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- Angelika Haupt
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1 ITB TRAVEL TECHNOLOGY GUIDED TOURS For the Englisch version, please use the audio guides.
2 TRAVEL TECHNOLOGY BEI REISEVERANSTALTERN: IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN DATENMANAGEMENT UND VERMARKTUNG Michael Faber ITB Berlin 2015
3 ITB GUIDED TOURS 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller Zwischen SEO, IBE und UX Destinationen im Technology-Dschungel 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz Travel Technology in der Hotellerie Vier Thesen für die Zukunft der Hotel- Technologie 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
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5 TRAVEL TECHNOLOGY BEI REISEVERANSTALTERN: IM SPANNUNGSFELD ZWISCHEN DATENMANAGEMENT UND VERMARKTUNG Michael Faber ITB Berlin 2015
6 6 DAS SYSTEM REISEVERANSTALTER
7 Stationäre Reisebüros Endkunden Virtuelle Reisebüros Distribution-/Vertriebssysteme Beratungssysteme Websites/-portale Internet Booking Engines Call Center Touristische Distributionsnetze der GDS, ADS Dy. Packaging Dienste Angebot-/Preisvergleichssysteme Content- Aggregatoren Suchmaschinen Planungssysteme Verkaufsschnittstellen Vertriebs-/Reservierungssysteme CRM/ PRM CMS Medien- Agenturen Simulation/ Prognoserechnung Preis- Vergleich- Wettbewerb Kalkulation Produktionssysteme Preis-/Yield-/Channel-Management Katalogreisen Einzelsegmente Consolidator Bausteinreisen Inventory (interne Kontingentverwaltung) Dynamic Packaging Abwicklungssysteme (Fulfillment) Finanz-/ Controlling System Data Warehouse Leistungsträger Bank/ Zahlungsverkehr Consolidator Linienflieger Interface zu Flug- Datenbank GDS-Interface Charter-/ Ferien-/ Billigflieger Einkaufssysteme/-schnittstellen Vertragsmanagementsystem Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Unterkunfts -anbieter/- mittler Kreuzfahrten Incoming- Agenturen Direkt- Anbindungen Mietwagen, Bahn, Fähren Versicherungen In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S
8 Stationäre Reisebüros Endkunden Virtuelle Reisebüros Distribution-/Vertriebssysteme Beratungssysteme Websites/-portale Internet Booking Engines Call Center Touristische Distributionsnetze der GDS, ADS Dy. Packaging Dienste Angebot-/Preisvergleichssysteme Content- Aggregatoren Suchmaschinen Planungssysteme Verkaufsschnittstellen Vertriebs-/Reservierungssysteme CRM/ PRM CMS Medien- Agenturen Simulation/ Prognoserechnung Preis- Vergleich- Wettbewerb Kalkulation Produktionssysteme Preis-/Yield-/Channel-Management Katalogreisen Einzelsegmente Consolidator Bausteinreisen Inventory (interne Kontingentverwaltung) Dynamic Packaging Abwicklungssysteme (Fulfillment) Finanz-/ Controlling System Data Warehouse Leistungsträger Bank/ Zahlungsverkehr Consolidator Linienflieger Interface zu Flug- Datenbank GDS-Interface Charter-/ Ferien-/ Billigflieger Einkaufssysteme/-schnittstellen Vertragsmanagementsystem Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Unterkunfts -anbieter/- mittler Kreuzfahrten Incoming- Agenturen Direkt- Anbindungen Mietwagen, Bahn, Fähren Versicherungen In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S
9 9 NEUE WEGE IN PLANUNG
10 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) 10
11 Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) 11
12 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) Eigene historische Daten (Data Warehouse) Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment) 12
13 13 Buchungsdaten aus Traveltainment
14 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) Eigene historische Daten (Data Warehouse) Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment) Buchungsanfragen (TrevoTrend) 14
15 Aktuelle Nachfragedaten durch Buchungsanfragen 15
16 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) Eigene historische Daten (Data Warehouse) Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment) Buchungsanfragen (TrevoTrend) Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft) 16
17 Aktuelle Nachfragedaten durch Google Suchanfragen 17
18 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) Eigene historische Daten (Data Warehouse) Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment) Buchungsanfragen (TrevoTrend) Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft) Potentialanalysen (Tourismuszukunft) 18
19 Vielfältige Analyse von Nachfragedaten auf Basis von Suchanfragen/- ergebnissen & Social Media Daten Themenkompetenz-Analyse Nachfragepotential-Analyse Marken-Analyse Keyword-Analyse 19
20 PLANUNG Marktforschung (Reiseanalyse, GfK) Eigene historische Daten (Data Warehouse) Buchungsdaten aus Buchungssystemen (Traveltainment) Buchungsanfragen (TrevoTrend) Suchanfragen auf Google (Tourismuszukunft) Potentialanalysen (Tourismuszukunft) Preisvergleiche 20
21 21 Aktueller Wettbewerbsvergleich über Preisvergleichssysteme
22 22 NEUE WEGE IM EINKAUF
23 Stationäre Reisebüros Endkunden Virtuelle Reisebüros Distribution-/Vertriebssysteme Beratungssysteme Websites/-portale Internet Booking Engines Call Center Touristische Distributionsnetze der GDS, ADS Dy. Packaging Dienste Angebot-/Preisvergleichssysteme Content- Aggregatoren Suchmaschinen Planungssysteme Verkaufsschnittstellen Vertriebs-/Reservierungssysteme CRM/ PRM CMS Medien- Agenturen Simulation/ Prognoserechnung Preis- Vergleich- Wettbewerb Kalkulation Produktionssysteme Preis-/Yield-/Channel-Management Katalogreisen Einzelsegmente Consolidator Bausteinreisen Inventory (interne Kontingentverwaltung) Dynamic Packaging Abwicklungssysteme (Fulfillment) Finanz-/ Controlling System Data Warehouse Leistungsträger Bank/ Zahlungsverkehr Consolidator Linienflieger Interface zu Flug- Datenbank GDS-Interface Charter-/ Ferien-/ Billigflieger Einkaufssysteme/-schnittstellen Vertragsmanagementsystem Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Unterkunfts -anbieter/- mittler Kreuzfahrten Incoming- Agenturen Direkt- Anbindungen Mietwagen, Bahn, Fähren Versicherungen In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S
24 EINKAUF Vertragsverwaltung Elektronische Vertragserstellung im Zielgebiet Live-Anlage der Produkte im Inventory-System Anbindung von Schnittstellen 24
25 25 Ständige Anbindung von neuen Produkten über offene Schnittstellen
26 26 VON DER PRODUKTION ZUM SCHNITTSTELLEN- MANAGEMENT -
27 27 VERANSTALTERSYSTEME- ALLES AUS EINER HAND
28 Stationäre Reisebüros Endkunden Virtuelle Reisebüros Distribution-/Vertriebssysteme Beratungssysteme Websites/-portale Internet Booking Engines Call Center Touristische Distributionsnetze der GDS, ADS Dy. Packaging Dienste Angebot-/Preisvergleichssysteme Content- Aggregatoren Suchmaschinen Planungssysteme Verkaufsschnittstellen Vertriebs-/Reservierungssysteme CRM/ PRM CMS Medien- Agenturen Simulation/ Prognoserechnung Preis- Vergleich- Wettbewerb Kalkulation Produktionssysteme Preis-/Yield-/Channel-Management Katalogreisen Einzelsegmente Consolidator Bausteinreisen Inventory (interne Kontingentverwaltung) Dynamic Packaging Abwicklungssysteme (Fulfillment) Finanz-/ Controlling System Data Warehouse Leistungsträger Bank/ Zahlungsverkehr Consolidator Linienflieger Interface zu Flug- Datenbank GDS-Interface Charter-/ Ferien-/ Billigflieger Einkaufssysteme/-schnittstellen Vertragsmanagementsystem Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Unterkunfts -anbieter/- mittler Kreuzfahrten Incoming- Agenturen Direkt- Anbindungen Mietwagen, Bahn, Fähren Versicherungen In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S
29 29 VERTRIEBSSYSTEME & ONLINE-VERMARKTUNG
30 Stationäre Reisebüros Endkunden Virtuelle Reisebüros Distribution-/Vertriebssysteme Beratungssysteme Websites/-portale Internet Booking Engines Call Center Touristische Distributionsnetze der GDS, ADS Dy. Packaging Dienste Angebot-/Preisvergleichssysteme Content- Aggregatoren Suchmaschinen Planungssysteme Verkaufsschnittstellen Vertriebs-/Reservierungssysteme CRM/ PRM CMS Medien- Agenturen Simulation/ Prognoserechnung Preis- Vergleich- Wettbewerb Kalkulation Produktionssysteme Preis-/Yield-/Channel-Management Katalogreisen Einzelsegmente Consolidator Bausteinreisen Inventory (interne Kontingentverwaltung) Dynamic Packaging Abwicklungssysteme (Fulfillment) Finanz-/ Controlling System Data Warehouse Leistungsträger Bank/ Zahlungsverkehr Consolidator Linienflieger Interface zu Flug- Datenbank GDS-Interface Charter-/ Ferien-/ Billigflieger Einkaufssysteme/-schnittstellen Vertragsmanagementsystem Hotel-Switch-/Vermittler-Schnittstellen Unterkunfts -anbieter/- mittler Kreuzfahrten Incoming- Agenturen Direkt- Anbindungen Mietwagen, Bahn, Fähren Versicherungen In Anlehnung an Goecke/Weithöner (2015), S
31 Überblick Online-Marketing-Instrumente Social Media Marketing Affiliate Marketing Mobile Marketing Online Werbung Marketing SEA SEO Content Marketing Web-Controlling Buchungsmaschine Website-Marketing Quelle: Faber (2014) 31
32 32 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN
33 HERAUSFORDERUNGEN Mobile Internetnutzung & Buchbarkeit Omni-Channel: Verbindung Mobile-Online-Offline Datenstandard als Chance zur Differenzierung Online-Vermarktung bitte nicht weiter verschlafen! 33
34 GUIDED TOUR REISEVERANSTALTER Bewotec Peakwork Ratio Software ISO Travel Solutions Illusions Online WBS Blank DCS Plus Atcore Traveltainment Multicom 34
35 ITB GUIDED TOURS 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber Travel Technology bei Reiseveranstaltern: Im Spannungsfeld zwischen Datenmanagement und Vermarktung 10:50-11:50 Uhr Guided Tour Reiseveranstalter 10:50-11:10 Uhr Vortrag Bastian Hiller Zwischen SEO, IBE und UX Destinationen im Technology-Dschungel 11:10-12:10 Uhr Guided Tour Destinationen 11:10-11:30 Uhr Vortrag Maximilian Laborenz Travel Technology in der Hotellerie Vier Thesen für die Zukunft der Hotel- Technologie 11:30-12:30 Uhr Guided Tour Hotellerie 35 Vorträge & Touren synchron auf Deutsch & Englisch
36 MICHAEL FABER Berater/Netzwerkpartner bei Tourismuszukunft Institut für etourismus M.A. in Tourism & Travelmanagement Reisverkehrskaufmann Tel:
ITB TRAVEL TECHNOLOGY GUIDED TOURS. The speech & tour is translated into Englisch. For the Englisch version, please use the audio guides.
ITB TRAVEL TECHNOLOGY GUIDED TOURS The speech & tour is translated into Englisch. For the Englisch version, please use the audio guides. ITB GUIDED TOURS 10:30-10:50 Uhr Vortrag Michael Faber Travel Technology
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