Hanspeter Maurer, Geschäftsleiter. Mobile Payment Applications für iphone und Android. Daten- und Ausfallsicherheit / Alias-Lösungen

Transkript

1 News 10 Years. Datatrans! Liebe Kundin, lieber Kunde Datatrans feiert im Juli 2011 das 10-jährige Firmen-Jubiläum. Zu diesem Anlass werden wir Sie im Sommer in einem speziellen Newsletter über unsere bisherige Entwicklung und unsere Zukunftspläne orientieren. Vorausgeschickt sei, dass es Datatrans ausgezeichnet geht! Unsere Geschäftserfolge erlauben es uns, die Firma aus eigener Kraft und nach den Grundsätzen und Werten, denen wir uns verpflichtet fühlen, weiter auszubauen und in die Zukunft zu führen. Diese Unabhängigkeit wollen wir auch für die nächsten Jahre beibehalten. Sie ist nicht nur für uns ein wichtiger Motivationsfaktor, sondern bedeutet auch für Sie einen entscheidenden Nutzen, denn unsere Selbständigkeit ermöglicht es uns, Entscheidungen rasch zu fällen, effizient auf neue Kundenbedürfnisse zu reagieren und uns auf die sich verändernden Marktentwicklungen einzustellen. Seit einigen Jahren wachsen wir verstärkt auch in neue geographische Märkte. Voraussetzung für dieses Wachstum war der kontinuierliche Ausbau unserer Plattform mit weiteren Acquirern und Zahlungsarten. Seit März sind wir mit der Anbindung von Chase Paymentech nun auch in der Lage, Kunden aus Nordamerika anzuschliessen. Und mit Elavon und WorldPay decken wir bereits einige wichtige Länder in Asien ab. Unser Hauptfokus bleibt jedoch nach wie vor die Schweiz und das grenznahe Ausland, denn wir wollen auch in Zukunft einen engen und persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern pflegen können. Nur so wird es uns weiterhin möglich sein, neue, zukunftsorientierte Produkte zu realisieren. Mit den besten Grüssen Hanspeter Maurer, Geschäftsleiter Inhalt Mobile Payment Applications für iphone und Android Daten- und Ausfallsicherheit / Alias-Lösungen Zahlungsmittel: Paypal Neue Zahlungsmittel / Datatrans-Tipp Innovationen unserer Kunden: pingen.com Neue Kunden / Neue Mitarbeiter Neue Acquirer / Wussten Sie schon...?

2 M-Commerce Mobile Payment Applications für iphone und Android Datatrans hat früh die Bedeutung von Smart Phones als Verkaufskanal erkannt. Der Erfolg unserer iphone Payment Library hat uns dazu bewogen, die Palette an mobilen Zahlungsschnittstellen zu erweitern. Konsequenterweise haben wir als erster PSP ein umfassendes Konzept für Mobile Commerce-Anwendungen erarbeitet. Dabei standen vollständige Integrierbarkeit in native Apps, PCI-Konformität, Verarbeitung externer Prozesse (3D-Secure, PayPal, PostFinance) sowie die Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund. Neue Payment Client Varianten Die neue iphone-version beinhaltet als spezielles Highlight die Möglichkeit, auf alle integrierten grafischen Elemente (native GUI) zu verzichten. Die Auswahlseite mit den verfügbaren Zahlungsarten sowie das Formular zur Erfassung der Zahlungsdetails können also frei vom Entwickler gestaltet werden (eigenes native GUI). Um für das zweite grosse Betriebssystem der Smart Phones ebenfalls eine Payment Client-Variante anbieten zu können, steht neu auch für Android eine Payment Library zur Verfügung. Diese zeichnet sich durch dieselben Features wie die bereits bestens bewährte iphone-version aus, mit Ausnahme eines eingebauten native GUI. Dafür besteht die Möglichkeit, anstelle eines eigenen native GUI, die mobil optimierte Payment Page für Smartphone Browser zu nutzen. Es handelt sich dabei um ein speziell für mobile Browser entwickeltes Zahlungsformular. Neue Zahlungsmittel Nebst allen gängigen Kreditkartentypen (inklusive 3D-Secure) können über unsere mobilen Zahlungsapplikationen (iphone, Android, Mobile Payment Page) auch PostFinance- (momentan nur für iphone verfügbar) und PayPal-Transaktionen abgewickelt werden. Beide Zahlungsmittelanbieter verfügen über spezielle Zahlungsformulare für mobile Anwendungen. Technische Informationen und Download Bereich Auf unserer Showcase Page ( > Links & Logos) sind alle Libraries und die dazugehörigen Dokumentationen zum Download verfügbar. Auf dieser Seite werden wir künftig alle neuen Releases unserer Dokumentationen und Libraries bereitstellen. Es lohnt sich also, ab und zu auf unserer Showcase Seite vorbeizuschauen. Blick in die Zukunft Unsere mobilen Payment Libraries werden ständig weiterentwickelt. Für die kommenden Releases planen wir die Implementierung der folgenden zusätzlichen Zahlungsmittel und Optionen: Deutsches Elektronisches Lastschriftverfahren (ELV) ideal (in Holland verbreiteter Standard für die Direktbelastung des Bankkontos) PostFinance Alias (ermöglicht die Abwicklung von Zahlungen ohne Weiterleitung auf die PostFinance Payment Page) 2 datatrans-news

3 Investitionen Daten- und Ausfallsicherheit die zwei Schlüsselfaktoren eines PSP Datatrans investiert jedes Jahr rund 30% der realisierten Umsätze in den Betrieb und in die Weiterentwicklung der Zahlungsplattform. Von zentraler Bedeutung sind dabei Investitionen in die permanente Optimierung der Daten- und Ausfallsicherheit. Auch 2011 stehen hier wesentliche Verbesserungen an die beiden wichtigsten Massnahmen möchten wir Ihnen nachstehend kurz vorstellen: Höhere Ausfallsicherheit für die Verbindung zwischen den Rechenzentren Die vollständig redundante Infrastruktur der Datatrans-Zahlungsplattform wird an zwei Standorten in Zürich und Glattbrugg betrieben. Die aktuelle Verbindung zwischen den beiden Rechenzentren ist als Ringschaltung ausgelegt sie ist damit bereits heute grundsätzlich sehr gut abgesichert gegen einen möglichen Ausfall. Zur weiteren Verbesserung der Ausfallsicherheit wird die Verbindung künftig über einen zweiten Glasfaserlink mit ebenfalls 1 GBit/s doppelt ausgelegt. Der zweite Link wird von einem zusätzlichen ISP betrieben, womit auch der Komplettausfall eines Providers abgesichert werden kann. Backup-Zugang zur Zahlungsplattform Wie oben beschrieben weisen die beiden Rechenzentren von Datatrans eine sehr hohe Verfügbarkeit aus. Es kann jedoch vorkommen, dass das Routing zwischen dem ISP des Endkunden oder die Verbindung zwischen Händler und Datatrans gestört ist. Für diesen Fall bieten wir neu die Möglichkeit, die Zahlung über eine alternative Payment Service URL abzuwickeln. Interessant ist diese Option insbesondere auch für Merchants, die bei ihrer Implementierung unserer Schnittstelle das Failover z.b. beim Ausfall eines ISPs automatisieren möchten. Für zusätzliche Informationen in diesem Zusammenhang kontaktieren Sie bitte unser Support Team (support@datatrans.ch). Alias-Lösungen Neu zwei Alias-Typen zur Verfügung Datatrans bietet neu zwei unterschiedliche Alias Formate: Standard und Integration. Die integrierte Variante bietet den Vorteil, dass für die Umstellung auf den Alias in bestehenden Applikationen kein zusätzliches Datenbankfeld angelegt werden muss. Standard Zwei getrennte Werte Aufbau: 17stelliger numerischer Wert + maskierte Kreditkartennummer Beispiel: XXXXXX5678 Integration Maskierte Kartennummer und Alias in einem Aufbau: [erste 6 Ziffern der Kartennummer][6 Buchstaben=Alias][verbleibende Ziffern der Kartennummern] Beispiel: ABCDEF5678 datatrans-news

4 Zahlungsmittel PayPal Neben den Kreditkarten und länderspezifischen Zahlungslösungen gehört Paypal zu den meist genutzten Zahlungsmitteln im E-Commerce, v.a. im Ausland. Datatrans bietet hier eine weiterführende Implementierung mit speziellen Features. PayPal ist der sichere Weg, online zu bezahlen und Zahlungen zu empfangen. Mithilfe des Services kann jeder Nutzer in der von ihm bevorzugten Weise bezahlen, wie beispielsweise per Kreditkarte, Bankkonto, Käuferkredit oder Kontostand, ohne seine Finanzinformationen preiszugeben. Mit mehr als 94 Millionen aktiven Kundenkonten in 190 Ländern ist PayPal einer der führenden Anbieter von Online-Zahlungslösungen und ein verlässlicher Partner für schnelle und sichere Zahlungen in Ihrem Online-Shop. Mehr Informationen: Datatrans bietet folgende speziellen PayPal-Features: Express Checkout Ermöglicht die Übermittlung der Lieferadresse direkt aus dem PayPal Käuferkonto heraus; das vereinfacht den Kaufprozess und ist ausserdem Voraussetzung für die PayPal Option Verkäuferschutz» (nur in Deutschland verfügbar). Die Abrechnung erfolgt getrennt. Länder Filter Ermöglicht es, nur Kunden bestimmter Herkunftsländer zuzulassen; diese Option ist vor allem für deutsche Händler interessant, weil bei ausländischen Käufern höhere PayPal Kommissionen anfallen. Reference Transactions Option zur wiederkehrenden Belastung von Käufern ohne Weiterleitung auf die PayPal- Zahlungsseite analog der Alias-Option für Kreditkarten und PostFinance. Infos Detaillierte Informationen zu allen Datatrans-Zahlungsmitteln finden Sie unter in der Rubrik Zahlungsmittel oder kontaktieren Sie uns. 4 datatrans-news

5 Neue Zahlungsmittel Maestro im Internet Maestro kann auch als Zahlungsmittel im Internet eingesetzt werden. Aber leider (noch) nicht in der Schweiz. Wir werden oft von unseren Kunden gefragt, ob die Maestro-Karte auch für Internet- Transaktionen eingesetzt werden kann. In der Schweiz ist dies zurzeit noch nicht möglich, da die sich im Umlauf befindenden Maestro-Karten keine Kartennummer ausweisen (sondern Konto-Informationen). In Grossbritannien und Belgien hingegen, zum Teil auch in Deutschland und Spanien, ist Maestro bereits eine beliebte Online-Zahlungsart. Datatrans ist für Maestro-Zahlungen eingerichtet. Kunden, die in den erwähnten Ländern präsent sind, können sich gerne mit uns in Verbindung setzten. Datatrans-Tipp Abbrüche bei Online-Käufen von Neukunden reduzieren Nicht selten kommt es vor, dass ein Interessent in einem Online- Shop ein ihm zusagendes Angebot findet, sich als Neukunde registriert (Pseudonym, Passwort, Adresse etc.) und anschliessend während des Zahlprozesses feststellen muss, dass ein von ihm bevorzugtes Zahlungsmittel gar nicht unterstützt wird. Dies führt zu frustrierten Neukunden, welche den Shop wieder verlassen und kaum jemals zurück kehren. Andererseits führt es zu Datenleichen (inaktive Kunden) im Online-Shop. Infos Die Logos der von Datatrans unterstützten Zahlungsmittel stehen Ihnen unter showcase > Links & Logos > Payment Logos kostenlos zum Download zur Verfügung. Zeigen Sie einem potentiellen Neukunden in Ihrem Online-Shop die unterstützten Zahlungsmittel als Logos an. Am besten platzieren Sie diese Logos bereits auf der Eintrittsseite Ihres Online-Shops oder aber auf der Anmeldeseite für Neukunden. Mit einem kleinen Hinweis Vermissen Sie ein Zahlungsmittel? Sagen Sie es uns! auf der Seite mit den Logos Ihrer verfügbaren Zahlungsmittel können Sie zudem auf einfache Art die Wünsche Ihrer Kunden erheben. Beispiel unterstützte Zahlungsmittel gut sichtbar positionieren : datatrans-news

6 Innovationen unserer Kunden pingen.com Briefe versenden, direkt am Computer Der neue Online-Service erlaubt, den guten alten Papierbrief viel schneller und bequemer zur Post zu bringen, nämlich online. Zudem wird erstmals ein Service angeboten, via rechtsverbindliche Briefdokumente zu senden. Das Portoguthaben lässt sich jederzeit mit der Kreditkarte aufladen - online natürlich. Die im Technopark Zürich domizilierte Jungfirma lancierte Mitte Mai 2010 zweierlei zukunftsweisende Neuerungen: Erstens präsentiert pingen.com die zeitgemässe Lösung für den Versand des guten alten Papierbriefs via Internet. Pingen ist somit der moderne Briefversand für Einzelpersonen und Unternehmen in der Schweiz. Zweitens schliesst pingen.com die wichtigste Lücke, die das offen lässt, nämlich rechtsverbindliche Dokumente mit gültiger Unterschrift an beliebige -Empfänger schicken zu können. pingen.com: Der Gang zum Postbriefkasten wird überflüssig. Konkurrenz für die Post Beim gelben Riesen beobachtet man die Konkurrenz mit Argusaugen und spielt mit dem Gedanken, selbst neue Modelle einzuführen. Für einen Brief mit A-Post werden mit einem Account 1.40 Franken verrechnet (Papier, Couvert und Briefmarke sind im Preis inbegriffen), rund 40 Rappen mehr als bei der Schweizerischen Post. Trotz der höheren Versandpreise in der Schweiz wird Pingen laut CEO Andreas Keller rege genutzt. Schneller und umweltfreundlicher Ein weiterer Vorteil des Services ist die Geschwindigkeit, mit der die Post befördert wird. So rechnet die Schweizerische Post für einen Brief (Economy) nach Deutschland beispielsweise mit vier bis acht Tagen. Da mit Pingen der Transportweg ins Empfängerland entfällt, kommt die Korrespondenz deutlich schneller an. Ein Brief nach Deutschland ist spätestens in ein bis zwei Tagen bei dem Empfänger. Auch zu beachten ist dabei der ökologische Aspekt. Mit Pingen ins Ausland verschickte Briefe belasten die Umwelt viel weniger, da sie nicht per Flugzeug, Lastwagen oder Eisenbahn transportiert werden müssen. 6 datatrans-news

7 Neue Kunden Padi International und MSC Crociere Neu dürfen wir Padi International und MSC Crociere in unserem Kunden-Kreis begrüssen. Padi ( Neu betreuen wir neben Padi Europe auch die Region, die für Grossbritannien, Ost- Europa, Afrika, Naher Osten und Russland zuständig ist. Professional Association of Diving Instructors (kurz: PADI) ist ein im Jahr 1966 gegründeter amerikanischer Tauchsportverband, der weltweit Tauchausbildungen anbietet. Mit rund Tauchbasen und Mitgliedern in 183 Ländern ist PADI der größte kommerzielle Tauchverband. Die Tauchausbildungen sind weltweit standardisiert und werden anerkannt. MSC Crociere ( MSC CROCIERE SA organisiert und verkauft Kreuzfahrten an Reisebüros sowie an Privatpersonen. Sie kümmert sich mit ihren Kompetenz und Dienstleistungen unter anderem um die Bedürfnisse der Gäste, die während der Reise oder des Aufenthalts anfallen (Fahrkarten, Organisation von Führungen, usw.). MSC Kreuzfahrten, nach eigenen Angaben die modernste Flotte der Welt, operiert derzeit mit 11 Schiffen und transportiert jährlich 1.2 Millionen Passagiere. Führend im Mittelmeer- Kreuzfahrtgeschäft, bietet MSC Kreuzfahrten auch Reisen in die Karibik, nach Süd- und Nordamerika, Kanada, Süd- und Westafrika, den indischen Ozean und natürlich die legendären Transatlantiküberquerungen an. Das Familienunternehmen, welches vollständig in europäischem Besitz ist, ist weltweit mit Büros in 43 Ländern vertreten und beschäftigt Mitarbeiter. Datatrans-News Neue Mitarbeiter bei Datatrans Arman Mkrtchyan Head Software Development Als Leiter Applikationsentwicklung nimmt Herr Arman Mkrtchyan seit 7 Monaten die Verantwortung für die Software-Weiterentwicklung bei Datatrans wahr. Herr Mkrtchyan verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung als Entwicklungs-Ingenieur und Software- Architekt. Er war unter anderem mehrere Jahre als Applikationsverantwortlicher für die Schweizerische Post und zuletzt während 3 Jahren als Software-Architekt für die Credit Suisse tätig. Peter Sutter Key Account Manager Seit fünf Monaten unterstützt Herr Peter Sutter unser Sales Team als Key Account Manager. Herr Sutter kann auf eine langjährige Erfahrung im E-Banking und E-Payment Umfeld zurückblicken. Er war E-Banking Verantwortlicher bei der St. Galler Kantonalbank und arbeitete anschliessend mehrere Jahre in verantwortlicher Position bei einem Software-Entwicklungs-Unternehmen von Gesamtlösungen für Banken. datatrans-news

8 Neue Acquirer Chase Paymentech Als zusätzlicher Acquirer steht Ihnen bei Datatrans ab sofort auch Chase Paymentech zur Verfügung. Infos Detaillierte Informationen zu allen Acquirern finden Sie unter in der Rubrik Zahlungsmittel oder kontaktieren Sie uns. Chase Paymentech, eine Tochterfirma von JP Morgen Chase, ist nach eigener Aussage der globale Leader für Payment Processing (900 Transaktionen pro Sekunde). Die Firma hat 25 Jahre Erfahrung als Kreditkarten-Acquirer und verarbeitet mittlerweile fast 50% aller Internet-Transaktionen in den USA. Die Firma hat ihren Hauptsitz in Dallas, Texas, und betreibt Niederlassungen in Kanada und Europa. Wussten Sie schon? Alle wichtigen Dokumente finden Sie konzentriert auf unserer Download-Seite Neben unseren ausführlichen Informationen auf gibt es auf jeder Webpage einen Link zu unserer Download-Seite. Dort finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Dokumente. Die Download-Seite mit Dokumenten zu Datatrans, Online-Payment, unseren Verträgen, Produkten und Leistungen sowie zur Zahlungssicherheit und den technischen Informationen können Sie auch direkt über aufrufen. U.a. finden Sie dort einen animierten Ablauf einer Online-Zahlung. Ablauf einer Online-Zahlung Datatrans AG Stadelhoferstrasse Zürich Zahlungsmittel-Netz Tel Fax Herausgeber Zahlungsmittel Käufer E-Shop Payment Service Provider Adressänderungen und Mitteilungen an: Tel Bestellung Newsletter: Elektronische Newsletter: (unter Über uns ) Legende: Vertragsbeziehungen Datenfluss (Transaktionsdetails) Geldfluss Shop-Lösung Akzeptanzverträge mit Finanzinstitut Zahlungsmittel / Finanzinstitut Datatrans AG, Stadelhoferstrasse 33, CH Zürich, Tel , Fax , Die Dokumente werden auf Französisch ( und Englisch ( in den nächsten Wochen ergänzt werden. 8 datatrans-news