereich Leistungen der Statistik und Verwaltung in EUR/Stunde in EUR/Stunde 1 81,- 73,- 2 68,- 60,- 3 53,- 46,- 4

5 1. Beratung Preis Beratung und Unterstützung, Begleitung und Leitung von Kundenprojekten 2. Anwendungsentwicklung Preis IT-Verfahrensentwicklung von der Auftragsanalyse bis zur Verfahrenseinführung, Übernahme von Vorgehensbausteinen gem. V-Modell, Pflege selbst- oder fremdentwickelter Fachverfahren 3. Technischer Verfahrensbetrieb Preis Abwicklung IT-gestützter Geschäftsprozesse, Einsatzunterstützung selbst- und fremdentwickelter Fachverfahren 4. IT-Infrastruktur Preis Zentrale Dienste im Landesverwaltungsnetz (LVN) Beschaffung und Betrieb der Netzwerkinfrastruktur (einschließlich Firewalls) Beschaffung, Installation und Betrieb von Voice-over-IP-Infrastruktur 5

6 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis Beschaffung und Betrieb von Kommunikationsinfrastruktur und -diensten (Virenschutz, Verzeichnisdienst, Proxies) -Service Basisleistungen Standard-Postfach (250 MB) Premium-Postfach (1 GB) Deluxe-Postfach (5 GB) 10,46 pro Postfach 35,- pro Postfach 140,- pro Postfach Nicht enthalten sind die für jeden Nutzer notwendigen Exchange CALs. Die Verantwortung über die notwendigen Exchange CALs liegt beim Auftraggeber. Optionale Leistungen IT.NRW-Fax-Dienst Voicebox IT.NRW-SMS-Dienst webbasierter Zugriff BlackBerry-Anbindung Postfach-Migration 0,78 pro Faxbox 1,50 pro Voicebox 20,- pro SMS-Anwender pro Web-Anwender pro BlackBerry-Anwender pro Postfach Netzwerk- und Systemmanagement (Überwachung von Netzwerken, Servern und Server-Applikationen; Einbindung in Trouble-Ticket-Systeme) Netzwerkmanagement: Überwachung Netzwerkkomponenten Systemmanagement: Überwachung Standard-Server Systemmanagement: Überwachung virtueller Server Applikationsmanagement: Überwachung von Applikationen Servicemanagement: Servicesichten (Servicebaum) Nutzersimulation (Monitor <= Lizenz) 20,- pro Komponente 95,- pro Server 90,- pro virtuellen Server 20,- pro Server-Applikation 5,- pro Komponente 11,- pro eingesetzte Lizenz 6

7 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis Informationsportal Reporting: Standard-Berichte Preisbeispiele Netzwerk- und Systemmanagement Service Überwachung eines physikalischen Servers (z. B. Windows, Linux) einschließlich Darstellung in einer Servicesicht, die wiederum in einem Informationsportal dargestellt wird Überwachung einer Netzwerkkomponente (Router, Switch) einschließlich Darstellung in einer Servicesicht 5,- pro Komponente 8,- pro Komponente 105,- pro Monat 25,- pro Monat Webhosting Basisleistungen e-visitenkarte für die Landesverwaltung kostenfreie Realisierung auf standardisierten Sammelservern (Windows oder Linux) einschließlich 1 GB Webspace kostenfreies Angebot e-flyer einmalige Inbetriebnahme 500,- pro Flyer (Einrichtung, Basiskonfiguration) monatliche Pauschale 90,- pro Monat einschließlich 5 GB Premium-Webspace Erweiterbarer Webspace in 5 GB Tranchen je 75,- pro Monat e-präsenz einmalige Inbetriebnahme 250,- pro e-präsenz (Einrichtung, Basiskonfiguration) monatliche Pauschale 195,- pro Monat einschließlich 5 GB Premium-Webspace Erweiterbarer Webspace in 5 GB Tranchen je 75,- pro Monat e-maßauftritt e-maßauftritt Webserver, einmalige 3.000,- pro e-maßauftritt Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme des Webservers einschließlich Datenbank (MySQL) und Datensicherung monatliche Pauschale 1.200,- pro Maßauftritt und Monat 7

8 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis kostenlos kostenlos 11,- pro Überwachungs- monitor und Monat 20,- pro Zertifikat und Monat Optionale Leistungen Domain Registrierung (externer Namespace) Sub-Domain-Registrierung (nrw.de) Erweiterte Überwachung für e-visitenkarte, e-flyer, e-präsenz und e-maßauftritt auf Anwendungsebene (softwarebasierte Überwachung durch IT.NRW) SSL- und TLS-Zertifikat Bereitstellung eines Content-Management-Systems (CMS) Basisleistungen Angeboten werden dynamische Open-Source- Contentmanagementsysteme. Diese werden kundenspezifisch mit den Hostingleistungen des Bereichs Webhosting kombiniert. Optionale Leistungen Konzeption und Beratung Schulung Suchmaschine Newsletter Formularserver Bereitstellungsgebühr im LVN (Verfahrens- und Softwarepflegekosten) Bereitstellungsgebühr im Internet (SB2) (Verfahrens- und Softwarepflegekosten) Formularserver Service Formular Typ 1 (einfach) Formular Typ 2 (standard) Formular Typ 3 (komplex) Formular Typ 4 (sehr komplex) 2.875,- pro Jahr 4.315,- pro Jahr 100,- pro Jahr 200,- pro Jahr 300,- pro Jahr 400,- pro Jahr 8

9 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis Voice-over-IP-Telefonie (VoIP-Telefonie) Basisleistungen Unterstützung bei der Konzeptionierung, Planung und Durchführung einer Umstellung bisheriger Telefonielösungen auf VoIP-Technik Bereitstellung einer zentralen VoIP-Infrastruktur Preisbeispiele (inkl. Cisco Hardware und Lizenzen) bei einer Lokation mit 100 Mitarbeiter(inne)n ,03 einmalig bei (100 Telefone sowie ein Gateway als Übergang zum Inbetriebnahme örtlichen Telefonnetz (gewährleistet den Notbetrieb bei Ausfall der LVN/WAN-Verbindung) 8.580,67 jährlich bei einer Lokation mit 500 Mitarbeiter(inne)n ,87 einmalig bei (500 Telefone sowie ein Gateway als Übergang zum Inbetriebnahme örtlichen Telefonnetz (gewährleistet den Notbetrieb bei Ausfall der LVN/WAN-Verbindung) ,78 jährlich Optionale Leistungen Zusatzservices (Vermittlungsarbeitsplätze, Gebührendatenverarbeitung lt. Runderlass des Finanzministeriums NRW vom ) Einrichtung/Änderungen von Telefonkonfigurationen Sonderlösungen, Videokonferenzlösungen, Schulungen Die Preise der oben beschriebenen verfügbaren Module und Optionen sind abhängig von den konkreten Anforderungen. DOI-CA-Zertifikate/Trustcenter Basisleistungen Beantragung und Erstellung eines personenbezogenen Einzel- oder eines Gruppenzertifikats, das für drei Jahre gültig ist 2,51 pro Monat 9

10 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis Optionale Leistungen Outlook-Plugin Kartenleser Chipkarte 48,- projahr BlackBerry-Infrastruktur-Support Second- und Third-Level Support für Probleme mit dem BlackBerry-Enterprise-Server via Hotline, Remote- oder, falls zwingend notwendig, als Vor-Ort-Service 130,- pro Stunde Sharepoint 2010 Basisleistungen Sharepoint 2010 Websitesammlung Einstiegsberatung hinsichtlich Inhalts- und Berechtigungsmanagement (bis zu 2 Stunden) Betrieb der Websitesammlung 0,5 GB Speicherkapazität tägliches Backup Basisüberwachung der Server Teamsite Gremiensite Projektsite Administrative Kunden-Benutzerkonten Einrichtung Websitesammlungsadministratoren Änderungen im Active Directory (AD) (falls erforderlich) 65,- pro Monat 250,- einmalig bei Inbetriebnahme 65,- pro Monat 250,- einmalig bei Inbetriebnahme 70,- pro Monat 250,- einmalig bei Inbetriebnahme 60,- einmalig Nicht enthalten sind die für jeden Nutzer notwendigen Sharepoint CALs. Die Verantwortung über die notwendigen Sharepoint CALs liegt beim Auftraggeber. 10

11 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis Optionale Leistungen Managed Service Übernahme der administrativen Funktionen durch IT.NRW als Websitesammlungsadministrator Speicherplatzerweiterung auf 2 GB (Erweiterung 1) 5 GB (Erweiterung 2) Dienstreiseantrag Papierlose Genehmigung des Standardprozesses für Dienstreisen Kundenaccounting Einrichten und Bereitstellen eines Kundenaccounts bei fehlender Vertrauensstellung für das AD Applikationsbetrieb Betriebskosten für Applikationen, die auf der Sharepointfarm entwickelt und bereitgestellt werden Konzeption und Beratung Zusätzliche Features Zum Beispiel: Aufgabenliste in SharePoint mit Ampelfunktion zum Sichtbarmachen der Fälligkeit einer Aufgabe Individuelle WebParts zur Anzeige oder Änderung von Inhalten auf einer SharePoint-Website Workflows Individuelle Workflows in SharePoint mithilfe von Nintex Workflow 2010 Lösungen Entwicklung von individuellen Lösungen mit den Funktionalitäten des Sharepoints 116,- pro Monat und Site 30,- einmalig bei Einrichtung 10,60 pro Monat und Site 26,50 pro Monat und Site 910,- pro Monat 1.500,- einmalig bei Inbetriebnahme 6,- pro Monat 40,- einmalig bei Inbetriebnahme 800,- pro Monat und Applikation und 1.500,- einmalig bei Inbetriebnahme 1.500,- einmalig bei Inbetriebnahme 11

12 Noch: 4. IT-Infrastruktur Preis NRWDOS Standardisiertes DOMEA-System Basisleistungen NRWDOS Ersteinrichtung Die bereitgestellte Infrastruktur erbringt den Dienst für ca. 150 Nutzer/-innen inklusive 60 GB Speichervolumen. Die Nutzerlizenzen müssen vom Kunden separat erworben werden. Speicherplatzerweiterung NRWDOS Bereitstellung/Support und Pflege ,- einmalig ,- jährlich Optionale Leistungen NRWDOS-Demo (bei einer Entscheidung innerhalb eines Jahres für den Einsatz von NRWDOS, erfolgt eine Anrechnung von 2.000,- auf den Bereitstellungspreis von NRWDOS) NRWDOS-Statistik Bereitstellung Support und Pflege 8.000,- Pauschalpreis für eine einmonatige Nutzung des Demo-Systems 3.360,- einmalig 1.440,- jährlich Betreuung von SINA-Boxen Standard Servicepaket (Inbetriebnahme/Betrieb/Entstörung) IT.NRW setzt den Abschluss eines Wartungsvertrags (Standard, Plus oder Premium stehen zur Auswahl) durch den Kunden für die Inanspruchnahme der Dienstleistung Betreuung von SINA-Boxen voraus. SINA-Boxen, Smartcard, Kartenleser und ggfs. Transceiver müssen vom Kunden bezogen werden. 105,- monatlich 12

13 5. Überlassung selbstentwickelter IT-Verfahren Preis Standardprodukte für das Hosting oder den Einsatz beim Kunden 6. Rechenzentrums-Sonderleistungen Preis Sonderleistungen: Hochverfügbarkeits-Server, komplexe Datenbankbetreuung, Datensicherungen besonderer Qualität etc. 7. Beschaffung von Waren und Dienstleistungen Preis Vorbereitung und Durchführung von Vergabeverfahren Standardvergabe freihändig einschließlich 3 % vom Ausnahmen von förmlichen Verfahren mit Bruttoauftragswert Prüfung des Ausnahmetatbestandes mindestens 100,- höchstens 5.000,- Abrufe aus Rahmenvereinbarungen/ Sukzessivleistungsverträgen 2 % vom Bruttoauftragswert mindestens 50,- höchstens 5.000,- Nutzung des Einkaufskataloges im Rahmen der Leadbuyer-Funktion 2 % des jährlichen Bruttoauftragswertes 13

14 8. Druck und Postversand Preis Digitaldruck Einzelblattdruck, simplex ab 60,- Endlosdruck, simplex ab 45,- Zuschlag für Duplex- bzw. Twin-Druck Digitale Kopierservices und Farbgrafikdruck Kuvertierung und Porto Kuvertierung C 6 Einkanal-/Mehrkanal- ab 100,- verarbeitung (ab ein Blatt) Kuvertierung C 4 Einkanal-/Mehrkanalverarbeitung für Sammelversand bis zu 90 Blatt/Kuvertierung Doppelkuvertierung C6 (ab jeweils ein Blatt) ab 130,- Portofreimachung Die angegebenen Preise für Druck- und Kuvertierkosten verstehen sich auf je Stück. Sie enthalten keine Materialkosten für Papier/Umschläge und gelten für durchschnittliche Verarbeitungsarten und -mengen. Große Mengen erlauben in den meisten Fällen eine günstigere Preisgestaltung, Mindermengen können zu Mehrpreisen führen. Eine Preisstellung für konkrete Aufträge erfolgt. 9. Schulungen Preis Durchführung von IT-Schulungsmaßnahmen außerhalb des IT-Fortbildungsprogramms des Ministeriums für Inneres und Kommunales NRW Organisation von Schulungsmaßnahmen 14

15 10. Leistungen im Statistikbereich Preis Bereitstellung von statistischen Ergebnissen in Form von Tabellen und Grafiken Auskunftserteilung von statistischen Ergebnissen im Rahmen der informationellen Grundversorgung Standardisierte Datenbereitstellung aus der Landesdatenbank Standardisierte Datenbereitstellung aus statistischen Fachinformationssystemen Standardauswertungen aus dem Datenbestand der amtlichen Statistik Individuelle Datenbereitstellung aus der Landesdatenbank Individuelle Datenbereitstellung aus statistischen Fachinformationssystemen Sonderauswertungen aus dem Datenbestand der amtlichen Statistik Vorausberechnungen und Modellrechnungen Erstellung von Gesamtrechnungen Koordinierung länderübergreifender Datenanfragen kostenlos kostenlos kostenlos kostenlos Darstellung von statistischen Ergebnissen in Form von ausführlichen Analysen Konzeption integrierter Berichterstattung Analyse und Beschreibung statistischer Daten Durchführung von Erhebungen Vorbereitung und Durchführung von Erhebungen Aufbereitung und Auswertung von Daten 15

16 Noch: 10. Leistungen im Statistikbereich Preis Beratung Beratung zum Produkt- und Dienstleistungsangebot der amtlichen Statistik Beratung zu statistischen Ergebnissen Beratung zu Methodik, Erhebung und Aufbereitung von amtlichen Daten Methodisch-fachliche Beratung bei der Vorbereitung und Durchführung von Erhebungen Methodisch-fachliche Beratung bei der Aufbereitung und Auswertung von Daten kostenlos kostenlos kostenlos Bereitstellung von Einzelangaben für berechtigte Nutzergruppen Bereitstellung von Einzelangaben für die Kommunen Bereitstellung von standardisierten Einzelangaben für die Wissenschaft Bereitstellung von projektspezifischen Einzelangaben für die Wissenschaft 60,- je Statistik 250,- je Statistik und Jahr 16

17 11. Ausgewählte weitere Leistungen Preis Telearbeit-Services einmalige Anbindung eines lokalen VPN-Gateways 1.370,- folgejährlich: 360,- einmalige Ausstattung und Anbindung einer Mitarbeiterin bzw. eines Mitarbeiters (Notebook) 360,- folgejährlich: 100,- Bestellgebühr Zertifikatsverlängerung (alle 3 Jahre): 60,- Nutzungsgebühr pro Nutzer/-in 20,- pro Monat Verschlüsselung auf Endgeräten 81,- pro Endgerät einmalig zzgl. Wartungsgebühr Informationsvermittlung aus Geodatenbanken kundenspezifische Bereitstellung von Geodaten Georeferenzierung von Adressen bis zu Adressen 180, Adressen 240,- je weiterer angefangener er-Block 120,- Datenerfassung und Beleglesung Erfassung von Papierbelegen, maschinelle Beleglesung, Scannen und Erkennen Unterstützung bei Messen und Ausstellungen Organisatorische und logistische Unterstützung, z. B. IT-Service, Standsysteme, grafische Gestaltungen 17

18 Hinweise zur Abrechnung Soweit nichts anderes vereinbart wurde, werden die Dienstleistungen zu den nachfolgenden Bedingungen in Rechnung gestellt: Die Preise für Personalkosten gelten für Arbeits-/Reise-/Wartezeiten montags bis freitags (ohne Feiertage) von 7.00 bis Uhr. Tagessätze werden auf der Basis von 8 Stunden pro Tag berechnet. Monatssätze werden pauschal auf der Basis von 20 Tagessätzen berechnet. Der Preis je Stunde für Arbeits-/Reise-/Wartezeiten wird montags bis freitags (ohne Feiertage) außerhalb von 7.00 bis Uhr und samstags (ohne Feiertage) mit 50 % Aufschlag, sonn- und feiertags mit 100 % Aufschlag in Rechnung gestellt. In diesen Preisen sind die tariflich bzw. dienstrechtlich festgelegten Zuschläge für Mehrarbeit pauschal abgegolten. Reisekosten und sonstige Auslagen werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Rechenzeiten und Rechenzentrums-Leistungen sind in den Preisen für Personalleistungen nicht enthalten und werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Zeiten einer Rufbereitschaft werden entsprechend der vereinbarten SLAs bzw. der tatsächlich entstandenen Kosten abgerechnet. 18

19 Impressum Information und Technik (IT.NRW) Mauerstraße 51, Düsseldorf Postfach , Düsseldorf Telefon Telefax Internet: Intranet: lv.it.nrw.de IT.NRW, Düsseldorf, März

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