Austrian Internet Monitor. Kommunikation und IT in Österreich. 2. Quartal 2013

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1 Austrian Internet Monitor Kommunikation und IT in Österreich 2. Quartal 2013

2 Methode Erhebungsmethode: Kontinuierliche Telefoninterviews (CATI) repräsentativ für die österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren Einzelne Fragestellungen wurden 2011 online erhoben. Historische Ergebnisse aus der Onlinebefragung wurden daher zur Fortführung der Zeitreihen kalibriert Grundgesamtheit: Österreichische Bevölkerung ab 14 Jahren: Personen Telefonische Zufallskontakte mit anschließender Quotenauffüllung Einzelne Ergebnisse umgewichtet auf Haushalte (Basis: österreichische Haushalte) Stichprobe 2. Quartal 2013: Telefoninterviews Berichtslegung: Quartalsweise 2

3 Internet-Nutzung seit 1996 Frage 14 Basis: Alle Befragten Internetnutzer (Gesamt) ,89 Mio.Pers. 5,32 Mio.Pers. Regelmäßige Nutzer (mehrmals/woche) Q2/13 jeweils 4. Quartal bis Q4/06: Internetnutzung exklusive nur woanders Angaben in Prozent (%) 3

4 Internet-Nutzung nach Zielgruppen Frage 14 Basis: Alle Befragten TOTAL Männer Frauen J J J J J J J. u. älter 34 Ohne Matura 78 Mit Matura 92 Angaben in Prozent (%) 4

5 Verwendung des Internets: Top 10 Ich lese Ihnen nun ein paar Dinge vor, die man im Internet machen kann. Was davon haben Sie in den letzten vier Wochen gemacht? Frage 48 Basis: Internetnutzer (Zufallsauswahl: pro Respondent 15 Items) Versenden / Empfangen von privaten s Zugriff auf aktuelle Nachrichten/ Informationen Suche nach Adressen und/oder Telefonnummern Suche nach Anbietern von Produkten und Dienstleistungen Routenplanung/ Verwendung von Kartenservices Multimedia Inhalte, wie Filme, Musikvideos ansehen Versenden / Empfangen von beruflichen s Zugriff auf Online-Lexikon/ wissenschaftl. Studie Benutzung eines Fremdsprachen-Wörterbuchs Zugriff auf aktuelle Ausgabe einer Zeitung/ Zeitschrift Q2/12 Q2/13 Angaben in Prozent (%) 5

6 Entwicklung Online-Shopping Frage 53 Basis: Alle Befragten Projektion auf die österr. Bevölkerung ab 14 Jahren Q2/13 Haben bereits eingekauft/ bestellt jeweils 4. Quartal ab 1. Quartal 04: geänderte Abfrage Angaben in Prozent (%) 6

7 Wichtigste Anforderungen an Provider Welche dieser Anforderungen, die ich Ihnen gerade vorgelesen habe, ist für Sie am wichtigsten? Und welche ist am zweitwichtigsten? Frage 26 Basis: Internetnutzer mit Internetzugang zu Hause, n=1946 (78% aller Befragten) Gute Stabilität der Internetverbindung 32 Erstnennung Gesamt 75 Hohe Übertragungsgeschwindigkeit Gutes Preis/ Leistungsverhältnis Schutz vor Spam Mails 5 29 Gute Kundenbetreuung 4 33 Inkludiertes Datenvolumen 5 28 Nützliche Homepage 0 6 Angaben in Prozent (%) 7

8 Zufriedenheit mit Detailaspekten Wie zufrieden sind Sie mit Ihrem Anbieter hinsichtlich der folgenden Aspekte? Frage 25 Basis: Internetnutzer mit Internetzugang zu Hause, n=1946 (78% aller Befragten) 1 - sehr zufrieden 2 - zufrieden Inkludiertes Datenvolumen Stabilität der Internetverbindung (kaum Abstürze) Preis/ Leistungsverhältnis Übertragungsgeschwindigkeit Schutz vor Spam Mails Kundenbetreuung Nützlichkeit der Homepage Fehlende Werte auf 100%: k.a. Angaben in Prozent (%) 8

9 Kontaktpersonen Dr. Bertram Barth / Mag. Sandra Cerny INTEGRAL Markt- und Meinungsforschungsges.m.b.H Wien, Mohsgasse 1 Tel.: +43 (0) aim@integral.co.at Web: 9