Grundlagen-Seminare Versicherungswissen

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1 Grundlagen-Seminare 2016 Versicherungswissen

2 Inhalt Editorial Grundlagen des Versicherungsmarktes 3 Überblick über die Versicherungszweige und wichtige Versicherungsprodukte 4 Überblick über die Versicherungszweige und deren Kalkulation 5 Aktuelle Entwicklungen im Versicherungsvertrieb für Fach- und Führungskräfte 6 Grundlagen des Schadenmanagements in Versicherungsunternehmen 7 Jahresabschlüsse von Versicherungsunternehmen verstehen und analysieren 8 Aktuarielle Methoden in der Lebens- und Kompositversicherung 9 Solvency II 10 Versicherungs-IT für Nicht-Informatiker Grundlagen und Trends 11 Methoden und Zertifikate 12 Seminardurchführung und Preise 13 Referenten 14 Referenzen 17 Philosophie der 19 Sehr geehrte Damen und Herren,»WISSEN ist der Schlüssel zu Produktivität, Konkurrenzstärke und wirtschaftlicher Leistung.«, so Peter F. Drucker, der Pionier der modernen Managementlehre. Dies gilt umso mehr in einem Dienstleistungsumfeld und einer von Quereinsteigern geprägten Branche wie der Versicherungswirtschaft. Mit unserem Seminarprogramm leisten wir seit Jahren einen Beitrag zur Mitarbeiterqualifizierung in der Assekuranz. Unsere ausgewählten Seminarthemen orientieren sich an den aktuellen Branchenfragen gleichzeitig garantiert der wissenschaftliche Hintergrund der eine fundierte Grundlagenausbildung. Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen eine Auswahl unserer Grundlagenseminare zum Versicherungswissen vor. Ihre Mitarbeiter mit den unterschiedlichsten Bildungshistorien und Projekterfahrungen können von der Themenpalette der Seminare sowie dem alles umfassenden Praxisbezug profitieren. Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Kontaktaufnahme. Gern beraten wir Sie persönlich und passen die vorgestellten Seminarbeispiele Ihrem konkreten Weiterbildungsbedarf an. Herzliche Grüße, Ihr Markus Rosenbaum Geschäftsführer Ansprechpartner 20

3 Grundlagen des Versicherungsmarktes Einführung in die Versicherungswirtschaft Motivation Der deutsche Versicherungsmarkt zählt mit einem Anteil von über fünf Prozent zu den zehn größten Märkten weltweit. Die Versicherungsbeiträge der Kunden, eine Grundlage für den Risikoausgleich im Kollektiv und in der Zeit, machen derzeit knapp sieben Prozent des Bruttoinlandsprodukts aus. Sie befähigen die Versicherer, im Schadenfall zu leisten: fast 50 Mrd. EUR in der Schaden-/ Unfallversicherung sowie knapp 80 Mrd. EUR in der Lebensversicherung allein in Zudem gehören die deutschen Versicherer mit einem Bestand von 1.392,6 Mrd. EUR (2013) zu den größten institutionellen langfristigen Anlegern und Finanzintermediären. Agenda Tag 1 Das Modell der Versicherungswirtschaft im Überblick Die Realität der Versicherungswirtschaft in Zahlen Ableitung von wesentlichen Marktregeln und Prinzipien Das Versicherungsprodukt und seine Besonderheiten sowie die wichtigsten Versicherungszweige Die Marktteilnehmer am Markt und deren Interessenlagen Versicherungsnehmer und ihre Risiken Versicherungsvermittler Erstversicherungsunternehmen Rückversicherungsunternehmen Versichererverbände und -organisationen Versicherungsaufsicht Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche in Versicherungsunternehmen, die entweder über keine versicherungsfachliche Ausbildung verfügen oder eine Auffrischung vorhandenen Wissens wünschen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für einen Tag konzipiert. Innerhalb des Seminars werden vor allem Versicherungsfachbegriffe verständlich erklärt. Anhand aktueller Marktkennzahlen werden Größenverhältnisse und Entwicklungen im Wettbewerb dargestellt. Außerdem werden die agierenden Marktteilnehmer - insbesondere Erst- und Rückversicherungsunternehmen, Vermittler und Versicherungskunden - vor dem Hintergrund ihres wirtschaftlichen Handelns vorgestellt. Ein weiterer Seminarteil beschäftigt sich mit ausgewählten risikopolitischen Maßnahmen im Umgang mit den versicherungstechnischen Risiken. Im Überblick informiert das Seminar über wichtige Entwicklungstrends und die gesetzlichen Neuerungen auf dem Versicherungsmarkt. Referent Markus Rosenbaum, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als Offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar bestehen folgende Termine: Aktuelle Entwicklungen und Ausblick Termin und Ort des offenen Seminars in Köln

4 Überblick über die Versicherungszweige und wichtige Versicherungsprodukte Grundlagenseminar Motivation Die Angrenzung von Versicherungsmärkten nach dem Kriterium des Versicherungszweigs in welchem Versicherungsprodukte begrifflich erfasst sind, die gleichartige Risiken abdecken ist in der Praxis außerordentlich wichtig. Dafür gibt es verschiedene Gründe, u.a. um die vertragsmäßige Definition des Versicherungsfalls und die Prämienkalkulation zu vereinfachen, den Erfordernissen des Absatzmarktes zu genügen und um Unternehmensvergleiche sinnvoll zu gestalten. Dennoch hilft ein übergreifender Blick über den Gesamtversicherungsmarkt, um mögliche Produktinnovationen mit umfassenden Risikodeckungen, die Problemlösungen für Versicherungskunden darstellen, nicht übersehen werden. Agenda Tag 1 Tag 2 Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche in Versicherungsunternehmen, die entweder über keine versicherungsfachliche Ausbildung verfügen oder eine Auffrischung vorhandenen Wissens wünschen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Überblick über die Kernsparten innerhalb der Personen- und Kompositversicherung. Dazu lernen die Teilnehmer die Grundlagen der konkreten Gestaltung des Versicherungsschutzes, die Versicherungsarten und formen, die Formen der Vertragsgestaltung, die versicherten Risiken, die Versicherungsleistungen sowie die jeweils geltenden Obliegenheiten innerhalb jedes Versicherungszweiges. Darüber hinaus werden für jeden Zweig aktuelle Produkte sowie wichtige Trends am Markt in jedem Zweig vorgestellt. Personenversicherung Lebens- und Rentenversicherung Betriebliche Altersvorsorge Krankenversicherung Pflegeversicherung Unfallversicherung Sachversicherung Kfz-Versicherung Hausrat- und Wohngebäudeversicherung Haftpflichtversicherung Rechtsschutzversicherung Referenten Matthias Najort, Aktuar (DAV), Matthias Büchner, M.Sc., Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als Offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar besteht folgender Termin: Termine und Orte des offenen Seminars 27./ in Leipzig / in Köln

5 Überblick über die Versicherungszweige und deren Kalkulation Grundlagenseminar Motivation Das Seminar bündelt einen Überblick über die wichtigsten Versicherungszweige und -produkte mit einem Einblick in die aktuariellen Methoden der Produktkalkulation. Diese Kombination soll vor allem bei Mitarbeitern nichtmathematischer Abteilungen - basierend auf einem übergreifenden Blick über die Zweige des Gesamtversicherungsmarktes - ein allgemeines Verständnis der bei der Produktkalkulation angewendeten mathematisch-statistischen Methoden schaffen und helfen, die Kommunikation mit den Aktuariaten zu erleichtern. Agenda Tag 1 Tag 2 Versicherungstechnik Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Risikotheorie und Grundlagen der Stochastik/Statistik Kompositversicherung Überblick über wichtige Versicherungszweige Produktkalkulation in der Kompositversicherung Credibility-Theorie und Reservierung Personenversicherung Überblick über wichtige Versicherungszweige Produktkalkulation in der Lebensversicherung Kalkulationsgrundlagen und Reservierung Überschussentstehung und - verwendung Krankenversicherung Überblick über wichtige Versicherungszweige Produktkalkulation in der Krankenversicherung Kalkulationsgrundlagen und Alterungsrückstellung Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an Mitarbeiter aller Bereiche in Versicherungsunternehmen, die eine Auffrischung oder Ergänzung ihres vorhandenen Wissens zu Versicherungszweigen und -produkten wünschen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Ziel des Seminars ist es, ein tieferes Verständnis der Versicherungstechnik (Grundlagen und Vertiefung) sowie der Versicherungsprodukte zu vermitteln. Das Seminar umfasst zunächst die Grundlagen der Versicherungsmathematik, Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik als auch deren spezielle Anwendungsgebiete im Rahmen der Produkt-/ Beitragskalkulation, Rückstellungsberechnung, Bestimmung der Schadenhöhe und Schadenabwicklung. Zusätzlich lernen die Teilnehmer die Grundlagen der konkreten Gestaltung des Versicherungsschutzes (z.b. versicherte Risiken, Versicherungsleistungen), sowie die Versicherungsarten und formen der verschiedenen Versicherungszweige der Sparten Personen-, Komposit- und Krankenversicherung. Referenten Matthias Najort, Aktuar (DAV), Justus Lücke, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als Offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar besteht folgender Termin: Termine und Orte des offenen Seminars 06./ in Leipzig

6 Aktuelle Entwicklungen im Versicherungsvertrieb Aufbauseminar für Fach- und Führungskräfte Motivation Weitreichende strukturelle Veränderungen in Wirtschaft und Gesellschaft, etwa die zunehmende Digitalisierung, der Trend zur Re-Regulierung, verändertes Kundenverhalten und nicht zuletzt die demografische Entwicklung, erhöhen den Veränderungsdruck auf die Versicherungsbranche. Besonders betroffen ist hierbei der auf Umsatzwachstum angelegte Versicherungsvertrieb, der zukünftig effizienter, kundenorientierter und qualifizierter arbeiten muss. Die entscheidende Frage der Zukunft wird es daher sein, wie sich Versicherer beim Thema Vertrieb zukünftig aufstellen müssen, um einerseits den gestiegenen Anforderungen ihrer Kunden gerecht zu werden und andererseits die Vertriebstätigkeiten ertragsorientierter zu gestalten. Um dieser Frage erfolgreich begegnen zu können, bedarf es einem ausgeprägten Verständnis der aktuellen und zukünftigen Entwicklungen im Versicherungsmarkt. Agenda Tag 1 Die Ausgangslage im Vertrieb Marktkennzahlen Vermittlerkennzahlen Schlüsseltrends Zentrale Fragestellungen Wirkung der Demografie auf die Nachfolgesituation im Vertrieb Implikationen der (Re)Regulierung für Vertriebs- und Vergütungsmodelle Konsequenzen der Digitalisierung im Vertrieb für Vertriebsmodelle Wie müssen Kundenbeziehungen zukünftig gepflegt werden? Resultierende Entwicklungen und Vorstellung von Handlungsoptionen Methoden zur Analyse von Vertriebsmodellen Best Practices Zukunftsszenarien und wie Sie ihr Vertriebsmodell erfolgreich weiterentwickeln Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Vertriebsressorts von Versicherungsunternehmen, insbesondere aus den Bereichen Vertriebsmanagement, Vertriebsstrategie, Vertriebsorganisation sowie Aus- und Weiterbildung und Unternehmensstrategie. Seminarkonzept und Nutzen Ziel des eintägigen Seminars ist es, Fach- und Führungskräften im Vertrieb einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen zu den Schlüsselthemen im Versicherungsvertrieb aufzuzeigen. Im Anschluss an das Seminar sollen alle Teilnehmer ein grundsätzliches Verständnis der aktuellen Geschehnisse haben, geeignete Handlungsoptionen kennen und hieraus resultierende Entwicklungen auf das eigene Geschäftsmodell und Vertriebsmodell übertragen und umsetzen können. Grundlagen werden anhand praxisrelevanter wissenschaftlicher Studien und konkreter Praxisbeispiele vermittelt. Darauf aufbauend werden elementare strategische und operative Fragestellungen sowie potenzielle Lösungsansätze vorgestellt und diskutiert. Im Seminar besteht zeitlicher Freiraum für individuelle Fragen und Diskussionen im Teilnehmerkreis. Referent Matthias Büchner, M.Sc., Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als Offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar bestehen folgende Termine: Termin und Ort des offenen Seminars in Leipzig in Köln

7 Grundlagen des Schadenmanagements in Versicherungsunternehmen Einsteigerseminar Komposit Motivation Der Schadenaufwand dominiert nach wie vor die Ausgaben eines Versicherers: Angaben des GDV zufolge reguliert die deutsche Versicherungswirtschaft im Kompositbereich pro Jahr etwa 23 Millionen Schadenfälle und gibt 40 Mrd. EUR für Schadenzahlungen aus. Daneben ist die Kundenbeziehung mehr und mehr in den Vordergrund gerückt. Und entgegen der medial sehr intensiv begleiteten Kritik an der Regulierungspraxis der Versicherer sind 90 Prozent der Kunden mit der Schadenregulierung zufrieden, wie das»servicebarometer Assekuranz 2013«des Marktforschungsunternehmens YouGov ergab. Eine ausgewogene Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Kosteneffizienz und Schadenaufwand zu finden, ist Ziel eines guten Schadenmanagements. Agenda Tag 1 Einführung in das Thema Schadenmanagement im Organigramm eines Versicherers Komponenten des Schadenmanagements Wertorientiertes Schadenmanagement Dienstleistersteuerung Schadenbearbeitungsprozess Betrugsabwehr Zielgruppe Das eintägige Seminar richtet sich sowohl an Einsteiger in Schadenabteilungen als auch erfahrene Versicherungsmitarbeiter anderer Bereiche, die einen Bezug zum Schadenbereich haben. Des Weiteren eignet sich das Seminar für Mitarbeiter bei Schadendienstleistern, Assisteuren, Sachverständigen, IT-Unternehmen oder Beratungshäusern, die Grundlagenwissen zum Schadenmanagement als wesentlichen Baustein ihrer operativen Arbeit benötigen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für einen Tag konzipiert. Die Teilnehmer lernen im Seminar die Ziele, Instrumente und Methoden des Schadenmanagements anhand ausgewählter Beispiele aus der Praxis kennen. Die Teilnehmer erhalten eine theoretische Einführung und lernen im Seminar das Magische Dreieck des Schadenmanagements, nämlich die optimale Balance zwischen Kundenzufriedenheit, Kosteneffizienz und Schadenaufwand kennen. Sie erfahren, welche Bestandteile und Prozesse das Schadenmanagement umfasst, welche Akteure und Dienstleistungen am Markt tätig bzw. erhältlich sind. Sie werden danach je nach Teilnehmerzahl in Workshop-Gruppen teils selbst Grundlagen des Schadenmanagements erarbeiten. Referent Jens Ringel, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte für Inhouse Seminare werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar bestehen folgende Terminoptionen: Kathleen Joost, Termin und Ort des offenen Seminars in Leipzig

8 Jahresabschlüsse von Versicherungsunternehmen verstehen und analysieren Grundlagenseminar für Nicht-Rechnungsleger Motivation Der Jahresabschluss informiert in konzentrierter Form über die Finanz-, Vermögens- und Ertragslage eines Versicherungsunternehmens und ist dessen Aushängeschild. Viele Unternehmenszahlen sind damit transparent, aber wissen Sie, wie Bilanzpositionen interpretiert oder Kennzahlen berechnet werden und welche aufschlussreichen Informationen aus Lagebericht und Anhang eine Jahresabschlussanalyse ergänzen? Agenda Tag 1 Tag 2 Aufbau und Inhalte des Jahresabschlusses Ziele, Empfänger und Rechtsgrundlagen des Geschäftsberichts Hintergrund und Reglementierungsbereiche von HGB bzw. BilMoG Wesentliche Positionen der Bilanz Wesentliche Positionen der Gewinnund Verlustrechnung Informationsnützlichkeit von Anhang und Lagebericht Gewinnentstehung und -verwendung Grundlagen der Rechnungslegung nach IFRS (Inhalte des Jahresabschlusses, IFRS 4, IFRS 9) Analyse der Jahresabschlüsse Grundlagen der Bilanzanalyse Bilanzanalyse und Bilanzpolitik Finanz- und erfolgswirtschaftliche Analyse Bestand und Bestandsentwicklung Aufwendungen Kapitalanlageerträge Erfolg und Leistung Kennzahlen für Lebensversicherer Zielgruppe Dieses Seminar richtet sich an alle Nicht-Rechnungsleger im Versicherungsumfeld, die die Fähigkeit benötigen, Jahresabschlüsse von Versicherungsunternehmen zielgerichtet lesen und interpretieren zu können. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Die Teilnehmer lernen die Entstehung, Abbildung und Interpretation der wichtigsten Bilanz-, Gewinn- und Verlustpositionen sowie die sich ergebenden Zusammenhänge kennen. Es wird gezeigt, welche bedeutenden Informationen und qualitative Angaben aus dem Lagebericht und dem Anhang herausgefiltert und analysiert werden können. Dazu werden wichtige Kennzahlen für die finanz- und erfolgswirtschaftliche Analyse vorgestellt, die mittels Jahresabschlussdaten berechnet werden können. Anhand von zahlreichen Fallstudien steht die praktische Arbeit mit aktuellen Jahresabschlüssen von Versicherungsunternehmen im Vordergrund. Referenten Matthias Najort, Justus Lücke, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte für Inhouse Seminare werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar bestehen folgende Terminoptionen: Termine und Orte des offenen Seminars 11./ in Leipzig 09./ in Hannover

9 Aktuarielle Methoden in der Lebens- und Kompositversicherung Grundlagenseminar für Nicht-Aktuare Motivation Regulatorische Anforderungen, komplexe Produkte und volatile Kapitalmärkte sowie bereichsübergreifende Strukturen und Prozesse stellen immer höhere Anforderungen an versicherungsmathematische und statistische Methoden in allen Bereichen des Unternehmens. Damit einher geht das Erfordernis, auch in nicht-mathematischen Abteilungen ein allgemeines Verständnis dieser Methoden zu schaffen. Agenda Tag 1 Tag 2 Grundlagen der Versicherungstechnik und Produktkalkulation Grundlagen der Versicherungstechnik Fokus Lebensversicherung Produktkalkulation Reservierung Überschussverwendung/- entstehung Einführung Stochastik und Statistik Fokus Kompositversicherung Grundlagen Prämienprinzipien Credibility-Theorie Reservierung Rechnungslegung und quantitatives Risikomanagement Versicherungstechnische Rechnungslegung (IFRS) IFRS 9: Bilanzierung von Kapitalanlagen IFRS 4: Bilanzierung von Versicherungsverträgen Fokus Risikomanagement Analyseverfahren Risikomaße Simulation Diversifikation/Allokation Unternehmensmodelle Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Nicht-Mathematiker im Versicherungsumfeld, die im Rahmen von Schnittstellentätigkeiten oder konkreten Projekten ein tieferes Verständnis der aktuariellen Methoden und Modelle in der Versicherungswirtschaft benötigen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Das Seminar umfasst sowohl die Grundlagen der Versicherungsmathematik, Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik als auch deren spezielle Anwendungsgebiete im Versicherungsunternehmen. Der Fokus liegt hierbei unter anderem auf dem Gebiet der versicherungstechnischen Rechnungslegung und stochastischen Unternehmensmodelle. Die Inhalte des Seminars werden anhand leicht verständlicher Beispiele veranschaulicht. Referenten Matthias Najort, Justus Lücke, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte für Inhouse Seminare werden jeweils auf Anfrage vereinbart, Für das offene Seminar bestehen folgende Terminoptionen: Termin und Ort des offenen Seminars 14./ in Hamburg

10 Solvency II Grundlagenseminar Motivation Das neue Aufsichtssystem Solvency II bedeutet einen Paradigmenwechsel für die Versicherungsbranche. Die Herausforderungen sind vielschichtig: Aspekte wie Unternehmensmodelle, Use Test, ORSA, Compliance und Berichtspflichten erfordern im gesamten Unternehmen ein grundlegendes Verständnis der Regelungen und Zusammenhänge von Solvency II. Nach jahrelangen Beratungen steht der Startzeitpunkt von Solvency II nun auch endlich fest: ab 1. Januar 2016 müssen die Unternehmen anwenden. Agenda Tag 1 Tag 2 Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Versicherungsumfeld, welche im Rahmen ihrer Linientätigkeit oder Schnittstellentätigkeiten oder konkreten Projekten einen umfassenden Überblick über die Inhalte von Solvency II benötigen. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Die Teilnehmer erhalten eine grundlegende Einführung in das Regelwerk Solvency II sowie die dahinter stehenden Denkansätze und Methoden. Die Inhalte werden anhand leicht verständlicher Beispiele, teilweise aus der Praxis, veranschaulicht. Quantitative Anforderungen der Säule 1 Ökonomische Bilanz Standardmodell nach Solvency II Interne Modelle nach Solvency II Daten und Annahmen Qualitative Anforderungen der Säule 2 Governance System Risikomanagementsystem ORSA und FLAOR Internal Model Approval Aufsichtsbefugnisse Berichtspflichten der Säule 3 Qualitative und quantitative Berichterstattung Berichtsfristen und Berichtsanlässe Referenten Franziska Bach, Kirsten Müller, Justus Lücke, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte für Inhouse Seminare werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Für das offene Seminar bestehen folgende Terminoptionen: Termine und Orte des offenen Seminars 21./ in Köln / in Leipzig

11 Versicherungs-IT für Nicht-Informatiker Grundlagen und Trends Motivation Die IT spielt im Wettbewerb um Kunden eine wichtige Rolle. Insbesondere mobile Anwendungen für Kunden und Vertrieb, Social Media, Business Intelligence und Cloud Computing haben hohe Priorität. Gleichermaßen ist die IT auch Treiber für Produktinnovationen. Bekannt sind hier Produktansätze, die eine individualisierte und nutzungsabhängige Tarifierung im Sinne eines Pay per Use vorsehen. Für fast alle Neuerungen ist eine gute Verbindung von Fach- und IT-Wissen erfolgskritisch. Gerade Fachexperten können von einem profunden Verständnis, was Digitalisierung leisten kann, profitieren und sollten ebenso wissen, an welchen Stellen in der Versicherungsinformatik besondere Hürden drohen. Agenda Tag 1 Tag 2 Grundlagen der Versicherungs-IT Zweck und Rahmen sowie Strategien, Architekturen und Prozesse IT-Servicemanagement und dessen Ausrichtung auf die Unternehmensziele Prozesse der Leistungserstellung in der IT IT-Anwendungslandschaft und Gesamtarchitektur Standardarchitekturen und -software Fachliche Anwendungskomponenten in den Kernprozessen Produkt, Vertrag und Schaden/Leistung Vorgehen bei der Entwicklung eines neuen Anwendungssystems Trends in der Versicherungs-IT Digitalisierung Situative Versicherungen, Kurzzeitund Ausschnitts-Deckung Multi- / Omni- / No-Channel- Management Gamification Vernetzung und verteilte Geschäftsprozesse Zielgruppe Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter im Versicherungsumfeld, die durch neue oder geänderte Aufgaben mit IT-Konzeption, -Entwicklung oder -Betrieb in Kontakt kommen, aber keine oder nur wenig eigene Erfahrungen im IT-Bereich sammeln konnten. Es ermöglicht vor allem all denen, die indirekt mit IT- Themen in Berührung stehen, ein besseres Verständnis der Abläufe und Hindernisse. Seminarkonzept und Nutzen Das Seminar ist für zwei Tage konzipiert. Es wird ein verständlicher Überblick über die in der Assekuranz verbreiteten IT-Strategien, -Architekturen und - Prozesse, deren Rahmenbedingungen sowie das übliche Fachvokabular vermittelt. Den Teilnehmern wird ein Gespür für die besondere Komplexität vermittelt und das Spannungsfeld zwischen extrem langlaufenden Vertragsverpflichtungen auf der einen Seite und kurzfristigen, oft extern motivierten Anpassungs-Anforderungen wie Regulatorik und Marktdruck, auf der anderen Seite gezeigt. Referent Vincent Wolff-Marting, Seminarformen, Termine und Orte Das Seminar kann als offenes Seminar oder als Inhouse Seminar gebucht werden. Termine und Orte für Inhouse Seminare werden jeweils auf Anfrage vereinbart. Termine und Orte des offenen Seminars 01./ in Leipzig 09./ in Hamburg

12 Methoden und Zertifikate Methoden der Wissensvermittlung In den Seminaren herrscht ein ausgewogenes Verhältnis von Grundlagenvorträgen und interaktiven Elementen. Zertifikat Jeder Teilnehmer des Seminars erhält im Anschluss ein Zertifikat, in dem die Teilnahme bestätigt wird und die behandelten Themen aufgeführt sind. gut beraten Grundlagen-/Impulsvorträge dienen der Vermittlung grundlegenden Wissens. Sie bilden damit die Basis für Übungen, Diskussionsrunden und Workshops. Praxisbeispiele innerhalb jedes Vortrages verdeutlichen die Relevanz des Themas in der Branche. Übungen dienen dazu, die gehörten Inhalte zu vertiefen und anhand von Beispielen anzuwenden. Die sind akkreditierter Bildungsdienstleister der freiwilligen Brancheninitiative Weiterbildung der Versicherungsvermittler in Deutschland ( gut beraten ). Wir vergeben Weiterbildungspunkte im Rahmen ausgewählter Veranstaltungen und schreiben diese nach Ihrer Einwilligung auf Ihr Weiterbildungskonto. Die Akkreditierung ist gültig bis zum In Diskussionsrunden sollen anhand vorbereiteter Diskussionsthesen unter der Leitung des Referenten vor allem kontroverse Ansichten verdeutlicht und Probleme der Praxis von verschiedenen Seiten beleuchtet werden. Workshops sind vor allem dazu gedacht, in Gruppenarbeit unter Leitung des Referenten auf Basis der vermittelten Inhalte Lösungsideen für konkrete Fragestellungen zu entwickeln und systematisch zusammen zu tragen.

13 Seminardurchführung und Preise Alle aufgeführten Seminare sind sowohl als offenes als auch als Inhouse Seminar buchbar Offene Seminare Kennzeichnend für Offene Seminare ist der Teilnehmerkreis, der sich aus Mitarbeitern verschiedener Unternehmen zusammensetzt. Für offene Seminare legen wir den Termin und Ort soweit möglich in Abstimmung mit den Seminarinteressenten fest. Ein offenes Seminar eignet sich für Sie, wenn nur wenige Ihrer Mitarbeiter einen Weiterbildungsbedarf zu einem Thema haben. Vorteilhaft bei offenen Seminaren ist insbesondere der Kontakt zu Mitarbeitern anderer Häuser während des Seminars. Inhouse Seminare Gern bieten wir Ihnen unsere Seminare auch als Inhouse Veranstaltungen exklusiv für Ihr Unternehmen an. In diesem Fall gehen wir gezielt auf Ihre individuellen Vorstellungen bezüglich Themenschwerpunkten und Seminarumfang ein. Ein Inhouse Seminar eignet sich für Sie, wenn eine größere Gruppe von Mitarbeitern einen Weiterbildungsbedarf zu einem Thema hat. Die folgenden Preise gelten für die»standard«-versionen der Seminare. Die Teilnahmegebühr für offene Seminare beträgt pro Person: 790 EUR pro Seminartag bzw. für eintägige Seminare Inhouse Seminar / Personal Coaching 1 Tag EUR 2 Tage EUR EUR Paketpreis für zweitägige Seminare Der Preis beinhaltet neben der Seminarteilnahme die Seminarunterlagen, die Pausenverpflegung sowie (bei zweitägigen Seminaren) die Teilnahme an der gemeinsamen Abendveranstaltung am 1. Tag. Bei zweitägigen Seminaren ist eine Mindestteilnehmerzahl von 5 Personen, bei eintägigen Seminaren von 7 Personen, erforderlich. Für eine angenehme Arbeitsatmosphäre ist die Teilnehmerzahl auf 20 Personen begrenzt. Partnerrabatt Für beide Seminarformen gilt: Partnerunternehmen der Versicherungsforen Leipzig erhalten einen Rabatt in Höhe von 10% auf die angegebenen Preise. Bei Durchführung in Leipzig fallen zusätzlich eine Raummiete von 150 EUR sowie eine Tagungspauschale in Höhe von 33 EUR pro Person und Tag an. Letztere inkludiert die Tagungsgetränke, die Pausenverpflegung und das Mittagessen. Gerne nutzen wir für die Durchführung des Seminars auch Ihre Räumlichkeiten. Damit vermeiden Sie Reiseaufwand für Ihre Mitarbeiter und wir berechnen Ihnen lediglich die Reisekosten (An-/Abreise und Hotelübernachtung) der Referenten. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie ein individuelles Angebot wünschen. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme! Alle angegebenen Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

14 Referenten Franziska Bach Matthias Büchner Kathleen Joost Eva-Maria Kastner Marianne Kühne Dipl.-Wirtsch.-Math., Dipl.-Inf. M.Sc. Dipl.-Kffr. Dipl.-Kffr. M.Sc. Studium der Wirtschaftsmathematik mit den Schwerpunkten Versicherungsmathematik und Risikotheorie sowie der Informatik an der Universität Leipzig Seit 2012 Projektreferentin im Kompetenzfeld»Risikomanagement«der Versicherungsforen Leipzig Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkt Versicherungs-betriebslehre und Banken an der Universität Leipzig 2010 bis 2014 Akquisiteur/ Kundenberater industrielle Versicherungen - Funk Gruppe Internationale Versicherungsmakler & Risk Consultants Seit 2015 Projektmanager Vertrieb und Service der Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten Bankbetriebslehre, Versicherungsbetriebslehre und Immobilien-management an der Universität Leipzig Bis 2012 Leiterin Team Redaktion, Wissensportal und Partnerbetreuung der Versicherungsforen Bis 2015 Projektmanagerin im Geschäftsbereich Veranstaltungen Seit 2016 Leiterin Team Antrag, Vertrag, Schaden der Studium der Medienwirtschaft an der Technischen Universität Ilmenau Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Leipzig 2006 bis 2009 Projektassistentin Finanzen und Risikomanagement bei den Seit 2013 Leiterin des Kompetenzfeldes Rechnungslegung der Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungen & Banken an der Universität Leipzig 2008 bis 2011 Duale Studentin bei der Victoria Versicherung später ERGO Versicherung 2011 bis 2015 Mitarbeiterin im Kunden- und Vertriebsservice der ERGO Versicherung Seit 2015 Referentin im Team Digitalisierung und Innovation der

15 Referenten Justus Lücke Kirsten Müller Matthias Najort Jens Ringel Markus Rosenbaum Aktuar (DAV), Dipl.-Math. Volljuristin Aktuar (DAV), Dipl.-Math. Dipl.-Winf. Dipl.-Kfm. Studium der Mathematik mit der Studienrichtung Wirtschaftsmathematik an der Universität Göttingen 2008 bis 2010 Consultant bei der BELITIOS 2010 bis 2011 Aktuar im Bereich Controlling der Abteilung Leben/Kranken bei der AXA Konzern AG 2011 bis 2013 Leiter Kompetenzfeld»Steuerung & Controlling«der 2013 bis 2016 Abteilungsleiter Lebensversicherung/ Unfallversicherung der ÖSA Versicherungen Studium der Rechtswissenschaften mit den Spezialisierungen Internationales Privatrecht und Europarecht an der Universität Leipzig 2007 Projektreferentin im Team»Finanzen & Risikomanagement«der Seit 2012 Leiterin Kompetenzfeld»Recht & Compliance«der Studium der Angewandten Mathematik an der Technischen Universität Dresden mit den Schwerpunkten Stochastik und Versicherungsmathematik Mathematiker bei der Kleylein & Cie. Actuarial Services, Frankfurt Seit 2014 Projektmanager im Team»Aktuariat«der Studium der Wirtschaftsinformatik mit Schwerpunkt Versicherungsinformatik und Versicherungsbetriebslehre an der Universität Leipzig Bis Dezember 2004 Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Versicherungswissenschaften an der Universität Leipzig, Professur Versicherungsinformatik Seit 2005 Geschäftsführer der 1984 Ausbildung zum Versicherungskaufmann bei der DKV Deutsche Krankenversicherung AG, Köln 1987 Mitarbeiter der DKV Deutsche Krankenversicherung AG 1992 Studium der Wirtschaftswissenschaften an den Universitäten Köln und Dublin 1997 Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Leipzig Seit 2000 Geschäftsführer der Seit 2016 Leiter Kompetenzteam»Aktuariat, Produkt- und Risikomanagement«der

16 Referenten Regina Rudolph Diana Teubert Kai Wedekind Vincent Wolff-Marting Dipl.-Kffr. Dipl.-Volksw. Dipl.-Kfm., Dipl.-Volksw. Dipl.-Wirtsch.-Inf Studium der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Versicherungsbetriebslehre und Immobilienmanagement an der Universität Leipzig Seit 2012 Leiterin des Kompetenzfeldes»Produktmanagement«der Studium der Volkswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungsbetriebslehre Geldund Währungstheorie und Internationale Wirtschaftsbeziehungen an der Universität Leipzig 2008 bis 2011 Werkstudentin bei der Allianz Handwerkerservice Seit 2012 Projektreferentin Team Antrag, Vertrag, Schaden der Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungsbetriebslehre und Marketing sowie Volkswirtschaftslehre mit Ausrichtung auf Internationale Wirtschaftsbeziehung und Makroökonomie an der Universität Leipzig Bis 2014 Leiter der Kompetenzfelder CRM und Customer Care der Seit 2015 Leiter des Teams Vertrieb & Service der Studium der Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten Versicherungsinformatik und Versicherungsbetriebslehre Von 2005 bis 2010 Wissenschaftlicher Mitarbeiter der Professur für angewandte Telematik und e- Business in Leipzig Von 2010 bis 2013 Wissenschaftlicher Mitarbeiter des paluno - The Ruhr Institute for SoftwareTechnology Seit Juli 2013 Leiter des Team Digitalisierung und Innovation der

17 Referenzen: Auswahl aus dem Seminarprogramm 2015 Seminar»Solvency II«mit den Inhalten Säule 1 Säule 2 Säule 3 über 4x zwei Tage für eine Kapitalanlagegesellschaft eines Versicherungskonzerns in Köln sowie 1x zwei Tage für einen Krankenversicherer in Luxemburg Seminar»Versicherungsprodukte und deren Kalkulation«mit den Inhalten Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Risikotheorie und Grundlagen der Stochastik/Statistik Zweige, Reservierung und Kalkulation Vorstellung der Versicherungssparten Sachversicherung Personenversicherung Krankenversicherung über zwei Tage für eine Zentralbank in Frankfurt Seminar»Die Produktlandschaft in der Versicherungswirtschaft«mit dem Fokus auf Kompositversicherung in der Assekuranz über 1,5 Tage für einen Vertriebsgesellschaft in Berlin Seminar»Die Produktlandschaft in der Versicherungswirtschaft«mit den Inhalten Überblick über den Versicherungsmarkt Risikotheorie und Risikopolitik Betriebswirtschaftliche Funktionen und Trends Vorstellung der Versicherungssparten über vier Tage für eine Versicherungsgruppe in Wiesbaden Seminar»Versicherungswissen und Trends«mit den Inhalten Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Megatrends in Technik und Gesellschaft Auswirkungen auf das Geschäftsmodell von Versicherungen über einen Tag für eine Versicherungsgruppe in Wiesbaden Trainee-Programm Versicherungswissen»Einführung in die Versicherungswirtschaft«mit den Inhalten Überblick über den Versicherungsmarkt Risikotheorie und Risikopolitik Betriebswirtschaftliche Funktionen und Trends Vorstellung der Versicherungssparten über vier Tage für eine Versicherungsgruppe in Wiesbaden Seminar»Versicherungsprodukte und deren Kalkulation«mit den Inhalten Versicherungsgeschäft und Versicherungstechnik Risikotheorie und Grundlagen der Stochastik/Statistik Zweige, Reservierung und Kalkulation Vorstellung der Versicherungssparten Sachversicherung Personenversicherung Krankenversicherung über zwei Tage für eine Zentralbank in Frankfurt

18 Referenzen: Unsere Seminarkunden

19 Philosophie der Trends erkennen und Konsequenzen ableiten Netzwerk leben und Kooperationen fördern Branchenfokussierung und fachliche Expertise Methodenkompetenz trifft auf Umsetzungskompetenz Neutralität wahren und unabhängig agieren Durch unsere kontinuierliche Forschungs- und Entwicklungsarbeit einerseits und unsere enge Zusammenarbeit mit Wissenschaft und Praxis andererseits kennen wir die aktuellen Entwicklungen und Trends der Versicherungswirtschaft. Diese wissenschaftlich und fachlich fundierten Erkenntnisse versetzen uns in die Lage, aus den identifizierten Trends für die Branche relevante Konsequenzen abzuleiten und innovative Managementansätze zu entwickeln. Nicht zuletzt leben Forschung und Entwicklung vom gegenseitigen Austausch und von konstruktiven unternehmensübergreifenden Kooperationen. Daher ist es unser Anliegen, ein übergreifendes Netzwerk für den gegenseiteigen Gedanken- und Erfahrungsaustausch innerhalb verschiedener Themengebiete zu schaffen. Ziel dabei ist es, die Kommunikation sowohl zwischen den Praktikern als auch zwischen Praxis und Wissenschaft zu fördern und damit neue Impulse oder auch Anregungen für mögliche Kooperationen zu geben. Nur wer den Markt kennt, kann innovative Lösungsansätze zu aktuellen Fragestellungen der Versicherungswirtschaft entwickeln. In unserer Forschungs- und Projektarbeit bündeln wir fachliche Kompetenzen über alle Wertschöpfungsstufen von Versicherungsunternehmen und übersetzen wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Konzepte und Strategien. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Wissen und die konsequente Anwendung wissenschaftlicher Methoden ist Bestandteil unseres unternehmerischen Handelns. Die Mitarbeiter der Versicherungsforen Leipzig haben eine versicherungswissenschaftliche Ausbildung mit den fachlichen Schwerpunkten Betriebswirtschaft, Recht, Informatik und Mathematik. Dieses Wissen und das Verständnis für den Versicherungsmarkt nutzen wir, um zukunftsweisende Lösungen für die Branche zu entwickeln und zu implementieren. Wir erbringen unsere Dienstleistungen unabhängig und neutral. Es existieren keine Bindungen an einzelne (Rück-) Versicherer oder sonstige Kooperationspartner. Unseren Partnern ist ein vertraulicher und verantwortungsbewusster Umgang mit allen Informationen garantiert.

20 Ihre Ansprechpartner Markus Rosenbaum Geschäftsführer T E markus.rosenbaum@versicherungsforen.net Susan Drechsler Leiterin Geschäftsbereich Seminare T E susan.drechsler@versicherungsforen.net Hainstraße 16, Leipzig I E kontakt@versicherungsforen.net