A. Einführung. B. Basiswissen. C. Internationales Marketing. Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 9

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1 Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 9 A. Einführung 1. Google gegen China Von den Anfängen zur Zukunft Neue Märkte und Herausforderungen Die besondere Rolle Chinas 21 B. Basiswissen 1. Grundlagen des Marketings Einführung Der Begriff Marketing" Der Begriff Markt" Vier?"- die Säulen im Marketing DerMarketing-Prozess 29 C. Internationales Marketing 1. Die Internationalisierung des Marketings Motive zur Internationalisierung Herausforderungen im internationalen Marketing Wichtige Fragestellungen zum Markteinstieg im Ausland In welches Land soll expandiert werden? Soll nur in ein Land oder in mehrere Länder gleichzeitig expandiert werden? Soll im Ausland nur ein Produkt angeboten werden oder ein Produkt-Sortiment? Sollen die Produkte unter gleichem Markennamen vertrieben werden? Soll auch eine Produktionsverlagerung stattfinden? Soll Know-how ins Ausland transferiert werden? Globale Rahmenbedingungen Wichtige internationale Organisationen 41 Kontrollfragen zu Kapitel 1 (Internationalisierung des Marketings) 43 Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 2. Internationale Marktforschung Einführung Der Begriff Marktforschung" Quantitative und qualitative Marktforschung Primär- und Sekundärforschung Internationale Marktsegmentierung Kriterien bei der Segmentierung Besonderheiten im internationalen Umfeld Der Marktforschungs-Plan Erhebungsmethoden Besonderheiten bei der Marktforschung im Ausland Allgemeine Herausforderungen Sprachliche Hürden Kulturelle Unterschiede Praktische Umsetzung Wichtige Fragestellungen in der Marktforschung Markt und Zielgruppe Die Konkurrenz im Ausland Die Lieferanten im Ausland Die Neuen Medien in der Marktforschung Checkliste Marktforschung 72 Kontrollfragen zu Kapitel 2 (Internationale Marktforschung) Internationale Produktpolitik Einführung Der Begriff Produkt" Produkt-Lebenszyklus Konsumgüter Investitionsgüter Dienstleistungen Der Begriff Bedürfnis" Die Rolle der Produktpolitik im Marketing Produktauswahl Produktgestaltung Technische Eigenschaften Künstlerische Gestaltung Produktname Produktinnovation 92 10

3 3.9 Produktdifferenzierung und Produktvariation Patentschutz Produktpiraterie Der Einsatz von Submarken Kundendienst Checkliste Produktpolitik 100 Kontrollfragen zu Kapitel 3 (Internationale Produktpolitik) Internationale Preispolitik Einführung Preisbildung Kostenorientierte Preisbildung Nachfrageorientierte Preisbildung Konkurrenzorientierte Preisbildung Gesetzliche Einschränkungen Die Bedeutung der Währungen Die wichtigsten Währungen Preisstrategien Hochpreis-Strategie Niedrigpreis-Strategie Preisdifferenzierung Die Gefahr von Grauen Märkten" Preisnachlasspolitik Finanzierungspolitik Liefer- und Zahlungsbedingungen Zahlungssicherung Sonderfälle Auktionen Ausschreibungen Checkliste Preispolitik 120 Kontrollfragen zu Kapitel 4 (Internationale Preispolitik) Internationale Markenpolitik Einführung Der Begriff Marke" Markenwert Markennamen Die Verwendung von Marken in der Populärkultur Nicht-kommerzielle Marken

4 5.3 Markenführung Funktionen einer Marke Internationale Differenzierung des Markenkerns Markenschutz Checkliste Markenpolitik 134 Kontrollfragen zu Kapitel 5 (Internationale Markenpolitik) Internationale Kommunikationspolitik Einführung Der Begriff Kommunikation" Werbung Werbebotschaften Bildsprache Werbemittel Werbeträger Moderne Werbeformen Virales Marketing Vergleichende Werbung Provozierende Werbung Guerilla-Marketing Nutzergenerierte Werbung Product Placement Suchmaschinenwerbung Werbeplanung Erfolgskontrolle in der Werbung Werbebudget-Festlegung Public Relations Corporate Identity Informationspolitik Pressearbeit Umgang mit Presseanfragen Platzierung eigener Themen in den Medien Krisen-PR Zusammenarbeit mit lokalen PR-Agenturen Events und Veranstaltungen Sponsoring Direktmarketing Kundenpflege Checkliste Kommunikationspolitik 176

5 Kontrollfragen zu Kapitel 6 (Internationale Kommunikationspolitik) Internationale Distributionspolitik Einführung Der Begriff Distribution" Absatzwege Reisende Handelsvertreter Entscheidung zwischen Reisenden und Handelsvertretern Marketinglogistik Die Standortwahl Checkliste Distributionspolitik 189 Kontrollfragen zu Kapitel 7 (Internationale Distributionspolitik) Internationale Personalpolitik Einführung Die Bedeutung von Personalpolitik Interkulturelle Kommunikation im Unternehmen Personalauswahl Checkliste Personalpolitik 197 Kontrollfragen zu Kapitel 8 (Internationale Personalpolitik) 198 D. Internationaler Marketing-Mix 1. Die Kür Entscheidungen beim Marketing-Mix 200 Kontrollfragen zu Kapitel D (Internationaler Marketing-Mix) Weitere Fragen und Informationen? 204 Case Studies 205 Fall Fall Literaturangaben 209 Stichwortverzeichnis