GfK FutureBuy Ergebnisse für die Schweiz

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1 GfK FutureBuy 2015 Ergebnisse für die Schweiz 1

2 GfK FutureBuy, eine globale Befragung über die Einstellungen und Verhalten der Shopper, ist nun erstmals für die Schweiz erhältlich! 17 Kategorien & 25 Länder Nutzen für Sie FMCG Schönheits- und Gebrauchsgüter Körperpflegeprodukte Unterhaltungselektronik Abgepackte Speisen und Mobiltelefone Getränke Haushaltsgeräte Wasch- und Reinigungsmittel für den Haushalt Möbel & Einrichtungsgegenstände Rezeptfreie Gesundheitsprodukte Dienstleistungen Finanzprodukte Leistungen im Gesundheitswesen Lebensmittel und Getränke auf Reisen Reise, Bewirtung, Freizeit und Unterhaltung Studiendesign Anderes Auto oder SUV/Pickup Spielwaren Heimwerkerzubehör Produkte für Rasen und Garten Für viele Schweizer Unternehmen ist der wachsende Online Handel eine Herausforderung. Kundenbedürfnisse ändern sich, Erfolgsfaktoren im stationären Handel lassen sich oft nicht 1:1 auf das Online-Angebot transferieren. Die Studie beschäftigt sich mit den aktuellen Themen wie Omni-Channeling, Showrooming und Mobile Payment und stellt die Bedürfnisse der Schweizer Shopper in den internationalen Vergleich. Source: GfK FutureBuy 2015 Online Befragung repräsentativ für die Schweizer Online Bevölkerung in der Deutsch und West-Schweiz ab 18 Jahren n=1 000 Interviews pro Land Wichtigste Erkenntnisse zusammengefasst in einem 30-Seiten Bericht. Der Bericht ist auf Englisch erhältlich. Deutsch auf Anfrage Preis: CHF 9 000,- (exkl. MwST) für den Schweizer Bericht inkl. zusätzlichen Insights für eine Kategorie Ihrer Wahl 2

3 Die Verknüpfung von Online und Offline Inhalten (Omni-Channel) wird für Schweizer Unternehmen, vor allem im Non-Food Bereich, immer wichtiger % Kategorie mind. einmal in den 6 letzten Monaten im Geschäft und auch Online gekauft oder in Erwägung gezogen zu kaufen 5% 5% 8% 9% 9% 14% 16% 18% 25% 25% 27% 33% 33% 38% 41% 43% 50% Lebensmittel und Getränke auf Reisen Wasch- und Reinigungsmit tel für den Haushalt Rezeptfreie Gesundheitsp rodukte Abgepackte Speisen und Getränke Produkte für Rasen und Garten Leistungen im Schönheits- & Gesundheitswesen Körperpflegeprodukte Auto Mobiltelefone Heimwerkerzubehör Finanzprodukte Haushaltsgeräte Reise, Bewirtung, Freizeit und Unterhaltung Spielwaren Q1/Q2: Welche der folgenden Arten von Produkten und Dienstleistungen haben Sie, wenn überhaupt, in den letzten 6 Monaten für sich selbst oder für andere Mitglieder Ihres Haushalts gekauft oder haben deren Kauf in Erwägung gezogen? Haben Sie das ausschliesslich online getan, ausschliesslich in einem Laden getan oder beides? Möbel und Einrichtungsgegenstände Unterhaltungselektronik Bekleidung- /Mode Source: GfK FutureBuy

4 GfK FutureBuy - Themen (I / II) Q # Topic English Themen Deutsch or specific Q1 P6M Categories bought or considered for purchase Gekaufte oder in Erwägung gezogene Kategorien der letzten 6 Monate Q2 Consideration Channel (Online vs. Traditional) per In Erwägung gezogene Kanäle (Online vs. Stationärer Handel) pro Kategorie Q2a P6M Purchase Channel per Kanal pro Kategorie in den letzten 6 Monaten Q2b Device used for Online Purchase per Für den Onlinekauf genutztes Gerät pro Kategorie Q2c Payment method per Zahlungsmethode pro Kategorie Q3a Purchase habits Generelle Einstellung zum Thema Shopping Q3b Purchase process habits Generelle Einstellung zum persönlichen Einkaufsprozess Q3c Recommendations received over the past year Erhaltene Empfehlungen im letzten Jahr Q4a Driver of purchase in store instead of online Treiber für den Kauf im Laden (statt Online) Q4b Driver of purchase online instead of in-store Treiber für den Online-Kauf (statt im Laden) Q7 Change of shopping habits compared to one year ago Veränderungen im Einkaufsverhalten im Vergleich zu vor einem Jahr Q8 Pre-/In-Store Purchase Triggers per Pre-/In-Store Einkaufstreiber pro Kategorie Q9 Device usage (e.g. Tablet, Smartphone, etc.) Gerätenutzung (z.b. Tablet, Smartphone, etc.) Anteil der Geräte am Such- & Einkaufsverhalten beim Q11 Share of devices used for Online searching or purchase Onlinekauf Letzte 6 Monate: Genutzte Geräte für Such- & Q12 P6M Used devices for Online searching or purchase Einkaufsverhalten beim Onlinekauf Q13 Activities done before purchasing online per Aktivitäten bevor der Onlinekauf getätigt wurde pro Kategorie Q14 How devices are used within the purchase journey per Wie die Geräte im Einkaufsprozess genutzt werden pro Kategorie Source: GfK FutureBuy 2015 Omni-Channel Shopping Drivers of channel choice Shifting omni-channel dynamics How utilizing mobile devices Shopper loyalty Touchpoints Sources of info Most influential in shopping process Online and in-store elements Special Topics Showrooming Privacy/security Leading edge consumers (LEC) Mobile Payments Attitudes about benefits of mobile How utilizing Barriers to adoption 4

5 GfK FutureBuy - Themen (II / II) Q # Topic English Themen Deutsch or specific Q15A P6M: Device used for purchase journey per Genutzte Geräte für den Einkaufsprozess pro Kategorie in den letzten 6 Monaten Q15B bought at last smartphone / tablet purchase Produktkategorie des letzten Smartphone / Tablet Einkaufs Q15c Last purchase: Used device Letzter Kauf: Genutztes Gerät Q16 How the device was used per Art der Geräteverwendung pro Kategorie Q17a Smartphone: Omni-Channel Usage Smartphone: Omni-Channel Nutzung Q17b Tablet: Omni-Channel Usage Tablet: Omni-Channel Nutzung Q17c Frequency of seen in a store and bought online Im Geschäft gesehen und dann Online gekauft Häufigkeit Q18a P6M: Mobile phone used for payment per Letzten 6 Monate: Mobile Payment pro Kategorie Q18b Share of payment method used in general Anteil Zahlungsmethoden im Allgemeinen Q18c Frequency of payment through mobile payment Häufigkeit von Mobile Payment Q18d Last purchase through mobile payment: in store vs. online purchase Letzter Mobile Payment Vorgang: Im Laden vs. Online- Einkauf Q18e Mobile Payment Apps used for last online shopping Genutzte Mobile Payment Apps für den Onlineeinkauf Q18e2 Most often used Mobile Payment App online shopping Am häufigsten genutzte Mobile Payment App für den Onlineeinkauf Q18e3 Mobile Payment Apps used Genutzte Mobile Payment Apps für Einkauf im Laden Q18e4 Most often used Mobile Payment App in store shopping Am häufigsten genutzte Mobile Payment App für Einkauf im Laden Q18f Mobile payment experience & attitude Erfahrungen mit / Einstellung zu mobilen Zahlungsmethoden Q19 Incentive to shop more often online Treiber für häufigeren Onlineeinkauf Q19A Delivery option used for online shopping Genutzte Lieferoptionen beim Onlineeinkauf Q19b Future delivery option for online shopping Zukünftige Lieferoptionen beim Onlineeinkauf Q19c Reason for not shopping online Barrieren beim Onlineeinkauf Qxyz Demographic Questions Demographische Fragen Source: GfK FutureBuy 2015 Omni-Channel Shopping Drivers of channel choice Shifting omni-channel dynamics How utilizing mobile devices Shopper loyalty Touchpoints Sources of info Most influential in shopping process Online and in-store elements Special Topics Showrooming Privacy/security Leading edge consumers (LEC) Mobile Payments Attitudes about benefits of mobile How utilizing Barriers to adoption 5

6 Wir freuen uns Sie unterstützen zu können! Martin Fenböck Key Account Manager Consumer & Retail Ugo Jacquemier Research Consultant Source: GfK FutureBuy