Marketing. kiehl. Von Prof. Dr. Hans Christian Weis. 7 V überarbeitete und aktualisierte Auflage
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1 Marketing Von Prof. Dr. Hans Christian Weis 7 V überarbeitete und aktualisierte Auflage kiehl
2 Inhaltsverzeichnis Zur Reihe: Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 A. Grundlagen Die Entwicklung von der Absatzwirtschaft zum Marketing Die wesentlichen Aspekte des Marketing Marketing als Denkhaltung Marketing als Instrument Marketing als Unternehmensfunktion Die Marketingziele Die Erscheinungsformen des Marketing Die Güter Der Markt Die Marktgrößen Die Marketingumwelt Positionierung Käufer : Der Kaufentscheidungsprozess Kaufentscheidungsprozesse von Konsumenten Kaufentscheidungsprozesse von Unternehmen Praxis der Kaufentscheidungsprozesse Marketingstrategien Customer Relationship Management (CRM) Geschäftsmodelle 50 B. Marketingmanagementprozess Prozessablauf Umweltanalyse Marktanalyse Wettbewerbsanalyse Potenzialanalyse Stärken-Schwächen-Analyse 62
3 10 Inhaltsverzeichnis 1.6 Konkurrenzanalyse ABC-Analyse Benchmarking Wertkettenanalyse Erfahrungskurvenanalyse Portfolio-Analyse Lebenszyklusanalyse Szenario-Analyse Marketingkonzeption Gap-Analyse Produkt-Markt-Matrix Marktstrategien Marktfeldstrategie Wettbewerbsstrategien Marketingstrategien Marketingplan Strategischer Marketingplan Operativer Marketingplan 88 C. Informationsbeschaffung Ziele und Aufgaben der Marktforschung Einsatzgebiete der Marktforschung Sekundärforschung Primärforschung Erhebungsmethoden Marktforschungsmethoden Befragung Beobachtung \ Test Panel Prognosen Methoden der Datenanalyse Realisation der Marktforschungsuntersuchungen 121 D. Produktpolitik Produktpolitik i. e. S Produktpolitische Entscheidungen Produktinnovationsprozess Produktdifferenzierung 139
4 Inhaltsverzeichnis Produktvariation Produktdiversifikation Produkteliminationsprozess Produktlebenszyklus Markenp'olitik Programm- und Sortimentspolitik Kundendienstpolitik Garantieleistungspolitik 154 E. Kontrahierungspolitik Begriff Preispolitik/Preisbildung Kostenorientierte Preisbildung Nachfrageorientierte Preisbildung Marktorientierte Preisbildung Preisstrategien Preisfestlegung Preisdifferenzierung Preisbündelung Rabattpolitik Liefer- und Zahlungsbedingungen Absatzfinanzierungspolitik 180 F. Distributionspolitik Begriff Absatzkanalpolitik Direktabsatz Indirekter Absatz Handelsfunktionen Handelsbetriebsformen Multi-Channel-Absatzsysteme Electronic Commerce (E-Commerce) Distributionssysteme Vertragliche Vertriebssysteme 202
5 12 Inhaltsverzeichnis 7. Marketinglogistik Hersteller-Handelsbeziehungen Key-Account-Management EDI (Electronic Data Interchange) DPP (Direkte Produkt-Profitabilität) ECR (Efficient Consumer Response) Category Management 209 G. Kommunikationspolitik Begriff Werbung Begriff Arten ' Prozess der Werbeplanung Direktmarketing Verkaufsförderung Messen und Ausstellungen Product Placement Sponsoring ~ Events Public Relations Mobile Marketing Verkauf, Kommunikations-Mix 247 H. Marketingorganisation Begriff Funktionsorientierte Marketingorganisation Produktorientierte Marketingorganisation Kundenorientierte Marketingorganisation Gebietsorientierte Marketingorganisation Matrixorganisation Tensororganisation Prozessorientierte Marketingorganisation 258
6 Inhaltsverzeichnis 13 I. Marketingcontrolling Ziele und Aufgaben Operatives und strategisches Marketingcontrolling Marketing-Audit 272 Lösungen zu den Aufgaben 275 MiniLex 291 Literaturverzeichnis 309 Stichwortverzeichnis 311
Zur Reihe: Kompakt-Training Praktische Betriebswirtschaft... 5 Vorwort... 7 Inhaltsverzeichnis... 9
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