Das Selfridges Kaufhaus in Birmingham ENGINEERING FOR A MOVING WORLD

Transkript

1 2017/18 Das Selfridges Kaufhaus in Birmingham ENGINEERING FOR A MOVING WORLD

2 LOOP21 - ENGINEERING FOR A MOVING WORLD Verbindung mobiler und stationärer Endgeräte Internet-Konnektivität Hotspot Service Management Connect Operate Cloud-basierte Management-Software Kommunizieren, Überwachen und Eingreifen Automatisierung von Abläufen Standort-bezogene Angebote Multimedia + Entertainment Digitale Umfragen Engage Report Single Point of Information Analyse von Nutzung und Nutzern Systemanalyse Software Hardware Brainware Individuell entwickelte, ganzheitliche und strategische Lösungen von LOOP21

3 WLAN Marketing Nutzen Sie ab jetzt alle Möglichkeiten Ihrer Infrastruktur Effektive Branchenlösungen für Ihre spezifischen Anforderungen rund um Ihr öffentliches WLAN-Angebot. Personalisierte, standortbezogene Kommunikation, daten-basierte Planung und messbarer Mehrwert: out-of-the-box oder individuell entwickelt. #locationbasedservices #customerflowanalysis #userprofiling Industrie 4.0 Sensorik, Prozess-Steuerung, Auftragsüberwachung LOOP21 plant und realisiert die effektive und effiziente Nutzung der Möglichkeiten IP-basierter Kommunikationstechnik. #internetofthings #industry4.0 #mobilitymanagement

4 Gratis WLAN und jetzt? Machen Sie mehr aus Ihrem öffentlichen WLAN. Refinanzieren Sie die Infrastrukturkosten. Wie kann ich meine Kunden direkt ansprechen? Nutzen Sie die Smartphones Ihrer Kunden für individuelle Kommunikation am Ort des Geschehens. Die richtigen Inhalte am richtigen Platz zur richtigen Zeit? Bieten Sie Ihrem Gast relevante Informationen vor Ort. Betreiben Sie aktive Kundenbindung. Wer kümmert sich ums Stiefkind WLAN? Lassen Sie Ihr WLAN überprüfen und optimieren. Über Fernwartung wird WLAN endlich sorgenfrei. Wer nutzt mein public WLAN? Holen Sie sich alle relevanten Statistiken über Ihre Gäste. Planen Sie daten-basiert. WLAN mit einem messbaren Mehrwert? Innovatives, interaktives Entertainment für Ihre WLAN-Nutzer.

5 WLAN Marketing Der LOOP-Effekt Wir lokalisieren die Nutzer Ihrer WLAN-Hotspots und bringen Ihre Inhalte gezielt aufs Kunden-Smartphone in Echtzeit. LOOP21 bietet Werkzeuge für eine optimale Kundenkommunikation und -bindung, Indoor-Navigation, Kundenstromanalyse und POS- Marketing. Wir konzipieren, entwickeln und installieren Hard- und Software und betreuen Sie und Ihr WLAN rund um die Uhr. Zahlreiche Skigebiete, Seilbahnen, Freizeitparks, Stadien, Shoppingzentren, Retailer, Events oder auch Städte und Gemeinden wurden bereits mit Lösungen von LOOP21 ausgestattet. Mit LOOP21 holen Sie mehr aus Ihrem WLAN heraus. #locationbasedservices #customerflowanalysis #userprofiling

6 TOURISMUS EINZELHANDEL Egal ob am Strand oder am Berg kommunizieren Sie in Echtzeit und digital mit Ihrem Gast! Der Gast von heute ist multimedial, digital und immer online. Tourismusregionen nutzen den Vorteil moderner Infrastruktur, wie z.b. WLAN, um ihre Gäste während deren Aufenthalt direkt zu erreichen. Speziell für Wander- und Skigebiete entwickelte LOOP21 gemeinsam mit Input das Produkt Mountainment. > Sinnvoller Nutzen und Entertainment für den Skifahrer bzw. Wanderer > Echtzeit-Kommunikation zwischen Gast und Betreiber > Angebote über Attraktionen in der Region > Gastro-Angebote Mehrwert für Retail-WLAN Echtzeitdaten über das Kundenverhalten Digitale Innovationen, wie Mobility, Multi-Channel und Big Data schaffen neue Herausforderungen aber auch große Chancen für den Handel. Die maßgeschneiderten Technologie-Pakete von LOOP21 bieten Einzelhändlern > WLAN-Infrastruktur, digitale Preisschilder, Kameras > Gezielte Interaktionen mit den Kunden am POS > Personalisierte Kommunikation (User Profiling) > Echtzeit-Daten über das Kundenverhalten > Optimierung abteilungsübergreifender Prozesse > Kundenortung innerhalb des Geschäfts > Social Media Integration für gezielte Kundenansprache über mehrere Medien Das LOOP21 Location-Based-Service erreicht alle Smartphones innerhalb des Geschäfts. Kunden finden leichter die Produkte, die sie suchen, und kommen rascher zu einer Kaufentscheidung. Durch digitale Interaktionen in Echtzeit und die Verknüpfung von M-Commerce mit herkömmlichem Verkauf unterstützen Sie Up- und Cross- Selling und steigern somit Ihre Umsätze. > Wertvolle Marketingdaten ( -Adressen, User-Profile, etc.) > Umfangreiche Statistiken und Bewegungsanalysen Der Gast wird über WLAN geortet und erhält in Echtzeit Infos zum aktuellen Standort, Unterhaltungsangebote, Wetter, aber auch aktuelle Informationen wie z.b. Pistensperren. Der Betreiber profitiert von umfangreichen Statistiken und Bewegungsanalysen.

7 Beispielanwendung Einzelhandelskette Mobile Lösungen für den Einzelhandel WLAN bietet zahlreiche Vorteile für Einzelhandelsketten. Lager-Informationen, die über eine drahtlose Internet- Anbindung in Echtzeit im ERP-System aktualisiert werden, schnelle drahtlose Verbindungen zwischen Gebäuden oder drahtlose Barcode-Scanner, mit denen Warenbestandsdaten sofort abrufbar sind. Digitale Preisschilder, die sich zentral steuern lassen und Displays mit tageszeit- und ortsabhängigen Aktionen sorgen für aktuelle und individuelle Information am POS. Auch für den Multi-Channel-Verkauf ist das System hervorragend geeignet. Seamless User Experience ermöglicht dem Kunden ein ganzheitliches Einkaufserlebnis. Mittels Online-Mitgliedskarten, Hinweisen auf Sonderangebote und digitalen Umfragen kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden. Durch den Einsatz von Social-Media-Kanälen profitieren Sie von der Verbreitung durch die Weiterempfehlung Ihres Shops direkt durch Ihre Kunden an deren Kontakte.

8 FALLSTUDIE CORIO EINKAUFSZENTREN Im Zuge der Sanierung einiger Einkaufszentren in Deutschland wurde LOOP21 mit Aufbau, Betrieb und Wartung eines WLAN-Netzes betraut und auch in die Planung von neuen Projekten involviert. Corio wollte den Besuchern der Einkaufszentren kostenlosen Internetzugang für Smartphones und andere WLAN-fähige Geräte anbieten. Mit LOOP21 wurde ein Partner gefunden, der alle Kriterien erfüllt und so wurden auch Neubauprojekte wie die Markthal Rotterdam mit dem System ausgestattet. Die User bekommen standortabhängige Informationen über eine Landing Page übermittelt. Sprache, Content und Design werden abhängig vom Betriebsstandort zentral verwaltet. Um einen einheitlichen Markenauftritt zu gewährleisten, werden die Inhalte gemäß der Corporate Identity gebrandet und dank Responsive Design auf allen Geräten optimal platziert und angezeigt. Berlin Duisburg Dresden Hildesheim Rotterdam Foto: Ossip van Duivenbode

9 EINKAUFSZENTRUM STADT UND GEMEINDE Das WLAN in der Shopping-Mall wird durch LOOP21 zu einem mächtigen Marketing-Werkzeug Beim Thema WLAN in der Shopping Mall geht es um mehr als nur Gratis-Internet für Ihre Besucher. Personalisierte Inhalte und Angebote, Echtzeit- Kommunikation, Shopping-Guide, Navigation, etc. und das alles mittels einer zentralen, cloud-basierten Software schaffen einen Mehrwert für den Besucher Ihrer Mall. Durch relevante Infos zum aktuellen Standort kontrollieren und optimieren Sie Kundenströme. > Location-Based-Service basierend auf WLAN (ohne App) Freies WLAN im öffentlichen Bereich bietet viele Vorteile für Nutzer und Betreiber Vom Jugendlichen bis zum modernen Pensionisten sind die meisten Menschen heute bereits mit WLANfähigen mobilen Geräten ausgerüstet. Immer mehr Städte und Gemeinden bieten daher ihren BürgerInnen und BesucherInnen digitale, internet-basierte Services. Durch jahrelange Erfahrung ist LOOP21 der ideale Partner und Provider für Public Wi-Fi Projekte. > Digitale Bürgerinfo und -services rund um die Uhr > E-Government > Kommunikation und aktive Einbindung der Bevölkerung > Direct-Marketing-Channel > Einbindung aller städtischen Einrichtungen und der lokalen Wirtschaft > Sorglos-Paket (Rechtliche Absicherung) > Positionierung als moderne Urlaubsdestination > Aktiver Kundendialog über das Smartphone am POS > Gezielte Umfragen in der Shopping Mall > Wichtiges Kommunikationsinstrument fürs Marketing > Personalisierte Ansprache von Usergruppen (User Profiling) > Daten über das Kundenverhalten und Bewegungsströme (Heatmaps) Sie erhalten wertvolle Daten und Statistiken sowie Bewegungs- und Verhaltensanalysen, die gezielte strategische Planung ermöglichen.

10 BEST PRACTICE SZENARIO EINZELHANDEL LOOP21 SHOP MANAGER IST DAS DIGITALE MARKETINGINSTRUMENT FÜR DEN EINZELHANDEL Bieten Sie öffentliches WLAN, standort-bezogene und personalisierte Informationen und Angebote. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse durch digitale Umfragen direkt am POS. Erhalten und verwerten Sie wertvolle Marketingdaten und nutzen Sie die umfangreichen Statistikund Analyse-Tools zur strategischen Planung. ANALYSE Kundenstromanalyse, Heatmaps, Verweildauer, Sprachen und Herkunftsländer, Analyse von Umfrageergebnissen, Filialvergleich Durch die Social-Media-Präsenz auf der Landing Page können Kunden so mit nur einem Klick den Link und einen Teil der Beschreibung des Artikels aus Ihrem Shop in sozialen Netzwerken mit Freunden teilen. Refinanzieren Sie Ihre Ausgaben für die WLAN- Infrastruktur durch Cross- und Upselling, sowie Werbeeinnahmen von Partner-Unternehmen.

11 SENSORIK Überwachung von Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Wärmequellen, Regalkontrolle, automatisierte Bezahlungsvorgänge, visuelle Überwachung der Kunden, Annäherungssensorik DIGITAL SIGNAGE Programmierbare Displays, saisonal und tageszeit-abhängige Angebote und Aktionen synchronisiert mit der Kommunikation am Smartphone, digitale Preisschilder (epaper) CUSTOMER ENGAGEMENT Content Management, Internet- Zugang (WLAN), aktuelle, standort-bezogene Informationen, individuelle Sonderangebote und Einkaufshilfen, digitale Umfragen, Social Media

12 FALLSTUDIE WELLNESSHOTEL DER KRALLERHOF 4****S Resort Der Krallerhof setzt auf WLAN Infrastruktur und mobile Services von LOOP21 LOOP21 modernisierte die IT-Infrastruktur sowie das mobile Serviceangebot für das 4****s Resort Der Krallerhof in Leogang, Salzburg, zu dem auch die Gastronomiebetriebe Kraller-Alm, Alte Schmiede und AsitzBräu gehören. Das neue high-end WLAN mit Location Based Service Content bietet dem Betreiber neue Möglichkeiten, sein Angebot noch interessanter für die Gäste zu machen. Ein WLAN-System für Hotel, Gastronomie und Hütten mit neuesten WLAN-Geräten und IT- Sicherheit. Der Gast kann direkt von der Skihütte die Wellnessbehandlungen im Hotel buchen. LOOP21 übernimmt in diesem Projekt die Planung, Konfiguration, Montage, Inbetriebnahme, Dokumentation sowie die laufende Betreuung des Netzwerkes als Full-Service-Provider. Foto: Krallerhof

13 RESORT & HOTEL FREIZEITPARKS High-end WLAN mit Mehrwert für Gäste und Management! Kostenloser Internetzugang via WLAN gehört in neun von zehn Hotels und Resorts weltweit schon zur Grundausstattung. Die Gäste erwarten WLAN schon am Parkplatz und in der Lobby, im Restaurant und an der Bar, am Pool und im Wellnessbereich sowie selbstverständlich am Zimmer. Für den Betreiber entstehen dadurch zusätzliche Direct Marketing-Ansätze und die Gelegenheit für Einblicke in das Kundenverhalten. > Informationen wie Öffnungszeiten und Menüplan des Restaurants > das Buchen von Massagen oder Wellnessbehandlungen vom Zimmer oder Pool aus Kommunikation im Park, Gästeortung, Navigation, Kundenstromanalyse LOOP21 hat speziell für Themen- und Freizeitparks eine einzigartige Hotspot-Software-Lösung entwickelt und bietet mit PARKTAINMENT die optimale Entertainment-Erweiterung an. Freizeitparks erhalten damit ein flexibles, digitales Leitsystem. Die Basis für das Konzept ist, dem Gast standort-abhängige Informationen am eigenen Smartphone zu zeigen. Die meisten Parkbesucher sind bereits mit ihren eigenen Smartphones und anderen WLAN-fähigen Geräten ausgestattet. Jedes Smartphone wird zum individuellen Park-Guide. LOOP21 Parktainment kann Benutzer orten und gezielt standortabhängige Informationen geben, z.b. > Welche Attraktionen sind in der Nähe? > Wie lange ist die Warteschlange bei meiner Lieblingsbahn? > Welche Tour durch den Park eignet sich am Besten gemeinsam mit meiner 7-jährigen Tochter? Die Vernetzung der Parkinfrastruktur mit den mobilen Geräten der Gäste schafft ein neuartiges und nachwirkendes Park-Erlebnis. Das Parktainment System ist optimiert für alle gängigen Smartphones und funktioniert ohne App oder Softwaredownload. > Angebote über Attraktionen in der Region > Veranstaltungsangebote > Wertvolle Marketingdaten ( -Adressen, User-Profile, etc.) > Einfache Durchführung digitaler Umfragen > Umfangreiche Statistiken und Userdaten Für den Gast wird das WLAN zum virtuellen Assistenten, der lästige Wege abnimmt, informiert und viele Vorgänge vereinfacht.

14 Wie kann ich von intelligenter Gebäudetechnik profitieren? Durch den gezielten Einsatz von IT als Kommunikationstechnik lässt sich Ihr Firmengebäude überwachen und verwalten. Zentrale Steuerung für Transport und Verkehr? Überwachen und regeln Sie mit moderner Sensorik Licht, Durchsagen, Klima und Energieversorgung innerhalb der Fahrzeuge. Wie kann ich Wartezeiten und Stehzeiten optimieren? Erhalten Sie wertvolle Auswertungen aus Sensoren, Infrastruktur und Sicherheitskameras und steigern Sie die Effizienz Ihrer Anlagen. Internet of Things: Die richtigen Sensoren für meinen Betrieb? Lassen Sie die Arbeitsprozesse analysieren. Durch die richtige Infrastruktur optimieren Sie die Abläufe des täglichen Betriebs. Industrie 4.0: Wie nutze ich die Digitalisierung am besten? Profitieren Sie von der Vernetzung zwischen Maschinen, Produkten, Dienstleistungen und Mitarbeitern angepasst an Ihre Firma. Wo kann ich mobile Endgeräte in meine Betriebsprozesse integrieren? Individuelles Mobility Management ist das Schlagwort für die direkte Interaktion zwischen Kunden und Lieferanten mit Ihrem Betrieb.

15 Industrie 4.0 Der LOOP-Vorteil LOOP21 ist der zentrale Ansprechpartner für die Digitalisierung Ihrer Betriebsprozesse. Auf Basis der bestehenden Infrastruktur schaffen wir ein integriertes System zur Steuerung und Überwachung Ihrer Gebäudetechnik, Betriebsanlagen, mobilen Endgeräte, Fahrzeuge und öffentlichen Services. Wir beraten, konzipieren, produzieren und installieren und betreuen Sie rund um die Uhr. #internetofthings #industry4.0 #mobilitymanagement

16 INDUSTRIE ÖFFENTLICHER VERKEHR SEILBAHNEN Modulare und flexible Konzepte zur Prozessoptimierung und -steuerung Flexibilität ist in einem Industriebetrieb sehr wichtig. Die als»industrie 4.0«bezeichnete Produktion mit Hilfe intelligenter Sensorik und dem konsequenten Einsatz von interaktiven, kooperativen Kommunikationsmedien macht eine neue Qualität der Flexibilität möglich. Daten aus der Produktion werden in Echtzeit gewonnen und verwertet. Wenn z.b. frühzeitig bekannt ist, zu welchem Zeitpunkt das anzuliefernde Material vom Lieferanten am Arbeitsplatz ankommt, können Leerlaufzeiten sinnvoll reduziert und damit die Produktivität weiter gesteigert werden. Sie können bei der Planung und Entwicklung, beim Aufbau und während des Betriebs auf die Kreativität und Professionalität des LOOP21- Teams vertrauen. LOOP21 liefert Lösungen für den öffentlichen Verkehr Moderne Funksysteme für den öffentlichen Verkehr ermöglichen die Kommunikation mit den einzelnen Fahrzeugen. LOOP21 bietet eine Lösung zur digitalen Steuerung und Übertragung unterschiedlicher Dienste. Für die zentrale Ausund Verwertung bietet LOOP21 eine Lösung zur Ermittlung verschiedenster Informationen in Echtzeit. > Ortung des Fahrzeugs entlang der Linie > Sensorenzugriff auf Geschwindigkeit, Kraftstoffverbrauch und Kilometerstand in Echtzeit > Analyse von Wartezeiten, Kundenfrequenz, Auslastung > Anzeige von Verkehrsstörungen entlang der Strecke > WLAN und Entertainment für den Fahrgast WLAN-Versorgung ermöglicht Ein- und Gegensprechen, Lichtsteuerung und Videoüberwachung Um die Kommunikation mit den Fahrgästen in der Seilbahn zu gewährleisten, kommen moderne Funksysteme zum Einsatz. LOOP21 bietet eine modulare Lösung zur digitalen Übertragung verschiedener Dienste. Mit der idealen Auswahl an Hardware- und Softwarekomponenten können Sicherheitskameras, Licht, Gegensprechsysteme, Energieversorgung und digitale Displays gesteuert, kontrolliert und überwacht werden. Außerdem werden vollautomatische Selbsttests durchgeführt. Darüber hinaus wird ein digitales Infoportal für Fahrgäste angeboten. > Ortung des Fahrzeugs entlang der Fahrstrecke > Security-Kameras (CCTV) > Intercom-System (Einsprechen, Gegensprechen) mit vollautomatischem Selbsttest > Energieversorgung inkl. Überwachung der Energieeinheit > Analyse von Wartezeiten, Kundenfrequenz, Auslastung > Zentrale Verwaltung der Dienste > Sensorzugriff auf Luftdruck, Außentemperatur und Windstärke.

17 FALLSTUDIE STADTSEILBAHN LA PAZ Kommunikationssystem, Steuerung, Kontrolle und Überwachung aus einer Hand Echtzeit-Analyse von Wartezeiten inklusive LOOP21 erhielt den Auftrag, die Kabinen des urbanen Seilbahnnetzes in La Paz mit dem neuen Mobility Communication System auszurüsten. Dieses System verfügt neben einem WLAN- Zugang für die Fahrgäste auch über ein Einund Gegensprechsystem mit Notruffunktion, Security-Cam und eine Steuereinheit zur autonomen Energieversorgung der Einheiten unter anderem mittels Solarpanel. Neben der Montage auf den Stützen und im Control-Center, werden auch die Module in den Kabinen geprüft und in Betrieb genommen. Durch die eingesetzte Technologie ist es möglich, sowohl in die Kabinen einzusprechen (Ansagen, Anweisungen im Störfall), als auch von der Kabine aus einen Notruf abzusetzen. Das Einsprechen kann von den Stationen über den Bedienplatz MOCS wahlweise in einzelne Kabinen, mehrere gewählte oder auch alle Kabinen erfolgen. Es können von mehreren Kabinen parallel Notrufe abgesetzt werden, die sequentiell an den Bedienplätzen der Linie bearbeitet werden.

18 REFERENZEN

19 60 Mitarbeiter an 7 Standorten 2000 Telekommunikationssysteme in 18 Ländern

20 LOOP21 AUSTRIA LOOP21 Mobile Net GmbH Hirschstettner Str L1, 1220 Wien office@loop21.net loop21.net LOOP21 Produktion Deutsch-Wagram Arbeitergasse 1-3, 2232 Deutsch-Wagram LOOP21 GERMANY LOOP21 GmbH Herbert-Rust-Weg 6, Hamm info@loop21.de Office Leipzig Torgauer Straße , Leipzig Office Innsbruck Grabenweg 68/DG/Top 12, SOHO 2.0, 6020 Innsbruck Office Wolfurt Holzriedstraße 33, 3. OG., 6960 Wolfurt Office Palo Alto 228 Hamilton Ave, Palo Alto, CA 94301, USA RAUM FÜR NOTIZEN