DER SERVICE DES WELTMARKTFÜHRERS

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1 An Ihrer Seite

2 DER SERVICE DES WELTMARKTFÜHRERS Rund um die Uhr Kompetenzen Wir sind immer erreichbar. Mit unserem Service OTISLINE können wir auf Ihre Anforderungen und Wünsche reagieren. Unsere Mitarbeiter lösen Ihre Probleme schnell und kompetent. Zudem können wir bei Bedarf auch aus der Distanz auf Ihre Anlage zugreifen - je nach Gerätetyp. OTISLINE Auch wenn Ihre Anlage nicht von Uns hergestellt ist, können Sie vom OTIS Qualitäts- Service sowie Fachwissen profitieren. Unsere Wartungsleistungen sind auch für alle anderen Fabrikate verfügbar. Für diesen Bereich werden unsere Mitarbeiter speziell geschult. Einsatz für die Umwelt Unser Einsatz für die Umwelt beginnt bereits, damit, dass wir die Touren unserer Mitarbeiter so planen, dass Wege optimiert und Emissionen verringert werden. Unsere Arbeitsweise ist ausserdem so umweltfreundlich wie möglich, d.h. wir recyceln, trennen unsere Abfälle und nutzen ökologische Produkte.

3 SERVICE NACH MASS OTIS steht für eine hohe Servicequalität: Unsere Leistungen sind zertifiziert und genügen höchsten Ansprüchen. Unsere 500 fachbezogen qualifizierten Techniker kümmern sich jeden Tag um Ihre Anlagen, um deren optimale Funktionsweise sicherzustellen. Abgesehen von unseren eigenen Anforderungen und den rechtlichen Aspekten, wissen wir, dass es für Sie als Eigentümer oder Immobilienverwalter eine Reihe von Punkten gibt, die Ihnen bezüglich Ihrer Anlage wichtig sind. Daher bieten wir Ihnen mit unseren Serviceverträgen eine optimale Lösung für Ihre individuellen Anforderungen. Egal, ob es sich dabei um ein Wohnhaus, ein Bürogebäude, ein Hotel, ein Einkaufszentrum oder ein Spital handelt: Sie werden sehen, wie vielfältig der Service von OTIS ist. 1 2 WARTUNG DURCH FACHLEUTE Mit dem Service von OTIS können Sie auf die Kenntnisse des Marktführers zurückgreifen. Unsere Techniker kontrollieren zum Beispiel regelmässig die folgenden Teile Ihres Aufzugs (je nach Vertrag): 3 1 Motor/Antrieb/Geschwindigkeitsbegrenzer Der Geschwindigkeitsbegrenzer aktiviert die Fangvorrichtung und ist das zentrale Element, was einem sicheren Personen-Transport ohne Absturzrisiko ermöglicht Aufzugssteuerung Sie ist das Kernelement und die Schaltzentrale Ihres Aufzugs. Die heutigen Modelle ermöglichen die Nutzung diverser Diagnosemethoden und stellen eine hohe Effizienz sicher. 3 Haltesystem Tür/Steuerung der Fahrkorbtür Beim Türsystem handelt es sich um einen der wichtigsten Sicherheitsbestandteile des Fahrstuhls, bei dem es bei ungenügender Wartung zu Pannen kommen kann. Daher legen wir bei unseren Wartungsarbeiten besonderen Wert auf diesen Bereich. Führungsschienen Bedienanzeige und -elemente 8 7 Stoppgenauigkeit des Fahrkorbs Die genaue Position des Fahrkorb beim Halten ist bei einem Aufzug ein entscheidendes Qualitäts- und Sicherheitskriterium, das wir genauestens überprüfen Gleitführungen Schacht

4 DIE WARTUNG IHRES GERÄTS JE NACH VERTRAG: ÜBERSICHT WARUM EIN WARTUNGSVERTRAG? Er garantiert die Sicherheit der Fahrgäste, sowie des Eigentümers. Dank regelmässiger Visiten wird der Zustand der Anlage erhalten und deren optimale Qualität sichergestellt. Die Lebensdauer und der Wert Ihres Geräts profitieren ebenfalls von regelmässiger Wartung. Zudem verhindern Vorsorgemassnahmen grosse Kosten durch unerwartete Reparaturen. OTIS bietet zwei Vertragsvarianten: Standard oder Komplett. Der Komplettvertrag bietet Ihnen einen All- Inclusive-Service und deckt all Ihre Risiken ab. Leistungen Komplettvertrag Standardvertrag Wartungsvisiten gemäss Vertrag Reinigung der Grube, Schacht Einstellung und Überprüfung der Sicherheitseinrichtungen Fernüberwachungssystem REM GSM Abonnement eservice Schadensbehebung während der normalen Geschäftszeiten ( Uhr) Einsatzzeiten im Schadensfall: 45 Minuten bei feststeckendem Fahrgast Einsatzzeiten im Schadensfall: Höchstens 2 Stunden X Fehlerbehebung 7/7 Tage, 24/24 Stunden X Notwendige Reparatur oder Ersatz von Teilen infolge von normalem Verschleiss (z.b.: Rollen, elektrische Elemente, Beleuchtung, etc.) Service Elite (Fernsupport) (optional) X Der Komplettvertrag und seine Vorteile: Lieferung von Ersatzteilen infolge normaler Nutzung und Arbeiten eingeschlossen Beitragssicherheit für die Laufzeit des abgeschlossenen Vertrags (ausgeschlossen Index SWISSMEM) Deutlich verkürzte Reaktionszeiten, weil kein Angebot erstellt werden und vor Beginn der Arbeiten nicht auf eine Freigabe Ihrerseits gewartet werden muss.

5 OPTIMALER SERVICE IN IHRER NÄHE / SCHNELLE REAKTIONSZEITEN / NACHHALTIGE REPARATUREN Durch unsere Präsenz in der gesamten Schweiz können wir einen optimalen Service für Ihre Anlage sicherstellen. So kann einer unserer Techniker schnell vor Ort sein, wenn dies nötig ist und Sie profitieren von einer maximalen Verfügbarkeit. Da unsere Experten Ihre Anlage kennen, sind eine besondere Pflege und ein optimaler Austausch von Teilen im Bedarfsfall sichergestellt. UNSERE OTIS-AGENTUREN IN DER SCHWEIZ: BEFREIUNG VON EINGESCHLOSSENEN FAHRGÄSTEN/ALARM/VERBESSERTE KONTROLLE DURCH REM Dank unseres Alarmsystems können wir rund um die Uhr eingreifen, wenn Personen feststecken. Die direkte Verbindung zu unserer Zentrale erlaubt es uns darüber hinaus, notwendige Hilfe zu leisten und die betroffenen Personen zu beruhigen Zudem bietet unser System REM (Remote Elevator Monitoring) ein höheres Mass an Transparenz und Kontrolle für Ihre Anlage. Bei Auffälligkeiten informiert dieses System automatisch den Service von OTIS, damit dieser das Problem sofort beheben kann, bevor es für die Nutzer bemerkbar wird. ELITE/ESERVICE/ESERVICE MOBIL Dank unseres Elite-Service profitieren Sie nicht nur von der exklusiven Betreuung durch einen Elite-Experten, sondern auch von einer deutlich reduzierten Reaktionszeit, so dass Ihre Anlage schnellstmöglich wieder in Betrieb gehen kann. Durch eine optimale Überwachung und die Ferndiagnose werden die Verfügbarkeit und die Zuverlässigkeit Ihres Geräts deutlich verbessert. Eine Korrektur per Fernzugriff ist ebenfalls möglich und dauert nur wenige Minuten, noch bevor Sie die Störung gemeldet haben. Als Kunde von OTIS haben Sie mithilfe eines Online-Zugangs jederzeit die Möglichkeit, die Daten Ihres Geräts einzusehen.

6 DIE WELT VON OTIS Otis, ein Tochterunternehmen der United Technologies Corporation, ist weltweit führend in den Bereichen Herstellung, Montage und Wartung von Aufzügen, Fahrtreppen, Fahrsteigen und anderen horizontalen Transportsystemen. OTIS ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das seine Produkte in mehr als 200 Ländern vertreibt und über Produktionsstandorte auf dem amerikanischen Kontinent, in Europa, Asien und Australien sowie Forschungs- und Entwicklungszentren in den USA, Deutschland, Spanien, Frankreich und Japan verfügt. Otis ist der erste fahrkartenfreie Transportunternehmer und befördert weltweit jeden Tag eine Milliarde Fahrgäste in 1,9 Millionen Aufzügen, die derzeit in Betrieb sind. Weiterführende Informationen finden Sie unter: oder folgen Sie uns auf Twitter