Pflichtenheft Fachgruppe FAKT

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1 Pflichtenheft Fachgruppe FAKT OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 1 von 6

2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemein Aufgaben der Fachgruppe Zusammenarbeit Prozessbeschreibung Rahmenbedingungen Anhang Prozess «Change-Management»: Prozess «Support / Fehlerbehebung»:... 6 Begriffe und Abkürzungen Begriff FAKT BSV GILAI OSIV OSC BA AB, HE/IPZ Definition Fachliches Abklärungsinstrument um den Anspruch auf Assistenzbeitrag zu bestimmen Bundesamt für Sozialversicherung Informatikpool welcher Software für IV Stellen herstellt Informatikpool welcher Software für IV Stellen herstellt OSIV Solution Center: Kompetenzcenter des OSIV Pools Business Analyst Assistenz Beitrag Hilflosenentschädigung/ Intensivpflegezuschlag Tabelle: Begriffe und Abkürzungen OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 2 von 6

3 1. Allgemein Mit dem FAKT wird den Durchführungsstellen ein Abklärungsinstrument für die Klärung des Anspruches auf Assistenzbeitrag zur Verfügung gestellt. Es handelt sich um eine Excel Applikation welche durch das BSV entwickelt wurde. Per obliegt die Verantwortung über diese Applikation bei den Durchführungsstellen. Damit die Aktualität, Wartung und Support des FAKT gewährleistet werden sind entsprechende organisatorische Massnahmen notwendig. Ziel ist es die technischen und fachlichen Anforderungen an das FAKT abdecken zu können. Um die fachlichen Anforderungen erkennen, analysieren und beurteilen zu können ist die Mitarbeit durch entsprechende Fachpersonen notwendig. Dieses Know How soll durch die bestehende Fachgruppe AB, HE/IPZ abgedeckt werden können. 1.1 Aufgaben der Fachgruppe Die Fachgruppe stellt das benötigte Fachwissen bereit resp. kann dieses bei den entsprechenden Stellen einholen ist verantwortlich für die Korrektheit des fachlichen Inhaltes des FAKT ist Ansprechpartner für Anwenderanliegen. Die Gruppe beantwortet, analysiert und beurteilt diese und versucht eine Lösung zu erarbeiten. Bei Bedarf kann sie diese zur technischen Abklärung an OSIV weiterleiten. Beispiele für Anwenderanliegen s. Kap. 2.2 Aufgaben der Rolle «Fakt Anwender». prüft bei Änderungen von Weisungen einen allfälligen Einfluss auf das FAKT. Bei Notwendigkeit von Anpassungen erstellt sie die Anforderungen und gibt diese zur Umsetzung an OSIV weiter stellt bei Anpassungen im FAKT die fachlichen Tests sicher ergänzt bei Änderungen die fachliche Entwicklungsdokumentation und erstellt allenfalls notwendige Anleitungen welche diese Änderungen beschreiben organisiert die Übersetzungen der im FAKT vorhandenen Texte (Bezeichnungen, Hinweistexte Label etc.). organisiert sich eigenständig stellt einen Vertreter, welcher die Koordination zwischen der Fachgruppe und dem OSC sicherstellt 1.2 Zusammenarbeit Die Fachgruppe wird bei Ihrer Arbeit im Bereich des FAKT s durch das Team Business Analyse des OSC begleitet und unterstützt. Nach Bedarf nimmt diese Person auch an den Sitzungen der Fachgruppe teil. Rolle Organisation Aufgabe Vertreter Fachgruppe Business Analyst FAKT Anwender Entwickler Fachgruppe «AB, HE/IPZ» Single Point of Contact zwischen Fachgruppe und OSC Je nach Bedarf, Kommunikation mit dem Entwickler Koordination aller Belangen im Rahmen des FAKT s Sicherstellung des Informationsflusses zwischen der Fachgruppe und dem OSC OSIV Solution Center Koordination zwischen allen Teilnehmern Methodische Unterstützung, z. B. bei Spezifikationen, Testing, etc. Sicherstellung des Informationsflusses zwischen dem OSC und den IT Pools Sicherstellung, dass das Vorgehen gemäß Prozess eingehalten wird Abschliessende Entscheidung über die Umsetzung neuer Anforderungen Auslieferung des FAKT s an die IT Pools IVST (GILAI, OSIV) Meldung von FAKT Fehlern (z. B. falsche Berechnungen) Supportanfragen bei Fragen, Problemen oder Unklarheiten Meldung neuer Anforderungen aufgrund Weisungsänderungen Firma exact construct, Frauenfeld Technische Umsetzung Support bei technischen Themen/ Rückfragen Durchführung von Regressionstests Hinweis: Kontaktaufnahme nur über das OSC. OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 3 von 6

4 1.3 Prozessbeschreibung Folgende Prozesse sind im Anhang skizziert: Change Management Muss das FAKT aufgrund von Weisungsänderungen angepasst/ergänzt werden, so analysiert die Fachgruppe die entsprechenden Anforderungen und erstellt mit Unterstützung des Business Analysten des OSC eine Spezifikation. Das OSC beauftragt die technische Umsetzung und koordiniert die Zusammenarbeit mit der Entwicklung. Nach erfolgter Entwicklung stellt die Fachgruppe die fachlichen Tests des FAKT s sicher. Nach erfolgreichem Testabschluss liefert das OSC die neue Version des FAKT s an die entsprechenden IT Pools aus welchen die poolinterne Verteilung an die Durchführungsstellen sichergestellt wird Support / Fehlerbehebung Werden seitens einer Durchführungsstelle Probleme gemeldet so werden diese durch die Fachgruppe analysiert. Bei Vorliegen einer falschen Anwendung wird die meldende Stelle entsprechend über die Lösung informiert. Sollte sich ein technisches Problem herausstellen, so informiert die Fachgruppe das OSC. Nach Bedarf wird die Störung zur technischen Analyse an die Entwicklung weitergeleitet. Sollten Anpassungen am FAKT notwendig sein so erstellt die Fachgruppe mit Unterstützung des Business Analysten des OSC eine entsprechende Spezifikation. Das OSC beauftragt die technische Umsetzung und koordiniert die Zusammenarbeit mit der Entwicklung. Nach erfolgter Entwicklung stellt die Fachgruppe die fachlichen Tests des FAKT s sicher. Nach erfolgreichem Testabschluss liefert das OSC die neue Version des FAKT s an die entsprechenden IT Pools aus welche die poolinterne Verteilung an die Durchführungsstellen sicherstellt. 1.4 Rahmenbedingungen Keine regelmässigen Änderungen oder Verbesserungen der Applikation: Es werden nur die nötigsten Anpassungen infolge Weisungsänderungen, z. B. Anpassungen des Kreisschreibens oder infolge bedeutsamer Fehler gemacht Die Kontaktaufnahme zum Entwickler und die Beauftragung von Entwicklungsarbeiten erfolgt ausschliesslich durch das OSC. Nach Bedarf kann der Entwickler mit der Fachgruppe, resp. dessen Vertreter Rücksprache nehmen, z. Bsp. um offene Fragen zu klären etc. OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 4 von 6

5 2. Anhang 2.1 Prozess «Change Management»: OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 5 von 6

6 2.2 Prozess «Support / Fehlerbehebung»: OSC Pflichtenheft Fachgruppe FAKT V AEA 6 von 6