Produktübersicht. Tracing & Monitoring Made in Germany

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1 Produktübersicht Tracing & Monitoring Made in Germany

2 Tracing & Monitoring Made in Germany Schlanke Lösungen für komplexe Aufgaben Überwachen Sie Qualität, Verfügbarkeit und Performance Ihrer geschäftskritischen Dienste. Mit caplon -Produkten. Geschäftskritische Dienste und deren Infrastruktur müssen zuverlässig funktionieren, um die Kundenzufriedenheit langfristig sicherzustellen und unnötige Kosten durch Ausfälle zu vermeiden. Dies erfordert sowohl ein störungsfreies Netzwerk als auch das korrekte Funktionieren und Interagieren aller Applikationen. Ein gutes Überwachungssystem muss daher beide Aspekte abdecken. caplon -Systeme wurden entwickelt zur Überwachung von verteilten Anwendungen und zur effektiven Fehleranalyse im Produktivbetrieb von Hochgeschwindigkeitsnetzen und virtualisierten Strukturen. Dazu werden die passiv erfassten Netzwerkdaten bis auf Applikationslayer-Tiefe detailliert ausgewertet. Mit dieser umfassenden Quelle an Informationen können nicht nur Netzwerke sondern auch Dienste und die Abläufe einzelner Transaktionen analysiert werden um ein ganzheitliches Bild zu erhalten. Bei immer komplexer werdenden Systemlandschaften steigt häufig die Anzahl der Tools, die eingesetzt werden, um den Überblick über die Systeme zu behalten damit allerdings auch der Aufwand. consistec setzt bewusst auf eine Monitoring-Lösung, die einfach und erweiterbar ist und die viele Anforderungen in einer Lösung vereint: Erfassen, Filtern, Speichern von Daten Dekodieren der Daten (auch proprietäre Protokolle) Network Monitoring Service Monitoring / VoIP Monitoring Network Recording Einbindung in existierende Monitoringund Automatisierungslösungen über offene Schnittstellen Eine individuell konfigurierbare, erweiterbare Appliance viele Einsatzbereiche.

3 Tracing & Monitoring Made in Germany Der Single-Appliance-Ansatz bietet viele Vorteile: Garantiert verlustfreie, passive Datenerfassung Weitreichende Analysemöglichkeiten durch die Kombination von Paket- und Transaktionsanalyse Schnelle und zuverlässige Erkennung von Problemen von Dienstequalität und -verfügbarkeit und proaktive Vermeidung von Ausfällen caplon Highlights: Kurze Einarbeitung intuitive Bedienung caplon -Systeme lassen sich einfach integrieren und auf Ihre individuellen Überwachungsund Analyseanforderungen anpassen. Die intuitive Weboberfläche setzt dabei neue Maßstäbe in puncto Bedienbarkeit und Visualisierung. Konzentration auf das Wesentliche schneller Überblick durch flexible Dashboards Durch personalisierbare Dashboards können Anwender ob Techniker, Customer Care Mitarbeiter oder Management ihre individuelle Sicht intuitiv konfigurieren. Sie sehen nur das, was Sie wirklich interessiert. Sichere Investition modulare und ausbaubare Architektur Die Systemarchitektur von caplon bietet eine individuelle, an Ihre Bedürfnisse angepasste Lösung, die mit steigendem Nutzerverkehr und zunehmenden Analyseanforderungen einfach mitwachsen kann. Datenschutz Eines der zentralen Themen unserer caplon -Produkte ist der Datenschutz, der in unterschiedlichen Facetten durchgängig Berücksichtigung findet. Ein feingranulares Berechtigungssystem sichert Ihre Daten vor unerwünschtem Missbrauch. Sie legen fest, was Ihre Dienstleister sehen sollen. Seien Sie sicher mit einer vertrauenswürdigen Lösung Made In Germany! Support in Ihrer Nähe Setzen Sie auf Technologie aus Deutschland mit professionellem Support direkt vom Hersteller.

4 Produktübersicht caplon -Systeme bieten zahlreiche und umfassende Analyse- und Monitoring-Möglichkeiten für Ihre Dienste und Applikationen, unter anderem: Modulares und erweiterbares Systemkonzept Session-Verfolgung Intelligente Anomalie- und Eventerkennung Personalisierbare Dashboards Feingranulares Zugriffs- und Berechtigungssystem Verteiltes Tracen über Standorte hinweg Performance-Monitoring Verlustfreie Datenerfassung zur vollständigen Rekonstruktion des Application Layer Einsicht in die Transaktions-Payload Umfangreiche und individuelle Alarmierungsund Reporting-Möglichkeiten Ermittlung von KPIs Überwachung von SLAs Root-Cause-Analysen

5 Systemarchitektur Die Architektur der caplon -Systeme zeichnet sich durch Modularität, offene Schnittstellen und leichte Anpassbarkeit aus. Durch die Möglichkeit die Module per Skripte ohne Software- Quellcodeänderung auf ihre Anforderungen anzupassen, ergeben sich zahlreiche unmittelbare und indirekte Vorteile: Einfache Adaption auf Ihre Dienste Problemlose Erweiterung auf individuelle Analysebedürfnisse Unkomplizierte Konfiguration von spezifischen Alarmierungskriterien Einbindung von zusätzlichen Datenquellen (z.b. Third Party-Systeme) Leichte Integration in existierende Netzwerküberwachungs-, IDS- / SIEM- oder Testautomatisierungslösungen Einfache Administration Kurze Einführungsphasen Kundenspezifische Features ohne Bindung an feste Release-Zyklen

6 Appliances caplon tracing der zuverlässige Datensammler Mit unseren caplon Tracing Appliances bieten wir Ihnen Profiwerkzeuge zur verlustfreien und vollständigen Aufzeichnung von Netzwerkdaten. Filtern, speichern, dekodieren und visualisieren Sie Netzwerkdaten zur effizienten Problemanalyse und zum schnellen Auffinden von Fehlern. tracing appliance Die caplon Tracing Appliance ermöglicht in Kombination mit speziellen FPGA-basierten Tracekarten die verlustfreie und vollständige Erfassung von Netzwerkverkehr in Hochgeschwindigkeitsnetzen. Hochperformantes und verlustfreies Mitschneiden von Netzwerkverkehr in Hochgeschwindigkeitsnetzen inkl. Deep-Packet-Analyse Bis zu 20 GBit/s Network-to-Disk-Performance Bis zu acht 1 GBit/s, vier 10 Gbit/s und zwei 40/100 Gbit/s Traceports Mehrbenutzerbetrieb mit bis zu 15 gleichzeitigen Anwendern (Floating Licenses) Spezialhardware zur garantiert verlustfreien Datenerfassung (FPGA-basierte Tracedatenverarbeitung) Effiziente und ressourcenschonende Datenspeicherung (Daten werden nur einmal gespeichert, auch bei vielen gleichzeitigen Tracejobs) Hohe Stabilität auch bei hoher Last (24/7 Betrieb) Nanosekunden-genaue Zeitstempel DELL-Hardware mit umfassendem HW Support (Mission Critical) virtual tracing appliance Die caplon Virtual Tracing Appliance erfasst Netzwerkdaten, die innerhalb und zwischen Virtualisierungs-Hosts ausgetauscht werden und ermöglicht damit ein einfaches Troubleshooting und die Optimierung von virtualisierten Applikationen. Einfache Integration in Virtualisierungs-Hosts Virtuelle Appliance für Standard Hypervisors (KVM, VMware, Hyper-V) Erfasst auch Traffic, der den Host nicht verlässt (Intra-Host-Traffic, der über virtuelle Switches verteilt wird (z.b. Open vswitch)) Speicherung der Trace-Daten: lokal, auf externen caplon HW-Appliances, externen Storages, Big Data

7 Appliances caplon service monitoring Probleme erkennen, bevor sie entstehen service monitoring Mit caplon Service Monitoring überwachen Sie Ihre geschäftskritische Dienste: passgenau auf Ihre Bedürfnisse mit minimalem Integrationsaufwand. Behalten Sie Service-Performance, KPIs und SLAs immer im Blick. Die caplon Service Monitoring Appliance ermöglicht Ihnen ein proaktives Erkennen von sich anbahnenden Problemen oder Performanceengpässen ohne aktiv in Ihre Systeme einzugreifen. Und das mit einer unkomplizierten und schnellen Einführung Datenschutz inklusive! Die caplon Service Monitoring Appliance ist eine erweiterbare und integrierte Kombination aus Hochleistungstracer, Netzwerkdatenanalysator und Analyse-Engine. Durch die spezielle Systemarchitektur kann die Analyse-Engine auch komplexe Datendienste und Applikationen überwachen. Leistungsmerkmale: Transaktionsüberwachung in Serviceorientierten Architekturen, verteilten Anwendungen und Datendiensten Ende-zu-Ende-Analyse / Überwachung von Performance und Verfügbarkeit von geschäftskritischen Diensten SLA/KPI Messung Identifikation der Ursachen von Performance- Problemen (Netzwerk, Datenbankserver, Applikationsserver, ) Netzwerkanalysen und -statistiken (Top Talker, Verteilung der Netzwerkprotokolle, Identifikation von Bandbreite-Fressern, ) Applikationsanalysen und statistiken (Anfragen/s, Response-Zeiten, Verarbeitungszeiten Übersichtliche Darstellung von einzelnen Transaktionen in Message Sequence Charts Korrelation von Netzwerk- mit Applikationsproblemen Intelligente Alarmierung ( , SNMP) bei Überschreiten von Schwellwerten oder bei Anomalien Umfassendes und individuell konfigurierbares Reporting (auch automatisiert) Erfassung und Dokumentation sporadischer Netzwerk- oder Server-Probleme Objektive Messung der Effekte von Tuningmaßnahmen Für die Überwachung von Netzwerkdiensten mit caplon service monitoring ist keine Installation von Agenten oder Softwarekomponenten auf den einzelnen Servern erforderlich.

8 Appliances caplon voip monitoring Überblick und Transparenz in VoIP-Netzen voip monitoring caplon VoIP Monitoring bietet ein schnell integrierbares, unkompliziertes System zur zielgenauen Lokalisierung von Problemen der Dienstequalität und -verfügbarkeit und zur schnellen Fehlerbehebung in VoIP-Netzen. Die intuitive Weboberfläche setzt dabei Maßstäbe in Punkto Bedienbarkeit und die Architektur ermöglicht eine passgenaue, an individuelle Bedürfnisse angepasste Lösung, die mit den Kundenanforderungen mitwachsen kann. Mit der caplon VoIP Monitoring Appliance bieten wir Ihnen eine erweiterbare und integrierte Kombination aus Hochleistungstracer, Netzwerkdatenanalysator und VoIP Monitoring-Lösung. Leistungsmerkmale: Schneller Überblick über den gesamten VoIP Traffic durch flexible Dashboards Call-Analysen und Call-Statistiken (Error Rate, ASR, ACD, PDD, ) Umfangreiche Filtermöglichkeiten zur Suche nach speziellen Calls (einfaches Troubleshooting bei Kundenbeschwerden) Signalisierungs-Analysen Schneller Überblick über die VoIP-Kommunikation mittels Message Sequence Charts Durchgehende Signalisierungssicht zwischen VoIP und klassischer Telefonie (PSTN / PLMN) Qualitätsanalysen (MOS, R-Faktor, Jitter, ) Einstufung von Voice RTP-Strömen auf Grundlage Ihrer Qualitätswerte Analysen zum gesamten Netzwerkverkehr (Verteilung des Netzwerkverkehrs, Identifikation von Bandbreite-Fresser ) Unterstützung der Netzwerkkapazitätsplanung Korrelation von VoIP-Verbindungs- mit Netzwerkproblemen Umfassendes und individuell konfigurierbares Reporting (auch automatisiert) Intelligente Alarmierung ( , SNMP) bei Überschreiten von Schwellwerten oder bei Anomalien

9 Module caplon network recorder der Flugschreiber für Ihr Netzwerk network recorder Analysieren Sie Netzwerkprobleme und Sicherheitsvorfälle im Nachhinein durch permanente Indizensicherung. Verbessern Sie dadurch die Qualität und Geschwindigkeit Ihrer Dienste und vermeiden Sie Umsatz- und Imageverluste durch verärgerte Kunden oder genervte Mitarbeiter. Der Netzwerkverkehr wird ständig in einem Ring-Puffer (mit fester Größe) aufgezeichnet. Bei einem Trigger-Signal (manuell oder automatisch) wird der aktuelle Inhalt des Ring-Puffers sowie eine konfigurierbare Menge nachfolgender Netzwerkdaten permanent auf der Appliance gespeichert und steht für detaillierte Analysen zur Verfügung. Es gehen keine Daten verloren. Einsatzszenarien: Analyse von Ausfällen und Fehlverhalten von Diensten und Systemen im Nachhinein -> Vermeidung von Ausfällen für die Zukunft Analyse von sporadisch auftretenden Fehlern im Netzwerk bzw. bei Datendiensten und Services Automatische Datensicherung bei Dienste- und Netzwerkproblemen sowie bei Sicherheitsvorfällen caplon automation die Fernbedienung für caplon-systeme automation Mit caplon Automation lassen sich die caplon -Systeme über eine offene und standardisierte Schnittstelle (REST API) fernbedienen. Dies ermöglicht eine automatische Erfassung und Auswertung von Netzwerkverkehr. Anwendungsgebiete: einfache Integration von caplon -Systemen in bestehende Testautomatisierungsumgebungen -> Nutzung von Einsparpotentialen Automatisierte Netzwerk- und Diensteüberwachung -> Effizienzsteigerung beim Monitoring Integration in eigene Analyse-Tools Anbindung an IDS- und SIEM-Lösungen

10 Module caplon joint trace analysis effiziente Analyse von Tracedaten in verteilten Teams joint trace analysis Komplexe Dienste sind häufig über mehrere Standorte verteilt. Für jedes der Systeme des Dienstes gibt es unterschiedliche Experten an verschiedenen Standorten. Tracedaten, die den entsprechenden Netzwerkverkehr enthalten, können daher in der Regel nur im Team sinnvoll ausgewertet werden. caplon joint trace analysis ermöglicht das vernetzte Arbeiten auch über Standorte hinweg, so dass sich das Wissen Ihrer Experten effizient nutzen lässt. Partner und Lieferanten können über ein feingranulares Berechtigungssystem eingebunden werden. Minimieren Sie das Datenmissbrauchsrisiko und steuern Sie, was Ihre Dienstleister sehen! Zugriff mehrerer Nutzer auf gleiche Daten über komfortable Weboberfläche Feingranulares Berechtigungssystem Annotieren von Auffälligkeiten direkt im Trace; Einladen von Kollegen zur Analyse Direkter Verweis auf relevante Teile im Trace mittels Deep Links (z.b. in Bug-Tracking-Systemen und s) Zahlreiche Analyse-Tools, u.a. automatisierter Vergleich von Netzwerkpaketen Import von Traces aus Drittsystemen

11 Über consistec consistec ist ein inhabergeführtes, innovatives mittelständisches Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der ITK-Branche. Gründungsjahr: Personenjahre Erfahrung in Tracing & Monitoring Auszeichnung des Stifterverbandes: Innovativ durch Forschung TeleTrust Quality Seal: Secure IT - Made in Germany Preferred Supplier der Deutschen Telekom AG Ihre Ansprechpartner Dipl.-Ing. Stefan Sinnwell CEO Sales Dr.-Ing. Thomas Sinnwell CEO Research & Development Engineering & Consulting GmbH Europaallee Saarbrücken T: F: vertrieb@consistec.de Stand 08/15