Zielgruppenmarketing & Social Media

Transkript

1 Zielgruppenmarketing & Social Media Wie wird Social Media im Medienunternehmen Red Bull angewendet und welche Zielgruppe wird angesprochen? Zielgruppenmarketing im Medienbereich LV-Nr.: Malle Nicole

2 Übersicht Begriffsdefinitionen Wo stehen wir heute? Social Media Marketing Zehn Gebote Ziele/Vorteile von Social Media Marketing Social Media Plattformen Beispiel Facebook Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Social Media Strategie 2

3 Übersicht Geschichte Produkte Plattformen Zielgruppe Social Media Nutzung Resümee 3

4 Begriffsdefinitionen Social Media nach Bernet alle Möglichkeiten zum Austausch im Netz das Senden und Empfangen von z.b. Links, Dokumenten, Ton, Fotos und Videos (vgl. Bernet 2010: 9f.) Social Media nach Röll Social Network Sites Anwenderplattformen Beziehung zwischen den Personen steht im Fokus 2 Arten von Netzwerke: i.e.s. Anonymität i.w.s. öffentliches Profil (vgl. Röll 2010: 209f.) 4

5 Begriffsdefinitionen Zielgruppe nach Olbrich Als Zielgruppe der Kommunikationspolitik kann jede Art von Anspruchsgruppe definiert werden, z.b. Konsumenten, Verkäufer, Verwender, Großhändler, Einzelhändler oder auch Meinungsführer. (Olbrich 2006: 178) Semiometrie Modell Sinus Milieus 5

6 Begriffsdefinitionen Im Web 2.0 dreht sich alles um Kommunikation, Interaktion und Partizipation; die Angebote mit den größten Wachstumszahlen sind soziale Netzwerke und offene Informations- und Unterhaltungsplattformen, die von vielen ihrer Nutzer bewusst als Alternativen zu den konventionellen Angeboten der traditionellen Massenmedien verstanden werden. (Michelis/Schilhauer 2010: 33) 6

7 Begriffsdefinitionen Social Media Marketing Social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in sozialen Netzwerken zu werben und eine breite Community anzusprechen, die über traditionelle Werbekanäle nicht zu erreichen gewesen wären. (Weinberg 2010: 4) 7

8 Wo stehen wir heute? Das Internet entwickelte sich von einem Informationsmedium zu einem Social Media Medium. Die Fülle an sozialen Netzwerken wuchs rapide an. Social Media Marketing (vgl. Weinberg 2010: 4) (Quelle: 8

9 Social Media Marketing Der Grundgedanke hinter dem Social Media Marketing ist, das Soziale (die Gemeinschaft) durch seine Medien (Kommunikation und Tools) nutzbar zu machen, um bei einem Publikum Marketing zu betreiben. (Weinberg 2010: XV) Aufgabe: Social Media Marketing soll der Community zuhören, angemessen darauf antworten und eine Beziehung aufbauen Social Media Marketing = eine Form der Mundpropaganda (vgl. Weinberg 2010: 4f.) Kernpunkt von Social Media Marketing = Kommunikation (vgl. Weinberg 2010: 5) 9

10 Zehn Gebote des Social Media Marketing Zuhören lernen Kritik ernst nehmen Offenen und ehrliche Kommunikation Flexibilität Ausdauer zeigen Schnelligkeit Probleme lösen Individualisierung von Produkten Belohnung (Quelle: Vermeidung von klassischem Marketing (vgl. Gremm 2009: o.s) 10

11 Ziele/Vorteile von Social Media Marketing Markenführung und Kommunikation Public Relations und Imageaufbau Krisenkommunikation Bindung der Kunden Rückmeldung Mundpropaganda-Marketing Steigerung des Suchmaschinenrankings Gewinnung von Kunden (vgl. Infospeed o.j:o.s) 11

12 Social Media Plattformen (Quelle: 12

13 Beispiel Facebook (Quelle: 13

14 Nutzung von Social Media in unterschiedlichen Branchen Tabellenführer: 92 % Telekommunikation Einzelhandel Nachholbedarf (vgl. Nicolai/Vinke 2009: 6) (Quelle: 14

15 Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung Grafik: Internet-Nutzung nach Zielgruppen Zeitpunkt: 1. Quartal 2011 (Quelle: Consumer_-_Q1_2011.pdf) 15

16 Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: 16

17 Möglichkeiten zur Zielgruppenfindung (Quelle: 17

18 Social Media Strategie Richtiger Umgang mit Social Media Einstellung von zusätzlichen Fachleuten Community-Manager Agenturen und Consultans Risiken eingehen und experimentieren Social Media - Kampagnen richten sich nach Individuen Angst des Kontrollverlustes (vgl. Weinberg 2010: 44f) 18

19 Social Media Strategie Ansatzpunkte für Strategien, um mit Social Media Wettbewerbsvorteile zu generieren (Quelle: 19

20 20

21 Geschichte 1984: Gründung durch Dietrich Mateschitz 1987: Einführung des Produktes am österreichischen Markt 1992: erstmals auf dem Auslandsmarkt in Ungarn Verkauf in über 150 Ländern weltweit Mitarbeiter/innen (Stand: Mai 2011) Hauptsitz: Salzburg Fuschl am See 21

22 Produkte 22

23 Plattform - Facebook 23 (Quelle:

24 Plattform - Twitter (Quelle: 24

25 Plattform - MySpace (Quelle: yspace?q=red%20bull&ac=t&slpf=all MySpaceSiteSearch&page=1 ) 25

26 Plattform - Xing (Quelle: d%20bull&company_name=&company_size=&zip_code=&city=&industry_id=&country=&sorting=default&advanced_form=default) 26

27 Weitere Plattformen von Social News Sites: yigg.de Social Bookmarking Sites: mister-wong.de Suchmaschinen: google.com (89 Millionen Ergebnisse) 27

28 Zielgruppe Zwischen 18 und 30 Jahren Sportlich aktive Personen Marke Red Bull Lebenswandel Red Bull setzt nicht mehr auf die klassischen Segmentierungskriterien wie Alter, Geschlecht oder Einkommen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23) Red Bull spricht die Zielgruppe genau dort an, wo die Menschen zu Hause sind und zwar in verschiedenen Szenen und Medien. (vgl. Hirn o.j.: 3) 28

29 Zielgruppe Web 2.0 Nutzer/innen lassen sich relativ gut anhand geographischer, verhaltensbezogener und psychographischer Kriterien definieren. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23) Foren, Blogs und Communities Gruppierung von User/innen Lifestyle orientierte und sportbegeisterte Gruppen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 23) 29

30 Social Media Nutzung Stufe 1: Reinhören und überprüfen Stufe 2: Zuhören und lernen Stufe 3: Beobachten und gestalten (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 26) 30

31 Stufe 1: Reinhören und überprüfen Erhebung der Wirkung bisher geleisteter Pressearbeit Marke Red Bull wird überwiegend positiv diskutiert Red Bull wird geliebt oder strikt gemieden (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 28f) (Quelle: content/uploads/files/vico-studie pdf) 31

32 Stufe 2: Zuhören und lernen Längere als nur punktuelle Analysen der Social Media-Kommunikation können den Marketingverantwortlichen weiterreichende Informationen über die Resonanz realisierter und damit auch für die Planung zukünftiger Marketingaktivitäten liefern. (VICO Research & Consulting GmbH 2010: 37) (Quelle: Zielgruppenmarketing & Social Media 32

33 Stufe 3: Beobachten und gestalten Die große Chance an Social Media ist die Möglichkeit, direkt mit den Kunden in Verbindung zu stehen und Dialoge zu führen. (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42) Aktives Umdenken des Unternehmens kostenlose virtuelle Mitarbeiter Interesse an den Bedürfnissen und Meinungen (vgl. VICO Research & Consulting GmbH 2010: 42) 33

34 Resümee starke Präsenz in Social Media Diensten große Fangemeinde Zielgruppe zw. 18 und 30 Jahren sportlich und erfolgsstrebend 34

35 Resümee 35

36 Literaturverzeichnis Bernet, Marcel (2010): Social Media in der Medienarbeit. Online-PR im Zeitalter von Google, Facebook und Co; Wiesbaden: VS Verlag Cyganski, Petra/Hass, Berthold H. (2008): Potenziale sozialer Netzwerke für Unternehmen. In: Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian, Thomas (Hrsg.): Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing; Springer Verlag: Heidelberg. S Dierks, Carsten /Dress Norbert /Clasen Ralf /Wallbrecht Dirk U. (1999): Internet für Public Relations; Hermann Luchterhand Verlag GmbH : Neuwied, Kriftel, Berlin Hass, Berthold/Walsh, Gianfranco/Kilian, Thomas (Hrsg.) (2008): Web 2.0. Neue Perspektiven für Marketing. Springer Verlag: Heidelberg Huber, Silvia (2002): Medienmarketing- mit Lehrstück Medienmarketing: Online-Dienste österreichischer Tageszeitungsverlage; Donau Universität Krems: Krems Langer, Sascha (2007): Viral Marketing: Wie Sie Mundpropaganda gezielt auslösen und Gewinn bringend nutzen; 2. akt. u. erw. Aufl.; Gabler: Wiesbaden Legler Steffen /Többens Thilo /Schmitz-Axe Angela (2010): Die neuen Mächtigen; Wie Social Media die Marktgewichte verschiebt; Absatzwirtschaft- Zeitschrift für Marketing; Sonderausgabe 2010 Olbrich, Rainer (2006): Marketing; Eine Einführung in die marktorientierte Unternehmensführung; Springer Verlag, Berlin Heidelberg 36

37 Literatuverzeichnis Petras, Andé/Bazil, Vazrik (2008): Wie die Marke zur Zielgruppe kommt. Optimale Kundenansprache mit Semiometrie, Wiesbaden: Gabler Pfeiffer, Thomas/Koch, Bastian (2011): Social Media: Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen; Addison-Wesley Verlag; o.o. Röll, Franz-Josef (2010): Social Network Sites, in: Hugger, Kai-Uwe (Hrsg.), Digitale Jugendkulturen, Wiesbaden: VS Verlag, S Weinberg Tamar (2010): Social Media Marketing; Strategien für Twitter, Facebook & Co; O Reily Verlag GmbH & Co KG: Köln 37

38 Internetquellen Hirn Wolfgang (o.j.): Beispiel Red Bull; Online unter: analyse.pdf [ ] Integral-AIM (2011): Kommunikation und IT in Österreich; Online unter: [ ] Infospeed (o.j.): Ziele von Social Media Marketing; Online unter [ ] Social Media Radar Austria (2011): Facebook; Online unter [ ] Gremm, Daniel (o.j.): Online Marketing Beratung & Seminare: Social Media Marketing (Teil 1); Online unter gremm.de/social-media-marketing-erfolg/553 [ ] Gremm, Daniel (2009): Selbständig im Netz: Die 10 Gebote des Social Media Marketing; Online unter im-netz.de/2009/10/19/marketing/die-10-gebote-des-social-media-marketing/ [ ] Kreilinger Maximilian (2011): Red Bull Eine Erfolgsgeschichte; Online unter: Ing._Uwe_A._Seidel/uo2/Kreilinger_Maximilian_uo2_koll_PR.pdf [ ] Sieper Marc (2010): Social Media Strategie; Online unter: [ ] 38

39 o.v. (2011): Social Media in Österreich; Online unter [ ] Nicolai Alexander/ Vinke Daniel (2009): Wie nutzen Deutschlands größte Marken Social Media? Karl von Ossietzky Universität; Oldenburg; Online unter: [ ] o.v. (2011): Einbahnstraße Social Media? Online unter: [ ] o.v.:(o.j): Die Sinus Milieus; Online unter: [ ] o.v. (2010): Unternehmen mit Computereinsatz, Internetzugang, Websites; Online unter: [ ] o.v. (o.j.): Wie alles begann; Online unter: [ ] o.v.( o.j.): Red Bull Produkte; Online unter: [ ] o.v. (o.j.): Red Bulletin; Online unter: [ ] Riesterer Ramona (2011).: Wie Butter ohne Brot; Online unter: 39