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1 PROCESS IMPROVEMENT Training Guide Process Improvement & Quality Aiming for World Class Performance

2 PROCESS IMPROVEMENT ENSCHEDE Institutenweg PK Enschede The Netherlands T +31 (0) F +31 (0) Utrecht Graadt van Roggenweg AH Utrecht The Netherlands T +31 (0)

3 Vorwort Vorwort Durch den zunehmenden Druck die Herstellungszeit zu verkürzen und die Qualität der Produkte zu verbessern ist es wichtig Prozesse effektiv und fehlerlos zu gestalten. Um dies zu erreichen spielen gut ausgebildete Mitarbeiter eine wichtige Rolle. Nur so kann das Unternehmen gut funktionieren und die erwünschten Ziele zu erreichen. Fachwissen und Expertise sind notwendig für einen erfolgreichen Wandel. Symbol organisiert Schulungen und Weiterbildungen auf dem Gebiet der Prozessoptimierung und legt großen Wert auf die Praktikabilität der Methoden. Symbol unterstützt als renommierter Dienstleister und Schulungspartner Unternehmen die Qualität zu verbessern und Durchlaufzeiten zu verkürzen. Durch erfahrende (Master) Black Belts werden Ihre Mitarbeiter an die verschiedenen Methoden und Instrumente herangeführt und anschließend bei Ihren Projekte begleitet. Unsere Trainer und Coaches haben jahrelange Erfahrung in verschiedenen Branchen, wie zum Beispiel Industrie, Produktentwicklung, Dienstleistung, Bau und Finanzwesen. Wir freuen uns Ihnen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Resultate zur Seite stehen zu dürfen. Die Schulungen in diesem Trainingsguide sind der erste Schritt auf dem Weg zur operationellen Excellence. Dick Theisens General Manager, Symbol BV 3

4 Inhaltsverzeichnis Einführung Management & Qualität Öffentlicher Sektor & Verwaltung Industrie Einführung 6 Management & Qualität 8 Lean Six Sigma Champion 9 Interne & Externe Auditierung 10 Öffentlicher Sektor & Verwaltung 11 Lean Six Sigma Orange Belt 12 Lean Six Sigma Green Belt 13 Lean Six Sigma Black Belt 14 INDUSTRie 15 Lean Basistraining 16 TPM - Total Productive Maintenance 17 VSM - Value Stream Mapping 18 SPC - Statistical Process Control 19 8D - Problem Solving 20 Lean Six Sigma Yellow Belt (E-learning) 21 Lean Six Sigma Orange Belt 22 Lean Six Sigma Green Belt 23 Lean Six Sigma Black Belt 24 4

5 Produktentwicklung Produktentwicklung 25 FMEA - Failure Mode Effect Analysis 26 DOE - Design of Experiments 27 DfSS - Design for Six Sigma 28 Zertifizierung Zertifizierung 29 LSSA - Lean Six Sigma Academy 30 Yellow / Orange Belt Zertifizierung 31 Green / Black Belt Zertifizierung 32 Allgemeine Geschäftsbedingungen 33 5

6 Einführung 6

7 Offenes Training & In-company Die Open-Trainings werden an unterschiedlichen Orten organisiert in den Niederlanden und Deutschland. Die zur auswahlstehenden Schulungsorte finden Sie auf unserer Website. Alle aufgeführten Schulungen können auch In-Company gegeben werden. Für das Lean Six Sigma In-Company Training bestehen drei verschiedene Basispakete. Natürlich besteht auch die Möglichkeit ein maßgeschneidertes Programm für Ihr Unternehmen zusammenzustellen. Unser Schulungsberater informiert Sie gerne welches Angebot am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. LSSA Skill Sets Die LSSA Skill Sfets werden als Ausgangspunkt für das Lean Six Sigma Belt Training gebraucht. Sie beinhalten die Elemente, die ein Teilnehmer nach Ablauf der Schulung beherrschen muss. Auch das Niveau auf dem das Gelernte angewendet werden muss wird beschrieben. Die LSSA Skill Sets können auf oder heruntergeladen werden. Lehrmethoden Während des Trainings werden verschiedene Lehrmethoden gehandhabt. Die Kursteilnehmer lernen nicht nur Theorie, sondern wenden diese auch in unterschiedlichen Übungen an. Während des Trainings wird in Gruppen gearbeitet und bei manchen Weiterbildungen bekommen die Teilnehmer Hausaufgaben. Durch Gruppenaufträge können die Teilnehmer auf ungezwungene Weise lernen und das Gelernte auch direkt anwenden. Während des Trainings ist viel Raum für Diskussionen und die Teilnehmer können Erfahrungen austauschen. Die besten Resultate können erreicht werden, wenn die Teilnehmer ihr eigenes Projekt zeitgleich mit dem Training absolvieren. Zertifizierte Schulung Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat. Außerdem besteht die Möglichkeit ein europaweit anerkanntes Lean Six Sigma Zertifikat zu erwerben. Dies geschieht in Zusammenarbeit mit ECQA, LSSA und University of Twente. Weitere Informationen finden Sie im hinteren Teil dieses Trainings-Guides. Kundenzufriedenheit Im Bereich Prozessoptimierung dreht sich alles um Qualität und Produktivität. Genau aus diesem Grund steht die Kundenzufriedenheit bei uns an erster Stelle. Wir evaluieren und optimieren unsere Trainingsprogramme kontinuierlich und sind sehr erfreut über die positive Resonanzen unserer Kunden. Workshops und Betriebsbesichtigungen Wir organisieren regelmäßig kleine Workshops in denen verschiedenen Methoden und Instrumente vorgestellt werden. Zudem veranstalten wir Betriebsbesichtigungen, sodass Interessenten die erfolgreiche Umsetzung der Lean und/oder der Six Sigma Methode in einem Unternehmen selbst miterleben können. Die Teilnahme an den meisten dieser Aktivitäten ist kostenlos. Auf unserer Website finden Sie weitere Informationen und besteht die Möglichkeit sich anzumelden. 7

8 Management & Qualität Management & Qualität 8

9 Management & Qualität GOVERNMENT LOGISTICS INDUSTRY Der Champion ist Initiator und Auftraggeber eines Lean Six Sigma Projekts. Er/Sie selektiert Projekte, die dazu beitragen Abteilungs- und Unternehmenszielen zu erreichen und coacht die Green Belts oder Black Belts bei der Ausführung ihrer Projekte. Lean Six Sigma Champion Für Manager, Projektmanager und andere Führungskräfte von Unternehmen und Organisationen, die aktiv sind im Bereich Lean und Six Sigma oder in Kürze damit beginnen. Ziele Nach diesem Training sind Sie im Stande anzugeben inwiefern Lean und Six Sigma zum Erreichen der Unternehmensziele beitragen kann. Sie sind ebenfalls in der Lage die richtigen Projekte auszuwählen, den Umfang dieser Projekte festzulegen und den Fortschritt zu beurteilen. Letztendlich kennen Sie die Erfolgsfaktoren und Gefahren bei der der Einführung der Lean und Six Sigma Methoden. Inhalte World Class Performance (Lean, Six Sigma, DfSS, TPM und TOC) Ausführung des Lean Scan & Aufstellen einer Lean Roadmap DMAIC Roadmap (Beispielprojekt) Projektauswahl (selektieren, priorisieren und skizzieren) Lean Six Sigma Organisation (Rollen und Zuständigkeiten) Lean Prinzipien und Instrumente (Werte, Flow, Pull, JIT, 5S, ) Aufstellen der Kaizen Organisation Kontinuierliche Verbesserung Hoshin Kanri / Policy Deployment CAP Change Acceleration Process (Kotter) Dual Core Vorgehensweise (Daft) Die richtigen Fragen stellen während einer Six Sigma Tollgate Überprüfung Material Während des Trainings erhält jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch und eine Lean Scan Dokumentvorlage. Management 1 bis 2 Tage (je nach Zielsetzung) Preis auf Anfrage 9

10 INDUSTRY Der moderne Auditor kontrolliert nicht nur inwiefern die Regeln befolgt werden, sondern gibt der Organisation Einblicke in mögliche Risikos und Optimierungsmöglichkeiten. Durch Auditierung ist es möglich anzugeben was Ihr Unternehmen leistet. Sie erhalten Einblicke in die Leistungsfähigkeit der Prozesse, in die Effektivität der Organisation und die Möglichkeiten der Optimierung. Interne & Externe Auditierung Produktions- und Qualitätsmanager, Vorgesetzte, Ingenieure und Einkäufer. Ziele Während des Trainings lernen Sie wie Betriebsprüfungen im eigenen Unternehmen und bei Zulieferern durchgeführt werden kann. Da auch Instrumente wie Capability Analysis und FMEA im Training enthalten sind, ist es Ihnen möglich um über die im Handbuch beschriebenen Verfahren hinaus zu urteilen. Sie können die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen besser beurteilen und sind am Ende dieses Trainings vertraut mit dem 8D Prozess, wodurch Sie effektiver mit möglichen Problemen umgehen können. Inhalte Wir beginnen mit den gängigsten Standards und Praktiken der Auditierung. Das Training beinhaltet die meist gebrauchten Normen und Beurteilungen von Arbeitsweisen. Die Vorbereitung, Ausführung, Dokumentation der Auditierung und die Reihenfolge der einzelnen Aktivitäten werden besprochen. Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf der modernen Vorgehensweise der Auditierung: Die beratende und unterstützende Rolle im Optimierungsprozess. Normen (ISO 9001, 14001, & TS-16949) Das Ziel der Auditierung Prozessprüfung vs. Produktprüfung Der Prüfungsprozess (Vorbereitung, Ausführung, Dokumentation und Reihenfolge) Auditierung als standardisierte Vorgehensweise Überwachung der Leistung und Qualität (KPI s, Yield, ppm, ) Sensibilisierung Abwicklung von Beanstandungen (8D Prozess) Case Besprechung Material Während des Trainings erhält jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch, zusätzlich bekommen Sie das Buch Internal Auditing und eine Anzahl Dokumentvorlagen. Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 10

11 Öffentlicher Sektor & Öffentlicher Sektor & Verwaltung 11

12 Öffentlicher Sektor & Verwaltung GOVERNMENT LOGISTICS Der Orange Belt verfügt über Wissen im Bereich Basic Problem Solving und Lean ist Si mit den Lean Six Sigma Methoden und Instrumenten vertraut. Der Orange Belt ist Teamleiter bei Optimierungsprojekten in seiner/ihrer direkten Umgebung, zusätzlich ist er/sie Teammitglied in einem grossen Green- oder Black Belt Projekt. Lean Six Sigma Orange Belt Für alle, die direkt oder indirekt an der Prozessoptimierung beteiligt sind, sowie zum Beispiel Mitarbeiter in der Verwaltung, Finanzabteilung oder Qualitätsmanagement. Ziele Nach Abschluss dieses Trainings sind Sie mit der Methode sowie mit den wichtigsten Instrumenten, Begriffen und Abkürzungen von Lean Six Sigma vertraut. Sie erfahren was Lean und Six Sigma für ein Dienstleistungsunternehmen leisten kann und wie Prozesse optimiert werden können. Inhalte Lean Management Prinzipien (Werte, Flow, Pull, ) Voice of the Customer & CTQ Flowdown Process Performance messbar machen (Yield, DPMO, ppm, ) 5S Arbeitsplatzorganisation Prozessvisualisierung Identifikation und Eliminierung der Verschwendung Risikoanalyse mit einer Failure Mode Effect Analysis (FMEA) Datenvisualisierung Analytische Methoden (Pareto, Cause & Effect, Capability, ) Analyse und Reduzierung möglicher Abweichungen Kaizen Kontinuierliche Optimierung am Arbeitsplatz Lean Simulation Game & Lean Six Sigma Game Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Berufsausbildung 4 Tage Preis auf Anfrage 12

13 GOVERNMENT Ein Lean Six Sigma Green Belt in einem Dienstleistungsunternehmen ist für die Organisation und Durchführung effizienter Prozesse verantwortlich. Durch die richtige Mischung Wissen, statistischen Analysen und strukturierten Lean Six Sigma Methoden kann er/sie signifikante Steigerungen in Leistung und Qualität erreichen. Lean Six Sigma Green Belt Projektleiter, Abteilungsmanager und Prozessmanager. Falls gewünscht können Sie im Anschluss an dieses Training an einem Black Belt Training teilnehmen. Ziele Nach diesem Training haben Sie einen andere Sicht auf Prozesse. Sie können Prozesse effizienter und strukturierter analysieren und Probleme beheben. Hieraus resultieren höhere Prozessleistungen und bessere Qualität, wodurch die gesenkt werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Inhalte Lean Management Prinzipien (Werte, Flow, Pull, ) Projektmanagement (Rollen & Verantwortungsbereiche, Projektauftrag, DMAIC, ) Voice of the Customer & CTQ Flowdown Process Performance Metrics Process Measurement & Measurement System Analysis Datenvisualisierung mit Hilfe von Minitab (Pareto, Balkendiagramm, Kreisdiagramm, Dotplot, Histogramm, Boxplot, Zeitreihendiagramm, Streudiagramm) Analytische Methoden (Pareto, Cause & Effect, Capability, ) 5S Arbeitsplatzorganisation Process Mapping & Value Stream Mapping Risikoanalyse mit Failure Mode Effect Analysis Statistische Methoden (Hypothesen, Korrelation, Regression, ANOVA, SPC, Wahrscheinlichkeitsrechnung...) Kaizen Kontinuierliche Optimierung am Arbeitsplatz Lean Game, Lean Six Sigma Case & Übungsexamen Das detaillierte LSSA Skill Set mit dem gesamten Kursinhalt können Sie auf unserer Website herunterladen. Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer zwei Trainingshandbücher mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer diverse Dokumentvorlagen und das Buch Applying Lean Six Sigma in Service & Public sector von Quentin Brook. Die Teilnehmer arbeiten während des Trainings mit Minitab. Eine 30-tägige Testversion kann auf heruntergeladen werden. Akademischer Grad (ohne/mit Arbeitserfahrung) 8 Tage (über 3 Monate hinweg) Preis auf Anfrage 13

14 Öffentlicher Sektor & Verwaltung GOVERNMENT Lean Six Sigma Black Belts in Dienstleistungsunternehmen und im öffentlichen Lean Si Sektor sind einerseits Fachspezialisten, die verantwortlich für die Entwicklung oder Optimierung der Prozesse sind, sowie Projektmanager, die verantwortlich sind für die erfolgreiche Implementierung neuer Strategien. Als Experten auf diesem Gebiet sind sie in der Lage analytische Instrumente mit Veränderungsmanagement zu kombinieren. Lean Six Sigma Black Belt Projektleiter, Abteilungsleiter, Business Consultants und Prozessmanager Ziele Nach diesem Training verfügen Sie über eine umfangreiche Palette an Instrumenten, die Sie zur Analyse von Prozessen nutzen können. Sie werden im Stande sein Prozesse objektiv zu beurteilen und diese Ergebnisse mit Statistiken zu untermauern. Sie lernen ebenfalls wie Sie effiziente Prozesse für Ihr Unternehmen entwerfen können. Hieraus resultieren höhere Prozessleistungen und Qualität, wodurch die gesenkt werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Inhalte Gründung einer Lean Six Sigma Organisation Projektmanagement (Projektauftrag, DMAIC, ) Process Performance Metrics & Measurement System Analysis (MSA) Datenvisualisierung mit Hilfe von Minitab (Pareto, Balkendiagramm, Kreisdiagramm, Dotplot, Histogramm, Boxplot, Zeitreihendiagramm, Streudiagramm) Process Mapping & Value Stream Mapping Instrumente zur Problemanalyse & Brainstorming Entwurf und Ausführung von Experimenten mit Hilfe von Design of Experiments (DOE, RSM, ) Statistische Analysen (nicht Normalverteilte Daten, Transformationen, SPC+...) Analyse attributiver Daten (Chi-square, Attributive Agreement,...) Theory of Constraints (TOC) Lean Rechnungswesen Human Dynamics &Change Acceleration Process (CAP) Lean Game, Lean Six Sigma Case & Übungsexamen Das detaillierte LSSA Skill Set mit dem gesamten Kursinhalt können Sie auf unserer Website herunterladen. Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer drei Trainingshandbücher mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer diverse Dokumentvorlagen und das Buch Applying Lean Six Sigma in Service & Public sector von Quentin Brook. Die Teilnehmer arbeiten während des Trainings mit Minitab. Eine 30-tägige Testversion kann auf heruntergeladen werden. Akademischer Grad (ohne/mit Arbeitserfahrung) mit Grundkenntnissen in Statistik oder einer Affinität zu Statistik 14 Tage (über 3 bis 4 Monate hinweg) Preis auf Anfrage 14

15 Industrie 15

16 Industrie LOGISTICS INDUSTRY CONSTRUCTION Während des Lean Games bekommen die Teilnehmer in Gruppen die Aufgabe in Lean einer Sibestimmten Zeit so viele Produkte wie möglich herzustellen. In der ersten Runde, ohne Zusammenarbeit und Vorbereitung führt das zu einer ziemlich chaotischen Arbeitsweise und einem enttäuschenden Resultat. Nach einigen Runden wird klar, dass es auch anders geht. Lean Basistraining Für alle Mitarbeiter, die direkt oder indirekt am Lean Prozess beteiligt sind. Ziele Die Lean Games zeigen den Mitarbeitern welche direkten Effekte die Anwendung der Lean Prinzipien auf ihre Arbeit haben kann. Wenn die Augen der Teilnehmer einmal geöffnet sind, wird schnell klar, was die Lean Prinzipien für ihre eigenen beruflichen Tätigkeiten und ihr Arbeitsumfeld bedeuten kann. Dieses Training eignet sich auch außerordentlich gut als Teambuilding-Aktivität. Es stehen zwei verschiedene Lean Games zur Verfügung für verschiedene Organisationen: Flugzeug Game für projektbasierte Organisationen und Losfertigung Auftragserfüllung für verwaltungstechnische Organisationen und Dienstleistungsunternehmen Inhalte Als erstes werden die Lean Prinzipien (Werte, Wertestrom, Flow, Pull und kontinuierliche Optimierung) und die acht Sorten der Verschwendung besprochen. Anschließend werden mehrere Runden gespielt, mit zwischenzeitlichen Theorieanweisungen. In den ersten Runden werden nicht die erwünschten Resultate erbracht. Die sogenannte Eilbestellung wird zweifelsohne zu spät geliefert und die Qualität wird zu wünschen übrig lassen. Nach einigen Hinweisen bekommen die Teams Zeit ihre eigene Vorgehensweise gründlich zu analysieren. Die Ziele der neuen Vorgehensweise sind folgende: Keine Fehler machen; gut zusammen arbeiten und kommunizieren; ausbalancieren der Tätigkeiten; One-Piece-Flow; Pull und der Umgang mit ausstehenden Aufträgen. Eine gute Planung und Zusammenarbeit werden letztendlich zu einem überraschenden Resultat führen. Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen. Keine 1 Tag Preis auf Anfrage 16

17 INDUSTRY TPM steht für Total Productive Maintenance und ist eine Strategie zur Steigerung der Effektivität der verfügbaren Produktionsmitteln und zur Minimierung maschinellen Ausfalls. TPM wird vor allem in Produktionsumgebungen, die stark maschinenabhängig sind, angewendet. TPM - Total Productive Maintenance Für alle Mitarbeiter, die direkt oder indirekt betroffen sind bei der Steigerung der Effektivität von Maschinen, Umstellung von Maschinen und Reduzierung von maschinellem Ausfall. Ziele Nach diesem praxisorientierten Training sind Sie vertraut mit der TPM Methodik und kennen Sie die Unterschiede und Gemeinsamkeiten mit anderen Prozessoptimierungsmethoden. Sie sind ebenfalls in der Lage Messsysteme zur Messung der Maschineneffektivität (OEE Overal Equipment Effectiveness) zu entwerfen. Außerdem werden eine Anzahl praktischer Methoden und Instrumente behandelt mit denen Sie zielgerichtet an der Steigerung der Effektivität Ihres Maschinenparks arbeiten können. Inhalte Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen TPM und Lean TPM Strategie und die acht TPM Pfeiler Berechnung der Wirtschaftlichkeit, Effektivität und Produktivität Diverse Berechnungen für Produktionsausfall (Yield) Quantifizieren der Produktionseffektivität Berechnung des Verhältnisses zwischen Verfügbarkeit, Leistung und Qualität Aufstellen des OEE Messverfahren in Excel und mit Hilfe des OEE-Toolkit Grafische Präsentation der OEE Leistung Aufstellung und Ausführung des Optimierungsplans 5S Arbeitsplatzorganisation Kaizen Kontinuierliche Optimierung (PDCA) Richtlinien zur Wahl der Instrumente SMED: Schnelles Rüsten (single minute exchange of die) Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 17

18 Industrie GOVERNMENT LOGISTICS INDUSTRY CONSTRUCTION Die Wertestromanalyse ist eins der stärksten Lean Instrumente, es Lean fasst Sidie Prozesse übersichtlich zusammen und optimiert sie, mit dem Ziel die Herstellungszeit zu verkürzen und Vorratsmengen zu verringern. Der Kunde und die Kundenerwartungen stehen im Mittelpunkt. VSM - Value Stream Mapping Für Manger, Betriebsleiter, Supervisor, Logistikexperten, (Prozess-)Ingenieure und Prozessmanger. Ziele Nach diesem Training kennen Sie Ihre Kunden und deren Erwartungen ganz genau. Damit dieses Ziel erreicht wird, werden verschiedenen Instrumente angewendet. Sie können den Wertestrom bestimmen, sowie Bearbeitungszeiten und die Lagerumschlaggeschwindigkeit berechnen. Sie können wertschöpfende Aktivitäten von nicht- wertschöpfenden Aktivitäten unterscheiden und Verschwendungen (Waste) identifizieren. Abschließend können Sie einen Sollzustand für einen effizienteren Prozessverlauf entwerfen. Inhalte Lean Prinzipien (Werte, Wertestrom, Flow, Pull und kontinuierliche Optimierung) Toyota Produktionssystem Benennung der 8 Sorten Waste Erfahren Sie Lean durch das Spielen des Lean Games Process Flow Mapping, SIPOC und Swimlanes Wertestromanalyse aktueller Zustand Wertestromanalyse Sollzustand Berechnung der Eigenkapitalanforderungen und der Lagerumschlaggeschwindigkeit Umgang mit zu erfüllenden Aufträgen, CONWIP Heijunka Bilanzierung Unterschiedliche Kanban Systeme Kaizen kontinuierliche Optimierung Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen. Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 18

19 INDUSTRY SPC beschreibt die Anwendung von statistischen Methoden zur Analyse und Messung von Abweichungen in Prozessen. Das Ziel ist es auf einfachem Wege die Stabilität und Kapazität eines Prozesses zu messen. Dadurch können geeignete MaSSnahmen zur Prozessoptimierung und Prozesssteuerung getroffen werden. SPC ermöglicht es Prozesse im Detail zu erfassen. SPC - Statistical Process Control Für Design-, Prozess- und Qualitätsingenieure, Vorgesetzte und Verantwortliche für den Maschinenpark. Ziele Nach Abschluss dieses Trainings sind Sie in der Lage die meist genutzten Qualitätsregelkarten zu entwerfen, die Resultate zu interpretieren und zu entscheiden ob der Prozess In-control oder Out-of-control ist. Inhalte Zusätzlich zu theoretischem Wissen lernen die Teilnehmer den Umgang mit einer SPC Software. Die Teilnehmer führen einen interaktiven Auftrag aus, indem sie Daten eines Katapults dokumentieren. Die Daten werden in eine selbst entworfene Regelkarte eingefüllt und analysiert, sodass die Teilnehmer angegeben können ob der Prozess In-control ist oder nicht. Geschichte und Philosophie der SPC Methode Verschiedene Datensätze und Datenerfassung Bedeutende statistische Verteilungen (Normal, Poisson, Binominal) Unterschied zwischen Common Case und Special Case Unterschied zwischen Prozesskapazität und Prozessleistung Unterschied zwischen Spezifikationsgrenzen und Kontrollgrenzen Definitionen und verwendete Symbole Am häufigsten angewendete Qualitätskontrollkarten für variable Daten (Individual X; I MR Chart en Xbar R Chart) und für attributive Daten (np Chart; p Chart; c Chart; u Chart) Interpretation der Kontrollkarten Out-of-control Regeln Qualitätskontrollkarten im Optimierungsprozess Umsetzung von SPC im Unternehmen und am Arbeitsplatz Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Die Teilnehmer arbeiten während des Trainings mit Minitab. Eine 30-tägige Testversion kann auf heruntergeladen werden. Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 19

20 Industrie INDUSTRY Der 8D Problemlösungsprozess ist ein standardisierter Ablaufplan (ursprünglich Lean Si entworfen von Ford), der in acht Schritten die Herangehensweise an ein Problem beschreibt. In der Automobilindustrie wird der 8D-Ansatz standardmässig angewendet sobald es Probleme mit der Produktqualität gibt. Immer häufiger wird auch in anderen Branchen ein 8D-Ansatz angewendet zur Lösung der Problemen und Organisation der Kommunikation in diesen Prozessen. 8D - Problem Solving Für alle Mitarbeiter, die direkt oder indirekt an der Lösung von Problemen beteiligt sind und eine strukturierte Vorgehensweise anwenden wollen. Abteilungen, wie zum Beispiel Produktentwicklung, Produktion und Qualität, können von diesem Training profitieren. Ziele Nach diesem Training können Sie strukturiert Probleme definieren, analysieren und nach der Ursache des Problems oder der Abweichungen suchen. Es gibt eine Vielzahl Instrumente zur Ursachenforschung, deren Anwendung Sie während des Trainings lernen. Inhalte 8D Methode und Ablaufplan RCA Root Cause Analysis Entwicklung einer Problemdefinition Abgrenzung der Projekte (Scope) Quantifizierung des Problems (Pareto, Check Sheet, Bar chart, ) Erstellen eines Ablaufdiagramms Histogramm, Zeitreihendiagramm, Korrelation Brainstorming 5Why Methode und Is Is Not Ursache & Effekt Diagramm / Fishbone Ursache & Effekt Matrix Das Training findet in Ihrem Unternehmen statt. Der definitive Inhalt wird daher in Zusammenarbeit mit dem Kunden erstellt. Es besteht die Möglichkeit eigene Probleme und Situationen zu benennen, die dann im Training behandelt werden. Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen. Die Teilnehmer arbeiten während des Trainings mit Excel. Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 20

21 LOGISTICS INDUSTRY Ein Lean Six Sigma Yellow Belt kennt die Lean Manufacturing Prinzipien und die Six Sigma Methode. Er/Sie wendet die Instrumente an seinem/ihren direkten Arbeitsplatz an und leistet als Teammitglied einen konstruktiven Beitrag zu einem Optimierungsprojekt. Dieses Online-Training können Sie in Ihrem eigen Tempo absolvieren. Via und Skype-Sitzungen stehen Sie in Kontakt mit anderen Teilnehmern und erfahrenen Black Belt Trainern. Lean Six Sigma Yellow Belt (E-learning) Für alle Mitarbeiter, die direkt oder indirekt an einem Optimierungsprojekt an ihrem Arbeitsplatz beteiligt sind. Ziele Nach dem Lean Six Sigma Yellow Belt Training sind Sie mit den Methoden Lean und Six Sigma vertraut. Sie sind im Stande Probleme in der Produktion effektiv zu lösen oder als Teammitglied erfolgreich an einem größeren Projekt mitzuarbeiten. Inhalte Das Training beinhaltet 23 online Lernvideos und Übungen, die Sie sich selbst einteilen können. Das Training ist in mehreren Sprachen verfügbar. Zu bestimmten Zeiten besteht die Möglichkeit an Gruppendiskussionen via Skype teilzunehmen und Sie haben auch die Möglichkeit Fragen per an einen unserer Black Belt Trainer zu stellen. Einführung Lean Six Sigma Lean Prinzipien Rollen & Zuständigkeiten Projektmanagement VOC & QTC Flowdown Process Mapping Datentypen Grundlagen der Statistik Visualisierung von Daten Messverfahren Process Performance Metrics Process Capability Performance Regressionsanalyse Testen von Hypothesen Failure Mode & Effect Analysis Root Cause Analysis Wertestromanalyse 5S Organisation des Arbeitsplatzes Kaizen Kontinuierliche Optimierung Lean Simulation Game Statistische Prozesskontrolle Visuelles Management Qualitätssicherung Material Das Training besteht aus 23 englischen Schulungsvideos, die jeweils ca. 15 Minuten lang sind. Die Präsentationen, Texte und Übungen können Sie aus der digitalen Lernumgebung herunterladen. Keine Stunden 495,- p.p. 21

22 Industrie INDUSTRY Der Orange Belt verfügt über Wissen auf dem Gebiet Basic Problem Solving und Lean ist Si mit den Lean Six Sigma Methoden und Instrumenten vertraut. Der Orange Belt ist Teamleiter bei Optimierungsprojekten in seiner/ihrer direkten Umgebung. Zusätzlich ist er/sie Teammitglied an einem grossen Green- oder Black Belt Projekt. Lean Six Sigma Orange Belt Für alle Unternehmer, Supervisor und Ingenieure, die direkt oder indirekt an der Prozessoptimierung beteiligt sind. Ziele Nach Abschluss dieses Trainings sind Sie mit der Methode sowie mit den wichtigsten Instrumenten, Begriffen und Abkürzungen von Lean Six Sigma vertraut. Sie erfahren was Lean Manufacturing und Six Sigma für Ihr Unternehmen leisten kann und wie Sie Probleme in der Produktion lösen können. Inhalte Lean Management Prinzipien (Werte, Flow, Pull, ) Lean Game & Lean Six Sigma Case Voice of the Customer & CTQ Flowdown Process Performance messbar machen (Yield, DPMO, ppm, ) SPC Statistical Process Control MSA Messsystemanalyse/ Gage R&R% FMEA Failure Mode Effect Analysis 5S Arbeitsplatzorganisation Identifikation und Eliminierung von Verschwendung Visualisierung von Daten / Einführung in Minitab (Pareto, Balkendiagramm, Kreisdiagramm, Dotplot, Histogramm, Boxplot, Zeitreihendiagramm, Streudiagramm) Problem Solving (Pareto, Cause & Effect, Capability, ) Statistikgrundlagen (Korrelation, Regression, Stochastik) Kaizen Kontinuierliche Optimierung / PDCA Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer ein Trainingshandbuch mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Berufsausbildung 2 Tage Preis auf Anfrage 22

23 INDUSTRY Ein Lean Six Sigma Green Belt ist Experte bei der Optimierung der Prozesse. Durch die richtige Mischung Wissen, statistischen Analysen und strukturierten Lean Six Sigma Methoden kann ein Green Belt signifikante Steigerungen in Leistung und Qualität erreichen. Lean Six Sigma Green Belt Für Konstrukteure, Prozess- und Qualitätsingenieure, Projektleiter und Abteilungsmanager. Ziele Nach diesem Training sind Sie in der Lage Produktionsprobleme effizienter und strukturierter zu analysieren und zu beheben. Hieraus resultieren höhere Prozessleistungen und Produktqualität, wodurch die gesenkt werden und die Kundenzufriedenheit gesteigert wird. Inhalte Lean Management Prinzipien (Werte, Flow, Pull, ) Projektmanagement (Rollen & Verantwortungsbereiche, Projektauftrag, DMAIC, ) Process Performance Metrics Process Flow Mapping & SIPOC Problem Solving (8D, Cause & Effect, 5Why, ) Visualisierung von Daten mit Hilfe von Minitab (Pareto, Balkendiagramm, Kreisdiagramm, Dotplot, Histogramm, Boxplot, Zeitreihendiagramm, Streudiagramm) 5S Arbeitsplatzorganisation VSM - Value stream Mapping (Current&Future) SPC Statistical Process Control MSA Messsystemanalyse Cpk Process Capability & Performance FMEA Failure Mode Effect Analysis & Control plan DOE Design of Experiments Kaizen Kontinuierliche Optimierung / PDCA Lean Game, Lean Six Sigma Case & Übungsexamen Das detaillierte LSSA Skill Set mit dem gesamten Kursinhalt können Sie auf unserer Website herunterladen. Material Während des Trainings bekommt jeder Teilnehmer zwei Trainingshandbücher mit den zugehörigen Präsentationen und Übungen. Zusätzlich erhalten die Teilnehmer diverse Dokumentvorlagen und das Buch Applying Lean Six Sigma in Manufacturing von Quentin Brook. Die Teilnehmer arbeiten während des Trainings mit Minitab. Eine 30-tägige Testversion kann auf heruntergeladen werden. Akademischer Grad (ohne/mit Arbeitserfahrung) 8 Tage (über 3 Monate hinweg) Offenes Training 4.250,- p.p. In-company Preis auf Anfrage 23

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