Effizientes Monitoring und Applikationsanalyse von verteilten IT- Systemlandschaften

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1 Effizientes Monitoring und Applikationsanalyse von verteilten IT- Systemlandschaften Autor: Olaf Bischoff Account Manager

2 Die Experten in SAP-Beratung Professionelle Software für IT Service-Management Die Herausforderung für Ihr IT Management: Service-orientierte Architekturen, steigende Komplexität von IT-Landschaften und erhöhter Kostendruck stellen das IT Management von heute vor neue Herausforderungen. Die Überwachung von IT-Landschaften durch den Einsatz von Monitoring Systemen alleine reicht nicht mehr aus. System Management Software muss heute auch eine schnelle und detaillierte Ursachenforschung ermöglichen. Nur so kann im Störfall eine zielorientierte Fehlerbehebung gewährleistet werden. -> Die Lösung von REALTECH AG: Schnellere Analysemöglichkeiten und komfortablere Darstellungsmöglichkeiten auf Basis moderner UI-Technologien sind Lösungsansätze mit denen die Root-Cause-Analyse in komplexen Systemlandschaften erheblich beschleunigt wird , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 2

3 Typische IST- Situation Folgefehler und Ursachenforschung? Network Administrator IT Infrastructure Network Errors Calls?? SAP Administrator Exchange Administrator Traps Application Errors Tickets? Ursachensuche kostet Zeit und Geld! , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 3! - Incident - Critical Event - Fatal Event

4 ESOA - Herausforderung für die SAP Basis Geschäftsprozess 1 Geschäftsprozess 2 Service A Service B Service C Konkurrenz um die Infrastruktur- Ressourcen , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 4

5 Die gesamtheitliche Sicht ist entscheidend! Business-kritische Prozesse 7 x 24 x 52 (365 Tage) Business Sicht Applikationen- und Systeme unterstützen diese Prozesse! } Netzwerke sichern den reibungslosen Datenaustausch! Technische Sicht Copyright REALTECH , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 5

6 Schlüsselfaktoren für den Erfolg Flexible Lösung mit einem auf heterogene IT-Landschaften angepassten Funktionsumfang Automatisierbare Lösung, die schnell auf die Veränderungen der IT und die Dynamik des ITSM Prozesses reagieren kann Praxisorientierte Lösung schnelle Implementierung, Vorkonfiguration, einfache Bedienung und Pflege, Skalierbarkeit, Modularität Wirtschaftliche Lösung mit einem fairen Preis- / Leistungsverhältnis , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 6

7 REALTECH Produkte Perfekter IT-Service und -Betrieb theguard! ServiceCenter Service Desk zur Unterstützung Ihrer Prozesse Prozessoptimierung nach ITIL o o Incident- und Problem-Management Change- und Configuration Management Einzigartige automatisch gefüllte CMDB Business Process Monitoring (BPM) , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 7

8 REALTECH Produkte Perfekter IT-Service und -Betrieb theguard! NetworkManager Automatische Erkennung der Infrastruktur und Topologie Device Provisioning Neuartige visuelle Analysemöglichkeiten (VAA) , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 8

9 REALTECH Produkte Perfekter IT-Service und -Betrieb theguard! ApplicationManager Real-Time Monitoring und Analyse von: Applikationen Datenbanken Betriebssystemen Umfassende Spezialistenlösungen für SAP Hoher Automatisierungsgrad Kurze Implementierungsdauer , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 9

10 theguard! ApplicationManager SAP Monitoring ABAP & Java Stack theguard! AM GUI theguard! AM Server theguard! AM Agent SAP R/3 Enterprise DC SAP WebAS DC ABAP Suite WAS CCMS ABAP BI APO CRM XI Java EP JMX Service-orientierte Eventkondensation (nach SAP Standard) und Fehler-Statistiken , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 10

11 theguard! Business Process Monitoring Web GUI R/3 WWW S1 S2 Business Views Rules theguard! NetworkManager theguard! ApplicationManager , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 11

12 theguard! ApplicationDashboard Das Dashboard für IT-Manager (GA Dez. 2007) , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 12

13 REALTECH Produkte Analystenbewertungen Giga ist der Ansicht, dass REALTECH eine gute Wahl für Netzwerkmanagement, Application Management und Business Process Management ist insbesondere für Unternehmen, die vorwiegend SAP einsetzen und nach einer integrierten NSM-Lösung zu einem attraktiven Preis suchen. Es empfiehlt sich REALTECH zur detaillierten Überwachung von komplexen SAP Applikationen auszuwählen, um so Zugang zu SAP Experten Know-how zu erhalten , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 13

14 REALTECH Produkte Software-Kunden Manufacturer IT-Services Health-Care Media Automotive Consumer Goods Finance Utilities & Raw Materials , 2008 REALTECH - Olaf Bischoff, Page 14

15 Haben sie noch Fragen? Vielen Dank für Ihr Interesse! Autor: Olaf Bischoff Account Manager