Inhalt Vorwort 11 1 Grundbegriffe des Marketing 2 Marketing-Forschung 3 KaufVerhalten

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1 Vorwort 11 1 Grundbegriffe des Marketing Begriff des Marketing Entwicklung des Marketing Markt, Marktstrukturen, Abgrenzung von Märkten 15 Kontrollfragen 17 Literatur 18 2 Marketing-Forschung, Begriff und Aufgaben der Marketing-Forschung Datenerhebung Sekundärforschung Primärforschung Auswahlverfahren, Verfahren der Zufallsauswahl Nicht-zufallsorientierte Auswahlverfahren Erhebungsmethoden Befragung Beobachtung Experiment Tests Panel Motivforschung Datenmessung Datenaufbereitung und Datenanalyse Marketing-Prognosen Qualitative Prognoseverfahren, Quantitative Prognoseverfahren 51 Kontrollfragen. 52 Literatur KaufVerhalten Black-Box-Modell Stimulus-Organismus-Response-Modeü,, Partialmodelle des Konsumentenverhaltens Psychologische Partialmodelle Soziologische Partialmodelle 60

2 3.4 Totalmodelle des Kaufverhaltens Praxisorientiertes Kaufverhalten Kaufverhalten von Unternehmen 68 Kontrollfragen. 70 Literatur 71 Marketing-Management Aufgabendes Marketing-Managements Marketing-Planung Marketing-Situationsanalyse Ziele, Strategien, Maßnahmen und Budget Durchführung und Kontrolle der Marketing-Maßnahmen Bereiche der Marketingplanung Marketing-Ziele Marketing-Strategien Strategische Basisentscheidungen Strategische Analyse- und Planungskonzepte Wachstumsstrategien Kundenorientierte Strategien Strategieansatz nach Porter Konkurrenzorientierte Strategien Handelsorientierte Strategien Instrumentalstrategien Marketing-Organisation Management als Organisationsfunktion Begriff und Aufgaben der Organisation Integration des Marketing in die Unternehmensorganisation Grundformen der Marketing-Organisation Projektorientierte Marketing-Organisation Prozess-Organisation Marketing-Controlling Begriff, Ziele und Aufgaben Informationsversorgung Koordination der Marketing-Planung Marketing-Kontrolle Personalrührung Führungsstile Führungstechniken 134 Kontrollfragen 136 Literatur 137

3 5 Produktpolitik Ziele und Aufgaben der Produktpolitik Einführung von neuen Produkten Suche nach Produkt-Ideen Bewertung von Produkt-Ideen Entwicklung und Prüfung von Produkt-Konzepten Produktentwicklung und Produkteinführung Markenpolitik Herstellermarken und Handelsmarken Markenstrategien Verpackungspolitik Servicepolitik Programm- und Sortimentspolitik Programm- und Sortimentsstrukturanalyse Programm- und Sortimentserweiterung Programm- und Sortimentsbereinigung 157 Kontrollfragen 161 Literatur Preispolitik Bedeutung, Ziele und Instrumente der Preispolitik Prozess der Preisplanung Preispolitische Strategien Preispolitische Basis-Strategien Preisstrategien bei der Einführung von neuen Produkten Preisstrategien im Wettbewerb Strategien der Preisdifferenzierung 169 6A Kostenorientierte Preisbestimmung, Preisbestimmung auf Vollkostenbasis Preisbestimmung auf Teilkostenbasis Preisuntergrenzen Markt- und nachfrageorientierte Preisbestimmung Konkurrenzorientierte Preisbestimmung Nutzenorientierte Preisbestimmung Target Pricing Preis-Absatz-Funktionen Konditionenpolitik 184 Kontrollfragen 185 Literatur 186

4 1 S7 7 Kommunikationspolitik 7.1 Bedeutung, Ziele, Strategien und Instrumente der Kommunikationspolitik. 7.2 Prozess der Kommunikationsplanung Werbung Begriff der Werbung und Träger der Werbung Werbeziele und Zielgmppen Werbescrategien A Werbebudget Werbebotschaft Mediaplanung 737 Werbewirkungskontrolle 73.8 Erscheinungsformen der Werbung 206 7A Verkaufsförderung Sponsoring Dialog-Marketing Multimedia-Kommunikation Events Product Placement Öffentlichkeitsarbeit Corporate Identity Politik 215 Kontrollfragen 217 Literatur Vertriebspolitik Bedeutung, Aufgaben und Ziele der Vertriebspolitik Prozess der Vertriebsplanung Vertriebssysteme Auswahl der Vertriebssysteme Verkaufspolitik 22S 8.4 Vertriebslogistik Begriff, Bedeutung und Aufgaben der Vertriebslogistik Lieferservice Auftragsabwicklung Lagerhaltung Transport Verpackung Hersteller-Handels-Beziehungen Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Handel Konflikte zwischen Hersteller und Handel 237 8

5 Kontrollfragen 238 Literatur, 239 Übungsklausuren T 241 Klausur Klausur Hinweise zur Bearbeitung von Prüfungsaufgaben 245 Lösungen zu den Übungsklausuren 247 Klausur Klausur Glossar 255 Abbildungen 293 Literatur 295 Index 298