Firmenkunden-Betreuung

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1 IT - Handel, Technischer Service, Zubehör und Reparaturen, Leihgeräte, und vor-ort Betreuung Netzwerkplanung und Ausführung Technische Beratung, IT-Administration allgemeine Betreuung Prof. Software, Datenkonvertierungen und TOP-Branchenlösungen Entwicklung und Programmierung Ihrer Datenbanken unter SQL - Server Microsoft - Access Eigene Webserver sowie Programmierung, Entwurf Design Ihrer Homepage SB-Copyshop und Großformatdruck Veredelung sowie hochwertige Gestaltungsarbeiten Photostudio, Retusche Nachbearbeitunngg Firmenkunden-Betreuung Technische IT-Betreung / Beratung / Planung / Schutz Vom einfachen PC / Netzwerk / Server + vorort Service bis hin zu komplexen Wartungs- oder Bereitstellungsverträgen finden Sie bei uns Rat, Sachverstand und technische Unterstützung. # VorOrt Service # (FERN)-Wartung Ihrer gesamten IT-Systeme. # Serverwartung (Updates, Sicherungen, Backups, ) # Wartung, Reparatur, Einrichtung Ihrer Arbeitsplatz PC s # Fehlersuche & Behebung > PC Service vorort /beiihnen als auch bei uns. # Netzwerkplanung und Einrichtung. # Datenbankdesign & Programmierungen. Firmenkunden-Betreuung Seite 1 Hier ein Auszug unserer ausführlichen und sehr transparenten Preislisten! Wir möchten mit allen unseren Kunden ein gutes Geschäftsklima. info@phocomp.de

2 Firmenkunden-Betreuung Seite Wir lernen uns kennen. DIENST- Firmenkunden-Betreuung - Erstes Gespräch / Kennenlernen Guten Tag und Danke... dass Sie sich Zeit nehmen uns kennen zu lernen. Wir möchten Sie als Firmenkunden gewinnen und stellen uns Ihnen gern vor. Um Kundenbeziehungen pflegen zu können, gehören zu unserem Weltbild Werte wie # Z u v e r l ä s s i g k e i t, # P r o f e s s i o n a l i t ä t, # P ü n k t l i c h k e i t und # Technische K o m p e t e n z. Die Kommunikation mit unseren Geschäftspartnern, gegenseitiges Vertrauen und Fairniss bilden die Basis für eine positive und kontinuierliche Geschäftsbeziehung. Wir wollen unsere Kunden fair, kompetent und vor Allem ehrlich bedienen. In dem Wort "bedienen" befindet sich der Begriff "dienen". Jedoch sind wir keine Diener, sondern agieren auf gleicher Augenhöhe mit unseren Kunden und Geschäftspartnern. Seit nunmehr über 20 Geschäftsjahren konnten wir bisher, und wollen auch in Zukunft uns fachlich auf sehr hohem Niveau für unsere Kunden weiterbilden. Wir sind erfahrene IT-Profis die die Entwicklung der IT-Branche aktiv verfolgt haben und extrem viele Technologien und Produkte kennen, anwenden und supporten können. Gerade dadurch können wir uns in I H R E IT sicher und qualifiziert in kurzer Zeit einarbeiten und Ihnen helfen diese auf einem technisch sinnvollen aber denoch aktuellen und möglichst DATEN-SICHEREN Stand zu halten. Vor-Ort Service, Fernwartung Ihrer Software und auch technische Beratungen erhalten Sie bei uns - preis W E R T! ==================================================================== Wir haben QM (Qualität-Management) eingeführt. Alle Arbeitsaufträge werden in unserem JOB-System erfasst und alle Tätigkeiten und Abläufe werden dokumentiert. Das hilft nicht nur uns, Fehler und Missverständnisse erst gar nicht aufkommem zu lassen. Auch Sie als Firmenkunde / Freiberufler können damit Ihre Bonität gegenüber Ihrer Hausbank erhöhen, wenn Sie die BASEL II/III Kredit-Richtlinien bezüglich der IT-Grundschutz Grundlagen nachweisen! Mehr Informationen finden Sie auf unserer Webseite. # Kostenlos bis etwa min Arbeitszeit. Anfahrtskosten zu Ihnen lt. unserer Preisliste KVA - Kostenvoranschläge WS- Unverbindlicher KVA Netzwerk # Bei Bedarf... #... prüfen wir ausführlich Ihr Netzwerk auf physikalische Probleme. (max. zwei Netzwerk-Geräte oder Leitungen je KVA). #... führen wir eine KURZ-Prüfung eines Programmes oder Treibers durch. # Die Kosten für diesen KVA (Kostenvoranschlag) werden bei Reparatur bzw. Neukauf eines vergleichbaren Gerätes innerhalb von 14 Tagen zu 50% verrechnet, sofern nicht die Fehler bereits sofort behoben werden können. # ggf. zuzügl. EINMALIG im Rahmen des Arbeitsauftrages unsere geringe Servicegebühren. # Kostenvoranschläge sind unverbindlich. Ggf. zuzügl. An- und Abfahrtskosten. # Zeigt sich bei Durchführung der Reparatur, dass der angestrebte Reparaturerfolg oder der Reparaturaufwand nicht in einem angemessenen Verhältnis zum Wert des zu reparierenden Gegenstandes steht, so ist der Kunde zur Erstattung der bis dahin entstandenen Kosten verpflichtet. 0,01 29,00 Wir möchten mit allen unseren Kunden ein gutes Geschäftsklima. info@phocomp.de

3 Firmenkunden-Betreuung Seite Wartungsvetrag für den kontinuierlichen IT-Service und Betreuung DIENST Firmenkundenbetreuung P1 bis 5 PC / 60m / 12M Foren etc.) # Abrechnung für Leistungen bis max. 60 Minuten gewerbliche Monatsarbeitszeit. Abfahrt DIENST Firmenkundenbetreuung P2 bis 10 PC / 60m / 12M Foren etc.). # Abrechnung für Leistungen bis max. 70 Minuten gewerbliche Monatsarbeitszeit. Abfahrt. DIENST Firmenkundenbetreuung P3 bis 15 PC / 60m / 12M Foren etc.). # Abrechnung für Leistungen bis max. 90 Minuten gewerbliche Monatsarbeitszeit. Abfahrt. 49,00 59,00 79,00 Wir möchten mit allen unseren Kunden ein gutes Geschäftsklima. info@phocomp.de

4 Firmenkunden-Betreuung Seite Bsp: Erstellung der notwendigen technischen Dokumentation (AUSZUG aus der Preisliste) DIENST- Netzwerk- Erstellung einer Dokumentation und Speicherung # Kostengünstige Pauschale bis je etwa. 10 min Arbeitszeit je Gerät für SoHo Systeme (Small Office/Home Office). # Erstellung der Dokumentation eines Netzwerkes. # Erfassung der IP-Adressen / DNS / Gateyway / Router / VPN / W-LAN / DHCP. # Beschreibung der Nutzung / Standort / Anschlusstyp. # Speicherung der Zugangsdaten (Name / Passwort). # Andruck eines IP-Etiketts für das gerät (Ohne Zugangsdaten). # Andruck ZWEIER Liste MIT & OHNE Zugangsdaten. # Kosten je Gerät (Drucker / All-in-One / Kopierer / PCs / Notebooks / Router / Netzwerkgeräte / Smartphones / andere ITK-Produkte). Bsp: Netzwerk-Konfiguration / Arbeitsgruppe (AUSZUG aus der Preisliste) DIENST- Netzwerk- Einrichtung einer Arbeitsgruppe und 1 Freigabe # Kostengünstige Pauschale bis etwa. 20 min Arbeitszeit für SoHo Systeme (Small Office/Home Office) # Freigabe eines ORDNERS oder DRUCKERS ohne Userverwaltung. (Freier Zugang im Netz) # Bei Druckers: Nur wenn der Kunde im Besitz der richtigen Treiber der jeweiligen Betriebssystem ist! # Testdruck / evt. Treibereinstellung und ggf. Prüfung Lese/Schreibmöglichkeit im Freiagbe-Ordner # Netzwerktest / Kundeninfo bez. DHCP im LAN und W-LAN / Empfehlungen. Bsp:Cloud-Datensicherung (AUSZUG aus der Preisliste) WEB- Einweisung in die Nutzuung eines FTP-Servers z.b. für Datensicherung # Preiswerte Pauschale ohne Extrakosten! # Wir weisen den Kunden /die Kundin in die Nutzung des FTP-Systems ein. # Ein neuer FTP-Zugang im PLESK WEB System erstellen. # Download und Installation des Programms "Filezilla" für FTP-Transaktionen. # Erstellen des FTP-Benutzerkontos für den Datenzugriff (Lesen / schreiben / löschen). # Einweisung in die Datensicherung der Dateien. # Die Arbeitszeit für diese Pauschale beträgt bis zu etwa 45 min. # Dienst- und Arbeitsleistung einer ausgebildeten Fachkraft. # incl. Umsatzsteuer, Sozialversicherung und vieler Vertrags-Beratungen und Erstellung von formal korrekten Schriftsätzen. Vertragspartner P1-15m # Kosten für die gewerbliche Arbeitszeit bis etwa 15 min. Dauer! Vertragspartner P2-30m # Kosten für die gewerbliche Arbeitszeit bis etwa 30 min. Dauer! ,50 19,00 49,00 19,00 39,00 Wir möchten mit allen unseren Kunden ein gutes Geschäftsklima. info@phocomp.de

5 Firmenkunden-Betreuung Seite Vertragspartner P3-60m # Kosten für die gewerbliche Arbeitszeit bis etwa 60 min. Dauer! ,00 Wir möchten mit allen unseren Kunden ein gutes Geschäftsklima. info@phocomp.de