57. ÖRV Generalversammlung. 04. Mai 2017 in Wels. Herzlich Willkommen!

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1 57. ÖRV Generalversammlung 04. Mai 2017 in Wels Herzlich Willkommen!

2 Inhalt Tourismusentwicklung 2016 in Österreich Tourismusjahr 2016 (Reisebüros und Reiseveranstalter) Tourismusjahr 2016 (Flug Incoming Kreuzfahrten) Buchungstrends für 2017 ÖRV Highlights 2016/2017 ÖRV Arbeitsprogramm - Vorstand ÖRV Arbeitsprogramm - Ausschüsse

3 Tourismusentwicklung 2016 in Österreich (1) BIP 2016: + 1,5 % Prognose BIP 2017: + 2,0 % VPI 2016: + 1,0 % Prognose VPI 2017: + 1,8 % Arbeitslosenrate März ,9 % (EU-28: 8,0 %) Wertschöpfung des Tourismus in Ö: 45,7 Mrd., 13,4 % des BIP Gesamtausgaben in- und ausländischer Besucher: 38,4 Mrd. Flughafen Wien: Incoming: 23,4 Mio. Passagiere, + 2,5 % Österreich: 140,9 Mio. Nächtigungen (+ 4,2 %) 41,5 Mio. Ankünfte (+ 5,2 %) Wien-Tourismus: 14,9 Mio. Nächtigungen (+ 4,4 %) 6,9 Mio. Ankünfte (+ 4,5 %)

4 in % z Vj Tourismusentwicklung 2016 in Österreich (2) Urlaubsreisen ,7 Mio. (+ 10,0 %) Geschäftsreisen ,9 Mio. (+ 2,6 %) BSP Flugumsatz ,3 % z. Vj. Dokumente ,9 % z. Vj. BSP-Entwicklung Markt Österreich BSP Markt in % z Vj Docs in % z Vj Jan Feb Mär Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez

5 Tourismusentwicklung 2016 in Österreich (3) Branchenstruktur: Reisebüros, davon 735 Veranstalter Beschäftige Umsatz: 4,7 Milliarden (-5,5 %) Hohe Reisebürodichte, kaum Strukturveränderung Österreich: 1 Reisebüro pro Personen (Deutschland Personen, GB Personen) Konkurrenzdruck dämpft die Rentabilität Branchengewinn nach Finanzergebnis unter 1 % Mehr Baustein und Individualreisen Durchschnittlicher Reisepreis gestiegen Elektronischer Reisevertrieb gewinnt an Bedeutung.

6 Tourismusjahr 2016 für Reisebüros und Reiseveranstalter Gäste- und Umsatzentwicklung unter Vorjahr Ein von Krisen begleiteter (Reise) Sommer Zuwächse bei Fernreisen, Autoreisen und hochwertigen Reisen Kreuzfahrten mit 1,3 % leicht gestiegen ( Gäste) Top Reiseziele im Ausland: Italien, Deutschland, Kroatien Top Reiseziele im Ausland (Flug): Griechenland, Spanien Businesstravel mit leichtem Rückgang (Umsatz und Dokumente) Incoming: Inlandstourismus positiv, Fernmärkte leicht geschwächelt Wintertourismus 2016/17-1,75%, weniger Gäste aus Deutschland

7 Buchungstrends für 2017 Reisebüros und Reiseveranstalter Die Buchungen liegen deutlich über dem Vorjahr Buchungsentscheidung sehr früh gefallen Steigende Nachfrage nach Qualität, Inlandsurlaub und Kurzreisen Gewinner 2017 (Flug): Griechenland, Spanien, Bulgarien, Zypern, Ägypten, Tunesien Gewinner 2017(Autoreisen): Kroatien, Italien, Österreich Gewinner 2017 (Fernreisen): USA, Karibik, Thailand, V.A.E. Gewinner 2017: Studienreisen, Kreuzfahrten, höherwertige Produkte Verlierer 2017: Türkei

8 Buchungstrends für 2017 Flug Incoming - Kreuzfahrten Buchungsentwicklung BSP ( ): + 8,9 % (Umsatz) und + 3,8 % (Dokumentenausstellung) Massiver Mehraufwand (Flugstreichungen, insbes. Air Berlin [ Gruppen-Pax betroffen] und Streiks) traditionelle Carrier agieren mehr und mehr als Low Cost Carrier Incoming: verlangsamtes Wachstum, Kongressentwicklung tendenziell positiv, Urlaub im Inland immer beliebter Prognose Kreuzfahrten: Plus bei Gästen und Umsatz

9 ÖRV Highlights 2016 Veranstaltungen April 2016 / Baden 56. ÖRV Frühjahreskongress Schöne neue (digitale) Welt 125 Teilnehmer 17. September 2016 / Wien Touristik Camp Young Future 50 Teilnehmer November 2016 / Zypern ÖRV Herbstkongress Erfolgreich in bewegten Zeiten 62 Teilnehmer

10 ÖRV Highlights 2016 Touristikcamp Fazit: Verknüpfung Reisebüro & Internet unumgänglich Nutzen aller Kommunikationswege, um insbesondere junge Kunden anzusprechen Informationsfülle im Internet Chance für Reisebüros Beratungsgebühr MUSS!, setzt Fachwissen voraus Anreizsysteme für Mitarbeiter

11 ÖRV Highlights 2017: Kongresse und Veranstaltungen Kongresse Mai 2017: ÖRV Frühjahrskongress in Wels November 2017: ÖRV Herbstkongress??? Veranstaltungen im Herbst 2017 Treffen mit IATA Madrid Präsentationen in Tourismusschulen Pressegespräch mit Statistik Austria ÖRV Destinationsschulungen

12 ÖRV Arbeitsprogramm Vorstand Lobbying und Kommunikation Digitalisierung Nachhaltigkeit Aus- und Weiterbildung Aktuelle Themen: Pauschalreiserichtlinie Versicherungsvermittlerrichtlinie DCC Lufthansa Group NIKI / TUIfly

13 ÖRV Arbeitsprogramm Vorstand Lobbying Liste aller relevanten Kontakt zu den politischen Parteien, Ministerien, relevanten Medien und Verbänden fertiggestellt Politische Arbeit des Verbandes stärken und touristische Themen positionieren Aktivitäten mit Mitgliedern des parlamentarischen Touristik- Ausschusses und mit touristischen Referenten der Parteien

14 ÖRV Arbeitsprogramm Vorstand Kommunikation Verstärkung der ÖRV PR-Arbeit im Rahmen der Qualitätsoffensive Reisebüro Kooperation mit DRV Marktforschungsausschuss wegen Veranstalterdaten Folder Fakten und Zahlen österreichischer Reisemarkt ÖRV Krisennewsroom

15 ÖRV Highlights 2016/2017 Vorstand Nachhaltigkeit Code of Conduct ECPAT Kinderschutz ( Nicht wegsehen ) Futouris Nachhaltigkeitsinitiative ( Sustainable Food ) Roundtable Menschenrechte im Tourismus (Menschenrechte konkret) Ethik im Tourismus (Runder Tisch im Wirtschaftsministerium) TourLead (CSR Qualifizierung Letter of Intent)

16 ÖRV Arbeitsprogramm Vorstand Ausbildung / Tourismus als attraktiver Arbeitgeber 11. ÖRV Akademie Leadership im Reisebüro Vorträge in Tourismus- und Fachhochschulen Urlauberia ( ÖRV Destinationsschulungen 2017: Costa Rica & Brasilien, El Gouna, Sizilien, Irland & Island, Nordskandinavien im Winter, Zypern, Sri Lanka, Afrika-Safaris Kooperation mit Whatchado

17 ÖRV Highlights 2016/2017 Whatchado

18 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Flugausschuss Neuordnung Air Berlin und NIKI / TUI fly Auslagerung von Airline-spezifischen Services auf Reisebüros Preisdifferenzen zwischen GDS und Internet Neue Prozesskostenanalyse PCI-DCCS-Zertifizierung für IATA Agenturen ab 1. März 2018 Angedrohte OPC- bzw. VOID-Regelung verhindert Geplanter Besuch bei IATA in Madrid

19 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Touristikausschuss (1) Qualitätsoffensive Reisebüro / Wert des Reisebüros Ausbildungsoffensive / Reisebüro als attraktiver Arbeitgeber - Firmenkultur - Familienfreundlichkeit - Work-Life-Balance - Benefits

20 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Touristikausschuss (2) Partnerschaftlicher Umgang mit Leistungsträgern: Veranstalter, Hoteliers, Airlines, Gespräche Reisebüro und Veranstalter: - gemeinsames Bemühen um den Kunden (Digitalisierung) - Qualität der Buchungs- und Servicezentralen verbessern - Aus für Rabatte und Gutscheinaktionen

21 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Veranstalterausschuss Partnerschaftlicher Umgang Reisebüro - Reiseveranstalter Gemeinsames Bemühen um den Kunden, insbesondere im Rahmen der Digitalisierung Neutrale Marktdaten Veranstalter Direktinkasso

22 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Kreuzfahrtenausschuss Kreuzfahrten mit 1,3 % leicht gestiegen ( Gäste) Klarer Fokus in Österreich auf Gewinnung neuer Gästegruppen gemeinsame Marketingaktivitäten und Studien Counterschulungen mit Fokus auf Agents mit geringer Kreuzfahrterfahrung PR Für jeden Kunden das richtige Schiff bzw. Beratungsintensives Produkt Kreuzfahrt

23 ÖRV Arbeitsprogramm Ausschüsse Incomingausschuss Margensteuer als existenzielle Frage Verunsicherung in den Fernmärkten betreffend der Destination Europa (Reisehinweis USA) Konkurrenz durch online-plattformen und Eventagenturen Visa-Fragen Zusammenarbeit ÖW und ÖHV Eventlocation für größere MICE- Veranstaltungen in Wien?

24 ÖRV Highlights 2016/2017 Mitglieder ÖRV Mitgliederstand bis zum Frühjahrskongress 2016: 179 Ordentliche Mitglieder: 78 Außerordentliche Mitglieder: 101 ÖRV Mitgliederstand bis zum Frühjahrskongress 2017: 178 Ordentliche Mitglieder: 78 Außerordentliche Mitglieder: 100

25 DANKE und BITTE an alle Vorstandsmitglieder an die Ausschussvorsitzenden an die Ausschussteilnehmer und an alle Mitglieder

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27 AUF WIEDERSEHEN beim 57. ÖRV-Herbstkongress vom November 2017 in Andalusien / Cordoba