Fritz, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce. Grundlagen - Rahmenbedingungen - Instrumente. Mit Erfolgsbeispielen, 2.

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1 Fritz, W.: Internet-Marketing und Electronic Commerce. Grundlagen - Rahmenbedingungen - Instrumente. Mit Erfolgsbeispielen, 2. Auflage Gliederung 1. Einleitung: Die wachsende Bedeutung der Internet-Ökonomie 2. Grundlagen des Internet-Marketing und des Electronic Commerce 2.1 Grundbegriffe und Grundperspektiven 2.2 Zur Geschichte des Internet 2.3 Zur Technik des Internet Technische Grundprinzipien Das Domain Name System Die Internet-Anbindung 2.4 Die Dienste des Internet Elektronische Post ( ) World Wide Web (WWW) Weitere Internet-Dienste 2.5 Das Internet als elektronische Marktplattform Merkmale und Typen elektronischer Märkte Koordinationsprozesse auf elektronischen Märkten Akteure auf elektronischen Märkten Reale Ausprägungen elektronischer Märkte 3. Rahmenbedingungen des Internet-Marketing und des Electronic Commerce 3.1 Einflußgrößen der weiteren Umwelt (Umwelt II) Gesellschaftliche Faktoren Politisch-rechtliche Faktoren Gesamtwirtschaftliche Faktoren Technische Faktoren 3.2 Einflußgrößen der näheren Umwelt (Umwelt I) Neue Wettbewerbsbedingungen Strukturelle Änderungen der Konkurrenzsituation Neue Spielregeln des Wettbewerbs Das Nachfragerverhalten

2 Das Nachfragerverhalten in adoptions- und diffusionstheoretischer Perspektive Der Internet-Nutzer im Spiegel empirischer Forschung Befragungen der Internet-Nutzer Sozio-demographische Merkmale der Internet-Nutzer Typologien der Internet-Nutzer Konsumentenverhalten im Internet 4. Das Internet als Instrument des Marketing-Managements und des Electronic Commerce 4.1 Bereiche und Besonderheiten des Internet-Marketing 4.2 Marketing-Forschung im Internet Primärforschung im Internet Internet-Befragung und Internet-Beobachtung Internet-Experiment und Internet-Panel Sekundärforschung im Internet Aufbau einer Internet Marketing Intelligence 4.3 Die Konzeption des Internet-Marketing Marketing-Ziele im Internet Marketing-Strategien im Internet Markteintrittsstrategien Zielmarktauswahl Wahl der institutionellen Markteintrittsform Wahl der Timing-Strategie Die Überwindung von Markteintrittsbarrieren Marktbearbeitungs- und Wettbewerbsstrategien Kostenführerschaft vs. Differenzierung Marktsegmentierung vs. Marktindividualisierung Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) Speed Leader vs. Topical Leader Viral-Marketing als Expansionsstrategie Kooperationsstrategien Marketing-Maßnahmen im Internet Produktpolitik Die E-Commerce-Eignung von Produkten Produktinnovation und -modifikation Markenpolitik

3 Preispolitik Preiseinflußfaktoren Kurzfristige Preisbestimmung Follow the Free -Pricing Preisdifferenzierung Preisbündelung Online-Auktionen Payments im Internet Kommunikationspolitik Werbung Besonderheiten der Internet-Werbung Werbemittel im Internet Pull- und Push-Werbung Web-Site Promotion Das WWW als Werbeträger Verkaufsförderung Public Relations Sponsoring Placements Events Virtuelle Communities Virtuelle Messen und Ausstellungen Distributionspolitik Das Internet als neuer Absatzkanal Strukturveränderungen in bestehenden Absatzkanälen Physische Distribution Persönlicher Verkauf 4.4 Die Implementierung des Internet-Marketing Aspekte des Implementierungsproblems Implementierungsschritte Budgetierung Einrichtung einer Internet-Task-Force Auswahl des Internet-Providers Anmeldung der Internet-Präsenz Auswahl von Hard- und Software Realisation des Internet-Auftritts Realisation von Sicherheitsmaßnahmen Bekanntmachung des Internet-Auftritts 4.5 Die Kontrolle des Internet-Marketing

4 4.5.1 Arten der Kontrolle des Internet-Marketing Methoden der Kontrolle des Internet-Marketing Außerökonomische (kommunikative) Ergebniskontrolle Passive Ergebniskontrolle Aktive Ergebniskontrolle Ökonomische Ergebniskontrolle 5. Internet-Marketing und Electronic Commerce in der Praxis 5.1 Die Ausprägung des Internet-Marketing in verschiedenen Wirtschaftszweigen Medienbetriebe, Kreditinstitute und Versicherungen Groß- und Einzelhandel 5.2 Fallbeispiele des Internet-Marketing und des E-Commerce E-Commerce im Automobilmarkt Das Beispiel AutoScout24 (Christian Mangstl) Die Scout24-Gruppe Konzept von AutoScout Erfolgsfaktoren von AutoScout Ausblick Electronic Commerce Herausforderungen aus Sicht der Bertelsmann AG (Florian Muth und Oliver Koch) Überblick Bertelsmann AG Die Herausforderungen des E-Commerce Entwicklungen im E-Commerce Konsequenzen Künftige Entwicklungen im E-Commerce Nutzung von E-Commerce im Mittelstand - Produkte und Lösungen der Deutschen Telekom AG (Dr. Stephen A. Rieker und Hilke Schulenburg) Der Mittelstand - wenig Transparenz, viel Potential Kennzeichen des Marktes Chancen und Risiken des Internet für den Mittelstand Die strategische Ausrichtung der Deutschen Telekom AG im Mittelstand Potentiale und Herausforderungen für die DTAG in der Zielgruppe Mittelstand Anforderungen an das branchenspezifische Marketing

5 Internet-Darwinismus - Evolution der Angebotsentwicklung der DTAG Ausblick 5.3 Erfolg und Erfolgsfaktoren im Electronic Commerce E-Commerce - ein Mega-Flop? Schlüsselfaktoren des Erfolgs im E-Commerce 6. Ausblick: Die Zukunft der Internet-Ökonomie Glossar Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis.