Branchenmonitor des Fachverbandes der Reisebüros und des Österreichischen ReiseVerbandes

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1 Branchenmonitor 2013 des Fachverbandes der Reisebüros und des Österreichischen ReiseVerbandes

2 INHALT Einleitung...3 Allgemeines zu Reisebüros...3 Daten zur Erhebung...4 Die Ergebnisse...5 Geschäftsentwicklung in den letzten 12 Monaten...5 Geschäftsentwicklung in den nächsten 12 Monaten...7 Geschäftsentwicklung im Incoming...9 Geschäftserwartungen im Incoming Entwicklung der einzelnen Reisearten in den letzten 12 Monaten Prognose der Entwicklung der Reisearten in den nächsten 12 Monaten Entwicklung der Destinationen Entwicklung der Zielgruppen in den nächsten 12 Monaten Entwicklung/Erwartungen Online- und Direktbuchungen Dank für Ihre Mitarbeit Quellen

3 EINLEITUNG Der Fachverband der Reisebüros und der Österreichische ReiseVerband (ÖRV) haben 2013 zum zweiten Mal eine Umfrage zur Lage der Reisebüro-Branche auf elektronischem Weg durchgeführt. Der Fragebogen behandelte die Geschäftsentwicklung bis Anfang 2013, die Erwartungen für die nächsten 12 Monate, Fragen zu den beliebtesten Reisezielen, die Entwicklung der Onlinebuchungen usw. ALLGEMEINES ZU REISEBÜROS Ende 2012 gab es in Österreich Reisebüro-Betriebsstätten, davon verfügten über eine unbeschränkte Reisebüroberechtigung, ca. 700 Reisebüros sind in das Veranstalterverzeichnis beim Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend eingetragen. Gemessen an der Bevölkerungszahl hat Österreich eine hohe Reisebürodichte, statistisch gesehen versorgt ein Reisebüro rund Einwohner. Der österreichische Reisemarkt wird kontinuierlich weiter wachsen. Unternehmensstruktur Die Reisebürobranche ist durch sehr viele Kleinunternehmen geprägt, es dominieren die Betriebe mit 0 bis 9 Beschäftigten. Auf diese Kleinbetriebe entfallen zwar 80 % aller Reisebüros, sie teilen sich aber nur knapp ein Sechstel der Umsatzerlöse der Branche. Den Großteil des Umsatzvolumens der Branche lukrieren die rund 30 Unternehmen mit 50 und mehr Beschäftigten. 80 % des gesamten Reisemarkts in Österreich entfallen auf nur 4 große Veranstalter. Die Konzentration in der Branche (Vertrieb und Veranstalter) ist bereits sehr ausgeprägt. 3

4 Die wirtschaftliche Bedeutung der Reisebürobranche Die Leistungen der Reisebüros und Reiseveranstalter sind beachtlich. Sie haben wesentlichen Anteil daran, dass der Konjunkturmotor Tourismus auf Touren bleibt: Österreichweit zeichnen sich die Unternehmen für einen Umsatz von ca. 4,5 Mrd. EUR (Quelle: Leistungs- und Strukturdaten, Hauptergebnisse 2011, Statistik Austria) verantwortlich. Insgesamt gibt es rund unselbstständige Beschäftigte in der Reisebürobranche (Quelle: WKO Beschäftigungsstatistik in der Kammersystematik 2012, unselbstständige inkl. geringfügig Beschäftigte). Die Gesamtumsätze der Branche verteilen sich primär auf die drei Geschäftsbereiche: Touristik/Pauschalreisen (ca. 35 Prozent), Flug/Geschäftsreisen (ca. 25 Prozent) und Incoming (ca. 35 Prozent). DATEN ZUR ERHEBUNG Erhebungszeitraum: Zielgruppe: Reisebüromitarbeiter am Counter Rücklauf: Insgesamt gab es 190 vollständig ausgefüllte Fragebögen. 4

5 DIE ERGEBNISSE Geschäftsentwicklung in den letzten 12 Monaten in Bezug auf die Anzahl der Reisenden 31% 38% 31% Allen Krisen der vergangenen Jahre zum Trotz war die Zahl der Reisenden in 2/3 der Betriebe oder. Der Prozentsatz jener Betriebe, die Steigerungen zu verzeichnen hatten, ist jedoch geringer als 2011 (48 %). Das Ergebnis ist teilweise besser ausgefallen als bei der letzten Umfrage erwartet wurde (Erwartung: 31 % Steigerung, 50 % ). Andererseits vermuteten letztes Jahr aber nur 19 % der Betriebe Rückgänge. in Bezug auf die Preise 8% 34% 58% Die Mehrzahl der teilnehmenden Reisebüros gibt an, dass die Reisepreise in den letzten 12 Monaten gestiegen (58 %) bzw. gleich geblieben (34 %) sind. Nur rund 8 % konnten einen Rückgang der Preise feststellen. Die Prognose vom letzten Jahr ist im Großen und Ganzen eingetroffen (62 % Steigerung, 7 % Rückgänge). 5

6 in Bezug auf die Marge/Provision 11% 43% 46% Bei fast der Hälfte der Befragten (46 %) sind die Margen und Provisionen konstant. Nur 11 % konnten Steigerungen verzeichnen, während 43 % über e Margen/Provisionen berichten. Bei der letzten Umfrage rechneten nur 30 % mit einem weiteren Rückgang bei Margen und Provisionen. 6

7 Geschäftsentwicklung in den nächsten 12 Monaten in Bezug auf die Anzahl der Reisenden 23% 30% 47% Nahezu die Hälfte der Reisebüros (47 %) erwartet sich in den nächsten 12 Monaten keine merklichen Veränderungen bei der Zahl der Reisenden. Immerhin erhoffen sich 30 % der Reisebüros Steigerungen. Bei der Umfrage im letzten Jahr waren die Reisebüros noch optimistischer. Damals rechneten noch 40 % der Betriebe mit Steigerungen bei der Zahl der Reisenden. Erwartungen in Bezug auf die Preise 6% 35% 59% 59 % der Betriebe gehen davon aus, dass die Preise weiter steigen werden. Mit en Preisen rechnen lediglich 6 %. Im letzten Jahr gab es ähnliche Einschätzungen. 7

8 Erwartungen in Bezug auf die Marge/Provision 43% 9% 48% Bei den Margen und Provisionen werden von 48 % der Befragten kaum Veränderungen erwartet. 43 % rechnen damit, dass diese weiter sinken werden. Verglichen mit dem Vorjahr ist die Prognose deutlich pessimistischer. Damals gingen nur 30 % der Betriebe von en Margen und Provisionen aus. 8

9 Geschäftsentwicklung im Incoming Wie hat sich das Sommer-Incominggeschäft in den letzten 12 Monaten entwickelt? 7% 22% 25% 46% Fast die Hälfte der Incoming-Betriebe konnte im Sommergeschäft in den letzten 12 Monaten Steigerungen (46 %) erkennen. Dieses Ergebnis ist besser als bei der letzten Umfrage (40 % Steigerung), aber trotzdem schlechter als letztes Jahr prognostiziert. (51 % Steigerung, nur 9 % Rückgänge). Laut der Meldestatistik der Statistik Austria (Quelle TourMIS) betrug die Steigerung der Sommersaison 2012 gegenüber der Saison ,6 % bei den Ankünften und 2,6 % bei den Nächtigungen. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer betrug 3,4 Tage. Wie hat sich das Winter-Incominggeschäft in den letzten 12 Monaten entwickelt? 7% 29% 25% 39% Im Wintergeschäft haben 25 % der Betriebe Rückgänge bemerkt, 40 % konnten eine Steigerung verzeichnen. Dies entspricht in etwa dem Geschäftsverlauf 2011 und der Prognose bei der letzten Umfrage. Laut der Meldestatistik der Statistik Austria (Quelle TourMIS) betrug die Steigerung der Wintersaison 2012/2013 gegenüber der Saison 2011/2012 1,8 % bei den Ankünften und 1,9 % bei den Nächtigungen. Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer betrug 3,9 Tage. Bei Inlandsurlauben von Österreichern gab es sogar leichte Rückgänge. 9

10 Wie hat sich das Wellness-Incominggeschäft in den letzten 12 Monaten entwickelt? 20% 51% 17% 12% Wie hat sich das Städte-Incominggeschäft in den letzten 12 Monaten entwickelt? 12% 7% 47% 34% 10

11 Wie hat sich das Kongress-Incominggeschäft in den letzten 12 Monaten entwickelt? 17% 46% 17% 20% 11

12 Geschäftserwartungen im Incoming Wie schätzen Sie die Entwicklung des Sommer- Incominggeschäftes in den nächsten 12 Monaten ein? 7% 17% 39% 37% In den nächsten Monaten erwarten sich rund 39 % der Betriebe Steigerungen und 37 % keine Änderungen beim Sommer-Incominggeschäft. Im letzten Jahr war man noch deutlich optimistischer eingestellt (51 % Steigerung). Wie schätzen Sie die Entwicklung des Winter- Incominggeschäftes in den nächsten 12 Monaten 5% ein? 15% 29% 51% Bei der Entwicklung des Winter-Incominggeschäftes wird von mehr als der Hälfte der Betriebe keine wesentliche Änderung erwartet. 29 % der Befragten rechnen mit einer Steigerung und nur 15 % mit einem Rückgang. Hier ist man deutlich optimistischer als letztes Jahr (damals erwarteten 26 % einen Rückgang). 12

13 Wie schätzen Sie die Entwicklung des Wellness- Incominggeschäfts in den nächsten 12 Monaten ein? 41% 22% 27% 10% Wie schätzen Sie die Entwicklung des Städte- Incominggeschäftes in den nächsten 12 Monaten ein? 12% 7% 39% 42% 13

14 44% Wie schätzen Sie die Entwicklung des Kongress- Incominggeschäftes in den nächsten 12 Monaten ein? 17% 27% 12% 14

15 Entwicklung der einzelnen Reisearten in den letzten 12 Monaten Wie hat sich die Anzahl der Individualreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 10% 5% 15% 70% Wie bereits 2011 ist die hohe Steigungsrate bei den Individualreisen besonders auffällig. Mehr als 2/3 der befragten Reisebüros konnten hier in den letzten 12 Monaten wieder Steigerungen erzielen. Zu Rückgängen kam es lediglich bei 10 % der befragten Betriebe. Dies deckt sich im Großen und Ganzen mit der Prognose vom letzten Jahr. Damals erwarteten jedoch nur 3 % der Befragten einen Rückgang. Wie hat sich die Anzahl der Pauschalreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 7% 18% 35% 40% Im Bereich Pauschalreisen ist die Entwicklung leicht rückläufig. 18 % der Betriebe konnten hier eine Steigerung bemerken. Bei 35 % der Betriebe ging die Anzahl der Pauschalreisen zurück mussten nur 25 % der Betriebe Rückgänge verzeichnen. Das Ergebnis ist insgesamt etwas schlechter als erwartet. Bei der Prognose im letzten Jahr rechneten nur 22 % der Befragten mit einem weiteren Rückgang. 15

16 Wie hat sich die Anzahl der All-Inclusive Urlaube in den letzten 12 Monaten entwickelt? 17% 16% 21% 46% Der Trend zum All-Inclusive Urlaub ist überraschenderweise etwas rückläufig. Dazu dürfte auch der Arabische Frühling in klassischen AI-Destinationen wie Ägypten und Tunesien beigetragen haben. Bei der Prognose im letzten Jahr wurden jedenfalls von weniger Betrieben (14 %) Rückgänge erwartet. Wie hat sich die Anzahl der Rundreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 8% 17% 31% 44% Die Nachfrage nach Rundreisen ist relativ konstant geblieben. Bei der letzten Prognose wurden sowohl weniger Steigerungen (24 % der Betriebe) als auch weniger Rückgänge (17 % der Betriebe) angenommen. 16

17 Wie hat sich die Anzahl der Fernreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 13% 18% 40% 29% Wie bereits im Jahr 2011 konnte die Mehrheit (40 %) der befragten Betriebe bei Fernreisen eine deutliche Steigerung verzeichnen. Nur bei 18 % der Betriebe gab es einen Rückgang. Die Anzahl an Fernreisen ist sogar etwas höher als prognostiziert (32 %). Fernreisen werden eher über Reisebüros gebucht, da der Informationsbedarf höher und auch die Beschaffung der Informationen aufwändiger ist, als bei Nahdestinationen. Außerdem sind die landestypischen Gegebenheiten oftmals nicht so gut bekannt, weshalb eine Betreuung durch ein Reisebüro bevorzugt wird. 17

18 Wie hat sich die Anzahl der Kreuzfahrten in den letzten 12 Monaten entwickelt? 17% 12% 45% 26% Die Steigerung bei der Anzahl der Kreuzfahrten ist im Vergleich zum Vorjahr deutlich zurückgegangen, auch wenn sie noch immer hoch ist. Während sich im Jahr 2011 noch 73 % der Betriebe über eine Steigerung freuen konnten, waren es bei der diesjährigen Umfrage nur mehr 45 %. Die gebremste Nachfrage wird nicht zuletzt auf die diversen Schadensfälle im letzten Jahr zurückzuführen sein. Die tatsächliche Entwicklung ist deutlich schlechter als letztes Mal erwartet (63 % Steigerung, 3 % Rückgang). Wie hat sich die Anzahl der Flusskreuzfahrten in den letzten 12 Monaten entwickelt? 20% 33% 16% 31% Auch die Nachfrage nach Flusskreuzfahrten war leicht rückläufig. Konnten 2011 noch 43 % der Betriebe eine Steigerung feststellen, waren es dieses Mal nur mehr 33 %. Die Prognose im letzten Jahr war etwas optimistischer (40 % Steigerung, 11 % Rückgänge). 18

19 Wie hat sich die Anzahl der Städtereisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 9% 15% 39% 37% Die Anzahl der Reisebürobetriebe mit einer Steigerung ist zwar nicht mehr ganz so hoch wie im letzten Jahr (45 %), aber mit 39 % trotzdem noch ordentlich. Im letzten Jahr wurden von weniger Betrieben Rückgänge prognostiziert (8 %). Wie hat sich die Anzahl der Wellnessreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 20% 12% 32% 36% Bei der Anzahl an Wellnessreisen gab es bei 36 % der Betriebe Rückgänge. Steigerungen gab es nur bei 12 %. Auch die Prognosen waren bei der letzten Umfrage deutlich besser (jeweils 21 % bei den Steigerung und Rückgängen). 19

20 Wie hat sich die Anzahl der erdgebundenen Reisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 18% 20% 23% 39% Bei Urlauben mit Selbstanreise ist die durchschnittliche Tendenz wie bereits im letzten Jahr - im Großen und Ganzen gleich geblieben. Die Prognosen waren jedoch deutlich optimistischer (37 % Steigerung + 14 % Rückgänge bei erdgebundenen Reisen). Wie hat sich die Anzahl der Bahnreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 6% 34% 21% 39% Mehr als 1/3 der befragten Reisebüros hatten wie bereits im letzten Jahr - Rückgänge zu verzeichnen. Lediglich 6 % konnten Steigerungen erzielen. Die Prognose vom letzten Jahr traf ziemlich genau zu. 20

21 Wie hat sich die Anzahl an Buspauschalreisen in den letzten 12 Monaten entwickelt? 24% 15% 26% 35% Die Nachfrage nach Buspauschalreisen ist leicht. Während im Jahr 2011 nur 10 % der Betriebe Steigerungen verzeichnen konnten, waren es bei dieser Umfrage 15 %. Auch hier traf die Prognose vom letzten Jahr ziemlich genau zu. Wie hat sich die Anzahl der Kurztrips in den letzten 12 Monaten entwickelt? 11% 9% 46% 34% Kurztrips erfreuen sich wie bereits im letzten Jahr - großer Beliebtheit. Fast die Hälfte der Betriebe konnte hier wieder Steigerungen melden. Lediglich 9 % mussten Rückgänge hinnehmen. Auch hier trafen die Vorhersagen wieder zu. 21

22 Prognose der Entwicklung der Reisearten in den nächsten 12 Monaten Wie schätzen Sie die Anzahl der Individualreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 6% 5% 20% 69% Fast 70 % der Betriebe erwarten wieder Steigerungen bei Individualreisen. Lediglich 6 % rechnen mit Rückgängen. Wie schätzen Sie die Anzahl der Pauschalreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 6% 16% 36% 42% Die Mehrzahl (42 %) der Befragten vermutet, dass die Nachfrage nach Pauschalreisen konstant bleibt. 36 % schätzen, dass die Nachfrage sinken wird. 22

23 Wie schätzen Sie die Anzahl der All-Inclusive Reisen in den nächsten 12 Monaten ein? 15% 16% 24% 45% Bei den All-Inclusive Reisen gehen rund 16 % der Befragten von einer Steigerung aus, während 24 % einen Rückgang erwarten. Dies ist deutlich negativer als bei der Umfrage im letzten Jahr (damals rechneten nur 14 % der Betriebe mit Rückgängen). Die Mehrheit der Betriebe (45 %) schätzt die Nachfrage konstant ein. Wie schätzen Sie die Anzahl der Rundreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 9% 14% 26% nicht angegeben 51% Optimistisch sind die Befragten bei den Rundreisen eingestellt. ¼ der Betriebe erwartet sich Steigerungen. 51 % gehen davon aus, dass die Nachfrage gleich bleiben wird. Nur 14 % meinen, dass die Nachfrage sinken wird. 23

24 Wie schätzen Sie die Anzahl der Fernreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 13% 13% 40% 34% Mehr als ein Drittel rechnet damit, dass die Nachfrage nach Fernreisen gleich bleiben wird. Die Mehrheit geht davon aus, dass es Steigerungen geben wird. Dies könnte sich durch den derzeitigen Ausfall von Ägypten durchaus bewahrheiten. Wie schätzen Sie die Anzahl der Kreuzfahrten in den nächsten 12 Monaten ein? 16% 11% 40% 33% Die Erwartungen bei den Kreuzfahrten sind deutlich zurückgegangen. Im Vorjahr erwarteten noch 63 % der Betriebe Steigerungen, heuer sind es nur mehr beachtliche 40 %. Ein Drittel der Befragten denkt, dass die Anzahl der Kreuzfahrten gleich bleiben wird. 24

25 Wie schätzen Sie die Anzahl der Flusskreuzfahrten in den nächsten 12 Monaten ein? 19% 26% 17% Mehr als ein Viertel vermutet, dass die Anzahl der Flusskreuzfahrten in den nächsten 12 Monaten steigen wird. Im letzten Jahr waren es noch 40 %. Die meisten Betriebe gehen davon aus, dass die Nachfrage konstant bleibt. 38% Wie schätzen Sie die Anzahl der Städtereisen in den nächsten 12 Monaten ein? 8% 16% 43% 33% 43 % der Befragten erwarten Steigerungen. Ein Drittel nimmt an, dass die Anzahl gleich bleiben wird. Von einem Rückgang gehen nur 16 % aus. Dies ist negativer als im letzten Jahr, wo nur 8 % einen Rückgang erwartet haben. 25

26 Wie schätzen Sie die Anzahl der Wellnessreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 17% 17% 26% 40% Die meisten der Befragten rechnen damit, dass die Anzahl der Wellnessreisen gleich bleiben wird. Rund ein Viertel geht von en Zahlen aus. Wie schätzen Sie die Anzahl der erdgebundenen Reisen in den nächsten 12 Monaten ein? 17% 25% 17% 41% Die Anzahl der erdgebundenen Reisen wird nach Einschätzung von 41 % der befragten Betriebe gleich bleiben. Ein Viertel der Befragten vermutet, dass die Anzahl steigen wird. Bei der Befragung im letzten Jahr waren es noch 37 %. Nur 17 % gehen von einem Rückgang aus. 26

27 Wie schätzen Sie die Anzahl der Bahnreisen in den nächsten 12 Monaten? 33% 6% 27% 34% Rund ein Drittel meint, dass die Anzahl der Bahnreisenden sinken wird. 27 % gehen davon aus, dass die Nachfrage gleich bleiben wird. Lediglich 6 % hoffen auf Steigerungen. Wie schätzen Sie die Anzahl der Buspauschalreisen in den nächsten 12 Monaten ein? 23% 17% 26% 34% 34 % der Befragten denken, dass die Nachfrage nach Buspauschalreisen gleich bleiben wird. 26 % der Betriebe fürchten, dass es einen Rückgang geben wird. 27

28 Wie schätzen Sie die Anzahl der Kurztrips in den nächsten 12 Monaten ein? 12% 11% 42% 35% Die Mehrheit der Befragten vertraut darauf, dass die Nachfrage nach Kurztrips weiter steigen wird. Nur 11 % spekulieren mit einem Rückgang. Dies entspricht in etwa den Erwartungen vom letzten Jahr. 28

29 Entwicklung der Destinationen Entwicklung der Nachfrage in den letzten 12 Monaten 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Besonders hohe Steigerungen gab es für Griechenland und Nordeuropa. Bei den Ferndestinationen boomen USA/Kanada und Thailand. Vor allem Griechenland hat alle Erwartungen übertroffen, da die Prognose der Betriebe bei der letzten Umfrage aufgrund von Streiks und Protesten im Zuge der Finanzkrise eher negativ war. Griechenland scheint der Profiteur von den Unruhen in den nordafrikanischen Ländern zu sein. Bei der Frage nach den Top 3 Fernreisedestinationen wurden USA, Thailand und die Malediven angegeben. Zu den Top Reisezielen in Europa/Mittelmeer zählten Griechenland, Türkei und Spanien. Hohe Rückgänge mussten - wie bereits im Vorjahr prognostiziert - Tunesien und Marokko hinnehmen. Hier zeigt sich, dass der Arabische Frühling dem Tourismus weiter schadet. Auch Zypern hatte mit deutlichen Rückgängen zu kämpfen. 29

30 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Wie schätzen Sie die Entwicklung der Nachfrage für folgene Länder ein? Laut Einschätzung der Betriebe könnte es für Griechenland, Thailand und USA/Kanada in den nächsten 12 Monaten zu weiteren Steigerungen kommen. Bei der Frage nach den Top 3 Fernreisedestinationen wurden USA, Thailand und die Karibik angegeben. Als Top Reiseziele in Europa/Mittelmeer könnten sich Griechenland, Spanien und die Türkei durchsetzen. Für Tunesien, Zypern und Marokko werden Rückgänge prognostiziert. Mit Sicherheit wird sich die Reisewarnung für Ägypten (August Oktober) beim Urlaubsverhalten der Österreicher im Jahr 2013 bemerkbar machen. Dies schlägt sich in der Umfrage aber noch nicht nieder, da diese vor dem Höhepunkt der Unruhen stattfand. 30

31 Entwicklung der Zielgruppen in den nächsten 12 Monaten Wie schätzen Sie die Entwicklung von Alleinreisenden in den nächsten 12 Monaten ein? 4% 3% 43% 50% Nach Einschätzung der Mitgliedsbetriebe ist mit einem Anstieg an Alleinreisenden zu rechnen. Nur 4 % glauben, dass es in diesem Bereich Rückgänge geben wird. Dies deckt sich mit den Erwartungen vom letzten Jahr. Wie schätzen Sie die Entwicklung von Reisen von Paaren in den nächsten 12 Monaten ein? 3% 3% 33% 61% Auch bei den Reisen von Paaren zeigen sich die Befragten zuversichtlich (33 % Steigerungen, 61 % ). Nur 3 % schätzen, dass es Rückgänge geben wird. Dies deckt sich ebenfalls mit den Prognosen vom letzten Jahr. 31

32 Wie schätzen Sie die Entwicklung von Familienreisenden in den nächsten 12 Monaten ein? 4% 9% 54% 33% Weniger zuversichtlich zeigen sich die Betriebe beim Reiseverhalten von Familien. Mehr als die Hälfte der Befragten vermutet, dass die Nachfrage nach Familienreisen sinken wird. Ein Drittel geht davon aus, dass sich die Nachfrage nicht verändern wird. Nur 9 % glauben, dass es zu Steigerungen kommt. Dies ist etwas pessimistischer als letztes Jahr erwartet. Wie schätzen Sie die Entwicklung von 50+ Reisenden in den nächsten 12 Monaten ein? 2% 5% 26% 67% Die sogenannten Best-Ager zeigen sich nach wie vor sehr reisefreudig. 67 % der Befragten gaben an, dass die Nachfrage der Generation 50+ voraussichtlich steigen wird. Dies ist etwas weniger als letztes Jahr. Immer noch ¼ der Betriebe schätzt, dass die Nachfrage zumindest gleich bleibt und nur 2 % glauben, dass sie zurückgehen wird. 32

33 Wie schätzen Sie die Entwicklung von Gruppenreisenden in den nächsten 12 Monaten ein? 16% 4% 30% 50% Die Hälfte aller Befragten schätzt, dass die Nachfrage nach Gruppenreisen konstant bleiben wird. Fast ein Drittel geht davon aus, dass die Nachfrage steigen wird. Nur 16 % gehen von einem Rückgang aus. Dies entspricht in etwa den Erwartungen vom letzten Jahr. 33

34 Entwicklung/Erwartungen Online- und Direktbuchungen Verfügen Sie über ein Onlinebuchungsportal, das eine direkte Buchung ermöglicht? 46% 54% Ja Nein Mehr als die Hälfte der Befragten verfügt über ein Onlinebuchungsportal mit Buchungsmöglichkeit. Wie schätzen Sie die Entwicklung der Onlinebuchungen in ihrem Betrieb in den nächsten 12 Monaten? 6% 16% 37% stark zunehmend leicht zunehmend abnehmend 41% Nur 6 % vermuten, dass die Onlinebuchungen in naher Zukunft abnehmen werden. Die überwiegende Mehrzahl der Betriebe erwartet, dass die Entwicklung stark (16 %) oder zumindest leicht zunehmen (41 %) wird. Dies entspricht in etwa den Erwartungen im Vorjahr. 34

35 Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen bei Hotels konkurrenziert? 3% 5% 20% gar nicht leicht stark 72% Die absolute Mehrheit fühlt sich durch Direktbuchungen bei Hotels stark bzw. leicht konkurrenziert (72 % stark, 20 % leicht). Dies ist deutlich mehr als letztes Jahr (im Vergleich: 51 % stark, 36 % leicht). Nur 5 % glauben, dass der Onlinemarkt keinen Einfluss auf ihr Geschäft hat. Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchung bei Fluglinien konkurrenziert (Flüge national)? 14% 8% 13% gar nicht leicht stark 65% 35

36 Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen bei Fluglinien konkurrenziert (Flüge kontinental)? 13% 2% 19% gar nicht leicht stark 66% Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen bei Fluglinien konkurrenziert (Flüge interkontinental)? 13% 6% 28% gar nicht leicht stark 53% Die überwiegende Mehrheit der Befragten fühlt sich durch Direktbuchungen auf allen Strecken stark bzw. leicht konkurrenziert. Am stärksten ist diese Entwicklung bei nationalen und kontinentalen Flügen (65 % bzw. 66 % stark konkurrenziert). Nur eine Minderheit von Betrieben fühlt sich nicht konkurrenziert. Dies entspricht der Einschätzung des letzten Jahres. 36

37 Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Pauschalreisen konkurrenziert? 7% 18% 23% gar nicht leicht stark 52% Von Direktbuchungen beim Veranstalter fühlt sich rund ein Viertel stark konkurrenziert. Mehr als die Hälfte (52 %) leicht und nur 18 % gar nicht. Dies entspricht in etwa den Einschätzungen vom letzten Jahr. Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Rundreisen konkurrenziert? 6% 7% 30% 57% gar nicht leicht stark Das Geschäftsfeld Rundreisen wird nach wie vor vom stationären Vertrieb dominiert. Nur 6 % fühlen sich in diesem Segment stark bedroht. Mehr als die Hälfte gar nicht. Auch dies entspricht den Einschätzungen vom letzten Jahr. 37

38 Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Städtereisen 8% konkurrenziert? 10% 47% 35% gar nicht leicht stark Bei Städtereisen fühlen sich 83 % leicht bis stark konkurrenziert. Nur 9 % fühlen sich gar nicht konkurrenziert. Dies entspricht der Einschätzung im letzten Jahr. Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Fernreisen konkurrenziert? 13% 10% 35% gar nicht leicht stark 42% Auch Fernreisen bleiben eine Domäne des stationären Vertriebs. Hier fühlen sich nur 10 % der Befragten stark konkurrenziert, 77 % leicht bis gar nicht. Dies entspricht der Einschätzung im letzten Jahr. 38

39 Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Individualreisen konkurrenziert? 8% 5% 21% gar nicht leicht stark 66% Auch bei Direktbuchungen von Individualreisen setzt die Mehrheit der Reisenden auf die persönliche Beratung im Reisebüro. 66 % fühlen sich gar nicht konkurrenziert und nur 8 % stark. Auch hier zeigte sich letztes Jahr eine ähnliche Tendenz. Wie stark fühlen Sie sich durch Direktbuchungen von Kreuzfahrten konkurrenziert? 14% 24% 22% gar nicht leicht stark 40% Auch Kreuzfahrten werden hauptsächlich im Reisebüro gebucht, wobei hier rund ¼ der Betriebe Konkurrenz aus dem Internet bekommt. Dies ist etwas mehr als letztes Jahr. 39

40 DANK FÜR IHRE MITARBEIT Wir freuen uns, dass wir Ihnen den Branchenmonitor 2013 trotz der leider rückläufigen Teilnahmequote präsentieren dürfen. Wir bedanken uns bei allen teilnehmenden Reisebüros für die Unterstützung. Es ist geplant, die Daten für den Branchenmonitor jedes Jahr zu erheben. Dafür ist es aber notwendig, dass sich möglichst viele Betriebe beteiligen. Ihre Fachgruppe bzw. der ÖRV wird Ihnen im Frühjahr 2014 den Link für die nächste Umfrage übermitteln. Wir bitten Sie bereits heute, sich an der nächstjährigen Umfrage zu beteiligen. Fachverband der Reisebüros KommR. Dkfm. Edward Gordon Obmann Österreichischer ReiseVerband Dr. Josef Peterleithner Präsident QUELLEN Umfrage des Fachverbandes/ÖRV Branchenmonitor des Fachverbandes/ÖRV Mitgliederstatistik des Fachverbandes der Reisebüros TourMis: 40