Herausforderung für BGF der Zukunft: Höchstleistung durch innovative Managementtechniken und ihre Nebenwirkungen

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1 Herausforderung für BGF der Zukunft: Höchstleistung durch innovative Managementtechniken und ihre Nebenwirkungen Dreiländertagung März 2011 St. Gallen Prof. Dr. Andreas Krause Institut Mensch in komplexen Systemen (MikS), Olten

2 Aktuell dominiert Legitimationsfrage: Rechnet sich BGF? Wirksamkeit (Limm et al., 2011; Sockoll et al. 2008) Best Practice & Erfolgsgeschichten ( Gesunde Mitarbeiter - gesunde Bilanz nach Netta, 2010) ökonomischer Nutzen (Chapman, 2005; Fritz, 2009; Schraub et al., 2009) Human-/Sozialkapital (Bielefelder Sozialkapital-Index nach Rixgens, 2010) Kennzahlensysteme für BGF (Sonntag et al., 2010) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 2

3 Herausforderung für BGF der Zukunft Zunehmende Bedeutung psychischer Belastungen und Erkrankungen in der Arbeitswelt (Rigotti & Mohr, in Druck; Steinke & Badura, 2011; Kritisch: Jacobi, 2009; Richter et al., 2008) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 3

4 Angst vor Zunahme der Arbeitsbelastung (Schweizer HR-Barometer 2011, Darstellung im Schweizer Fernsehen, ) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 4

5 Studien in Unternehmen der Zukunft ökonomisch erfolgreich investieren in Arbeitsschutz und BGF mitarbeiterorientiert (z.b. Beteiligung, Werte) Dennoch Zunahme psychischer Belastungen wieso und was können wir als Betrieb tun? Industrie, Finanzdienstleister, Softwarehersteller, Schulen, öffentliche Verwaltung (preisgekrönt für BGF, etwa Corporate Health Award, Sonderpreis Gesundheit bei Deutschlands Beste Arbeitgeber ) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 5

6 Ansatzpunkt Leistungsmanagement: Was macht das Unternehmen erfolgreich? Wie kann die Produktivität des Unternehmens erhöht werden? Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 6

7 Ansatzpunkt Leistungsmanagement: Was macht das Unternehmen erfolgreich? Innovative Managementtechniken Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 7

8 Copyright für Folie liegt bei Gallup Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 8

9 Innovative Managementtechniken wirken auf allen Hierarchieebenen Ergebnisorientierung: zb Management by Objectives (Konsequenzen bei fehlender Zielerreichung, zb Werksverlagerung) Marktorientierung (Kennzahlen: Rechnet sich meine Arbeit?) Leistungsdynamik über unternehmensinterne Konkurrenz (Benchmarking-Systeme: wie stehen wir im Vergleich?) Rahmenbedingungen für Zielverfolgung top-down festlegen (z.b. Produktprioritäten, Prozessvorgaben, personelle & zeitliche Ressourcen) Verantwortung für Zielerreichung delegieren Beteiligung der Mitarbeitenden (zb KVP, partnerschaftlicher Führungsstil) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 9

10 Innovative Managementtechniken in verschiedenen Gewändern Management by Objectives Fallpauschalensystem New Public Management Productivity Measurement and Enhancement System High performance work systems / practices (z.b. Atkinson & Hall, 2011; Combs et al., 2006) Indirekte Steuerung als Kontrast zu Command-and-control (Peters, in Druck) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 10

11 Nebenwirkungen von hohen Zielen / MbO nach Ordóñez et al. (2009) Auswahl unethisches Verhalten zunehmendes Risikoverhalten zunehmende Konkurrenzorientierung innerhalb des Unternehmens Verzicht auf Lernen und Erproben alternativer Vorgehensweisen zunehmende Selbstzweifel Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 11

12 Besondere Bedeutung für BGF: Interessierte Selbstgefährdung (nach Peters, in Druck) Jeder MA ist ein Unternehmer. Eigener Antrieb, über der Leistungsgrenze zu arbeiten: Erfolg erreichen! Misserfolg vermeiden! Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 12

13 Thomas W. Jung, Acutronic (Schweizer KMU. Erfolgreich im Wandel, 2010, S ) Jung zählt auf das volle Commitment der ganzen Belegschaft und meint selbstkritisch, man funktioniere teilweise fast wie eine Sekte : Wir mussten Leuten schon den Firmenschlüssel wegnehmen, um sie von der Arbeit rund um die Uhr abzuhalten. Wir arbeiten überdurchschnittlich viel und wir nehmen Erfolg und Misserfolg immer noch persönlich, fasst Jung die Philosophie zusammen. Wenn man Marktführer sei, müsse man jede Chance wahrnehmen. Nach relativ vielen schlaflosen Nächten bin ich wohl körperlich älter als Gleichaltrige. Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 13

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15 Beispiele für gesundheitsrelevante Nebenwirkungen in eigenen Studien (Krause, Dorsemagen & Peters, 2010) Mitarbeitende haben am Ende des Tages das Gefühl, nicht genug getan zu haben, obwohl sie sich sehr angestrengt haben. Mitarbeitende geben an, fachliche Aspekte aufgrund ökonomischer Gesichtspunkte vernachlässigen zu müssen. Schlechtes Gewissen. Mitarbeitende erscheinen krank zur Arbeit, nehmen Gesundheitsrisiken in Kauf. Mitarbeitende geben an, dass Ziele nicht realistisch sind. Auf sich allein gestellt, wenn Unerwartetes die Zielerreichung verhindert ( sich behelfen ). Mitarbeitende überlisten das Controlling und machen falsche Angaben (Faking). Geschönte Angaben in MA-Befragungen. Verlust an offener Kommunikation. Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 15

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17 Gesundheits- und Leistungsmanagement verzahnen: Projekte in Kombination mit Qualifizierung a. Wenn-schon-denn-schon-Option: Unternehmensinterne Stolpersteine & Übercontrolling beseitigen b. Gesundheit im System der Leistungssteuerung berücksichtigen: z.b. Ziele an veränderte Rahmenbedingungen anpassen c. Frühwarnsystem für Nebenwirkungen: In Teams regelmässig Austausch über (Leistungs-) Druck und Bewältigungsmöglichkeiten Hierarchieübergreifend: ohne neg. Konsequenzen bis zum obersten Management realitätsnah informieren Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 17

18 Fazit: Herausforderung für BGF der Zukunft Ursache für zunehmende psychische Belastungen im Blick Nebenwirkung innovativer Managementtechniken Eigener Antrieb: FK/MA riskieren Gesundheit für persönl. Erfolg Selbstständigkeit & Autonomie: widersprüchliche Auswirkungen Brisant: BGF mischt sich in Leistungssteuerung ein Integration, kein zusätzliches BGF-Kennzahlensystem Strategische Entscheidung für nachhaltige Entwicklung Weitere Nebenwirkungen reduzieren (zb unethisches Verhalten) Intervention an Branche etc. anpassen Empirische Prüfung: Kipp-Effekt & Wirksamkeit Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 18

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20 Literatur Atkinson, C. & Hall, L. (2011). Flexible working and happiness in the NHS. Employee Relations, 33 (2), Chapman, L. (2005). Meta-evaluation of worksite health promotion economic return studies: 2005 update. American Journal of Health Promotion, 19, S Combs, J., Liu, Y., Hall, A. & Ketchen, D. (2006). How much do high-performance work practices matter? A meta-analysis of their effects on organizational performance. Personnel Psychology, 59, Fritz, S. (2009). Wie lassen sich Effekte betrieblicher Gesundheitsförderung in Euro abschätzen? Ergebnisse von Längsschnittuntersuchungen in drei Unternehmen. In B. Badura, H. Schröder & C. Vetter (Hrsg.), Fehlzeiten-Report 2008 (S ). Heidelberg: Springer. Gagné,M. & Deci, E.L. (2005). Self-determination theory and work motivation. Journal of Organizational Behavior, 26 (4), Jacobi, F. (2009). Nehmen psychische Störungen zu? Report Psychologie 34 (1), Krause, A., Dorsemagen, C. & Peters, K. (2010). Interessierte Selbstgefährdung: Nebenwirkungen moderner Managementkonzepte. Wirtschaftspsychologie aktuell (Heft 2), Limm, H., Gündel, H., Heinmüller, M., Marten-Mittag, B., Nater, U., Siegrist, J. & Angerer, P. (2011) Stress management interventions in the workplace improve stress reactivity: A randomised controlled trial. Occup Environ Med, 68, Ordóñez, L.D., Schweitzer, M.E., Galinsky, A.D., & Bazerman, M.H. (2009). Goals gone wild: The systematic side effects of overprescribing goal setting, Academy of Management Perspectives, 23 (1), Peters, K. (in Druck). Indirekte Steuerung und interessierte Selbstgefährdung. Eine 180-Grad-Wende bei der betrieblichen Gesundheitsförderung. In N. Kratzer, W. Dunkel, K. Becker & S. Hinrichs (Hrsg.), Arbeit und Gesundheit im Konflikt. Berlin: edition sigma. Richter, D., Berger, K. & Reker, T. (2008). Nehmen psychische Störungen zu? Eine systematische Literaturübersicht. Psychiat Prax, 35, Rigotti, T. & Mohr, G. (in Druck). Gesundheit und Krankheit in der neuen Arbeitswelt. In E. Bamberg, A. Ducki & A.-M. Metz (Hrsg.), Gesundheitsförderung und Gesundheitsmanagement in der Arbeitswelt. Göttingen: Hogrefe. Rixgens, P. (2010). Messung von Sozialkapital im Betrieb durch den Bielefelder Sozialkapital-Index (BISI). In B. Badura, H. Schröder, J. Klose & K. Macco (Hrsg.), Fehlzeiten-Report 2009 (S ). Berlin: Springer. Schraub, E.M., Stegmaier, R., Sonntag, K., Büch, V., Michaelis, B. & Spellenberg, U. (2009). Bestimmung des ökonomischen Nutzens eines ganzheitlichen Gesundheitsmanagements. In B. Badura, H. Schröder & C. Vetter (Hrsg.), Fehlzeiten- Report 2008 (S ). Heidelberg: Springer. Sockoll, I., Kramer, I. & Bödeker, W. (2008). Wirksamkeit und Nutzen betrieblicher Gesundheitsförderung und Prävention. Zusammenstellung der wissenschaftlichen Evidenz 2000 bis 2006 (iga-report 13). Essen: BKK. Sonntag, K., Stegmaier, R. & Spellenberg, U. (Hrsg.) (2010). Arbeit - Gesundheit - Erfolg: Betriebliches Gesundheitsmanagement auf dem Prüfstand: Das Projekt BiG. Kröning: Asanger. Steinke, M. & Badura, B. (2011). Präsentismus. Ein Review zum Stand der Forschung. Dortmund: BAuA. Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 20

21 Kritische Entwicklungen erkennen und verstehen: Interessierte Selbstgefährdung 1. Leistungssteuerung über quantifizierbare Ziele, Erträge, Benchmarking 2. Kader und MA rechnen mit, ob sich ihre Arbeit für den Betrieb rentiert oder vergleichen sich mit Kennzahlen 3. Im Arbeitserleben schwankende, extrem positive und negative Emotionen 4. Beschäftigte zeigen von sich aus Verhaltensweisen, von denen sie wissen, dass sich diese auf Dauer negativ auf Gesundheit auswirken - um erfolgreich zu sein 5. Soziale Eigendynamik im Betrieb stärker als schriftliche Vereinbarungen (z.b. Begrenzung der AZ, Untern.-Werte) Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 21

22 Gegensteuern: Gesundheits- und Leitungsmanagement verzahnen 1. Analyse: interessierte Selbstgefährdung relevant? 2. Rückendeckung durch Geschäftsleitung einholen 3. Qualifizierung Gesundheitskompetenzen: Veränderungen und ihre Auswirkungen verstehen, schrittweise hierarchieübergreifender Austausch 4. Projekte: Optimierung der Leistungssteuerung mit Gesundheitsbrille Herausforderung für BGF der Zukunft / Andreas Krause 22