GESCHÄFTSBERICHT 2016 N E U S I E D L E R S E E T O U R I S M U S G M B H G E S C H Ä F T S - B E R I C H T

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1 GESCHÄFTSBERICHT 216 N E U S I E D L E R S E E T O U R I S M U S G M B H G E S C H Ä F T S - B E R I C H T

2 2 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT MITARBEITER GESELLSCHAFTER MICHAELA PUSER Geschäftsführung Verkaufsförderung Backoffice System Deskline Geschäftsführung Incoming Neusiedler See Card VERENA FLEISCHHACKER Urlaubsberatung Incoming Deskline Urlaubsschecks Messebereich Finanzen MAG. (FH) RUDOLF MUNZENRIEDER, M.A. ab April 216 Marketing Presse- & Öffentlichkeitsarbeit Angebots- & Produktentwicklung ANGELA GÖSCHL Werbemittelproduktion Alpstein System ADFC-Radbeauftragte Office Management Deskline & Incoming Projekte LISA GRADWOHL, BA MA bis Mai 216 Marketing Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Internet & neue Medien TINA BRUNNER, BA ab April 216 Vermietercoach Urlaubsberatung Deskline Im Jahr 1997 wurde die Neusiedler See Tourismus GmbH, als übergeordnete Marketingorganisation, für die Region Neusiedler See mit 25 örtlichen Tourismusverbänden und 1 Regionalverband als Eigentümer gegründet. Tourismusverband Region Neusiedler See: Andau Apetlon Breitenbrunn am Neusiedler See Donnerskirchen Halbturn Schützen am Gebirge St. Margarethen Tadten Trausdorf an der Wulka Wallern im Burgenland Winden am See Örtlicher Tourismusverband Bruckneudorf Örtlicher Tourismusverband Eisenstadt Örtlicher Tourismusverband Gols Örtlicher Tourismusverband Jois Örtlicher Tourismusverband Mönchhof Örtlicher Tourismusverband Oggau am N. See Örtlicher Tourismusverband Purbach am N. See Örtlicher Tourismusverband Weiden am See Tourismusverband Frauenkirchen Tourismusverband Illmitz Tourismusverband Mörbisch am See Tourismusverband Neusiedl am See Tourismusverband Podersdorf am See Tourismusverband Freistadt Rust Tourismusverband St. Andrä am Zicksee Regionalverband Leithaauen mit den Orten Deutsch Jahrndorf, Edelstal, Gattendorf, Kittsee, Nickelsdorf, Pama, Zurndorf Partner: Rosalia BEIRAT BEIRATSVORSITZENDER: Ing. Viktor Horvath Neusiedl am See BEIRÄTE: Alois Lang Josef Lang Hannes Anton Gerhard Schmidt Ludwig Staller Josef Nöhrer Illmitz St. Andrä am Zicksee Podersdorf am See Mörbisch am See Rust Eisenstadt Friedrich Katz Breitenbrunn am Neusiedler See Mag. Bernhard Göschl Weiden am See Klaus Hofmann Frauenkirchen

3 4 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT BUDGET Das Budget der Neusiedler See Tourismus GmbH setzt sich wie folgt zusammen: - Marketingbeiträge der Gesellschafter 25% aus der Ortstaxe des örtlichen Tourismusverandes 25% der Abgabe der Mobilheimplätze des örtlichen Tourismusverandes 5% der Abgabe aus Ferienwohnungen des örtlichen Tourismusverandes 35% der Tourismusförderung des örtlichen Tourismusverandes - Einnahmen aus dem Bereich Incoming Neusiedler See Card Einnahmen aus den Orten 38. Gesamtbudget THEMEN DER MARKE NEUSIEDLER SEE NATUR Pannonisch Forschen Als UNESCO-Welterbe Region konnten wir uns mit dem Nationalpark Neusiedler See-Seewinkel, dem Welterbe- Naturpark Neusiedler See-Leithagebirge, dem Ruster Hügelland und den Leithaauen sehr gut positionieren. Zwei Top-Events erfreuen die Gäste alljährlich im Frühling: Bird Experience und Natur-Erlebnis-Tage. KULTUR Pannonisch Rocken Die Region besticht jedes Jahr aufs Neue mit Kultur vom Feinsten. Die Seefestspiele Mörbisch, die Opernfestspiele St. Margarethen, die Haydn Festspiele und das Nova Rock begeistern tausende Menschen. Ergänzt wird das Ganze von Kulturveranstaltungen und Ausstellungen. SPORT Pannonisch Aktiv Radfahren, Wandern, Nordic Walking, Laufen, Surfen, Kitesurfen, Segeln, Stand Up Paddeln, Seekajak, Kanu, Reiten, Golfen, Eislaufen schier unbegrenzt scheinen die Möglichkeiten. Und das Beste daran am Neusiedler See ist Sport zu jeder Jahreszeit möglich. WEIN & KULINARIK Pannonisch Genießen Das Angebot am Neusiedler See reicht von exklusiven Haubenlokalen, familiären Landgasthöfen, bodenständigen Buschenschenken, prämierten Winzern bis zu kreativen Edelproduzenten. Wein im Frühling und Martiniloben sind für viele Gäste bereits zu Fixterminen in der Jahresplanung geworden! GESUNDHEIT & LEBENSFREUDE Pannonisch Erholen Zahlreiche Seebäder, Freibäder, kleine Badeseen und die St. Martins Therme mit der Summer Island laden zum Entspannen ein. Abschalten können die Gäste rund um den Neusiedler See bei einer Bootsfahrt, einer Shopping Tour oder mit der Familie im Familypark. AUFGABEN GÄSTEINFORMATION & INCOMING AB SEITE 13 Gästeanfragen aller Art Prospektversand Zimmervermittlung Zimmerbuchung Verkauf von Urlaubsschecks, Ö-Tickets und sonstigen Tickets Erstellung von Packages Erstellung von Gruppenangeboten im Tagesausflugsbereich und Nächtigungsbereich Gruppenbuchungen MARKETING AB SEITE 17 Betreuung, Clearing & Verrechnung der Neusiedler See Card Kampagnen: Wein im Frühling Martiniloben Beteiligung an Angebotsgruppen / Kampagnen von Burgenland Tourismus Veranstaltungen ADFC-Zertifizierungen VERKAUFSFÖRDERUNG & WERBEMITTEL AB SEITE 2 Werbemittel - Akquisition, Erhebung und Betreuung bis zum Druck Panoramakamera und Smart TV Urlaubsschecks Ö-Tickets Messen & Präsentationen Homepages / REGIONALE VERNETZUNG & INFRASTRUKTUR AB SEITE 24 Deskline & Channel Manager Vermieter Coach PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT AB SEITE 27 Medienkooperationen Pressefahrten Social Media Gratis PR Presseaussendungen Presseanfragen Newsletterversand Presseclippings KOOPERATIONEN AB SEITE 3 Burgenland Tourismus Radtouren in Österreich Kooperation Burgenland Tourismus Büro Outlet Center Parndorf Wirtschaftskooperationen (ÖBB, Esterházy)

4 6 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT STATISTIK NÄCHTIGUNGEN BURGENLAND GESAMT Die Region Neusiedler See erreichte inkl. der in der Region Rosalia mehr als die Hälfte (55,82 %) der Gesamtnächtigungen des Burgenlandes NÄCHTIGUNGEN BURGENLAND GESAMT 216 Güssing Jennersdorf ,82 % Oberwart Mittelburgenland BGLD gesamt Rosalia Neusiedler See NEUSIEDLER SEE ROSALIA MITTELBURGENLAND OBERWART GÜSSING JENNERSDORF 214: / 215: / 216: ANKÜNFTE BURGENLAND GESAMT ANKÜNFTE BURGENLAND GESAMT 216 Güssing Jennersdorf ,14 % Oberwart BGLD gesamt Neusiedler See NEUSIEDLER SEE ROSALIA MITTELBURGENLAND OBERWART GÜSSING JENNERSDORF Mittelburgenland Rosalia : / 215: / 216:

5 8 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT NÄCHTIGUNGEN DER REGION NEUSIEDLER SEE JAHR 215 JAHR 216 VERÄNDERUNG ZUM VORJAHR GESAMT GESAMT ,57 % NÄCHTIGUNGEN DER REGION NEUSIEDLER SEE JÄNNER - DEZEMBER, JAN FEB MÄRZ APRIL MAI JUNI JULI AUG SEPT OKT NOV DEZ ANKÜNFTE DER REGION NEUSIEDLER SEE JAHR 215 JAHR 216 VERÄNDERUNG ZUM VORJAHR GESAMT GESAMT ,46 % ANKÜNFTE DER REGION NEUSIEDLER SEE JÄNNER - DEZEMBER, JAN FEB MÄRZ APRIL MAI JUNI JULI AUG SEPT OKT NOV DEZ

6 1 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT NÄCHTIGUNGEN & ANKÜNFTE DER GEMEINDEN IN DER REGION NEUSIEDLER SEE NÄCHTIGUNGEN & ANKÜNFTE DER HERKUNFTSLÄNDER IN DER REGION NEUSIEDLER SEE NÄCHTIGUNGEN ANKÜNFTE Jänner - Dezember, Jänner - Dezember, Andau Apetlon Breitenbrunn am Neusiedler See Bruckneudorf Deutsch Jahrndorf Donnerskirchen Eisenstadt Frauenkirchen Gols Halbturn Illmitz Jois Kittsee Mönchhof Mörbisch am See Neusiedl am See Nickelsdorf Oggau am Neusiedler See Podersdorf am See Purbach am Neusiedler See Rust Sankt Andrä am Zicksee St. Margarethen im Burgenland Tadten Trausdorf an der Wulka Wallern im Burgenland Weiden am See Winden am See Zurndorf NÄCHTIGUNGEN ANKÜNFTE Jänner - Dezember, Jänner - Dezember, Österreich Burgenland Kärnten Niederösterreich Oberösterreich Salzburg Steiermark Tirol Vorarlberg Wien Deutschland Schweiz & Liechtenstein Ungarn Tschechische Republik Italien Slowakei Niederlande Rumänien Polen USA Vereinigtes Königreich übriges Ausland

7 12 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT GÄSTEINFORMATION & INCOMING NÄCHTIGUNGEN DER HERKUNFTSLÄNDER IN DER REGION NEUSIEDLER SEE 216 Die Neusiedler See Tourismus GmbH ist stetig bemüht den Gästen besten Service zu bieten! Vorrangig kümmern wir uns um die Zimmervermittlung. Mit dem Erwerb der Reisebürokonzession im Jahr 28 steigen auch die von Jahr zu Jahr an sowohl im Individual als auch im Gruppenbereich. Besonders der Online Bereich verzeichnet stetig Steigerungen DE CH/LI HU CZ ANKÜNFTE DER HERKUNFTSLÄNDER IN DER REGION NEUSIEDLER SEE IT SK NL RO PO USA UK Übriges Ausland Bgld. Ktn. NÖ OÖ Sbg. Stmk. T AT (Gesamt ) Vbg. W PROSPEKTANFRAGEN & ANGEBOTE REGION NEUSIEDLER SEE 216 Prospektanfrage Angebot Summe Neusiedler See Tourismus GmbH Podersdorf am See Illmitz Rust Mörbisch am See Gols Eisenstadt Purbach am Neusiedler See Jois Neusiedl am See St. Andrä am Zicksee Weiden am See Oggau am Neusiedler See Region Rosalia Breitenbrunn am Neusiedler See Apetlon Donnerskirchen GESAMT PROSPEKTANFRAGEN & ANGEBOTE NEUSIEDLER SEE TOURISMUS GMBH Verschickte Prospekte Prospektanfragen Angebote DE CH/LI HU CZ IT SK NL RO PO USA UK Übriges Ausland Bgld. Ktn NÖ OÖ Sbg. Stmk. T AT (Gesamt ) Vbg. W

8 14 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT BUCHUNGEN REGION NEUSIEDLER SEE GESAMT (INDIVIDUAL + GRUPPEN) INDIVIDUALBUCHUNGEN REGION NEUSIEDLER SEE , , , , , , NACH MONATEN NACH HERKUNFTSLÄNDER Monat BUCHUNGEN REGION NEUSIEDLER SEE GESAMT (INDIVIDUAL + GRUPPEN) 216 / NACH MONATEN Anzahl der Umsatz in Jänner ,14 Feber , März ,5 April , Mai ,95 Juni ,1 Juli ,35 August ,18 September ,13 Oktober , November , Dezember ,5 Monat Nächte Umsatz in Jän ,14 Feb , März ,5 Apr , Mai ,95 Juni ,1 Juli ,35 Aug ,68 Sept ,1 Okt , Nov , Dez ,5 NACH BUCHUNGSQUELLEN Online/ Internet Quelle Nächte Umsatz in WebClient / auf Anfrage NACH PRODUKTEN , ,63 Büro-NTG ,5 Schnittstelle ,29 Land Umsatz in Österreich ,7 Deutschland ,98 Ungarn , Tschechien ,5 Slowakei 3 556,5 Schweiz ,5 übriges Ausland ,5 NACH KATEGORIEN Kategorie Nächte Umsatz in 4* Superior ,76 4* ,35 3* ,75 2* , ohne Sterne ,37 Produkt Nächte Umsatz in Unterkunft ,23 Zusatzleistung , Hauspackages ,

9 16 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT GRUPPENBUCHUNGEN REGION NEUSIEDLER SEE MARKETING NEUSIEDLER SEE CARD , , ,62 Gültigkeitszeitraum der Neusiedler See Card 216: 18. März 3. Oktober Die Neusiedler See Card ist mit ihren rund 5 Gratisleistungen und zahlreichen Bonusleistungen das wichtigste Marketinginstrument der Neusiedler See Tourismus GmbH Verhandlungen mit neuen Leistungspartnern, laufende Adaptierung der technischen Ausstattung und intensive Pressearbeit sollen dazu beitragen, dass die Neusiedler See Card auch weiterhin das größte und modernste Gästekartensystem Mitteleuropas bleibt! 216 wurden insgesamt Cards ausgegeben. Rund 76 von insgesamt 841 Beherbergungsbetrieben bieten die Neusiedler See Card an und nutzen diese als Marketinginstrument Ausgegebene Neusiedler See Cards: NACH MONATEN IM JAHR Umsatz in 36.25,62 Jahre Stück Jän. Feb. März Apr. Mai Jun. Jul. Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.,,,, , , , , ,12,,, ADFC-ZERTIFIZIERUNGEN NACH HERKUNFTSLÄNDERN IM JAHR 216 Land Nächte Umsatz in Auszeichnungen des Allgemeinen Deutschen Fahrrad Clubs (ADFC): - Im Frühjahr 215 wurde die Region Neusiedler See als erste und einzige Region Österreichs zur RadReiseRegion ausgezeichnet - Im September 215 wurde der B1 Neusiedler See Radweg mit 5 Sternen ausgezeichnet Österreich ,62 Deutschland , NACH KATEGORIEN IM JAHR 216 Die geprüften Routen B12 Kirschblütenradweg B2 Lackenradweg B23 Kulturradweg B29 Windradweg B32 Rosaliaradwanderweg B3 Koglweg B22 Hanság Radweg B211 Heideradweg B21 Verbindung Donauradweg mit Neusieler See-Radweg B27 Lange Lacke Kategorie Nächte Umsatz in 4* ,12 3* , 2* ,5 Die ADFC-RadReiseRegionen werden in vier Bausteinen bewertet: Qualität der Radwege, touristische Dienstleistung, Vermarktung und Mobilität. Es werden beispielsweise Breite, Oberfläche, einheitliche Wegweisung und Verkehrssicherheit bewertet. Die Erreichbarkeit der Region mit öffentlichen Verkehrsmitteln und viele weitere Punkte vervollständigen die Bewertung. Im September 215 wurde der B1 Neusiedler See Radweg vom Allgemeinen Deutschen Fahrrad Club (ADFC) mit 5 Sternen ausgezeichnet. Im Jahr 212 wurde dieser erstmals zertifiziert ebenfalls mit 5 Sternen. Die Region Neusiedler See nimmt hier österreichweit eine Spitzenposition ein. Auch für die Qualitätsroute gibt es strenge Kriterien: Eindeutiger Name, nationaler Rang, Befahrbarkeit, Oberfläche, Wegweisung, Routenführung, Kfz-Verkehrsbelastung, touristische Infrastruktur, Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Marketing. Die Auszeichnungen gelten jeweils für 3 Jahre, wobei jedes Jahr eine Kontollbefahrung durchgeführt werden muss.

10 18 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT VERANSTALTUNGEN Die Neusiedler See Tourismus GmbH ist Marketingplattform für Events von überregionaler Bedeutung und Medienwirksamkeit. Die Events werden im Zuge unserer Marketingmaßnahmen transportiert. Die Highlights 216: Pannonian Bird Experience Pannonische Natur-Erlebnis-Tage Wein im Frühling Starnacht Surf Worldcup Mörbischer Lauf- und Radsporttage Herbert Grönemeyer Nova Rock Passionsspiele Nockalm Quintett Oper im Steinbruch Seefestspiele Mörbisch Schwimmfestival Martiniloben Internationale Haydntage Gans Burgenland Genuss Festival MARTINILOBEN Auflage: 15. Stück MARTINILOBEN NÄCHTIGUNGEN / ANKÜNFTE NOVEMBER Das Martiniloben hat sich zu einem kulinarischen Fest der Sinne entwickelt, das sowohl Einheimische als auch Gäste begeistert zelebrieren. Von 1. September bis 1. Dezember öffneten rund 4 Weinbauern in 19 Veranstaltungsorten ihre Keller und luden zur Verkostung. Die Martini-Busse waren von 4. bis 5. und 11. bis 12. November in der Region Neusiedler See unterwegs. Neben den Martini- Bussen zählen auch die öffentlichen Bus- und Bahnverbindungen (Verkehrsverbund Ost-Region) sowie die Disco-Busse zu den Martini-Linien. Und mit der Neusiedler See Martini-Card, welche Nächtigungsgäste in einem der über 76 Partnerbetrieben der Neusiedler See Card gratis erhalten, können die Martini-Linien kostenlos befahren werden. Zudem boten acht Gratisleistungen und vier Bonusleistungen ein abwechslungsreiches Programm. Die Orte Eisenstadt, Breitenbrunn am Neusiedler See, Mönchhof, St. Margarethen, Purbach am Neusiedler See, Weiden am See (2x), Apetlon (2x), Illmitz (2x), Neusiedl am See, Podersdorf am See (2x), Halbturn, Rust, Gols, Jois, Mörbisch am See, Edelstal, Andau, Tadten, Donnerskirchen öffneten die Kellertüren. BESUCHER BESUCHER REGION NEUSIEDLER SEE WEIN IM FRÜHLING Das Thema Wein im Frühling gewinnt immer mehr an Bedeutung! Die Orte Illmitz, Purbach am Neusiedler See, Apetlon, Gols, Podersdorf am See, Jois, Rust, Weiden am See, Oggau am Neusiedler See und Jois öffneten zwischen 8. April und 6. Mai die Kellertüren. Inmitten der einzigartigen Naturlandschaft können die frischen und fruchtigen Weine nicht nur genossen, sondern auch erlebt werden BETEILIGUNG AN ANGEBOTSGRUPPEN / KAMPAGNEN VON BURGENLAND TOURISMUS Convention Burgenland (MICE) Frühlingsbeileger Sommerkampagne Deutschland Kampagne Kurzurlaub in Österreich im Frühling Tschechien Kampagne Kurzurlaub in Österreich im Herbst Ungarn

11 2 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT VERKAUFSFÖRDERUNG & WERBEMITTEL PANORAMAKAMERA & SMART.TV Mit der Panoramakamera, welche im Strandbad Podersdorf am See platziert ist, war die Region Neusiedler See im Jahr 216 im Bayrischen Fernsehen, auf München TV, im ORF (Guten Morgen Österreich) und auf ORF 3 vertreten. Die Sender hatten Seher. WERBEMITTELPRODUKTIONEN Zusätzlich finden Besitzer eines Smart-TV s die App feratel PanoramaTV in den jeweiligen App-Stores. Die App ermöglicht dem Zuseher, das Panoramavideo des Neusiedler Sees jederzeit am TV anzusehen. Zusätzlich bietet die App touristische Infos aus der Region (Angebote, Events, usw.) und aktuelle Wetterinformationen. ZUGRIFFE PANORAMAKAMERA PANNONISCHE GASTGEBER 25. Stück PANNONISCHE FREIZEIT 4. Stück NEUSIEDLER SEE CARD 8. Stück PANNONISCHER RHYTHMUS 3. Stück MARTINILOBEN 15. Stück inkl. als Favoriten in App der User gespeichert inkl. als Favoriten in App der User gespeichert exkl. als Favoriten in App der User gespeichert MESSEN IM JAHR 216 Ferienmesse Wien ZUGRIFFE PANORAMAKAMERA NACH MEDIUM 216 SmartTV exkl. als Favoriten in App der User gespeichert Urlaub & Camping Wels f.r.e.e München Radfahrmesse Bringaexpo Budapest Bird Experience Bikefestival Wien British Bird Fair (in Kooperation mit dem Nationalpark Neusiedler See-Seewinkel und dem Tourismusverband Illmitz) Villacher Kirtag (in Kooperation mit Andau & Podersdorf am See) Zugriffe Feratel.com Fespo Zürich (in Kooperation mit Burgenland Tourismus) Ferienmesse St. Gallen (in Kooperation mit Burgenland Tourismus) Feratel Partnernetzwerk 378.6

12 22 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT URLAUBSSCHECKS TOP 1 HOMEPAGESEITEN 216 Die Urlaubsschecks sind ein weiteres wichtiges Marketinginstrument der Neusiedler See Tourismus GmbH. Für die teilnehmenden Betriebe entstehen keine Kosten und es fällt auch keine Provision an. VERKAUF URLAUBSSCHECKS o URLAUBSSCHECK Neusiedler See o URLAUBSSCHECK Neusiedler See Familie Aufrufe: (1,4%) Badespass Aufrufe: 2.54 (1,57%) Ort Aufrufe: (1,89%) Panorama Kamera Aufrufe: (1,32%) , 11.4, 1.2, Ausflugsziele Aufrufe: (2,25%) Radfähren Aufrufe: (2,53%) Neusiedler See Card Aufrufe: (5,42%) Zugriffe Startseite Aufrufe: (13,2%) Unterkünfte Aufrufe: (6,48%) Radwege & Radfahren Aufrufe: (8,56%%) WEBSITE ZUGRIFFE Verkaufte Urlaubsschecks Umsatz in (Sprachenseite) VERKAUF Ö-TICKETS Sitzungen * Sitzungen * Nutzer ** Nutzer ** Seitenaufrufe *** Seitenaufrufe *** , , Verkaufte Ö-Tickets Umsatz in ,89 Seiten/Sitzung (Durchschnitt) **** Durchschnittl. Sitzungsdauer ***** 3,11 2,84 2,95 :3:1 :2:36 :2:28 Absprungrate ****** 5,68 % 54,66% 53,12% Neue Sitzungen ************* 69,15 % 7,81% 72,12% Seiten/Sitzung (Durchschnitt) **** Durchschnittl. Sitzungsdauer ***** 2,31 2,24 2,15 :1:56 :1:51 :1:1 Absprungrate ****** 57,42 % 57,75% 6,4% Neue Sitzungen ************* 78,22 % 79,73% 82,82% Erläuterungen: * Anzahl der Homepagebesuche ** Anzahl der Personen, die die Homepage besuchen *&** besucht eine Person die Seite zweimal, so sind dies zwei Sitzungen, jedoch nur ein Nutzer *** Anzahl der Seiten, die auf Homepage besucht werden - Homepage besteht aus mehreren Seiten (z.b. Natur, Kultur, Sport, ) **** Anzahl der Seiten, die während einer Sitzung besucht werden ***** Dauer eines Homepagebesuches ****** Sitzungen, in denen der Nutzer die Website auf der Einstiegsseite ohne Interaktion mit der Seite verlassen hat ******* Nutzer, die die Seite zum ersten Mal besuchen

13 24 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT REGIONALE VERNETZUNG & INFRASTRUKTUR DESKLINE: INFORMATIONS- UND RESERVIERUNGSSYSTEM (ZENTRALE DATENBANK) Durch Deskline ist eine Vernetzung der Tourismusbüros der Region möglich. 16 örtliche Büros warten die Daten selbst bei Orten ohne Tourismusbüro (Bruckneudorf, Leithaauen, Andau, Wallern, Tadten, Mönchhof, Halbturn, Frauenkirchen, Winden am See) übernimmt die Datenpflege und Aktualisierung die Neusiedler See Tourismus GmbH. Die Datenpflege beinhaltet die Daten der Beherberger, der Gastronomie und dem Veranstaltungskalender. All diese Daten sind auf www. neusiedlersee.com sowie auf den örtlichen Homepages (nur örtliche Daten) gesammelt abrufbar VERMIETERSTATISTIK DESKLINE IRS Vermieterdarstellung / Internet Alle Vermieter der Region werden umfangreich im Internet präsentiert wahlweise verfügbar oder buchbar Vermieterdarstellung in 1 Sprachen (D, E, F, I, ES, SLW, SLK, TCH, HU, NL) Linkmöglichkeit auf eigene Homepage IRS Vermieteranbindung HotelClient/Hotel Gateway Online Wartungstool für die Leistungsträger: Verfügbarkeiten, Preise, Beschreibungen, Ausstattungsmerkmale, Betrieb/Zimmer, Konditionen (An- und Abreisebedingungen, Kinderermäßigungen), Anfrageliste abrufbar, Buchungsliste abrufbar, Events abrufbar, Infothemen abrufbar, Elektronischer Anfragepool/Anfrageassistent Verfügbarkeits-Importschnittstelle zur Anbindung von bestehenden Systemen (z.b. Hotelprogrammen) Vermieter ohne Internetanschluss können komfortabel via Tourismusbüro gewartet werden und können somit auch alle Möglichkeiten des Systems Zimmersuche, Vermieterdarstellung, Onlinebuchung, etc. nutzen Gästemeldewesen Generalnutzungslizenz für die Orte der Region Neusiedler See Monatliche Ortstaxenabrechnung der Beherberger Statistiktool Automatisierte monatliche Meldung an ÖSTAT und Land Burgenland Elektronischer Meldeschein für Beherbergungsbetriebe Meldebücher für die gesamte Region Neusiedler See Betriebsaufrufe Homepageaufrufe von Betrieben Versandte an Betriebe LEISTUNGSUMFANG VON DESKLINE Informations- und Reservierungssystem (DMS) CHANNEL MANAGER Einige online buchbare Betriebe nutzen bereits den Channel Manager und erreichen dadurch noch mehr Buchungserfolge. Vorteile: Der Vermieter muss nur 1x sein Kontingent warten und beliefert automatisch bis zu 3 Buchungsplattformen Aufgrund der größeren Reichweite kommt es zu mehr Die Anbindung an den Channel Manager ist kostenlos NUR bei Buchung fällt eine Provision von 12% an STAMMDATENVERWALTUNG ADRESSMANAGEMENT CRM ANFRAGENMANAGEMENT BUCHUNGSABWICKLUNG INTERNETMODUL Leistungsträger, Zusatzleistungen, Pauschalen, Veranstaltungen, Prospekte, Artikel, Infothemen/Gastronomie/Infrastruktur Leistungsträger, Gäste/Stammgäste Prospektanfragen, Infoanfragen, Unterkunftsnachweis/-vermittlung Individual-/Reisebürobuchungen, Warenkorbsystem, Leistungsträgerabrechnung, Zahlungsverwaltung Unterkunftsverzeichnis-Vermieterdarstellung, Such-/Buchungsfunktionalität, Online Prospektbestellung, Veranstaltungskalender, Infothemen/Gastronomie/ Infrastruktur, Packages, Administrations-/Statistikmodul Auszug der wichtigsten Buchungsplattformen: (weitere 35 Online Partner) (weitere 35 Online Partner)

14 26 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT VERMIETER COACH Zur Optimierung und Steigerung der betrieblichen Online Präsenz sowie zur generellen Verbesserung der einzelbetrieblichen Werbemittel in der Destination Neusiedler See wurde das Projekt Vermieter Coach ins Leben gerufen. Durch das Coaching der Neusiedler See Tourismus GmbH mit technischer Fachkompetenz, einer kosten- und zeitsparenden Online-Gesamtlösung, vielen zusätzlichen Angeboten und einer übersichtlichen Verwaltung sollen die Betriebe und damit die Region online fit werden. Dadurch wird die Wettbewerbsfähigkeit der Betriebe und der Region gestärkt. Vor allem im Bereich Online wird daran intensiv angesetzt und die Online-Angebote der Betriebe aufgebessert. Dies soll vor allem auch neue Kunden ansprechen und die Sichtbarkeit der Betriebe und auch der Destination im Netz verstärken. Als Vermieter Coach wurde Tina Brunner ab bei der Neusiedler See Tourismus GmbH angestellt und coacht die Betriebe der Region für eine bessere Online Präsenz. Dabei werden auch diverse Kooperationen, der eigene Programmbereich (WebClient4) und die Vermieterhomepages behandelt. Gemäß einem zu erarbeitenden Maßnahmenkatalog werden die Betriebe evaluiert, beraten und in der operativen Umsetzung unterstützt. Es gibt halbjährig Vermieter-Stammtische in den verschiedenen Gemeinden, wo die Vermieter aktuelle Informationen bekommen. Danach können sich die Vermieter beim Vermieter Coach melden und bei persönlichen Terminen wird dann auf den Betrieb abgestimmt gecoacht. Bei den sehr unterschiedlichen Beherbergungsbetrieben der Region werden diese persönlichen Coachings sehr gerne angenommen. Im Zeitraum Juni 216 bis Dezember 216 gab es bereits 18 Vermieter-Stammtische, wo rund 15 Vermieter teilnahmen. Persönliche Termine gab es knapp 7. Bei den Stammtischen und auch bei persönlichen Terminen werden auch Evaluierungs-Fragebögen ausgeteilt. Davon gab es im angegebenen Zeitraum knapp 17 Stück. PRESSE- UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT MEDIENKOOPERATIONEN PRINT KW Medium Auflage Größe 21 Die Presse /1 Seite 22 Sport Aktiv 7. 2/1 Seite 25 OÖ Nachrichten /1 Seite 27 Reiselust Ö /1 Seite 34 Salzburger Nachrichten 26. 1/2 Seite 35 Falstaff Beileger 5. 1/2 Seite 35 ÖO Nachrichten /1 Seite 36 Reiselust Ö /4 Seite 36 Die Steirerin 9. 1/1 Seite 38 Reise Magazin 82. 1/4 Seite 43 BVZ Postwurf Bgld gesamt /1 Seite 42 Kronen Zeitung, Burgenland /4 Seite 42 Falstaff Beileger 5. 1/2 Seite 43 BVZ Burgenland /1 Seite 45 Reiselust 95. 2/1 Seite 47 Woman Gesamtausgabe /4 Seite 47 Krone Adventausgabe /1 Seite 47 Oberösterreicherin /2 Seite 48 OÖ Nachrichten /2 Seite 5 Weekend Magazin, Wien & Burgenland /1 Seite 5 Wienerin 85. 1/4 Seite SUMME NEWSLETTER Das Projekt wird in Kooperation mit der LAG nordburgenland plus realisiert. Newsletter der Region Neusiedler See wurden mittels eines Newslettertools monatlich an rund 45. Adressen versendet. Im Jahr 216 wurden dadurch Gäste, Betriebe und Partner regelmäßig mit Informationen versorgt.

15 28 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT MEDIENKOOPERATIONEN ONLINE PRESSEAUSSENDUNGEN KW Medium Art Onlineumsetzung 49 Desktop und Mobile Sitelink 5 Desktop, Mobile und App Banner 5 Desktop, Mobile und App Banner 5 Desktop und Mobile Banner, Advertorial und PR 5 Desktop und Mobile Banner, Teaser, Advertorial und PR KW Medium 1 24 Stunden Burgenland Extrem Tour Passionsspiele St. Margarethen 216 locken ins Burgenland 2 Podersdorf am Neusiedler See bekommt neues Logo 2 Narrisch guate Unterhaltung in der Region Neusiedler See 2 Auszeichnung für Familienbetriebe aus Mörbisch am See im Burgenland PRESSEFAHRTEN 3 Rent a Weinstock: In Purbach am Neusiedler See im Burgenland werden Sie zum Winzer 7 neusiedlersee.com im neuen Design 8 Learning by Tasting: Wein-Themenabend in Purbach am Neusiedler See im Burgenland Zeitraum Thema Natur (in Kooperation mit Burgenland Tourismus) Familie, Rad, Camping (in Kooperation mit Burgenland Tourismus) Mai Rad (in Kooperation mit Burgenland Tourismus) Familie, Rad Martiniloben 8 Aufbruchstimmung am Neusiedler See im Burgenland 11 Neusiedler See Card 216 garantiert pannonischen Inklusivurlaub mit 49-Gratis-Highlights 12 Pannonischer Frühling am Neusiedler See 14 Blütenmeer am Neusiedler See, der Frühling ist da! 23 Sonnwendfeier in der Region Neusiedler See 27 Nächtigungsplus durch Veranstaltungsreigen MEDIENKOOPERATIONEN RADIO/TV KW Medium Art 25 Radio Arabella Interview 28 TV Sender Bayrischer Rundfunk Interview mit Spot 3 Zarewitsch Don Kosaken am Neusiedler See 3 Podersdorf weitherhin Spitzenreiter bei Nächtigungszuwachs 31 Golser Volksfest - wo die Messe ein Fest ist 4 Martiniloben am Neusiedler See 42 Halloween im Familypark 45 24H Burgenland Extrem Tour GRATIS PR 46 Pannonischer Advent & Silvestertipp am Neusiedler See 46 Podersdorfer Adventwochenende KW Medium Auflage Größe 2 Reise und Medizin 55. 2/1 Seite 25 Mein Sonntag /1 Seite 31 Besser Reisen 21. 1/2 Seite 4 7 Tage Deutschland /4 Seite 51 BVZ Bgld /2 Seite SUMME 37.4 SOCIAL MEDIA Die Neusiedler See Tourismus GmbH postet regelmäßig aktuelle Themen, Veranstaltungen und Stimmungsbilder auf

16 1 2 * Infos zum Neusiedler See T: 2167/86 Gilt als Tagesnetzkarte in Österreich in den Zügen des Nah- und Regionalverkehrs der ÖBB und der Raaberbahn (R- und REX-Züge bzw. S-Bahn). Gültig am gewählten Tag: Montag bis Freitag 9: Uhr bis 3: Uhr des Folgetages. Samstag, Sonn- und Feiertag ganztägig bis 3: Uhr des Folgetages. Es gelten die Tarifbestimmungen der ÖBB-Personenverkehr AG. Ticket ohne Fahrrad-mitnahme: 33,- Aufpreis für Person je 4,- Gilt nur Sa, So + Feiertag, inklusive geführter Rad-Tour mit Exkursionsleiter um 9:14 Uhr ab Wien Hbf. + Fahrradtransport nach St. Andrä/Zicksee Bf. + zurück (exkl. Bahnticket) für Erwachsene um 24,2 (statt 29,-); Sämtliche ÖBB Plus-Angebote kombinierbar mit ÖBB Einzeltickets (Standard, Sparschiene, Komfort, Globalpreis), Verkehrsverbund-Einzeltickets und Einfach-Raus-(Rad)Tickets. Erhältlich am ÖBB Ticketschalter und online unter tickets.oebb.at oder mobile über die neue ÖBB App. NTG/steve.haider.com 3 GESCHÄFTSBERICHT 216 GESCHÄFTSBERICHT PRESSEANFRAGEN KW Medium 8 GoYoWay Österreich 8 Messe Wels VCÖ Mobilität mit Zukunft 21 / 23 Gloriafilm: Hohe Zeit im Burgenland 23 Faktum Magazin 26 Alpenvergin Österreich/Burgenland Gewinn Magazin 39 OÖ Nachrichten - Woe Magazin 42 OÖ Nachrichten - Woe Magazin 42 Reisejournalistin Brigitte von Imhof 42 Kurier Wochenende 45 Schau Magazin 46 55Plus Magazin 46 Österreich Tageszeitung 46 Biomagazin 46 Urlaub-Urlaub.at / Facebook BVZ PRESSECLIPPINGS Durch regelmäßige Presseaktivitäten wurden im Jahr Presseclippings generiert. Mit einer Auflage von rund 45 Mio. aus verschiedenen Medien konnten rund 6 Mio. Leser erreicht werden. ÖBB RADTRAMPER Alljährlich bewerben wir in Kooperation mit der ÖBB den Radtramper Neusiedler See. Dieser fuhr von März bis 3. Oktober 216 täglich um 9.14 Uhr ab Wien Hauptbahnhof. Die ÖBB produzierte Werbebroschüren zum Radtramper und wir produzierten die Plakate für die Züge welche von März Oktober in den Zügen hingen. ÖBB PLUS-ANGEBOT MIT DEM RADTRAMPERZUG IN DEN NATIONALPARK NEUSIEDLER SEE-SEEWINKEL Inkludierte Leistungen ÖBB Plus-Angebot: - Geführte Rad-Tour mit Exkursionsleiter ab Wien Hbf. durch den Nationalpark Neusiedler See-Seewinkel - Fahrradtransport exkl. Bahnticket von Wien bis St. Andrä/Zicksee im Radtramper Neusiedler See und für die Rückfahrt in jedem beliebigen Zug Highlights: - Leihweise Swarovski Spezialgerät zur Naturbeobachtung - Wanderkarte und Artenliste der Vögel des Gebietes - Themenexkursionen im Nationalpark Neusiedler See-Seewinkel - Leihfahrräder (kostenpflichtig!) ab/bis Bahnhof St. Andrä/Zicksee ÖBB SOMMEROFFENSIVE Im Juni 216 schaltete die ÖBB in der NÖN Panorama Wien (Sonderausgabe mit Postzustellung an 5. Wiener Haushalte) ein Inserat zum Radtramper Neusiedler See. Darin wurde die Bahnanreise zum Neusiedler See inkl. Goodie beworben. Beim Kauf eines Einfach-Raus(Rad)tickets oder eines Fahrrad-Einzel bzw. Wochenfahrscheins erhielten die Fahrgäste eine ÖBB-Sonnenbrille mit der Aufschrift Lebe deinen Sommer und Neusiedler See Chiller gratis. Mit Bahn & Rad zum Neusiedler See ÖBB Radtramper Neusiedler See täglich bis um 9:14 Uhr ab Wien Hauptbahnhof nach Neusiedl am See, Rückfahrt um 2:1 Uhr Tipp für Kleingruppen: Einfach-Raus-Radticket für 2 Personen um 42,-¹ NEU: ÖBB Plus-Angebot Nationalpark Neusiedler See inklusive geführter Rad-Tour mit Exkursionsleiter ab Wien Hbf.² oebb.at/burgenland ÖBB Kundenservice Das große Plus zu Ihrem ÖBB Ticket *. Radtramper Neusiedler See Täglich bis 3. Oktober 216 um 9:14 Uhr ab Wien Hbf. oebb.at/burgenland ÖBB Kundenservice Gratis* ÖBB-Sonnenbrille Neusiedlersee-Chiller beim Ticketschalter in Neusiedl/See! * Bei Kauf oder Vorweis eines gültigen Fahrradtickets oder eines Einfach-Raus-(Rad)Tickets der ÖBB während der Öffnungszeiten des ÖBB Ticketschalters. Solange der Vorrat reicht. Impressum: Neusiedler See Tourismus GmbH, Verlags- und Herstellungsort: Neusiedl am See, Copyright: NTG/steve.haider.com, Druck: neusiedl am see KOOPERATIONEN BURGENLAND TOURISMUS RADTOUREN IN ÖSTERREICH WIRTSCHAFTSKOOPERATIONEN (ÖBB, Esterházy) INFOSTELLE IM MCARTHURGLEN DESIGNER OUTLET PARNDORF Die Infostelle im McArthurGlen Designer Outlet Parndorf wird seit Jänner 215 von Burgenland Tourismus in Kooperation mit der Neusiedler See Tourismus GmbH (Verkauf) betreut. Das Personal wird von Burgenland Tourismus gestellt. AUFGABEN: Vermittlung & Verkauf von Unterkünften Ausgabestelle Neusiedler See Card Verkauf von Ö-Tickets Verkauf von Urlaubsschecks & Burgenland Gutscheinen Informator (für Online-Abfragen)

17 BRATISLAVA WIEN Schwechat A4 A6 Edelstal Pama Kittsee SLOWAKEI Vienna International Airport Bruckneudorf Gattendorf Neudorf Parndorf Zurndorf Deutsch-Jahrndorf Bruck a. d. Mur Semmering S6 Wr. Neustadt S4 A3 Mattersburg Schützen am Gebirge Eisenstadt St. Margarethen Winden am See Breitenbrunn a. N. See Trausdorf Klingenbach Fertörákos Purbach a. N. See Donnerskirchen Oggau a. N. See Rust Mörbisch am See Neusiedler See Jois Neusiedl am See Podersdorf am See Illmitz Apetlon Weiden am See Gols Mönchhof Halbturn Frauenkirchen Tadten Wallern Andau Nickelsdorf St. Andrä am Zicksee BUDAPEST Autobahn, Schnellstraße A2 S31 Sopron Deutschkreutz Pamhagen Fertöszentmiklos Kapuvár Bundesstraße GYSEV/Raaberbahn Grenzübergang Oberpullendorf Lutzmannsburg Rattersdorf UNGARN PRAG CZ Bad Tatzmannsdorf Oberwart Rechnitz Schachendorf Köszeg Szombathely ZÜRICH CH A14 MÜNCHEN A12 D A1 A1 A9 A1 WIEN A4 A2 A3 GRAZ H SK BRATISLAVA A6 BUDAPEST A2 GRAZ Stegersbach A13 I MAILAND A2 SLO A2 LJUBLIJANA Eberau Güssing Heiligenbrunn Körmend Loipersdorf Jennersdorf Heiligenkreuz Bonisdorf SLOWENIEN Neusiedler See Tourismus GmbH Obere Hauptstraße 24 A-71 Neusiedl am See T: +43()2167/86 F: +43()2167/86-2 info@neusiedlersee.com Für etwaige Druck- und Satzfehler kann keine Haftung übernommen werden. Bilder: NTG/steve.haider.com, NTG/Dieter Steinbach, Oper im Steinbruch Andreas Tischler, Tourismusverband Neusiedl am See/steve.haider.com, Birgit Machtinger, Seefestspiele Mörbisch Jerzy Bin Medieninhaber und Herausgeber: Neusiedler See Tourismus GmbH, A-71 Neusiedl am See Grafik: MK Marketing GmbH - lautstark/anna Lakatos, Produktion: Horvath Druck Neusiedl am See