Webauftritt der deutschen Gasversorger 2015

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1 Webauftritt der deutschen Gasversorger 2015 Gesamtergebnis Platz Unternehmen in % 1 Stadtwerke Bochum GmbH 91,76% 2 RWE Vertrieb AG 85,08% 3 RheinEnergie AG 81,71% 4 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 81,65% 5 E.ON Energie Deutschland GmbH 78,77% 6 Stadtwerke Düsseldorf AG 78,12% 7 ENSO Energie Sachsen Ost AG 76,66% 8 Süwag Energie AG 76,14% 9 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 75,64% 10 Emscher Lippe Energie GmbH 75,10% 11 Stadtwerke Bielefeld GmbH 74,64% 12 EWE Aktiengesellschaft 73,88% 13 Pfalzwerke AG 73,84% 14 Stadtwerke Hannover AG 72,53% 15 NEW AG 69,94% 16 ENTEGA GmbH & Co. KG 68,75% 17 Mainova AG 68,06% 18 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 66,35% 19 FairEnergie GmbH 66,02% 20 Stadtwerke Münster GmbH 65,80% 21 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 65,70% 22 Stadtwerke Leipzig GmbH 65,64% 23 Bad Honnef AG 65,37% 24 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 65,24% 25 N-ERGIE Aktiengesellschaft 64,82% 26 SWK STADTWERKE KREFELD AG 63,95% Process Management Consulting GmbH Ranking komplett 2015 Gas

2 27 Energie Südbayern GmbH 63,56% 28 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 62,70% 29 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 62,40% 30 Harz Energie GmbH & Co. KG 58,96% 31 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 58,48% 32 energis GmbH 55,33% 33 WEMAG AG 54,98% 34 Energieversorgung Mittelrhein AG 51,76% 35 Stadtwerke Osnabrück AG 51,57% 36 Stadtwerke Gießen AG 45,79% Process Consulting Seite 2 von 12

3 Ranking Customer Self Service Platz Unternehmen in % 1 Stadtwerke Bochum GmbH 96,18% 2 RheinEnergie AG 91,22% 3 RWE Vertrieb AG 90,08% 4 Emscher Lippe Energie GmbH 84,35% 5 Süwag Energie AG 82,06% 6 Stadtwerke Düsseldorf AG 81,68% 7 E.ON Energie Deutschland GmbH 81,30% 8 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 80,15% 9 ENSO Energie Sachsen Ost AG 77,48% 9 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 77,48% 11 FairEnergie GmbH 76,72% 11 Stadtwerke Bielefeld GmbH 76,72% 13 N-ERGIE Aktiengesellschaft 75,95% 14 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 75,19% 14 EWE Aktiengesellschaft 75,19% 16 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 73,28% 17 Energie Südbayern GmbH 72,14% 17 Stadtwerke Hannover AG 72,14% 19 NEW AG 71,76% 20 Mainova AG 71,37% 20 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 71,37% 22 ENTEGA GmbH & Co. KG 69,85% 23 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 68,70% 24 Stadtwerke Leipzig GmbH 68,32% 25 Pfalzwerke AG 67,94% 26 Bad Honnef AG 67,18% 27 Harz Energie GmbH & Co. KG 66,79% 27 Stadtwerke Münster GmbH 66,79% Process Consulting Seite 3 von 12

4 29 energis GmbH 65,65% 30 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 64,89% 31 SWK STADTWERKE KREFELD AG 64,12% 32 WEMAG AG 57,25% 33 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 53,05% 34 Energieversorgung Mittelrhein AG 46,95% 35 Stadtwerke Osnabrück AG 37,02% 36 Stadtwerke Gießen AG 23,28% Process Consulting Seite 4 von 12

5 Ranking Kundenkommunikation Platz Unternehmen in % 1 Stadtwerke Bochum GmbH 85,37% 2 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 84,39% 3 RWE Vertrieb AG 80,00% 4 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 69,76% 5 Emscher Lippe Energie GmbH 68,29% 6 Stadtwerke Düsseldorf AG 67,80% 7 Süwag Energie AG 63,41% 8 ENSO Energie Sachsen Ost AG 62,93% 9 Stadtwerke Bielefeld GmbH 60,98% 10 E.ON Energie Deutschland GmbH 58,54% 11 ENTEGA GmbH & Co. KG 57,56% 11 NEW AG 57,56% 13 Pfalzwerke AG 57,07% 14 EWE Aktiengesellschaft 56,10% 14 SWK STADTWERKE KREFELD AG 56,10% 16 WEMAG AG 55,61% 17 RheinEnergie AG 53,17% 18 Stadtwerke Osnabrück AG 51,71% 19 Stadtwerke Hannover AG 50,24% 20 N-ERGIE Aktiengesellschaft 49,76% 21 Stadtwerke Münster GmbH 49,27% 22 Bad Honnef AG 46,83% 22 Stadtwerke Gießen AG 46,83% 24 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 45,85% 24 Mainova AG 45,85% 26 Energieversorgung Mittelrhein AG 44,88% 27 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 44,39% 28 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 42,93% Process Consulting Seite 5 von 12

6 29 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 41,46% 29 Stadtwerke Leipzig GmbH 41,46% 31 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 40,49% 31 FairEnergie GmbH 40,49% 33 Energie Südbayern GmbH 38,54% 34 energis GmbH 37,56% 35 Harz Energie GmbH & Co. KG 36,59% 36 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 32,68% Process Consulting Seite 6 von 12

7 Ranking Energiethemen Platz Unternehmen in % 1 Pfalzwerke AG 98,43% 2 Stadtwerke Bochum GmbH 93,70% 3 RheinEnergie AG 91,34% 4 Stadtwerke Hannover AG 90,55% 4 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 90,55% 6 ENSO Energie Sachsen Ost AG 87,40% 7 Mainova AG 85,04% 8 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 84,25% 9 E.ON Energie Deutschland GmbH 83,46% 10 EWE Aktiengesellschaft 82,68% 11 RWE Vertrieb AG 78,74% 12 Emscher Lippe Energie GmbH 77,95% 12 Stadtwerke Leipzig GmbH 77,95% 14 Energie Südbayern GmbH 77,17% 15 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 76,38% 16 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 74,80% 16 FairEnergie GmbH 74,80% 18 Stadtwerke Münster GmbH 73,23% 19 Harz Energie GmbH & Co. KG 72,44% 19 Süwag Energie AG 72,44% 21 NEW AG 70,87% 21 Stadtwerke Düsseldorf AG 70,87% 21 SWK STADTWERKE KREFELD AG 70,87% 24 Bad Honnef AG 70,08% 25 Stadtwerke Bielefeld GmbH 68,50% 26 Stadtwerke Gießen AG 65,35% 27 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 64,57% 27 Stadtwerke Osnabrück AG 64,57% Process Consulting Seite 7 von 12

8 29 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 62,99% 30 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 61,42% 31 ENTEGA GmbH & Co. KG 60,63% 32 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 58,27% 33 Energieversorgung Mittelrhein AG 55,91% 34 N-ERGIE Aktiengesellschaft 49,61% 35 energis GmbH 48,82% 36 WEMAG AG 34,65% Process Consulting Seite 8 von 12

9 Ranking Informationen Platz Unternehmen in % 1 RheinEnergie AG 95,45% 1 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 95,45% 3 E.ON Energie Deutschland GmbH 93,64% 3 Stadtwerke Bielefeld GmbH 93,64% 3 Stadtwerke Düsseldorf AG 93,64% 3 Stadtwerke Hannover AG 93,64% 7 Stadtwerke Bochum GmbH 92,73% 8 ENTEGA GmbH & Co. KG 90,91% 8 EWE Aktiengesellschaft 90,91% 10 Pfalzwerke AG 89,09% 10 Süwag Energie AG 89,09% 12 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 87,27% 13 ENSO Energie Sachsen Ost AG 86,36% 14 Stadtwerke Leipzig GmbH 85,45% 15 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 84,55% 16 NEW AG 83,64% 16 RWE Vertrieb AG 83,64% 18 Bad Honnef AG 80,91% 19 Mainova AG 80,00% 20 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 79,09% 20 FairEnergie GmbH 79,09% 20 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 79,09% 23 Energie Südbayern GmbH 76,36% 23 Stadtwerke Münster GmbH 76,36% 25 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 74,55% 25 N-ERGIE Aktiengesellschaft 74,55% 27 SWK STADTWERKE KREFELD AG 73,64% 28 Emscher Lippe Energie GmbH 69,09% Process Consulting Seite 9 von 12

10 28 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 69,09% 30 Stadtwerke Osnabrück AG 66,36% 30 WEMAG AG 66,36% 32 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 64,55% 32 Harz Energie GmbH & Co. KG 64,55% 34 Energieversorgung Mittelrhein AG 61,82% 34 energis GmbH 61,82% 34 Stadtwerke Gießen AG 61,82% Process Consulting Seite 10 von 12

11 Ranking Gestaltung & Benutzerfreundlichkeit Platz Unternehmen in % 1 RWE Vertrieb AG 91,94% 1 SWB Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH 91,94% 3 E.ON Energie Deutschland GmbH 91,13% 4 Stadtwerke Bochum GmbH 87,90% 5 RheinEnergie AG 84,68% 6 Stadtwerke Bielefeld GmbH 82,26% 7 EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH 81,45% 7 STAWAG Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft 81,45% 9 Stadtwerke Düsseldorf AG 79,03% 10 ENSO Energie Sachsen Ost AG 77,42% 11 Pfalzwerke AG 76,61% 11 Stadtwerke Münster GmbH 76,61% 13 Bad Honnef AG 75,00% 13 EWE Aktiengesellschaft 75,00% 15 Süwag Energie AG 73,39% 16 NEW AG 72,58% 16 Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG 72,58% 18 ENTEGA GmbH & Co. KG 71,77% 18 N-ERGIE Aktiengesellschaft 71,77% 20 Stadtwerke Hannover AG 70,97% 21 rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft 70,16% 22 AVU Aktiengesellschaft für Versorgungsunternehmen 68,55% 22 Mainova AG 68,55% 22 Stadtwerke Gießen AG 68,55% 22 Stadtwerke Leipzig GmbH 68,55% 26 eins energie in sachsen GmbH & Co. KG 66,94% 27 Emscher Lippe Energie GmbH 64,52% 27 Energieversorgung Mittelrhein AG 64,52% Process Consulting Seite 11 von 12

12 29 energis GmbH 63,71% 30 Stadtwerke Osnabrück AG 60,48% 31 FairEnergie GmbH 59,68% 32 EMB Energie Mark Brandenburg GmbH 58,87% 32 Harz Energie GmbH & Co. KG 58,87% 32 WEMAG AG 58,87% 35 SWK STADTWERKE KREFELD AG 58,06% 36 Energie Südbayern GmbH 56,45% Diverse Nicht-Teilnahmen auf eigenen Wunsch (z.b. aufgrund Relaunch). Process Consulting Seite 12 von 12

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