Das Bessere ist der Freund des Guten
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- Max Hartmann
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Das Bessere ist der Freund des Guten Möglichkeiten zur Konstruktion einer positiveren Welt Günter Lueger
2 Das Bessere ist der Feind des Guten (Voltaire)
3 Problemtrance Das geht nicht!! Der Kollege ist mühsam! Ich kann nicht nein sagen! Der Umsatz ist ein Problem! Ich bin ein Pessimist! Sie sind kein Teamplayer, Meier! Ich bin nicht entscheidungsstark! Sei nicht immer so fad!
4 Es gibt immer Unterschiede und damit Besseres und Schlechteres Das einzige das konstant ist, ist die Veränderung Lichtenberg + - Vergangenheit Jetzt Zukunft
5 Unterschiede in Bezug auf unterschiedliche Aspekte: Stärken/Schwächen, Produkt X/Y + - Stärken/Ressourcen Schwächen Vergangenheit Jetzt Zukunft
6 ? Was kann getan werden, wenn jemand über Negatives, Schwächen, Defizite. reden will - wie z.b. in Unternehmen bzw. in der Beratung? Das Fokussieren Positiver Unterschiede heißt nicht problem phobisch zu werden
7 Die Kraft Positiver Unterschiede: Beispiel: Demotivierter Mitarbeiter hoch WAS ANDERS, WENN POS. UNTERSCHIED AUFTRITT? - Mitarbeiter hat mehr Klarheit über Prioritäten - kriegt Informationen von den Besprechungen, da TZ-MA - ist mehr eingebunden im Team, z.b. durch Mails cc - - Die ENTWEDER/ODER VORSTELLUNG VERFLÜSSIGT SICH ZUM SOWOHL ALS AUCH niedrig DAS BESSERE IST DER FREUND DES GUTEN Vergangenheit Jetzt Zukunft
8 Und Positives im Hardcore-Bereich, wenn es um Probleme mit harten Zahlen und Fakten geht?
9 Beispiel: Umsatzrückgang um 3% + -3% - Minus bei U +1% Outlet 1-6% Outlet 2 Pos. Unterschiede: mehr tratschende Kunden, andere Einrichtung, andere Schaufenstergestaltung,...
10 Die Kraft der Positive Unterschiede: Umsatzanalyse das Problem-Outlet WAS ANDERS, WENN POS. UNTERSCHIED AUFTRITT? - SALE (was noch? Heinz v. Foerster) - Andere Auswahl der Teile (die andere GF wählt aus) - Mehr Kontakt mit Franchise-Geber - Mehr Gespräche GF mit Filialleiterin
11 Die Kraft der Positive Unterschiede: Ansatzpunkte Sprache Sprache schafft Wirklichkeit: Verwenden von Aussagen, Fragen, die vom entweder/oder zum sowohl als auch führen: was ist anders, wenn es besser ist? Fokussierung der positiven Unterschiede Interaktionszentrierte Sprachspiele Tools (Re)-Design der Tools, damit diese sowohl als auch visualisieren Integration der Logik von Lösungen und der positiven Unterschiede
12 Übung Meine Zufriedenheit -- x ++ Niedrig Sehr hoch
13 Solution Focused Rating: Zufriedenheit Attitude toward mission Zufriedenheit Was ist anders bei den 10 bei ++? Was wäre anders, wenn 10 bei ++ auf 20 steigt? Wie kriegen Sie die 70 hin? Und weitere Fragen, die konsequent positive Unterschiede fokussieren. DAS BESSERE IST DER FREUND DES GUTEN
14 Ergebnis Vertriebsteam schlecht gut
15 Ergebnis Vertriebsteam
16 Hauptwege von der Problemtrance zur Lösungstrance Visualisieren von Unterschieden und Reden über positive Unterschiede (Spencer-Brown, Bateson) Sichtbar machen des Positiven/Funktionierenden Sichtbar machen des Guten im Schlechten Sichtbar machen des Besseren im Guten
17 Das Besser ist nicht der Feind des Guten Das Bessere ist der Freund des Guten und liefert hilfreiche Informationen Das (etwas) Bessere ist auch der Freund des Schlechten und kann Zuversicht und Ansatzpunkte liefern Es gibt immer Unterschiede, und damit positive Unterschiede Diese positiven Unterschiede verkürzen das Finden von Lösungen!
18 Viel Zuversicht beim Finden und beim Erfinden von positiven Unterschieden! DANKE!
19 Literatur Lueger, G. / Korn, H.-P.(ed): Solution-Focused Management, Rainer Hampp Verlag 2006, info: Lueger, G.: Solution-Focused Assessment: New Ways of Developing HR- Instruments, in: Lueger, G. / Korn, H.P. (eds.): Solution-Focused Management, Rainer Hampp Verlag, p Lueger, G.: Solution Focused Management: Towards a Theory of Positive Differences, in: Lueger, G. / Korn, H.P. (eds.): Solution-Focused Management, Rainer Hampp Verlag, p Lueger, G.: Solution Focused Rating (SFR) - New Ways in Performance Appraisal, in: McKergow, M. (ed.): Organisations and People 2003, Vol. 10, Number 4, p Lueger, G. / Steinkellner, P.: Solution-Preventing Tools and Solution-Supporting Tools, AoM-Conference in Vienna
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