Der neue Online-Handel
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- Kornelius Schmitz
- vor 7 Jahren
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1 Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 2., aktualisierte und erweiterte Auflage GABLER
2 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis... XV 1 Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution Zeitenwende im Internet - kommerzielle Nutzung des Web Revolution der Information - Startpunkt für das Web-3.0? Internet-Einfluss dominiert Kaufentscheidungen E-Commerce - ein gigantischer Markt Umsatzentwicklung im Online-Handel ungebremst Endgültig überwunden: Das Trauma der New Economy" 15 2 New Online-Retailing - Was ist das eigentlich genau? Grundlagen des New Online-Retailing Technische Grundlagen des Online-Handels Medienspezifische Grundlagen des Online-Handels Geschäftsspezifische Grundlagen des Online-Handels Besonderheiten des New Online-Retailing Online-Handel als Form des Distanzhandels Kernkompetenzen und Fähigkeiten im Online-Handel Geschäftssystem des New Online-Retailing Marketing- und Vertriebspolitik im New Online-Retailing Sortimentspolitik im Online-Handel Preispolitik im Online-Handel ; Verkaufs- und Distributionspolitik im Online-Handel Kommunikationspolitik im Online-Handel 42 IX
3 2.4 CRM als Basisinstrument des New Online-Retailing CRM-Normstrategien im Online-Handel Kundenbindung im Online-Handel Kundengewinnung im Online-Handel Kunden-Conversion im Online-Handel Kunden-Cut im Online-Handel Wirtschaftlichkeit von CRM im Online-Handel Formen des New Online-Retailing Pure-Online-Handel Kooperierender Online-Handel Multi-Channel-Handel Hybrider Online-Handel Vertikalisierter Online-Handel Mobile-Shopping und New Online-Retailing Status des M-Shopping Grundlagen und Abgrenzung des M-Shopping Technische Grundlagen des M-Shopping Produkteignung des M-Shopping am Beispiel Mode Ausblick für das M-Shopping 85 3 Die 8 S-Erfolgsfaktoren im New Online-Retailing Ermittlung der Erfolgsfaktoren im New Online-Retailing Shop-Attraction and Selling-Proposition als Erfolgsfaktor Nr Attraction-Marketing und Customer-Value-Orientierung Killer-Differenzierungsfaktoren Multimediale Darstellung und Mehrdimensionalität E-Branding, E-Brand-USP und E-Brand-Pull Externe Promotion der E-Store-Brand Social-Targeting and Societing als Erfolgsfaktor Nr X
4 3.3.1 Online-Marktsegmentierung und Target-Marketing Integriertes Community-Marketing Communitybasierte Markenführung HO Consumer-Generated-Advertising Linking-Value Service- and Search-Solutions als Erfolgsfaktor Nr Eye-Tracking-optimierte Web-Usability Navigations-, Selektions- und Evaluationshilfen Serviceorientierte Dialogelemente Seif-Service-Funktionalitäten Pre- und After-Sales-Service Kunden-Feedback Singularity-Customization and Personalization als Erfolgsfaktor Nr One-to-One-Marketing Individualisierte Angebote Personalisierte Beratung und Präsentation Mass-Customization Open-Innovation System- and Supply-Chain-Excellence als Erfolgsfaktor Nr Komplexitäts-Performance Beschleunigung und Cycle-Time-Reduction Strategischer IT-Einsatz Automatisierung Security-Standard and -Reputation als Erfolgsfaktor Nr Risikowahrnehmung im Online-Handel Bezahlsicherheit und -flexibilität Datensicherheit und -schütz Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen AGB-Sicherheit 156 XI
5 3.8 Supplement- and Support-Channel-Strategy als Erfolgsfaktor Nr Channel-Hopping-Möglichkeit als Kundenmehrwert Internet als Lead-Channel mit stationärem Zusatzkanal Integriertes Multi-Channel-System Kanaleigenschaften im Vergleich Sourcing-Concept and Stiategic-Alliances als Erfolgsfaktor Nr Global-Sourcing E-Sourcing Outsourcing Strategische und virtuelle Partnerschaften Best Practices im New Online-Retailing Erfolgsbeispiele im New Online-Retailing Best Practices im Pure-Online-Handel Best Practices im kooperierenden Online-Handel Best Practices im Multi-Channel-Handel Best Practices im hybriden Online-Handel Best Practices im vertikalisierten Online-Handel Beispiele für erfolgreiches Online-Management Best Practices in den Front-Office-Funktionen Best Practices in den Back-Office-Funktionen und Supply-Chains Erfolgsbeispiele für barrierefreien Online-Handel Digitale Spaltung und rechtliche Situation Wirtschaftliche Bedeutung und technische Unterstützung Anbieter im Test Beispiele für anforderungsgerechte AGB im Online-Handel Regelungen für Produktindividualisierungen Anbieter im Vergleich 215 XII
6 4.5 Lessons Learned" - 20 Regeln für den neuen Online-Handel Risk-Benefit des New Online-Retailing Risk-Benefit für den Pure-Online-Handel Risk-Benefit aus Online-Handelssicht Risk-Benefit aus Online-Kundensicht Risk-Benefit für den Multi-Channel-Handel Risk-Benefit aus Multi-Channel-Handelssicht Risk-Benefit aus Multi-Channel-Kundensicht Weitere Perspektiven für den neuen Online-Handel 233 Literaturverzeichnis 235 Stichwortverzeichnis 257 XIII
Der neue Online-Handel
Der neue Online-Handel Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im Digital Commerce Bearbeitet von Gerrit Heinemann 7. Auflage 2016. Taschenbuch. XX, 327 S. Softcover ISBN 978 3 658 11933 1 Format (B x L): 16,8
Der neue Online-Handel
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices GABLER Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkiirzungsverzeichnis V XIII 1 Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution 1 1.1 Zeitenwende
1 Neues Meta-Targeting im Online-Handel... 2 Geschäftsmodell des Online-Handels...
Inhaltsverzeichnis 1 Neues Meta-Targeting im Online-Handel... 1 1.1 Digitales Universum... 1 1.2 Veränderung der Internetnutzung... 4 1.3 Innovationen im Online-Handel... 7 1.4 Relevante Schlüsseltrends
Der neue Online-Handel
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 3., überarbeitete Auflage GABLER Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV 1 Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution
Vorwort...V Abkürzungsverzeichnis...XV. 1.1 Multi Channel Handel Verkaufsform der Zukunft... 1. 1.2 Ungenutzte Potenziale im Multi Channel Handel...
Inhaltsverzeichnis Vorwort...V Abkürzungsverzeichnis...XV 1 Schlüsselthema Cross Channel Management... 1 1.1 Multi Channel Handel Verkaufsform der Zukunft... 1 1.2 Ungenutzte Potenziale im Multi Channel
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft 2 Geschäftsmodell des Online-Handels
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft........................................ 1 1.1 Siegeszug des Online-Handels................................... 1 1.2 Digitales Universum und Digital Commerce........................
Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im Digital Commerce 6., vollständig überarbeitete Auflage 4^ Springer Gabler Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft 1
Inhaltsverzeichnis Online-Handel im Wandel - Innovationen im E-Commerce Geschäftsmodell des Online-Handels
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel im Wandel - Innovationen im E-Commerce... 1 1.1 Wachstum im Online-Handel ungebrochen... 1 1.2 Unterschätzte Bedeutung des Online-Handels... 4 1.3 Internet als Lebensmittelpunkt...
Multi-Channel-Handel
Gerrit Heinemann Multi-Channel-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 2., überarbeitete und erweiterte Auflage GABLER Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkürzungsverzeichnis V XV 1 Multi-Channel-Handel - Verkaufsform
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Gerrit Heinemann. Der neue Online-Handel
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 4., vollständig überarbeitete Auflage GABLER Bibliografische Information der Deutschen
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Der neue Online-Handel
Der neue Online-Handel Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im E-Commerce 5., überarbeitete und erweiterte Auflage Prof. Dr. Gerrit Heinemann eweb Research Center,
Vorwort... V. Teil A: Grundlagen des Electronic Business Einführung Aufbau des Lehrbuches... 4
Inhaltsverzeichnis Vorwort... V Teil A: Grundlagen des Electronic Business... 1 1 Einführung... 3 1.1 Aufbau des Lehrbuches... 4 1.2 Entwicklung der Informationsund Kommunikationsanwendungen... 7 1.3 Bedeutung
Inhaltsübersicht. Teil A: Grundlagen des Electronic Business 1. Teil B: Strategisches Management im Electronic Business...113
Inhaltsübersicht Vorwort V Inhaltsverzeichnis IX Teil A: Grundlagen des Electronic Business 1 1 Einführung 3 2 Electronic Business 10 3 Mobile Business 40 4 Internetökonomie 72 Teil B: Strategisches Management
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s Inhaltsverzeichnis 7
s Inhaltsverzeichnis 7 Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 7 Aufbau des Buches 13 1 Markt und Wettbewerb 17 1.1 Charakteristika des Retail Banking 17 1.1.1 Kunde 18 1.1.2 Produkt 18 1.1.3 Vertrieb
1 No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft...1. 1.1 Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt... 1
Inhaltsverzeichnis 1 No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft.....1 1.1 Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt... 1 1.2 Veränderte Handelsstrukturen durch disruptive Technologien...
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Vorwort... V Teil A: Grundlagen des Electronic Business... 1 1 Einführung... 3 1.1 Aufbau des Lehrbuches... 4 1.2 Entwicklung der lnfonnationsund Kommunikationsanwendungen... 7 1.3 Bedeutung der Internetökonomie
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Der neue Online-Handel
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Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Aufbau des Buches 13 1 Markt und Wettbewerb 17 1.1 Charakteristik^ des Retail Banking 17 1.1.1 Kunde 17 1.1.2 Produkt 18 1.1.3 Vertrieb 18 1.2 Rahmenbedingungen
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