Infoblatt - Drehscheibe Pflege Höfe

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1 Infoblatt - Drehscheibe Pflege Höfe Nr. 1 / April 2010 drehscheibe@pflege-hoefe.ch Verantwortlich: K. Zottele / R. Anliker Allgemeines Die Drehscheibe Pflege Höfe ist 2009 erfolgreich gestartet. Im ersten Betriebsjahr ging es darum im engeren Kreis der Pflegekommission Fuss zu fassen und schrittweise Kontakte nach aussen zu knüpfen. Nun geht es darum den Kreis der Partner und Kontakte zu erweitern. Dies soll mit dem vorliegenden Infoblatt geschehen, welches drei Mal im Jahr möglichst vielen Interessierten in der Region die Drehscheibe Pflege Höfe und ihre Aktivitäten näher bringen will, damit auch sie von den Dienstleistungen profitieren können. In der ersten Nummer stellen wir die Drehscheibe Pflege Höfe vor und bringen eine Zusammenfassung der Evaluation des ersten Betriebsjahres 2009 sowie die geplanten Schwerpunkte fürs Drehscheibe Pflege Höfe Vernetzte Gesundheitsorganisation in der Region Höfe 1

2 Ausgangslage Die Pflegekommission Höfe ist ein regionales Netzwerk der Gemeinden Wollerau, Feusisberg und Freienbach. Dazu gehören die regionalen Leistungserbringer Alterszentrum Turmmatt in Wollerau, das Alterszentrum am Etzel in Feusisberg und das Pflegezentrum Pfarrmatte der Gemeinde Freienbach, Spitex Höfe, die Ärzteschaft der Region und das Spital Lachen. Die Drehscheibe Pflege Höfe ist ein Pilotprojekt der Pflegekommission Höfe, vorgesehen über drei Jahre. Das Mandat für die Führung der Drehscheibe ist bei Klara Zottele. Wollerau Freienbach Feusisberg Pflegekommission Höfe (7-10 Personen) Behörden (je Gemeinde 1) Spital Ärzte Heime (bis 2) Spitex (bis 2) Mandatsträgerin Drehscheibe, beratend Administration, Protokoll Fachstellen Kanton & weitere Administration Gemeinde Wollerau Koordinationsstelle (Drehscheibe) Fachgruppen Region Projektgruppen Ziel und Zweck der Drehscheibe Vernetzung Das Ziel der Drehscheibe ist die nachhaltige Entwicklung und Unterstützung einer verbesserten Koordination der Dienstleistungsangebote im Gesundheitswesen der Region. Es stehen die pflegerischen Bedürfnisse der betroffenen Menschen in der Region im Vordergrund. Durch Vernetzung soll eine neue Situation für Klienten und Institutionen geschaffen werden, wo Doppelspurigkeiten vermieden werden und der Klient(in) resp. die Betroffenen eine qualitativ hochstehende Dienstleistung erhalten. Auf Vertrauensbasis zwischen den Leistungserbringern soll die Zusammenarbeit wachsen, damit das fachlich kompetente und wirtschaftlich angemessene Angebot der Drehscheibe Pflege Höfe zum Tragen kommt. Die Dienstleistung der Drehscheibe Pflege Höfe ist für die Akteure sowie für die Leistungsempfänger gratis. 2

3 Case Management Die Drehscheibe Pflege Höfe übernimmt von den beteiligten regionalen Partnern das Fallmanagement in komplexen Pflegesituationen, welche nach Ansicht der Leistungserbringer den Rahmen ihres Angebotes sprengen. IT-Plattform Mit der Webseite der Pflegekommission Höfe wurde eine geeignete Vernetzungsstruktur für die Akteure und eine Informationsquelle für die Öffentlichkeit geschaffen. Die interne Plattform dient als Ablagesystem der diversen Protokolle, dem Bettenmanagement freie Betten der Institutionen sowie Austausch interner Angeboten. Projektarbeit Aktuelle Themen aus dem Gesundheitswesen der Region Höfe werden im Auftrage der Pflegekommission in Projektgruppen erarbeitet. Ergebnisse Evaluation 2009 erstes Betriebsjahr Drehscheibe Der Start der Drehscheibe Pflege Höfe ist geglückt. Die ersten Erfahrungen sind vielseitig positiv. Der Arbeitseinsatz bewegt sich im vorgesehenen Umfang und das bewilligte Budget musste nicht vollumfänglich in Anspruch genommen werden. Wenn man genauer hinsieht, dann gibt es grosse Schwankungen zwischen einzelnen Monaten. Gerade auch aus diesem Grund bewährt sich die Mandatsform. Sie ermöglicht die notwendige Flexibilität, Erreichbarkeit und Dienstleistungsbereitschaft. Die Aufteilung auf Arbeitsschwerpunkte ergibt folgende Verteilung: 30% Case Management, 19% Vernetzung, 17% Sitzung, 12 % Administration, 8% Öffentlichkeitsarbeit, 8% Diverses und 5% IT-Plattform. 56% der Fälle kamen aus Freienbach, 32% aus Wollerau und 12% aus Feusisberg. Im Vordergrund des Case Management stehen Pflegethemen wie: Mangelnde Ressourcen für die Aktivitäten des täglichen Lebens (15x), Suche von Pflegeplätzen in geeigneten Institutionen (10x), Beratung Pflegefachleute (9x), Beratung und Unterstützung von Angehörigen (8x), Demenz (5x), soziale Isolation (5x). Die Überweisungsinstanzen sind mehrheitlich stationäre (10) gegenüber den ambulanten Diensten (5) sowie Behörden und Andere (3). Bei einzelnen Fällen sind bis zu 15 Akteure beteiligt. Das im Konzept entwickelte Vorgehen im Case Management bewährt sich. Befragte Personen, welche in verschiedenen Funktionen mit der Drehscheibe in Kontakt kamen, äussern sich sehr zufriedenstellend über die Ergebnisse und die Art und Weise, wie gearbeitet wird. Mit Ausnahme des Spitals, wel- 3

4 ches selber über ein Case Management verfügt, erachten die Befragten die Drehscheibe Pflege Höfe als Unterstützung und Bereicherung. Das grosse fachliche und persönliche Engagement von Klara Zottele wird sehr geschätzt. Im Rahmen der Evaluation 2010 soll versucht werden, die Entlastung, welche durch das Case Management der Drehscheibe erfahren wird, zu quantifizieren. Im Bereich Vernetzung ging es in einem ersten Schritt v.a. darum, die Drehscheibe bei den in der Kooperation Pflege Höfe direkt beteiligten Akteuren auf der betrieblichen und Trägerschafts-Ebene bekannt zu machen. Bei den Kontakten mit den Aussenstellen zeigte sich deren Interesse an einer engeren Zusammenarbeit. Diese soll im 2010 schrittweise ausgebaut werden. Insbesondere auch beim Kanton Schwyz, Amt für Gesundheit und Soziales, stossen die Aktivitäten und Erfahrungen der Drehscheibe auf Interesse und Unterstützung. Bei verschiedenen Gelegenheiten konnte die Drehscheibe Pflege Höfe in der Öffentlichkeit bekannt gemacht werden (Medienberichte, Referate an Veranstaltungen). Als Folgerung kann gesagt werden, dass der Start der Drehscheibe Pflege Höfe erfolgreich war und positive Wirkung zeigt. Überblicksgrafik Case Management Drehscheibe Pflege Höfe

5 Geplante Schwerpunkte 2010 Weitere Vernetzung der Akteure im Pflegebereich in der Region mit der Drehscheibe Pflege Höfe durch vertiefte Kontakte sowohl zu den Trägerschaften als auch zu den operativen Funktionen. Schrittweiser Ausbau der Zusammenarbeit mit weiteren Akteuren in der Region insbesondere im ambulanten Bereich. Entwicklung der IT-Plattform als aktuelle Information- und aktive Austauschbasis der Akteure untereinander. Vertiefte Auswertung der Aktivitäten der Drehscheibe (Pilotprojekt bis 2011) im Hinblick auf eine Weiterführung. Drehscheibe Pflege Höfe Für die freundliche Aufnahme im Kreise der Akteure danke ich herzlich. Ich freue mich an der Erweiterung und Vertiefung der Kontakte und der weiteren Zusammenarbeit im zweiten Betriebsjahr. Einen speziellen Dank richte ich an die Pflegekommission Höfe, die Arbeitsgruppe Drehscheibe für die wertvolle Unterstützung und an die Gemeinden Freienbach, Feusisberg und Wollerau, welche dieses innovative Vorhaben initiiert haben und auch finanzieren. Gerne arbeite ich an diesem interessanten und zukunftsgerichteten Projekt weiter und setze mich persönlich wie fachlich dafür ein. Im Übrigen gilt - über Echos freue ich mich immer. Im April 2010 Klara Zottele 5