Superstar und TOP-Klinik

Transkript

1 Superstar und TOP-Klinik Laiengerechte Darstellung von Qualitätsmessungen im Spagat zwischen öffentlichen Erwartungen und Wahrheit deskriptiver Statistik Dr. Heidemarie Haeske-Seeberg Sana QualitätsMedizin Berlin, am14. Oktober Qualitätssicherungskonferenz Gemeinsamer Bundesausschuss Sana Kliniken AG I

2 Wieviel Wahrheit sagen Indikatoren? G Heller, 2013

3 Wieviel Wahrheit sagen Indikatoren? Evidenz spricht für Antibiotikaprophylaxe bei Hüftoperationen nicht alle Patienten sollten eine Antibiotikaprophylaxe bekommen Referenzbereich: mindestens 90 % Ist mehr = besser? P4P-Gutachten BQS 2012

4 Wieviel Wahrheit sagen Indikatoren? meist Artefakte in Abteilungen mit extremen Abweichungen (Gruppe 1) annehmende Differenzierungsfähigkeit im optimalen Bereich (Gruppe 2) ernste qualitative Probleme bei Einrichtungen mit deutlich unterdurchschnittlichen Ergebnissen (Gruppe 3) gute bis sehr gute Ergebnisse innerhalb des Referenzbereichs (Gruppe 4) Ist mehr = besser? P4P-Gutachten BQS 2012

5 Was erwartet die Öffentlichkeit?

6 Sachverständigenrat 2001 Der Rat sieht wesentliche Entwicklungsziele in Verbesserungen der Kompetenz der Nutzer durch mehr sachbezogene, verlässliche Informationen und damit einer verbesserten System-Transparenz. Der Rat fordert daher, zeitgleich mit der Einführung der DRGs eine flächendeckende und transparente Qualitätssicherung in den Krankenhäusern in Deutschland verbindlich zu machen Die Ergebnisse der Qualitätssicherung sollten nach Ansicht des Rates - z. B. durch obligatorische Leistungsberichte - veröffentlicht werden.

7 Die Wirkung des Internet: Kommunikation auf Augenhöhe

8 Wie wird dieses Bedürfnis bedient?

9 Wie ticken Internetnutzer? jeder dritte Internetnutzer gibt aktuell an, sich "vor generell jedem Online-Einkauf beziehungsweise vor jeder Online-Buchung" auf solchen Seiten über Produkte, Dienstleistungen oder auch Reisen zu informieren 24 Prozent verlassen sich "vor den meisten Einkäufen" auf die Empfehlungen und Kritiken anderer User

10 Was kann der Patient verstehen?

11 Was glaubt uns die Öffentlichkeit?

12 Wer sollte eine Antwort geben?

13 Was heißt das für Krankenhäuser? Nur ein Portal unter vielen

14 Kann es das gewesen sein?

15 Was ist die Gefahr? Der Kunde vergleicht uns mit der Konkurrenz und stuft uns entweder als besser oder schlechter ein. Das geht nicht sehr wissenschaftlich vor sich, ist jedoch verheerend für den, der dabei schlechter abschneidet. (Jack Welch) Quelle: Was zählt, Jack Welch, Econ Verlag sana Fit in der Konvergenz

16 Was ist die Herausforderung?

17 Was braucht s? valide, vergleichbare Daten aus der Sicht der Nutzer verschiedenen Dimensionen relevante, belastbare, trennscharfe Indikatoren sinnvolle, zielgruppenorientierte Aggregation glaubwürdige Autoren moderne Technologie

18 Ein Weg: Qualitätskliniken.de

19 Qualitätskliniken.de auf dem Weg

20 Mitmachen erlaubt. 4qd soundlogo.mp3