Global Commerce Review. Deutschland, Q1 2018

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Astrid Jaeger
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1 Global Commerce Review Deutschland, Q1 2018

Key Insights Heutige Käufer shoppen überall. Und sie kaufen immer häufiger mobil. Mit einer optimierten App gewinnt ihr die heutigen Mobile-First Käufer.

APP Shopping Apps generieren höhere Conversion-Rates. Die Conversion Rate in Shopping Apps ist dreimal höher als auf mobilen Websites.

2 Key Insights Heutige Käufer shoppen überall. Und sie kaufen immer häufiger mobil. Mit einer optimierten App gewinnt ihr die heutigen Mobile-First Käufer. Retailer, die sowohl eine mobile Website als auch eine Shopping App anbieten, verzeichnen 47 % ihrer mobilen Sales über die App. APP Shopping Apps generieren höhere Conversion-Rates. Die Conversion Rate in Shopping Apps ist dreimal höher als auf mobilen Websites. Daten aus dem Offline-Handel können das Online-Geschäft unterstützen. Omnichannel-Retailern stehen viermal mehr Sales-Daten zur Verfügung, um ihr Marketing zu optimieren. 2 Quelle: Criteo, Deutschland, Q Basis: Retail (siehe Methodik).

3 Mobile Das mobile Web ist technisch ausgereift; Smartphones gewinnen weiter an Bedeutung. Sales nach Endgerät, Q und Q1 2018, ohne Apps Q1 YoY 60% 50% Q Q Smartphone + Tablet Smartphone + Tablet 40% 48% 40% 30% 20% 36% -9% -13% 10% 0% Q Q Q Q Q Q Q Smartphone Tablet Desktop 3 Quelle: Criteo, Deutschland, Q Basis: Retail (siehe Methodik).

4 Mobile Anbieter im Bereich Gesundheit / Kosmetik, Fashion / Luxus und Händler mit einer breit gefächerten Produktpalette sind die Kategorien mit dem höchsten Anteil von mobilen Sales. Anteil der mobilen Sales ohne Apps, Q GESUNDHEIT / KOSMETIK 52% FASHION / LUXUSARTIKEL 48% UNIVERSALHÄNDLER 48% SPORTARTIKEL 45% HAUSHALT 41% 4 Quelle: Criteo, Deutschland, Q Basis: Retail, ohne Apps

5 47% generiert. der mobilen Sales werden heute bereits über Apps 5

6 App Retailer, die eine App anbieten, erzielen über die Hälfte ihrer Sales mobil. Europa In-App-Anteil an den mobilen E-Commerce-Transaktionen Europa Anteil der E-Commerce-Transaktionen nach Plattform 47% 53% 45% 29% Mobile Web Mobile Web In-App In-App Desktop 26% Weltweit Der Anteil der In-App- Transaktionen weltweit, YoY Q % Q % 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 22% YoY Anstieg 6 Quelle: Criteo, Deutschland, Q Basis: Retail, ohne Apps.

7 App In den meisten Regionen der Welt werden mehr als 50 % aller Online-Transaktionen über mobile Endgeräte abgeschlossen. In-App Sales dominieren dabei. Europa Nordamerika Lateinamerika APAC Retailer gesamt, ohne Apps Retailer, die Desktop, Mobile und Apps anbieten. Mobiles Web App Desktop 1 2 Naher Osten & Afrika 7 Quelle: Criteo, Q Basis: Links: alle Retailer, ohne Apps / Rechts: Retailer mit App und mobiler Website.

App Europa: Retailer, die eine Shopping App anbieten,

Transaktionen nach Plattform Europa 44% 45% 29% 56%

anbieten App Mobiles Web Desktop 8 Quelle: Criteo,

8 App Europa: Retailer, die eine Shopping App anbieten, erzielen aktuell bereits mehr als die Hälfte (55 %) ihres Sales mobil. Anteil der Transaktionen ohne Apps Anteil der Transaktionen nach Plattform Europa 44% 45% 29% 56% 26% Alle Retailer Retailer, die eine Shopping App anbieten App Mobiles Web Desktop 8 Quelle: Criteo, Europa, Q Basis: Links: alle Retailer, ohne Apps / Rechts: Retailer mit App und mobiler Website.

9 App Shopping Apps generieren höhere Conversion Rates. In Europa ist die Conversion Rate von Shopping Apps dreimal höher als im mobilen Web. 4% Mobiles Web 3x 13% App 9% Desktop Conversion Rate 9 Quelle: Criteo, Europa, Q Basis: Retailer mit App und mobiler Website. Conversion Rate = Käufer / Besucher von Produktseiten.

10 Shopping Moments Während der Arbeitszeit dominiert die Desktop-Nutzung, Abends und am Wochenende liegt Mobile vorne. Deutschland: Sales nach Gerätetyp und Tageszeit Deutschland: Sales nach Gerätetyp und Wochentag Nacht (0-5) Morgen (6-8) Vormittag (9-12) Nachmittag (13-17) Vorabend (18-20) Abend (21-23) Mo Di Mi Do Fr Sa So Smartphone Tablet Desktop 10 Quelle: Criteo, Deutschland, Q Base: Index, 100 = Tagesdurchschnitt. Retailer, ohne Apps.

11 Omnichannel Offline-Sales vervollständigen das Bild der Customer Journey und steigern so auch das Online-Ergebnis. Durch die Integration von Online-und Offline-Daten können Omnichannel-Retailer durchschnittlich viermal so viele Daten nutzen, um ihr Marketing zu optimieren. SALE $29 $29 11 Quelle: Criteo, USA, Q Basis: Retailer, die Online- und Offline-Daten zusammenführen.

Omnichannel Omnichannel-Kunden haben den höchsten Customer Lifetime Value. Nur 7 % aller Kunden sind Omnichannel-Kunden; doch sie generieren 27 % aller Sales.

12 Omnichannel Omnichannel-Kunden haben den höchsten Customer Lifetime Value. Nur 7 % aller Kunden sind Omnichannel-Kunden; doch sie generieren 27 % aller Sales. Zielgruppe Sales 7% 27% 49% 44% 49% Omnichannel.Kunden reine Online-Kunden reine Offline-Kunden Omnichannel.Kunden reine Online-Kunden reine Offline-Kunden 24% 12 Source: Criteo, Deutschland, Q Basis: Retailer, die Online- und Offline-Daten zusammenführen.

13 Mehr Informationen dazu, wie Käufer weltweit surfen und shoppen, findet ihr auf interaktiven Weltkarte. Methodik Auswertung von Browsing- und Transaktions-Daten von mehr als 5000 Retailern in über 80 Ländern. Q Über Criteo Wollt ihr mehr dazu erfahren, wie Tausende von Brands, Retailern und Publishern weltweit mit dem Criteo Commerce Marketing Ecosystem ihre Umsätze und Gewinne steigern? Besucht uns online: criteo.com/de/about

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