IIZ-Tagung 2011, Luzern

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1 IIZ-Tagung 2011, Luzern

2 iiz-netzwerk des Kantons Zürich Das iiz-netzwerk des Kantons Zürich ist eine Partnerschaft für die Arbeitsintegration. Amt für Wirtschaft und Arbeit (AWA) Amt für Jugend und Berufsberatung (AJB) SVA Zürich (IV-Stelle) Kantonales Sozialamt (KSA) Sozialdienste der Gemeinden iiz-netzwerk des Kantons Zürich 2

3 Ergebnisse IIZ-MAMAC (1) Durchgeführt in den Städten Uster, Winterthur und Zürich sowie in den Bezirken Affoltern, Andelfinden, Hinwil, Horgen, Meilen und Uster (= iiz-koordinationsstellen) Total Betriebsmonate IIZ-MAMAC in den iiz-koordinationsstellen = Fälle pro Monat Aufnamekapazität ca. 850 Fälle 388 bearbeitete Fälle 45 % der Aufnahmekapazität Zielgruppe erweitern Spezialisierung (Falltriage, Anreize für Anmeldungen) iiz-netzwerk des Kantons Zürich 3

4 Ergebnisse IIZ-MAMAC (2) Projektkonzept erfolgreich? Total 388 bearbeitete Fälle 54% 46% andere Lösungen 180 Integrationspläne 208 7% 49% 44% Stelle gefunden 91 Fälle keine Stelle gefunden 102 Fälle pendent 15 Fälle Neue, «einfachere» Dienstleistungen: Information, Abklärung, Integration. Fallsteuerung durch die Geschäftsstelle iiz. iiz-netzwerk des Kantons Zürich 4

5 Neues iiz-konzept seit Oktober 2010 Ziele Arbeitsintegration von Stellensuchenden mit Mehrfachproblematik Rasche Erfassung, kompetente Begleitung, zielgerichtete und koordinierte Massnahmen von RAV, IV-Stelle, Sozialhilfe und Berufsberatung Professionalisierung dank der iiz-spezialisierung in den Institutionen Erweiterung der iiz-dienstleistungen Fallsteuerung durch die Geschäftsstelle iiz im AWA Angebot im ganzen Kanton Zürich (gemäss Beschluss des Regierungsrats vom 6. April 2011) iiz-netzwerk des Kantons Zürich 5

6 iiz-netzwerk des Kantons Zürich Dienstleistungen des iiz-netzwerks Information: Vermittlung von Kontaktpersonen für Fachauskünfte, Unterstützung von Beraterinnen und Beratern bei der Erarbeitung von Strategien zur Arbeitsintegration Abklärung: Koordination der Informationen aus den involvierten Institutionen, Prüfung der Chancen und Risiken für die Arbeitsintegration, umfassende Situationsanalyse mit Handlungsempfehlung Integration: umfassende Situationsanalyse, individueller und verbindlicher Integrationsplan, Begleitung der Stellensuchen während der Umsetzung iiz-netzwerk des Kantons Zürich 6

7 iiz-dienstleistungen Oktober 2010 bis September Information Abklärungsbericht Handlungsempfehlung Integrationsplan Monitoring, Stand Jahr: Fallanfragen iiz-dienstleistungen iiz-netzwerk des Kantons Zürich 7

8 Organisation des iiz-netzwerks Trägerschaft iiz-netzwerk Leitung AWA Leitung AJB Leitung SVA Leitung KSA Operativer Ausschuss iiz-netzwerk Vertretung AWA Vertretung AJB Vertretung IV-Stelle Vertretung KSA Leitung Geschäftsstelle iiz Region Nord iiz-fallteam Region Süd iiz-fallteam Region West iiz-fallteam Stadt Zürich iiz-fallteam Region Ost iiz-fallteam iiz-koordinator/in iiz-koordinator/in iiz-koordinator/in iiz-koordinator/in iiz-koordinator/in biz biz biz biz biz IV-Stelle IV-Stelle IV-Stelle IV-Stelle IV-Stelle RAV RAV RAV RAV RAV Sozialhilfe Sozialhilfe Sozialhilfe Sozialhilfe Sozialhilfe iiz-netzwerk des Kantons Zürich 8

9 Organigramm der Geschäftsstelle iiz Leitung Geschäftsstelle iiz Gabor Csernyik Leitung Fallmanagement Filomena Fabio Fachassistenz Andreas Müller Region Nord Region Süd Region West Stadt Zürich Region Ost Dora Süsli Brigitte Baumgartner-Kläy Franziska Eggenberger Filomena Fabio Filomena Fabio Mirjam Schuler Bayoumi Ursula Limacher-Alge Sandro Vonlanthen iiz-netzwerk des Kantons Zürich 9

10 iiz-spezialisierung der RAV Grundmodell Gatekeeper Personalberater Fall mit Mehrfachproblematik iiz-spezialist im RAV Normale Wiedereingliederungsstrategie, Unterstützung für Personalberater Dossierübernahme und Fallführung durch iiz-spezialist bei schwierigen bilateralen Fällen mit IV, Sozialhilfe oder Drittstellen Anfrage iiz-netzwerk, Fallführung, Dossierübernahme bei Fallübernahme durch iiz-netzwerk iiz-netzwerk des Kantons Zürich 10

11 Fallanfragen 2006 bis % 7% 6% 54% RAV 210 Anmeldungen Sozialhilfe 128 Anmeldungen Berufsberatung 27 Anmeldungen Fallanfragen Oktober 2010 bis September 2011 Total 388 Fälle IV Stelle 23 Anmeldungen 6% 4%4%2% RAV 218 Anmeldungen Sozialhilfe 74 Anmeldungen 21% 63% IV-Stelle 22 Anmeldungen Kunde 15 Anmeldungen Berufsberatung 12 Anmeldungen Total 347 Fälle andere 6 Anmeldungen iiz-netzwerk des Kantons Zürich 11

12 Dienstleistungen des Kantonalen Sozialamts für die Gemeinden Anfragen beim iiz-netzwerk Fachauskünfte im Zusammenhang mit der beruflichen Integration Zweitmeinungen bei komplexen Fällen Informationen über berufliche Integrationsprogramme iiz-netzwerk des Kantons Zürich 12

13 Kantonales Sozialamt Sozialdienste der Gemeinden iiz-spezialistinnen Sozialhilfe iiz-netzwerk des Kantons Zürich iiz-netzwerk des Kantons Zürich 13

14 Konzept Fall- und Qualitätsmanagement

15 iiz-regionen und Personalressourcen Organisation Personal Stellenprozente AWA 1 SpezialistIn pro RAV 17 x 20 bis 30 % AJB 1 SpezialistIn pro iiz-region 4 x 25 % KSA 2 SpezialistInnen 2 x 100 % SVA 1 Team für den ganzen Kanton Zürich ca. 200 % Stadt Winterthur 1 SpezialistIn 20 % Stadt Zürich 2 SpezialistInnen aus den Sozialen Diensten (SOD) und 1 SpezialistIn aus dem Laufbahnzentrum der Stadt Zürich (LBZ) 2 x 50 % SOD 1 x 20 % LBZ iiz-netzwerk des Kantons Zürich 15

16 Ziele für das Fallmanagement Arbeitsintegration Nach der Durchführung der beschlossenen Massnahmen gelingt eine nachhaltige Integration der iiz-kundinnen und -Kunden in den ersten Arbeitsmarkt. Produktestandards Die iiz-dienstleistungen weisen eine überdurchschnittliche Qualität auf und werden laufend verbessert. Tempo iiz beschleunigt Lösungen. Die richtigen Leute werden zeitnah zusammengebracht. iiz-wiedereingliederungsstrategie (iiz-wes) Vorgaben und Prozesse (inkl. Case Net) sind definiert und werden eingehalten. iiz-netzwerk des Kantons Zürich 16

17 iiz-fallmanagement: Abklärung und Integration Phase I: Vorbereitung Informationen aus den Institutionen und Fachinput Aufnahmegespräch KundIn und KoordinatorIn Sitzungsplanung: fallspezifische Zusammensetzung der Fallteams Phase II: Strategie und Planung Sitzung KundIn und iiz-fallteam Situationsanalyse Zielfindung und Strategie (Integrationslösung) Entscheid ob Dienstleistung Abklärung oder Integration Integration: Zuständigkeit für Begleitung und Vermittlung Abklärung: Fallabschluss Abklärungsbericht mit Handlungsempfehlung bzw. Abklärungsbericht mit Integrationsplan Phase III: Umsetzung und Monitoring bei Integration Kick-Off Umsetzung der Integrationsstrategie Standortbestimmung mit KundIn und FallbegleiterIn Abschlussgespräch mit KundIn iiz-netzwerk des Kantons Zürich 17

18 Qualitätsmanagement iiz-fallteams bzw. iiz-spezialistinnen Regelmässige regionale Gesamtsitzungen und halbjährliche kantonale Workshops Feedbackgespräche mit SpezialistInnen Standardisierte Sitzungsabläufe und Sitzungsevaluation Abschlussgespräch mit KundIn und Feedback KundIn Aus- und Weiterbildungsprogramm (ab Frühling 2012) Institutionen institutionsspezifischer Abgleich der Prozesse Fachgruppe Soko-iiz Qualitätszirkel mit iiz-spezialistinnen aus jeder Institution Befragung von Fallzuweisern Geschäftsstelle iiz Fallmanagementsitzungen, Intervision und individuelles Fallcoaching Sitzungsvisite der Leitung Fallmanagement jährlicher Qualitätsmanagement-Bericht iiz-netzwerk des Kantons Zürich 18