Alexander Wild. Webinar Mittwoch, 5. April Best Ager als Kunden gewinnen

Transkript

1 Webinar Mittwoch, 5. April 2017 Best Ager als Kunden gewinnen Alexander Wild Gründer & Vorstandsvorsitzender Online Dienste für Senioren AG 1

2 Die Revolution der zwei D verändert unsere Welt Digitalisierung und Demografischer Wandel 2

3 Digitalisierung 3

4 Digitalisierung Nutzung Jahre Jahre 70+ Jahre Desktop 89% 73% 34% Mobil 48% 32% 29% Quelle: ARD-ZDF-Onlinestudie 2016 ergänzt um eigene Hochrechnung 4

5 Demografischer Wandel Deutschland hat die niedrigste Geburtenrate der ganzen Welt!* * Bezogen auf die Zahl der Geburten pro 1000 Einwohner (Quelle: Hamburgisches WeltWirtschaftsInstitut 2015) 5

6 Demografischer Wandel In 20 Jahren wird jeder zweite Deutsche über 50 Jahre alt sein! 6

7 Demografischer Wandel Ohne Zuwanderung sehen wir alt aus! 7

8 Demografischer Wandel Alt werden ist nichts für Feiglinge Joachim Fuchsberger Der natürliche biologische Alterungsprozess führt zu Einschränkungen beim Sehen, Hören, Fühlen, Schmecken und der Beweglichkeit. Ein Age-Explorer-Anzug simuliert die Einschränkungen im Alter. 8

9 Frage: Wer hat die Zielgruppe 50plus erfunden? Antwort Optionen: A. die Amerikaner B. die Deutschen C. die Schweizer D. die Luxemburger 9

10 Wie wollen Senioren angesprochen werden? 61,3 % der über 60-jährigen akzeptieren den Begriff Senioren Feierabend Erhebung 2015 n=

11 Gemeinsam statt einsam Soziales Netzwerk für Senioren Gegründet 1998 in Frankfurt am Main 10 Millionen Besucher im Jahr Regelmäßige Treffen vor Ort in 125 Feierabend-Regionalgruppen Auszeichnung durch das BMWi als Beste Community Deutschlands Durchschnittsalter: 62 Jahre 11

12 Feierabend-Regionalgruppen Impressionen regionaler Feierabend-Aktivitäten 12

13 Herzenswünsche der Senioren Top 1: Gesund und fit bleiben 13

14 Anteil der chronisch Erkrankten in Deutschland nach Altersgruppen im Jahr 2016 (Quelle: Forsa/Techniker Krankenkasse/statista) 14

15 Chronische Krankheiten der Feierabend Mitglieder Quelle: : EPatient Studie 2016 Sonderauswertung Feierabend.de n=947 Prostata/Erektionsstörung Haut- und Haarprobleme Urologisch/Blase/Niere Krebs/Darm/Brust/Prostata/Lunge Augen/Grauer u. grüner Star/AMD Atemwege/Asthma/COPD/Bronchitis Schmerzen allgmein/migräne 5,1% 5,9% 6,4% 7,7% 10,3% 13,0% 13,1% Stoffwechsel/Diabetes/Übergewicht 19,2% Gelenk- und Bewegungsschmerzen Herz/Kreislauf/Gefäße 31,1% 31,3% 15

16 Herzenswünsche der Senioren Top 2: Finanzielle Unabhängigkeit und Lebensstandard halten 16

17 Herzenswünsche der Senioren Top 3: So lange wie möglich selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden leben Smart Home Technologien und AAL Ambient Assisted Living helfen dabei, z.b. Amazon Alexa. Feierabend AAL Studie 2017 Foto: Szene aus dem Film Frank & Robot 17

18 Feierabend AAL Studie

19 Wohnen im Alter Barrierefrei und zentral Senioren zieht es wieder in die großen Städte. Die Gründe sind vielfältig u.a.: medizinische Versorgung kulturelles Angebot gastronomische Vielfalt altersgerechte Infrastruktur (z.b. barrierefreier Nahverkehr, Seniorenspielplätze) 19

20 Herzenswünsche der Senioren Top 4: Mobil bleiben bis ins hohe Alter Fahrassistenten und autonomes Fahren helfen dabei. Feierabend Studie zur Akzeptanz von Fahrassistenzsystemen 20

21 Herzenswünsche der Senioren Top 5: Reisen und die Welt entdecken 21

22 Herzenswünsche der Senioren Top 6: Gemeinsam statt einsam Soziale Kontakte, eine Partnerschaft und ein erfülltes Sexualleben 22

23 Goldene Regeln für ein altersgerechtes Marketing von Alexander Wild 23

24 Regel 1 Die Generation 50plus ist nicht homogen Ältere wollen nicht wie Alte behandelt werden. Viele fühlen sich fit, attraktiv und geistig jung. 24

25 Regel 2: Zeigen Sie sich serviceorientiert Barrierefreie Angebote, ein kompetenter Liefer- und Reparaturservice begeistern nicht nur Senioren. 25

26 Frustfreie Verpackung? Kleine Änderung große Wirkung 26

27 Regel 3: Nutzen Sie Seniorenscouts als Meinungsmacher Ältere sind konsum- und lebenserfahren. Sie honorieren es, wenn sie nach ihrer Meinung gefragt werden. Als Influencer empfehlen sie gute Angebote weiter. 27

28 Die von Feierabend Seniorenscout mit entwickelte Komfort-Küche ist ein Bestseller geworden 28

29 Regel 4 Bieten Sie Lösungen an, die heute und nicht erst morgen helfen Im Alter konzentriert sich das Leben auf die Gegenwart. Der Nutzen eines Angebotes muss sofort erkennbar sein. 29

30 Regel 5 Wählen Sie die richtigen Sympathieträger Das gefühlte Alter ist bis zu 15 Jahre jünger. Graue Haare sind sexy und alterslose Menschen wirken auf alle Altersgruppen sympathisch. 30

31 Regel 6 Nutzen Sie eine seriöse Ansprache Persönliche Ansprache, klare Argumente und eine altersgerechte Bilderwelt Konsequente Umsetzung über alle Kanäle: TV, Print und Online 31

32 Wer Best Ager als Kunden gewinnen will, muss die Silver Surfer begeistern. Sie bilden die Speerspitze der beiden Megatrends Digitalisierung und Demografischer Wandel. 32

33 Wer hat die Zielgruppe 50plus erfunden? Auflösung Antwort Optionen: A. die Amerikaner B. die Deutschen C. die Schweizer D. die Luxemburger 33

34 Gerne beantworte ich Ihre Fragen! Alexander Wild Gründer und Vorsitzender des Vorstandes Feierabend Online Dienste für Senioren AG Kaiserstraße Frankfurt am Main Telefon: Fax: Vernetzen Sie sich mit mir über Xing: 34