Transferprojekt Öffentlichkeits- und Marketingstrategie demographischer Wandel

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1 Transferprojekt Öffentlichkeits- und Marketingstrategie demographischer Wandel Dieses außerhalb des Projekts entstandene Dokument ist auf der Projekt-Homepage unter verfügbar und wurde uns freundlicherweise von den u.g. Autoren zur Verfügung gestellt. Titel: Autor: Stoffplan zum Seminar "Marketing- Fachberater/-in für die Zielgruppe 49plus" Henning Berkan; in Zusammenarbeit mit dem Hochschulteam des Arbeitsamtes Nürnberg und der Agentur für SENIOREN-MARKETING Institution: Umfang: Grundig Akademie/Nürnberg 5 Seiten Das Projekt Öffentlichkeits- und Marketingstrategie demographischer Wandel wird vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) im Rahmen des Programms "Innovative Arbeitsgestaltung Zukunft der Arbeit" gefördert. Förderkennzeichen: 01HH9901/0

2 Marketing-Fachberater/-in für die Zielgruppe 49plus Präambel Von allen Fragen zu diesem Jahrhundert ist die nach den Auswirkungen des demographischen Wandels eine der spannendsten und ökonomisch betrachtet eine der wichtigsten. Dr. Werner Müller, Bundeswirtschaftsminister im Wirtschaftsbericht 2001 der Bundesrepublik Deutschland. Bereits heute ist jeder dritte Bundesbürger (rund 29 Mio. Personen) älter als 50 Jahre. Die Zielgruppe der über 50-jährigen wird bereits seit einigen Jahren von den Unternehmen, Organisationen und Institutionen als lukrative Kunden erkannt. Nicht ohne Grund, denn zum einen schrumpfen die jungen Märkte und zum anderen sind die 50-jährigen selbstbewusster, aktiver und konsumfreudiger denn je. Sie verfügen nicht nur über viel Freizeit, sondern auch über die nötige Kaufkraft um sich diese so angenehm wie möglich zu machen. Wer künftig an dem prognostizierten 300-Milliarden Markt der Neuen Alten partizipieren will, muss ihre Wünsche und Bedürfnisse berücksichtigen und die spezifischen Zugangswege und Zugangsbarrieren kennen. Lediglich 6% der 50+ sind voll und ganz überzeugt, dass die Werbetreibenden bei der Ansprache der 50+ den richtigen Ton treffen!! (GfK Studie 50plus, 1999) Aufgrund dieses Defizits und des derzeitigen und künftigen Bedarfs an Spezialisten für die Zielgruppe 50+ ist eine solche Qualifizierungsmaßnahme sinnvoll. Spezialisten im Marketing 49+ werden in folgenden Branchen besonders gesucht werden: Industrie: Hersteller von Küchengeräten, Unterhaltungselektronik, Nahrungsmitteln, Möbeln, Gesundheitsprodukten/Pharmazeutika, Bekleidung, IT-Lösungen, Hilfsmitteln/Medizintechnik, Fahrrädern, Automobilen Dienstleistung: Reiseunternehmen, Finanzdienstleistungsunternehmen, Weiterbildungsunternehmen, Telekommunikationsunternehmen, Kommunen, Wohlfahrtsverbände, Consultingunternehmen Immobilienwirtschaft: Wohnbaugesellschaften, Maklerunternehmen Handel: Einzelhandel aller Bereiche von Elektro- bis Musik- und Tierhandlung

3 Stoffplan Zielgruppe: Betriebswirte, Diplom-Kaufleute, Volkswirte Diplom Pädagogen, Sozial-, Politwissenschaftler, Ökotrophologen Ingenieure, Produktentwickler Kaufleute (Reise-, Bank-, Werbe-, Versicherungskaufleute) Personen aus dem Gesundheitswesen, aus Handel und Vertrieb * Dauer: = Theorie + 3 Monate Praktikum Ende der Maßnahme: * nach Rücksprache mit den Arbeitsberatern Themenschwerpunkte: Volkswirtschaftslehre a) Ausgewählte Fragen der Volkswirtschaftslehre b) Einfluss des demographischen Wandels auf unsere Volkswirtschaft - Vom Babyboom zum Babyknick - Von der Kriegsgeneration zur Wirtschaftswundergeneration Betriebswirtschaftslehre a) Ausgewählte Fragen der Betriebswirtschaftslehre b) effektives, zielgruppenorientiertes Vorgehen im Sinne der BWL Grundlagen des Marketing a) Stand des heutigen Senioren-Marketing - Aktuelle Forschungsfragen zum Marketing Markt-Trends, wissenschaftliche Erkenntnisse b) Produkt- und Dienstleistungsmarketing (Service-Design) - Barrierefreie Gebrauchsgüte, DIN-Normen c) Brand-Strategien d) Distributionspolitik e) Preispolitik - Preisgestaltung nach dem Urteil der Zielgruppe - Preisstrategische Überlegungen, z. B. Preisnachlässe f) Vertriebspolitik Moderne Vertriebsformen: Systemvertrieb, Network-Marketing

4 Stoffplan Marketingplanung, -konzeption, -controlling a) Erfolgsmerkmale zielgruppenfokussierter Unternehmen b) Den Marketing Mix für 49+ erfolgreich gestalten c) Realisierungsplanung für die Umsetzung von Marketingkonzepten d) Entwicklung eines effektiven Marketing-Controlling-Systems Marktforschung a) Sekundärstatistiken zu 49+ gezielt auswerten b) Marktsegmentierung - Typologien Praxistaugliche Segmentierungsmethoden - Kundenanalysen und Kundenprofile c) Entwicklung eines Marktforschungsdesign für 49+ Forschung - Fragebogengestaltung - Stichprobenauswahl - Anleitung von Handlungsstrategien d) Zusammenarbeit mit Marktforschungsunternehmen e) Marktforschungstechniken - CATI Interviews - Critical Incident Methode - Teilnehmende Beobachtung - Panel am Beispiel der Senior-Scouts Besonderheiten des Marketing 49+ a) Die Zielgruppe 49+ und ihr Verhalten - Materielle Situation der Zielgruppe Soziale Situation der Zielgruppe Biologische Einflussfaktoren b) Produkt-/Markentreue Unterschiede zur Zielgruppe c) Zielgruppensegmentierung Konsummerkmale (Essen, Trinken, Freizeit, Bekleidung, Reisen, Wellness, Gesundheit, Pharma, Immobilien, Möbel, Finanzen, IT,...) d) Databasemarketing 49+, - Adressing - Mikro- und Geomarketing e) Customer-Relationship-Marketing f) Sonderformen: Spendenmarketing, Handicapmarketing, Strategische Allianzen

5 Stoffplan Marketingkommunikation a) Werbung für die Zielgruppe Der Kommunikationskreislauf: Sender Botschaft Empfänger Werbewirkung - Das Bild älterer Menschen in der Werbung - Verhalten der Zielgruppe 49+ zur Werbung - Verhalten der Zielgruppe 49+ zu Medien b) Grundlagen der Gestaltung für Wirkung von Schrift und Farbe - Bildwelten c) Werbetexte, Copystrategie, Tonality - Wording für Anzeigen, Kataloge, Prospekte, Mailings, Internet, Funk,.. d) Verkaufsförderung - Direktwerbung, Planung einer Directmail-Kampagne für Telefonwerbung, aktives und passives Telefonmarketing - -marketing, Mailinglisten e) Entwicklung eines wirksamen Kommunikations-Mix für Werbeträgerplanung und Sonderveröffentlichungen - Mediamix f) Besondere Maßnahmen: Sponsoring, Eventmarketing, Kunden-Club g) Zusammenarbeit mir Agenturen Neue Medien und EDV a) Online-Marketing für 49+ b) Nutzungsverhalten der Affinität zu den neuen Medien c) Multimedia, Gestaltung von Internetseiten - barrierefreies webdesign - Textformatierung und positionierung - Audioeinsatz hilfreich oder hinderlich d) Internet-Portale, die von der Zielgruppe genutzt werden e) Datenrecherche im Internet f) Gestaltung von Briefen - Textmenge, Schriftgröße, Formatierung g) Gestaltung von Präsentationen für 49+ Recht im (Senioren-)Marketing - Markenrecht - Verbraucherschutz - Werberechtliche Bestimmungen Rhetorik/Präsentation/Gespräche

6 Stoffplan Bewerbungsfragen/Existenzgründung Praktische Übungen / Projektarbeit Stand: Informationen zur Erarbeitung dieses Kurskonzepts Ein Großteil des inhaltlichen Konzeptes stammt von der Agentur für SENIOREN-MARKETING Inhaber: Andreas Reidl Königstraße Nürnberg Tel.: fax: info@senioren-marketing.de Das Dozententeam wird unterstützt von Vertretern aus der Wirtschaft. u. a. von der Deutsche Bahn AG Prof. Dr. Tiebel Unternehmensberatung Prof. Kampe (FH Coburg) Credit Suisse Stiftung Lebensqualität Senioragency Wien Tertianum AG Schweiz,...