Wirkung von Images auf das Reiseverhalten aus der Perspektive eines Reiseveranstalterkonzerns

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1 Touristik der Wirkung von Images auf das Reiseverhalten aus der Perspektive eines Reiseveranstalterkonzerns Werner Sülberg Touristik der REWE Group - Deutsches Reisebüro GmbH RDA Jahrestagung 2010 Bratislava 23. April 2010 DER Marktforschung

Strategische Geschäftseinheiten der Discount Vollsortiment International Vollsortiment National Fachmarkt Großverbraucher Touristik Discount National Vollsortiment Österreich Vollsortiment National

2 Strategische Geschäftseinheiten der Discount Vollsortiment International Vollsortiment National Fachmarkt Großverbraucher Touristik Discount National Vollsortiment Österreich Vollsortiment National Baumärkte Food Service Reisevertrieb Baum ärkte Deuts chland Discount W esteuropa Gartencenter Frankreich Italien, Österreich Bekleidung Schweiz Pauschaltouristik Discount Osteuropa Vollsortiment Italien Deutschland Rum änien, Ts chechien, Ungarn Unterhaltungselektronik Cash and Carry Ös terreich Deuts chland, Rum änien Rum änien Schweiz Vollsortiment Osteuropa Bulgarien, Kroatien, Polen, Russ land, Rum änien, Slowakei, Ts chechien, Ungarn, Ukraine Schweiz Bausteintouristik Deutschland. Ös terreich Bulgarien, Rum änien, Serbien, Ungarn DER Marktforschung

3 Touristik der Reiseveranstalter 2,87 Mio Umsatz / 5,76 Pax Inland: 2,57 Mio / Ausland 0,30 Mio Reisebüros 4,35 Mrd Umsatz / Vertriebsstellen (Vst) Sonstiges 0,45 Mio Umsatz / Mitarbeiter Pauschal Inland: 1,19 Mio Ausland: 0,16 Mio Baustein Inland: 1,38 Mio Ausland: 0,14 Mio Touristik 3,13 Mio / Vst Business Travel 1,22 Mio / 148 Vst Hotels 0,20 Mio / 60 Hotels Zimmer / Mitarbeiter Zielgebietsagenturen New World Travel - USA/CAN DER Viaggi - Italien Go Caribic - Dom. Rep. Mediterranean Travel Service (E, P, GR, MA, TN, TR, BG) DER Asia Tours, Thailand DERTravel Service - Great Brit. 0,19 Mio /53 Standort / 15 Länder Dienstleister TourContact Deutscher Reisering Protours RCE Prima Urlaub REWE Touristik Destination Service DER Ireland Ltd. 0,06 Mio / 853 Mitarbeiter DER Marktforschung

4 Ranking der Touristiksparte der Rewe Group 2008/2009 Veranstalter TGJ 2008/2009 Umsatz in Mrd. Stationäre Reisebüros 2008 Umsatz in Mrd. Business Travel 2008 Umsatz in Mrd. 1.) TUI Deutschland 4,24 1.) Reisebüros d. Rewe Group 2 3,08 1.) BCD (früher TQ3) 1,85 2.) Veranstalter d. Rewe Group 1 2,88 2.) TUI Leisure Travel 5 2,47 2.) Business Travel d. Rewe Group 3 1,27 3.) Thomas Cook 2,54 3.) TSS (TMCV) 1,71 3.) LH City Center 1,02 4.) Alltours 1,22 4.) Thomas Cook Partner Group 1,53 4.) Carlson Wagonlit 1,02 5.) FTI 0,94 5.) RTK-Gruppe (QTA) 4 1,48 5.) Hogg Robinson (früher BTI) 0,64 6.) Aida Cruises 0,72 6.) Lufthansa City Center 1,04 6.) First BT (zu TUI LT) 0,54 7.) Öger-Gruppe 0,70 7.) Schmetterling (QTA) 0,85 7.) Amexco* 0,47 Gesamtmarkt 20,81 Gesamtmarkt 14,35 Gesamtmarkt 7,55 1) Dertour, Meier s Weltreisen, ADAC Reisen, ITS, Jahn, Tjaereborg * hochgerechnete Werte 2) DER Reisebüros, ATLASREISEN, DERPART und RSG (ohne BT) 3) FCm Travel Solutions, DERPART Travel Services und RSG 4) abzgl. Alpha, Travel Star und BT-Anteile 5) inkl. Travel Star mit 467 Mio. und 438 Büros 6) inkl. Alpha mit 540 Mio und 730 Büros, KarstadtQuelle mit 305 Mio und 130 Büros sowie Reise Quelle / Neckermann Urlaubswelt mit 280 Mio und 210 Büros DER Marktforschung

Marktanteile der Reiseveranstalter in Deutschland 2009 nach Umsatz Quelle: FVW Sonstige (7,16 Mrd. ) 34,9% TUI Deutschland (4,24 Mrd. ) 20,4% Bausteintouristik Touristik der REWE Group (2,88 Mrd.

5 Marktanteile der Reiseveranstalter in Deutschland 2009 nach Umsatz Quelle: FVW Sonstige (7,16 Mrd. ) 34,9% TUI Deutschland (4,24 Mrd. ) 20,4% Bausteintouristik Touristik der REWE Group (2,88 Mrd. ) 13,8% Pauschaltouristik AIDA Cruises (0,72 Mrd. ) 3,5% Thomas Cook ÖGER Gruppe FTI Gruppe (0,69 Mrd. (1,19 ) Mrd. ) 3,3% 5,7% Alltours (1,22 Mrd. ) 5,9% (2,60 Mrd. ) 12,5% DER Marktforschung

6 Wertschöpfungsstufen des Reisemarktes Leistungsträger Service-Agenturen Reiseveranstalter Reisevermittler Kunden Hotels FeWo Unterkunft Veranstalter stationäre Reisebüros sonst. stat. Reisemittler Urlaubsreisende Busunternehmer Sonstige Flug Bahn Mietwagen Consolidator Business Travel Center Zielgebietsagenturen Online- Reisebüros Online- Portale Geschäftsreisende Privatreisende DER Marktforschung

7 Touristik der Reiseveranstalter Reisebüros Sonstiges Pauschal Baustein Touristik Business Travel Hotels Zielgebietsagenturen New World Travel - USA/CAN DER Viaggi - Italien Go Caribic - Dom. Rep. Mediterranean Travel Service (E, P, GR, MA. TN, TR, BG) DER Asia Tours, Thailand DERTravel Service - Great Brit. Dienstleister TourContact Deutscher Reisering Protours RCE Prima Urlaub REWE Touristik Destination Service DER Ireland Ltd. DER Marktforschung

8 Nutzung von Websitetypen zur Information über Urlaubsreisen: Neben Produkt- und Zielgebietssites gehören Erfahrungsberichte zu den wichtigsten Quellen der Onliner In den letzten 12 Monaten zur Info über Urlaubsreisen genutzt Websites von Hotel- oder Unterkunftsbetrieben 66 Websites von Reiseregionen oder -zielen 63 Bew ertungsplattform en, auf denen Reisen oder Hotels von anderen Nutzern bew ertet w erden Reiseportale, auf denen Reisen verschiedener Anbieter direkt gebucht w erden können Websites von Reiseveranstaltern Websites von Fluggesellschaften 44 Websites von Bahngesellschaften 42 Websites von Reisebüros 26 In % In den letzten 12 Monaten zur Info über Urlaubsreisen genutzt Quelle: VIR Fakten und Zahlen (RA 2009) DER Marktforschung

9 Reiseentscheidungs-Prioritäten Frage: Sie haben gesagt, dass Sie schon mehr oder weniger konkrete Urlaubspläne für f r 2008 haben. Welche dieser Entscheidungen haben Sie zuerst getroffen? (nur eine Nennung möglich) m "Zuerst entschieden für..." Zielbezogene Teilentscheidungen: Urlaubsland/-region/- ort/-unterkunft eine Urlaubsart eine Urlaubslandschaft ein bestimmtes Verkehrsmittel einen bestimmten Reiseveranstalter Kann ich nicht sagen Basis: Personen, die 2008 eine Urlaubsreise planen bzw. wahrscheinlich eine Urlaubsreise unternehmen (42,3 Mio.) Quelle: RA 2008 DER Marktforschung

10 Reisepräferenzen von Senioren nach Reisearten Anteil von über 55-jährigen an allen Reisen 38% an Kurz-/Mittelstrecken-Flugreisen 30% an Fern-Flugreisen 26% an Selbstfahrer-Reisen (Pkw/Bahn) 43% an Kreuzfahrten 55% an Busreisen 71% Busreisen nach Altersgruppen unter 50 Jahre: jeder Jahre: jeder Jahre: jeder Jahre: jeder 5. Über 70 Jahre: jeder 4. DER Marktforschung

11 Zukunftsperspektiven Nutzen Sie die Chancen zum Aufbau eines positiven Markenimages für Ihre Unternehmen, aber auch für die Busreise allgemein, damit Sie zukünftig für die wachsenden Zielgruppen der Babyboomer- Generation eine attraktive Alternative anbieten können. Viel Erfolg! DER Marktforschung

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